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? 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是旅游景區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展而進(jìn)行的攻略。小編為大家分享的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，歡迎大家前來(lái)查閱。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意義
1.網(wǎng)民是第一旅客市場(chǎng)
面對(duì)日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，美地旅游認(rèn)為，誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就掌握了未來(lái)旅游市場(chǎng)?？纯催@組數(shù)據(jù)，就知道并非夸大其詞，截止到20xx年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模數(shù)達(dá)5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費(fèi)能力較高的城鎮(zhèn)居民。
2.游客出游路徑分析
旅游需求—網(wǎng)絡(luò)搜索—旅游相關(guān)網(wǎng)站—選擇旅游目的地—預(yù)定—旅游。從游客出游路徑圖可以看出，網(wǎng)絡(luò)是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù)，通過(guò)分析游客的行為路徑，我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這三個(gè)重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你
以游客行為路徑和消費(fèi)需求為基礎(chǔ)，特別針對(duì)旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外，以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂(lè)意選擇你
游客找你了，你以什么樣的形象出現(xiàn)?什么內(nèi)容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該和游客互動(dòng)，交流，讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)品牌互動(dòng)。試想，顧客來(lái)店了，看到的是店面沒(méi)有裝修，沒(méi)有熱情的服務(wù)員，沒(méi)有熱鬧的品牌展示，他會(huì)進(jìn)去消費(fèi)嗎?不會(huì)。游客也一樣，網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)的第一站。
5.讓游客馬上消費(fèi)你
網(wǎng)絡(luò)的另一個(gè)讓人興奮的地方是，游客馬上可以進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時(shí)性、消費(fèi)性，是其他任何媒體和平臺(tái)都沒(méi)有的。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù)，只要游客感興趣，游客馬上可以進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，除了是品牌互動(dòng)的陣地外，他應(yīng)該還是未來(lái)最重要的旅游銷(xiāo)售渠道和平臺(tái)，如果你沒(méi)有讓游客在網(wǎng)上就開(kāi)始消費(fèi)的服務(wù)，那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三大策略
1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略
目前國(guó)內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇，主要有開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的觸角和范圍。互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn)，可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶，靠一個(gè)紐帶來(lái)聯(lián)結(jié)起來(lái)。這樣一來(lái)，旅游企業(yè)就可以因地制宜，根據(jù)不同社區(qū)情況，制定合適的線上及線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。
國(guó)際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國(guó)，旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游，交流與分享是顯著特征。對(duì)目的地的選擇權(quán)，越來(lái)越集中在旅行者手中。這類(lèi)社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中;二是會(huì)員活躍度非常高。很多會(huì)員會(huì)自發(fā)推薦各處好玩的地方，上面有趣味的線路，下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評(píng)，這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
用一個(gè)不太恰當(dāng)比喻，過(guò)去社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻，常常因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式，陸軍、空軍協(xié)同配合，中央司令部統(tǒng)一指揮，從而確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，對(duì)于旅游場(chǎng)所，最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播，達(dá)到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來(lái);營(yíng)銷(xiāo)在此講的是“口碑的傳播”，可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，并通過(guò)這些“引爆點(diǎn)”將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張，并且形成流行。
3.博客營(yíng)銷(xiāo)策略
博客互動(dòng)性強(qiáng)，費(fèi)用低廉，擁有無(wú)窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)知識(shí)性、自主性和共享性，正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。
第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識(shí)與信息，并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。在參與博客互動(dòng)的基礎(chǔ)上，在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動(dòng)下，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊，潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。高強(qiáng)度參與意味著并不僅僅是一般的“頁(yè)面瀏覽”或隨意的廣告點(diǎn)擊，也不僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達(dá)到“接觸”，而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區(qū)別開(kāi)來(lái)。
第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費(fèi)用，旅游目的地可以為游客大幅削減成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)介入博客營(yíng)銷(xiāo)，旅游目的地減少了對(duì)收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴，從而為游客降低了成本。
第三、博客的內(nèi)容題材豐富，發(fā)布方式方便。潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí)，可以深入了解旅游目的地信息。無(wú)論天氣地理、歷史民俗，還是風(fēng)土人情、奇聞?shì)W事，都可能成為潛在市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的契機(jī)。
第四、博客文章形式正式，可信度高。博客文章所具有的最大優(yōu)勢(shì)在于，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。
旅游如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式：
1、新聞。將企業(yè)發(fā)生的動(dòng)態(tài)和信息以新聞的形式進(jìn)行傳播。
2、廣告。采用純廣告的形式進(jìn)行傳播。
3、軟文。以散文、詩(shī)歌、小說(shuō)、故事等文字形式進(jìn)行傳播。
4、圖片。用圖片進(jìn)行傳播。
5、視頻（音頻）。用圖像和聲音進(jìn)行傳播。
6、活動(dòng)或者事件。以策劃活動(dòng)或者事件樹(shù)立主題進(jìn)行傳播。
7、口傳。將感受通過(guò)個(gè)人的影響力進(jìn)行傳播。
二、網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道：
受眾面信息承載量信息接收效果再次傳播性成本搜索引擎廣一般好一般較高門(mén)戶網(wǎng)站旅游頻道廣好一般一般高電子郵件廣好差好一般BBS一般好好好少社區(qū)一般好好好少同行網(wǎng)站一般好好一般少合作網(wǎng)站一般好好一般少網(wǎng)站一般一般好一般少行業(yè)網(wǎng)站一般好好好一般博客網(wǎng)站一般好好好一般
表中列舉了網(wǎng)絡(luò)傳播中的十個(gè)渠道，并分別從受眾面、信息承載量、信息接收效果、再次傳播性和成本五個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比，可以得出以下結(jié)論：
1、 網(wǎng)絡(luò)渠道相比傳統(tǒng)傳播渠道更多；
2、 網(wǎng)絡(luò)渠道在信息的承載量和信息的接收效果較好；
3、 網(wǎng)絡(luò)渠道更適合做再次傳播；
4、 網(wǎng)絡(luò)渠道的成本普遍不高。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法如下：
第一，根據(jù)各自項(xiàng)目的特點(diǎn)規(guī)劃網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。當(dāng)然在做第一個(gè)網(wǎng)站時(shí)切忌華麗，要以實(shí)用為準(zhǔn)繩，做到將項(xiàng)目最好的一面簡(jiǎn)潔明了的展示出來(lái)。很多企業(yè)網(wǎng)站就吃了華而不實(shí)的虧，不但找信息困難，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也高，不利于被大規(guī)模推廣。
第二，讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所有員工參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在做好本職工作的同時(shí)還要完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，可謂全民皆兵。選擇多種種推廣方式進(jìn)行精耕細(xì)作，比如“網(wǎng)站SEO優(yōu)化、論壇發(fā)帖推廣、SNS社區(qū)口碑推廣、旅游路書(shū)推廣、海量信息發(fā)布、網(wǎng)站合作、企業(yè)電子郵箱推廣、QQ群及MSN群推廣、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣等。這些渠道也都是免費(fèi)的，主要的投入都在人力成本上。
第三，網(wǎng)站SEO優(yōu)化：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很關(guān)鍵的部分，目的就是讓更多的搜索引擎能夠搜到你的官方網(wǎng)站，不但要從編程技術(shù)上進(jìn)行優(yōu)化，更要在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)定精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。我們不是網(wǎng)絡(luò)公司，但為了了解網(wǎng)民的搜索習(xí)慣，找了很多朋友幫助測(cè)試，咨詢他們會(huì)使用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索來(lái)了解詳情。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，將標(biāo)志性的關(guān)鍵詞加到首頁(yè)上，并定時(shí)根據(jù)搜索引擎的統(tǒng)計(jì)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整，做到有的放矢，而非主觀臆斷。針對(duì)百度在國(guó)內(nèi)一家獨(dú)大的局面，建議優(yōu)化以它為綱，迎合其抓取標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)取得事半功倍的效果。搜索引擎，除了傳統(tǒng)所說(shuō)的搜索門(mén)戶（百度、雅虎、GOOGLE等）之外，還有一些專(zhuān)業(yè)的搜索引擎（去哪兒、優(yōu)客網(wǎng)等）；再比如行業(yè)網(wǎng)站，除了提供商業(yè)服務(wù)的行業(yè)網(wǎng)站（攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)），還有非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站如世界濕地組織等都可以進(jìn)行針對(duì)性發(fā)布。
2、論壇發(fā)帖推廣
關(guān)鍵在于分析各種論壇的特性，投其所好，區(qū)別對(duì)待。舉例說(shuō)明，同樣是攝影論壇，有的適合簡(jiǎn)單發(fā)布信息，而有的適合深度溝通。旅游度假、風(fēng)光攝影、小區(qū)論壇、驢友俱樂(lè)部、汽車(chē)俱樂(lè)部等都適合旅游主題，制作了有針對(duì)性的帖子，但帖子標(biāo)題都會(huì)暗含官網(wǎng)的關(guān)鍵詞，這樣便于搜索引擎抓取，形成相互借勢(shì)。注冊(cè)大量“馬甲”對(duì)帖子定期跟帖互動(dòng)，使其長(zhǎng)期處于熱帖行列同樣重要。
3、SNS社區(qū)口碑推廣
開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）這樣的SNS具有互動(dòng)性強(qiáng)，會(huì)員關(guān)系密切的優(yōu)點(diǎn)，用戶基數(shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)絕不可放過(guò)的。例如開(kāi)心網(wǎng)，核心用戶都以公司白領(lǐng)為主，地域特征明顯，女性參與度高?？刹扇♂槍?duì)性的方式就是使用轉(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉€(gè)好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈(zèng)票賄賂一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給所有好友，短時(shí)間內(nèi)形成了病毒營(yíng)銷(xiāo)一呼百應(yīng)的態(tài)勢(shì)。
另外也可做景區(qū)的植入式廣告。例如，開(kāi)心網(wǎng)上非常流行的“偷菜”，人們每天偷瞄著別人的菜地，樂(lè)此不疲地去“偷菜”。最近，人們發(fā)現(xiàn)有一種熱門(mén)的果子——“悅活”，居然和便利店里賣(mài)得“悅活”飲料包裝是一模一樣的。其實(shí)，這就是開(kāi)心網(wǎng)典型的“植入式口碑營(yíng)銷(xiāo)”，人們每天種植的“悅活”果子，人們每天壓榨的“悅活”果汁，就是開(kāi)心網(wǎng)和中糧集團(tuán)合作的真實(shí)產(chǎn)品。正如，在開(kāi)心網(wǎng)的“悅活種植大賽”游戲中，人們可以購(gòu)買(mǎi)種子、種植、榨成“悅活”果汁后，還可以選擇將虛擬果汁贈(zèng)送給好友，之后便可參加每周的抽獎(jiǎng)，有可能獲贈(zèng)真實(shí)的果汁。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始不久，便吸引了眾多“粉絲”，“悅活”果汁更是在短時(shí)間內(nèi)迅速贏得了知名度和美譽(yù)度的“雙豐收”。此外，不單是“悅活”果汁，開(kāi)心網(wǎng)也出現(xiàn)了越來(lái)越多的真實(shí)產(chǎn)品。
4、BBS推廣
BBS所聚集的目標(biāo)群體是一個(gè)經(jīng)過(guò)精確細(xì)分的市場(chǎng)。BBS是一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)形式所開(kāi)展的目標(biāo)群體互動(dòng)平臺(tái)，由一群對(duì)某個(gè)品牌、某件產(chǎn)品、某個(gè)事件或某種生活方式有著共同興趣和愛(ài)好的群體聚集在了一起，并進(jìn)行彼此之間溝通與交流。也就是說(shuō)，BBS的參與者其實(shí)就是具有某些共同興趣和愛(ài)好的群體特征，是經(jīng)過(guò)精確細(xì)分的市場(chǎng)。不少化妝品進(jìn)行免費(fèi)試用裝的發(fā)放，并以獎(jiǎng)品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品的體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者的正面口碑，實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的知名度和美譽(yù)度在一定程度上提升的效果。當(dāng)用戶群體收到試用裝后，很快就開(kāi)始了試用體驗(yàn)，并且她們非常愿意與大家分享試用的過(guò)程，這個(gè)和品牌社區(qū)的整體氣氛有著很大關(guān)系。因?yàn)橛懈哔|(zhì)量的群體和特定的氛圍，再加上獎(jiǎng)品的誘餌，試用評(píng)論的質(zhì)量非常高。景區(qū)也可采用贈(zèng)送旅游消費(fèi)卷、組織活動(dòng)等方式吸引人們旅游消費(fèi)，然后成立自己的社區(qū)進(jìn)行人氣的聚集和消費(fèi)反饋。
5、旅游路書(shū)推廣
自由行和自駕游已是當(dāng)今趨勢(shì)，所以旅游路書(shū)這種形勢(shì)受到很多驢友的歡迎，最開(kāi)始多是網(wǎng)友自發(fā)撰寫(xiě)的，如今也成為各大景區(qū)推廣自己的槍手?？审H友越來(lái)越精明，很容易就能看穿路書(shū)的可靠性，所以想要以假亂真，一定要精心編輯。路書(shū)與軟廣告最大的區(qū)別在于，首先，路書(shū)要善于自我揭短，對(duì)于“偽路書(shū)”來(lái)說(shuō)當(dāng)然要揭露一些無(wú)關(guān)痛癢之處，比如景區(qū)周邊哪家餐廳太黑一類(lèi)的；其次，路書(shū)要有趣味性和親和力，可以適當(dāng)?shù)陌素砸幌拢热缇皡^(qū)某某女服務(wù)員很像某某明星；最后，還不能只介紹一個(gè)景區(qū)，沿途和周邊能玩的也附帶上，文風(fēng)和照片都要貌似出自游客之手，切忌太專(zhuān)業(yè)，這樣才能讓觀者信服，互相傳閱。
6、海量信息發(fā)布
這個(gè)純屬體力活，對(duì)任何行業(yè)都適用，同城信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)及各種旅游網(wǎng)等，只要能發(fā)信息的地方都不放過(guò)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間積累，海量的信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，怎么搜都是你。所發(fā)信息中一定要加上網(wǎng)址，方便觀者及時(shí)鏈接到官網(wǎng)。
7、網(wǎng)站合作
只要是對(duì)口的網(wǎng)站或論壇，通通聯(lián)系管理者，給一點(diǎn)成本極低的贈(zèng)票（贈(zèng)票從數(shù)量和印刷上要防止倒票行為）。除了要求頁(yè)面軟文推廣，更重要的是用特惠價(jià)吸引網(wǎng)站組織會(huì)員過(guò)來(lái)旅游消費(fèi)。
8、企業(yè)電子郵箱推廣
任何一個(gè)旅游企業(yè)都應(yīng)該收集大量旅行社、會(huì)議、婚慶、交友等渠道商和國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的電子郵箱。通過(guò)發(fā)送精美的項(xiàng)目PPT，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，結(jié)合線下公關(guān)，讓團(tuán)隊(duì)游客彌補(bǔ)非節(jié)假日的營(yíng)業(yè)缺口。
9、QQ群及MSN群推廣
最簡(jiǎn)單的推廣方式，只要和旅游或分類(lèi)旅游項(xiàng)目相關(guān)的即時(shí)通訊軟件群，有多少都加入，因?yàn)檫@些用戶精準(zhǔn)無(wú)比，所以在群里熱鬧的時(shí)候出來(lái)吼兩嗓子，發(fā)點(diǎn)照片，一旦有感興趣的就拉加入到我們官方QQ群里，篩選出忠實(shí)消費(fèi)群。
10、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣
網(wǎng)絡(luò)帶寬的飛速發(fā)展催生影像時(shí)代的來(lái)臨，拿DV隨手拍些景區(qū)視頻，不求專(zhuān)業(yè)，但求主題突出，形成差異化。國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站諸如優(yōu)酷、土豆、酷六等一個(gè)不落的上傳，寫(xiě)好評(píng)論，同時(shí)在SNS和QQ群里推薦觀看。
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發(fā)布于2023-06-09
