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? 老鬼針對銷售新人分享幾個易于掌握且具有殺傷力的技巧——
一、增進(jìn)信任感的技巧
1，與客戶溝通、閑聊時，盡量向客戶說話的聲調(diào)、語速靠攏
例如顧客、客戶說話語速不快，那可能對方是個慢性子，你說話太快，對方會有壓迫感、不舒服的！因此，適當(dāng)調(diào)整自己的語調(diào)、語速和顧客同頻，是潛移默化中增加信任感的小竅門！
說明：老鬼沒讓你模仿！別理解錯了！
2，如果客戶抽煙，請使用和客戶同品牌香煙
注意觀察，當(dāng)看到客戶抽煙牌子后，下次也帶同品牌香煙即可。可以拿比客戶價格高的同品牌香煙。——別以為帶的煙越貴越好！
品牌口味都讓客戶感覺一樣，會產(chǎn)生一定作用！自己體會去吧！
3，在資歷方面別裝逼
客戶都是老油條了，如果你是新手，就別裝逼！別掩飾自己是新手。對方用腳后跟都能看出來的！灑脫的承自己是新手對自己更有利！
還有，如果你沒騎車，也別在客戶忽然問你“車放哪兒了？”這個問題時慌神兒，別遮遮掩掩！說自己11路來的，或者公司開車送來的，自己得11路回去即可！別撒謊開車來的！
信任方面先說這三點吧，有空專門寫有關(guān)獲得信任的系統(tǒng)文章。
二、有關(guān)談判的實戰(zhàn)技巧
1，必須知道經(jīng)銷商、代理商的最核心痛點
代理商真的關(guān)心價格？關(guān)心折扣大??？
關(guān)心品牌影響力大??？關(guān)心利潤率？
錯！通通都錯！
經(jīng)銷商關(guān)心的是你的產(chǎn)品能不能讓他每個月掙錢的總數(shù)比另一個品牌的更多！利潤率高有個球用！即使你的產(chǎn)品利潤率低，只要能賣出去更多，掙錢總數(shù)多他就會干！
客戶說價格高、折扣小、質(zhì)量擔(dān)憂，歸根結(jié)底就是怕賣出去的少，掙錢少罷了！所以，你要想辦法讓客戶知道：你的公司，你的產(chǎn)品，能讓客戶賣的更多、掙的更多！
2，別被客戶帶到溝里
客戶說這幾天忙，有空再談，你別信！
客戶說他的老板還沒回來，還沒向老板匯報，求求你！別信！！
客戶說他已經(jīng)和某家單位談合作，價格比你低，請你也別信?。?！
客戶說你直接說個最低價，如果合適就合作，還是請您別信?。。。?
很多業(yè)務(wù)員，都在被客戶牽著鼻子走，總想著如何應(yīng)對客戶的反應(yīng)，結(jié)果天天被客戶的話牽著鼻子狼狽不堪！
例如：客戶說老板這幾天忙，沒顧上向老板匯報——純屬扯淡！
除非他老板是馬云、王健林、董明珠、柳傳志這些頂級大咖，老鬼還沒見到哪個老板忙到?jīng)]空聽自己的采購經(jīng)理匯報采購動態(tài)的??！
業(yè)務(wù)員此時別郁悶的等著對方了！問題一定出在下面兩種可能性中的一種：
A，你還沒有給這位經(jīng)理足夠的信心、資料、說辭讓他有勇氣去見他的老板，他怕老板把他問住了，丟臉的！
B，這位經(jīng)理對你的產(chǎn)品、質(zhì)量、價格等等很清楚了，但是，對你這個“人”還沒信心！
其實還有個C老鬼不明說了，可能是那位采購經(jīng)理個人方面需求問題的滿足了。這個不談。
3，通信工具使用的禁忌
溝通談判階段，很多業(yè)務(wù)員都在使用電話、威信、扣扣（抱歉，故意用錯別字代替，否則文章審核可能無法通過）等等工具方面犯大錯而不知！
給大家?guī)讉€技巧——
A，自己工作用的威信、扣扣等工具，和個人私人用的一定分開！
很多人不注意這一點，里面有大量幼稚的文章、圖片、情緒性留言等等，亂七八糟，毫無職業(yè)人的感覺，昵稱有時也非常奇葩，這是嚴(yán)重失分的東西！
B，通訊工具溝通時注意發(fā)文策略
很多人沒有注意技巧。例如：
前一句：李總，我剛和公司溝通了今天咱們聊的事情，公司說現(xiàn)在不好解決。說完就發(fā)出去了。之后下一條說：所以公司為了照顧您的利益，決定額外給您延長回款期。
別以為自己表述清楚了！——上一條和下一條之間大轉(zhuǎn)折，像過山車一樣！你想逗客戶玩??！大喘氣是最要命的！
萬一網(wǎng)絡(luò)不好，第二條沒及時發(fā)出去怎么辦？別以為這種可能性很低！萬一還沒發(fā)第二條有人突然找你說了幾句話發(fā)送延遲了怎么辦？
因此，請寫信息養(yǎng)成整段表述完整的方式！
哦！有人說發(fā)語音，請不要那么干！老天爺也不知道對方現(xiàn)在是否方便聽語音！
C，不在通訊工具中談判
通訊工具只是溝通的一種渠道。通過通訊工具談判，往往不僅產(chǎn)生不了作用，還可能產(chǎn)生負(fù)面影響。（部分電話銷售除外）
D，請別濫用通訊工具中的表情符號
除了偶爾使用OK、握手、抱拳這幾個符號外，其他符號減少使用為好。因為，每種符號雖然有其固定的含義，但是，不代表對方也能和你理解的相同！例如，女孩子發(fā)一個臉紅的符號，或者害羞的符號，弄不好會引起不必要的聯(lián)想。男孩子發(fā)一個呲牙笑的符號，可能對方聯(lián)想到了你勝利后的自鳴得意。
因此，別濫用，不吃虧！
就說這么多吧，這類技巧太多。從A寫到Z也說不全面說不具體。這里只做拋磚引玉，使大家能夠舉一反三。
越多分享，越多收獲！
發(fā)布于2023-03-14
王艷芳
關(guān)注問題
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