關(guān)注問(wèn)題
3人贊同了該回答
? 微信營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)是互動(dòng)，傳遞價(jià)值，維護(hù)老客戶(hù)，影響新客戶(hù)，很多企業(yè)把公眾號(hào)當(dāng)成宣傳工具，只是單純的定時(shí)發(fā)送文章消息，沒(méi)有進(jìn)行互動(dòng)鏈接，這樣微信號(hào)是沒(méi)有生命力的，今天小編就分享公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)10大技巧。
1、理解訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別
訂閱號(hào)：主要偏于為用戶(hù)傳達(dá)資訊（類(lèi)似報(bào)紙雜志），認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息
服務(wù)號(hào)：主要偏于服務(wù)交互（類(lèi)似銀行，114，提供服務(wù)查詢(xún)），認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息
溫馨提示：
1）如果想簡(jiǎn)單的發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，建議可選擇訂閱號(hào)；
2）如果想用公眾號(hào)獲得更多的功能，例如開(kāi)通微信支付，建議可以選擇服務(wù)號(hào)；
3）如果想用來(lái)管理內(nèi)部企業(yè)員工、團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)使用，可申請(qǐng)企業(yè)微信；
4）訂閱號(hào)不支持變更為服務(wù)號(hào)，同樣，服務(wù)號(hào)也不可變更成訂閱號(hào)。
所以在開(kāi)通公眾號(hào)前，企業(yè)需要先自我確認(rèn)公眾號(hào)定位。
3、利用好信息中“閱讀原文”
這個(gè)是很容易很忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒(méi)有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過(guò)“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶(hù)，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。
3、微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1000”，查閱《企業(yè)微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)十個(gè)秘決》，輸入“m”查看文章目錄，除了日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶(hù)的提問(wèn)，把一些問(wèn)題整理起來(lái)，通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶(hù)推送答案，節(jié)約客服溝通時(shí)間。
4、微信二次開(kāi)發(fā)
想通過(guò)微信給客戶(hù)提供更多便利功能，只能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如客戶(hù)查詢(xún)產(chǎn)品信息，或是跟客戶(hù)CRM系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，提醒客戶(hù)等。
小建議：微信跟企業(yè)網(wǎng)站或者小程序相結(jié)合，如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。
5、每次推送微信時(shí)不要超過(guò)3條圖文消息
如果推送的信息過(guò)多，就會(huì)沒(méi)有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶(hù)一件事，請(qǐng)只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過(guò)多，3張以?xún)?nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開(kāi)速度影響用戶(hù)閱讀率。
微信營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。
6、微信互動(dòng)是關(guān)鍵
掉粉是經(jīng)常會(huì)有的事情，我們要做的是怎么盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，如通過(guò)你的微信可以查詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格，可以申報(bào)產(chǎn)品故障，像中信銀行微信，每次你消費(fèi)、還款都會(huì)有提醒，如果條件充許，一定要提供專(zhuān)職負(fù)責(zé)微信客服。
明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
7、讓客戶(hù)主動(dòng)加你微信有哪些辦法?
要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個(gè)人名片、公司宣傳手冊(cè)、雜志等，要?jiǎng)佑靡磺星纴?lái)宣傳，每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。
不要忘記你員工個(gè)人微信的力量，如果一個(gè)員工朋友圈中有100個(gè)客戶(hù)，那這100個(gè)員工累積起來(lái)就有10000個(gè)客戶(hù)微信，員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。
8、模仿是我們學(xué)習(xí)微信運(yùn)營(yíng)最快一招
關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。你要做的就是優(yōu)化他們所用的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。
9、善用公眾號(hào)中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”
很多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解到，如發(fā)布的內(nèi)容客戶(hù)喜歡嗎?通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過(guò)“用戶(hù)分析”看到訂閱用戶(hù)性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁(yè)閱讀人數(shù)，原文頁(yè)閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。
10、分組管理客戶(hù)
發(fā)布于2023-05-17
