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?　　1、普遍性，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。 　　2、方便性，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。 　　3、整體性，電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。 　　4、安全性，在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。 　　5、協(xié)調(diào)性，商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作。

?　　電子商務(wù)是在社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中所提出的新的理念 ，是將人們所從事的商務(wù)活動(dòng)采用電子技術(shù)等先進(jìn)的手段，遵循一定的規(guī)則進(jìn)行開發(fā) 、處理和利用，以提高信息的共享程度和傳遞效率，為人們的工作和生活服務(wù) 。 　　由于電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用特征，使得人們對(duì)它的發(fā)展寄予厚望。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用特征的分析，能夠更清楚地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)，把握電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)實(shí)在在地開展電子商務(wù)，能夠充分利用這個(gè)難得的機(jī)遇，在世界范圍的經(jīng)濟(jì)整合過(guò)程中占有一席之地，并得到飛速發(fā)展 。 　　1．信息的共享特征 　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使大量的信息能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和被人們所利用，在世界的各個(gè)地方產(chǎn)生的信息都可以放置在網(wǎng)絡(luò)上。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的商務(wù)應(yīng)用，能夠在世界范圍內(nèi)共享信息就成為電子商務(wù)的重要特征之一。這一特征極大地?cái)U(kuò)展了電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容和空間，也正是人們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)出極大興趣的原因所在。 　　信息的共享還可以提高整個(gè)社會(huì)的效率，提高人們對(duì)信息的捕獲、處理和利用的水平，能夠?qū)ふ页鲂碌陌l(fā)展機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并派生出許多新的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)，從而進(jìn)一步推動(dòng)信息共享化程度和信息共享的效率。 　　2．全球一體化特征 　　從來(lái)沒(méi)有象互聯(lián)網(wǎng)這樣能使世界上的人們聯(lián)系得如此緊密，它打破了國(guó)家 、地區(qū)和地域的限制，給人們提供了進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)和效率。商務(wù)活動(dòng)也擺脫了距離和范圍的限制，可以在全球范圍的大市場(chǎng)中進(jìn)行，并可能在相同技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，共同遵守相同的商務(wù)規(guī)則和符合各種相同的條件，為全球的商務(wù)活動(dòng)達(dá)到統(tǒng)一化奠定了基礎(chǔ) 。 　　這一特征只是為人們的商務(wù)活動(dòng)提供了全球范圍內(nèi)一體化的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和可能性，還需要有其它的環(huán)境和支持，首先要解決的是使各國(guó)之間相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)則在原有國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)上得以完善和發(fā)展，以適應(yīng)這一電子商務(wù)活動(dòng)的新手段。 　　3．商務(wù)的廣泛特征 　　電子商務(wù)是在社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中所提出的新的理念，是將人們所從事的商務(wù)活動(dòng)采用電子技術(shù)等先進(jìn)的手段，遵循一定的規(guī)則進(jìn)行開發(fā) 、處理和利用，以提高信息的共享程度和傳遞效率，為人們的工作和生活服務(wù) 。 　　通過(guò)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用特征的分析，能夠更清楚地認(rèn)識(shí) 電子商務(wù)的本質(zhì)，把握電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)實(shí)在在地開展電子商務(wù)，能夠充分利用這個(gè)難得的機(jī)遇，在世界范圍的經(jīng)濟(jì)整合過(guò)程中占有一席之地，并得到飛速發(fā)展 。 　　4．信息傳輸效率特征 　　傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)面對(duì)面的方式來(lái)進(jìn)行的，協(xié)議和契約是通過(guò)書面的形式經(jīng)過(guò)雙方的簽字確認(rèn)后才能生效，反復(fù)的見面和書面內(nèi)容的修改大大影響了商務(wù)活動(dòng)的效率。電子商務(wù)借助電子技術(shù),特別是當(dāng)前環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，洽談雙方可以不必見面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使信息的傳遞效率又大大提高，信息在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)字化使商務(wù)內(nèi)容可以得到方便的修改，相比電話、傳真等信息傳輸手段有了本質(zhì)的不同。 　　信息的網(wǎng)絡(luò)化傳輸提高了商務(wù)活動(dòng)的效率, 但必須解決的問(wèn)題是，信息傳輸過(guò)程 的安全性和電子文件的法律效力，目前，安全性問(wèn)題已經(jīng)有了一些相應(yīng)措施并正在逐步完善，各國(guó)政府也在積極促進(jìn)電子商務(wù)的法律建設(shè) 。 　　5．顧客無(wú)邊界特征 　　在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中所面對(duì)的商務(wù)對(duì)象是有限的，而電子商務(wù)的范圍是全球性的。無(wú)論在何地，人們都有可能成為提供服務(wù)方的顧客，顧客的范圍也因互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面而變得無(wú)邊界。 　　難怪大家紛紛在網(wǎng)上建立自己的營(yíng)銷渠道，以爭(zhēng)取顧客群，甚至為了爭(zhēng)奪用戶，不惜進(jìn)行大量的資金投入和提供各種免費(fèi)的信息。 　　6．服務(wù)的自動(dòng)化特征 　　電子商務(wù)的應(yīng)用使許多服務(wù)能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的連接自動(dòng)完成，使 有些服務(wù)能夠無(wú)限度地滿足人們的需求, 甚至一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)刨意的實(shí)現(xiàn)都能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益 。國(guó)際上新的市場(chǎng)規(guī)則，已經(jīng)將衡量公司規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，從具有的從業(yè)人員數(shù)量 、占用面積和分公司等指標(biāo)，轉(zhuǎn)向主要以銷售額來(lái)區(qū)別。 　　為用戶建立一個(gè)多對(duì)多的交易平臺(tái)是目前眾多電子商務(wù)服務(wù)的熱點(diǎn) 。 　　7．應(yīng)用便利性特征 　　電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)是基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。當(dāng)今技術(shù)的發(fā)展使上網(wǎng)和獲得信息變得越來(lái)越方便，世界范圍內(nèi)的人們都采用開放的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 可以利用計(jì)算機(jī)、電話機(jī)和無(wú)線電話上網(wǎng)，信息的交換和瀏覽操作簡(jiǎn)單。 　　今后更加方便和快捷的上網(wǎng)和接受服務(wù)的方式會(huì)不斷出現(xiàn)，給電子商務(wù)的發(fā)展提供更加便利的條件。 　　8．安全特征 　　電子商務(wù)網(wǎng)站被“黑客”襲擊的消息不斷見諸報(bào)端。人們普遍關(guān)心在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全問(wèn)題，包括信息的完整性 、不被篡改和保密性等，尤其是完成整個(gè)交易過(guò)程中的支付安全 。 　　9．效益量大化特征 　　由于電子商務(wù)的應(yīng)用可能使較少的投入產(chǎn)生較大的價(jià)值，特別是電子商務(wù)所存在的顧客無(wú)邊界特征和服務(wù)自動(dòng)化特征，使從事服務(wù)的機(jī)構(gòu)只要抓住人們的需求就可能在短時(shí)闖 內(nèi)得到最大的效益。 　　正是看到了這一點(diǎn)，一段時(shí)間許多風(fēng)險(xiǎn)投資紛紛進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，從事電子商務(wù)服務(wù)的上市公司普遍看好，還有許多網(wǎng)站為爭(zhēng)取上市做著各種各樣的準(zhǔn)備。短短的幾年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)造就了一批新貴和世界級(jí)的富翁。 　　10．商務(wù)內(nèi)容的挖掘特征 　　電子商務(wù)給了人們一個(gè)百年不遇的機(jī)會(huì)。在電子技術(shù)高度發(fā)展的今天，它更象是一個(gè)概念，用一個(gè)新的概念將人們的商務(wù)活動(dòng)納入到電子技術(shù)的領(lǐng)域，通過(guò)電子技術(shù)又促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。各個(gè)領(lǐng)域在這個(gè)概念下都有應(yīng)用的內(nèi)容，并不斷找到新的突破和增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)商務(wù)內(nèi)容的挖掘成為電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的重要標(biāo)志。 　　電子商務(wù)內(nèi)容的挖掘也是發(fā)揮電子商務(wù)能力的重要工作，直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展和為社會(huì)的服務(wù)。必須具備對(duì)業(yè)務(wù)工作的充分理解和行業(yè)的認(rèn)識(shí)，站在社會(huì)的高度去看待需求，并具有前瞻性的挖掘和創(chuàng)造需求，結(jié)合電子技術(shù)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)功能等，將這一需求加以實(shí)現(xiàn)，才能為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，促進(jìn)人類的文明和進(jìn)步。

?　　電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率.Internet上的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)體系相比有其自身的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)包括：　　1．全新時(shí)空優(yōu)勢(shì)　　傳統(tǒng)的商務(wù)是以固定不變的銷售地點(diǎn)(即商店)和固定不變的銷售時(shí)間為特征的店鋪式銷售.Internet上的銷售通過(guò)以信息庫(kù)為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行,所以它的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸.沒(méi)有任何地理障礙,它的零售時(shí)間是由消費(fèi)者即網(wǎng)上用戶自己決定.因此,Internet上的銷售相對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式具有全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)可在更大程度上更大范圍上滿足網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求,事實(shí)上Internet上的購(gòu)物已沒(méi)有了國(guó)界,也沒(méi)有了晝夜之別.　　2．減輕物資的依賴,全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)　　同時(shí),網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能,可以全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu),從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)了商品或服務(wù)后,再去購(gòu)買它.傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客,但對(duì)一般顧客而言,對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)識(shí)往往是很浮淺的,也無(wú)法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量,往往容易被商品的外觀、包裝等外在因素所述困惑.從理論上說(shuō),消費(fèi)者理性地購(gòu)買,既是提高自己的消費(fèi)效用,又是節(jié)約社會(huì)資源.　　3．減少庫(kù)存,降低交易成本.　　企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品和原材料庫(kù)存.產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題.通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理.同時(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用.據(jù)統(tǒng)計(jì),在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍,而它的成本卻是傳統(tǒng)廣告的1/10；而且,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,因?yàn)榻柚鶬nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商,減少中間環(huán)節(jié).有資料表明,使用EDI通常可以為企業(yè)節(jié)省5％～10％的采購(gòu)成本.　　4．密切用戶關(guān)系,加深用戶了解的優(yōu)勢(shì)　　由于Internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通,以及沒(méi)有任何外界因素干擾,使得產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)一方面使網(wǎng)上的零售商們可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求.另一方面零售商們的即時(shí)互動(dòng)式溝通,促進(jìn)了兩者之間的密切關(guān)系.　　5．減少中間環(huán)節(jié),降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)　　電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式.　　電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量.新型的商務(wù)通信通道其優(yōu)越性是顯而易見的,其優(yōu)點(diǎn)包括：　　（1）大大提高了通信速度,尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度.　?。?）節(jié)省了潛在開支,如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi),而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷.　?。?）增加了客戶和供貨方的聯(lián)系.如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù),而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng).　?。?）提高了服務(wù)質(zhì)量,能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù).　?。?）提供了交互式的銷售渠道.使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)本身的工作.　?。?）提供全天候的服務(wù),即每年365天,每天24小時(shí)的服務(wù).　　（7）最重要的一點(diǎn)是,電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.　　正是由于電子商務(wù)具有這些特性與優(yōu)勢(shì),才使得它具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值和蓬勃的發(fā)展前景.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的主要區(qū)別