關(guān)注問(wèn)題
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? 1、商務(wù)平臺(tái)的搭建
蓋樓需要地基的搭建，同樣開(kāi)展??電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒(méi)有平臺(tái)就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是：網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。
2、產(chǎn)品的定位
在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣
有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來(lái)要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對(duì)電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。
4、品牌信用豎清碰度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問(wèn)題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來(lái)誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)余談一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長(zhǎng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。
5、客戶關(guān)系的維護(hù)
當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì)擁有很多的正枝新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買(mǎi)的行為，就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。
不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會(huì)再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問(wèn)候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶快過(guò)生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
6、售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購(gòu)買(mǎi)的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問(wèn)客戶問(wèn)什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠(chéng)信!
發(fā)布于2023-06-12
