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? 所謂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),本質(zhì)跟實(shí)體店運(yùn)營(yíng)類似,只不過(guò)交易場(chǎng)景放到了線上而已。總結(jié)來(lái)說(shuō),大致分為以下幾步。
店建好后,得有人光顧,所以建好店后第一件事就是引流。引流一般通過(guò)平臺(tái)免費(fèi)引流(通過(guò)關(guān)鍵詞,窗圖等優(yōu)化),投放廣告引流,社群引流(老帶新,免費(fèi)的社區(qū)渠道等),爆款引流等各方面讓流量進(jìn)到店內(nèi)。
當(dāng)流量進(jìn)來(lái)后,應(yīng)根據(jù)自身規(guī)劃將主推產(chǎn)品放在強(qiáng)曝光位(如首頁(yè)),適量在強(qiáng)曝光位增加二次曝光產(chǎn)品(如主推產(chǎn)品詳情頁(yè)),二次曝光產(chǎn)品位又可以增加三次曝光位(主推產(chǎn)品詳情頁(yè)的再詳情頁(yè))。設(shè)置多個(gè)層級(jí)的宗旨為了讓店鋪的產(chǎn)品曝光越多,顧客停留時(shí)間越長(zhǎng),轉(zhuǎn)化幾率就會(huì)越高。
當(dāng)流量到店并按照你的設(shè)置開(kāi)始瀏覽產(chǎn)品后,你需要做的是讓他購(gòu)買。你可以使用包郵,優(yōu)惠券,返現(xiàn)金,折扣,買贈(zèng)等各種促銷方式促成銷售(大平臺(tái)都有插件)。
一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)對(duì)每天的數(shù)據(jù)歸納分析,從顧客歸屬區(qū)域、年齡層次,流量入口,到到達(dá)頁(yè)面,頁(yè)面停留時(shí)間等多個(gè)維度分析,并找出每個(gè)維度的缺陷,繼而優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)置。
維護(hù)一個(gè)老客戶勝過(guò)開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶。在產(chǎn)品售出快遞到消費(fèi)者手中時(shí),是再次品牌曝光的機(jī)會(huì),可以使用贈(zèng)送優(yōu)惠券,好評(píng)返現(xiàn),問(wèn)卷調(diào)查返券,小禮品等多種方式讓消費(fèi)者感受到店鋪的用心,繼而形成品牌粘性。售后服務(wù)的的宗旨是滿足并超出消費(fèi)者心理預(yù)期。
運(yùn)營(yíng)只是手段,結(jié)果是促銷購(gòu)買,而整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中最重要的是產(chǎn)品,只有過(guò)硬的產(chǎn)品配合運(yùn)營(yíng)才能形成良性循環(huán),企業(yè)才可以有成長(zhǎng)性。任何只重營(yíng)銷而不重視產(chǎn)品品質(zhì)的運(yùn)營(yíng),最終都會(huì)以失敗告終。因?yàn)橄M(fèi)者在不斷成長(zhǎng),傻子不會(huì)那么多的。
發(fā)布于2023-03-08