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? APP運營按照分工和種類來進行劃分，可以分為比較基礎的五個層面：產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、渠道運營。下面向大家簡單的介紹一下：
1、產(chǎn)品運營
產(chǎn)品運營是整個運營工作的根本，是不可忽視的部分。工作包括需要明確產(chǎn)品的定位是什么、知道產(chǎn)品的目標用戶是什么類型、產(chǎn)品是否正常等。這方面的運營以用戶的體驗為主，無論產(chǎn)品更新?lián)Q代多少次，其目的就是為了優(yōu)化用戶體驗。
2、用戶運營
用戶運營就是對用戶進行維護，從而達到擴大用戶數(shù)、提高用戶的留存以及提升用戶的活躍度目的。簡單來說就是需要知道產(chǎn)品的目標用戶是哪些、在哪里、為什么用戶會使用產(chǎn)品、用戶的使用情況怎么樣、使用產(chǎn)品之后用戶的反饋情況等。這一方面主要是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的情況，來對產(chǎn)品進行優(yōu)化，以及調(diào)整推廣策略。
3、內(nèi)容運營
內(nèi)容運營主要的工作是對產(chǎn)品的內(nèi)容進行策劃、編輯、優(yōu)化、發(fā)布等，這方面的目的是向用戶推出與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值與作用，增加用戶對產(chǎn)品的信任度。內(nèi)容運營最好是持續(xù)更新內(nèi)容，一成不變的內(nèi)容運營，會讓用戶反感，不利于APP的發(fā)展。
4、活動運營
活動運營是很多APP產(chǎn)品都會使用的一種運營推廣方式，目前比較流行的活動運營是“邀請活動”，就是通過活動獎勵來促使現(xiàn)有用戶去邀請其他潛在用戶方式，有一定的幾率會形成“病毒式的傳播效應”（使用openinstall的“免填邀請碼”功能，能夠?qū)⒀埢顒拥男Ч畲蠡?。這方面的運營目的是宣傳產(chǎn)品、吸引更多的用戶、提升用戶的參與度等，是提升各種APP數(shù)據(jù)指標最有效的辦法。
5、渠道運營
APP運營推廣離不開渠道推廣，這是一直拉新的主要手段，通過商務合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對產(chǎn)品進行推廣，從而達到產(chǎn)品的曝光、以及獲取流量和用戶。主要的工作包括挖掘渠道、渠道評估、維護渠道等。
1、用戶調(diào)研通常分兩種：
一種是間接調(diào)研，即不直接接觸用戶，而是從用戶使用的軌跡來尋找規(guī)律，比如用戶使用產(chǎn)品的次數(shù)、在線使用時長、不同頁面間跳轉(zhuǎn)節(jié)點、流失用戶特點等。
另一種是直接調(diào)研，直接與用戶溝通，包括問卷、訪談等形式，直接獲取用戶的使用情況，以及用戶反饋。
2、數(shù)據(jù)來源
在我們做數(shù)據(jù)分析之前，必須得有數(shù)據(jù)提供給我們分析，所以我們應該先拿到數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)的來源主要有兩種：
自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)——APP公司自帶的數(shù)據(jù)是最可靠、最適合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式，一般而言，有條件的情況下都是以這種內(nèi)部數(shù)據(jù)為準開展數(shù)據(jù)分析的，但搭建一個BI人工成本和管理成本較高；
第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具——這是一種借助外部工具來統(tǒng)計獲取數(shù)據(jù)的方式，通過集成SDK的方法，直接接入第三方統(tǒng)計工具；比如：openinstall
3、數(shù)據(jù)分析
在APP運營推廣過程中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一個環(huán)節(jié)，是每一個運營推廣人員需要掌握的一項技能。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一切以數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是最能夠直觀反映出APP運營推廣實際效果的有利依據(jù)，比如根據(jù)新增用戶、用戶留存、用戶活躍等數(shù)據(jù)可以了解各種渠道推廣帶來的效果如何；用戶打開產(chǎn)品的次數(shù)、使用的時長等用戶行為數(shù)據(jù)可以看出用戶對產(chǎn)品的依賴程度、以及分析用戶流失的原因等。
發(fā)布于2023-04-04
