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? 郵件營銷八大模式分析1、顧客關系E-mail建議：獲得“積極贊同”。首先，顧客需要明確地選擇加入許可E-mail的關系，這樣才可以避免直接E-mail營銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入營銷關系的感覺。從較長的一段時期來看，許可E-mail營銷戰(zhàn)略無論在反應率還是在總成本方面都領先于其它方式的E-mail營銷。??2、企業(yè)新聞郵件建議：加深個性化服務。個性化服務不僅僅是在郵件里加上客戶的名字，而應該創(chuàng)建更多的個性化許可E-mail活動。關于客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容，創(chuàng)建一個與產品和服務相關的客戶數(shù)據(jù)庫，有助于維持許可列表的忠誠度，改善“信噪比”，并增加回應率。??3、提醒服務/定制提醒計劃建議：了解許可的水平?？蛻粼S可的水平有一定的連續(xù)性，在你每一封發(fā)送的郵件中都包含著允許加入或退出營銷關系的信息，用某些條件限制顧客退出營銷關系是沒有必要的。將你的電子化營銷服務模塊化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的E-mail服務項目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務，同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。??4、許可郵件列表建議：開展提醒服務。IMTStrategies調查過的半數(shù)以上領先的營銷人員已經進行過提醒服務和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。研究表明，33%的E-mail登記了提醒服務。??5、贊助新聞郵件建議：擴展鼓動性的應用。有資料表明，有75%以上的顧客曾經收到過熟人的推薦，被調查的成功的營銷人員中，有50%利用已經建立起來的可信任的顧客關系產生杠桿作用，采取鼓動性實驗營銷計劃（病毒性營銷）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發(fā)現(xiàn)并瀏覽新的網站。??除了搜索引擎和自由沖浪之外，實現(xiàn)領先的營銷戰(zhàn)略還需要做其他宣傳，如網絡標志廣告和電視廣告等。6、贊助討論列表建議：采用交叉品牌/交叉商業(yè)計劃。交叉品牌及與伙伴公司合作的營銷戰(zhàn)略是E-mail營銷實踐的部分內容，開展這些計劃有利于建立與核心顧客社區(qū)的高度信任，影響新顧客社區(qū)并建立營銷杠桿，并迅速擴張許可E-mail活動的寬度和價值。??7、鼓動性營銷建議：投資的績效評價和回報。開展營銷活動應該識別一個特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）并跟蹤顧客的反應，從而根據(jù)顧客過去的反應行為作為將來的細分依據(jù)。然而，令人吃驚的是，調查中發(fā)現(xiàn)，將近70%的營銷人員在E-mail營銷活動中既沒有測試點擊率也沒有測量轉化率。??投資的績效評價和回報應該作為營銷計劃的基本內容。8、伙伴聯(lián)合營銷建議：改進“頻率”管理。E-mail聯(lián)系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期與具體環(huán)境有密切關系，從每小時更新到每季度的促銷誘導。這一點非常重要，因為顧客需要相應的、定位的內容和服務來取得許可，長期不變的非定位的E-mail信息將造成已經建立營銷關系的顧客撤消他們的許可。
發(fā)布于2023-03-15
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