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? 原標(biāo)題：西安知名旅游策劃運(yùn)營(yíng)公司知名旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司華龍意匠文旅集團(tuán)
華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）:全球排名第一的文旅旅游策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)
策劃實(shí)力第一;規(guī)劃實(shí)力第一;客戶層次第一;全球影響第一;設(shè)計(jì)創(chuàng)新第一;服務(wù)品牌第一;商業(yè)價(jià)值第一;綜合能力第一。
華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）是全球知名的一流文旅策劃、文旅規(guī)劃、文旅建筑設(shè)計(jì)、文旅運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán),也是當(dāng)代最具創(chuàng)造力、最具影響力的文旅策劃與規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)，致力于為政府和企業(yè)打造引領(lǐng)時(shí)代潮流的尖端文旅項(xiàng)目與旅游景區(qū)。
華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）在國(guó)際文旅、策劃、規(guī)劃、建筑、景觀設(shè)計(jì)大賽中先后獲獎(jiǎng)有3多次，其中一等獎(jiǎng)就有15多項(xiàng)。
主題樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)中，從以下五個(gè)方面看規(guī)劃系統(tǒng)是否完整，首先應(yīng)該考慮這幾點(diǎn)：樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)方便、游客的體驗(yàn)方便、投資的回報(bào)速度，游客體驗(yàn)度，這方方面面的規(guī)劃設(shè)計(jì)才是整個(gè)樂(lè)園是否可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的根本
1、游樂(lè)項(xiàng)目體驗(yàn)
游樂(lè)設(shè)備目前還是主題樂(lè)園的核心，是基礎(chǔ)，是最能吸引游客的。早期的主題樂(lè)園基本都是圍繞游樂(lè)設(shè)備逐步發(fā)展起來(lái)的。但隨著技術(shù)發(fā)展，裸露的單體游樂(lè)設(shè)備越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力了，那些圍繞主題、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的、能給游客創(chuàng)造驚喜的游樂(lè)體驗(yàn)項(xiàng)目是近階段比較流行的。體驗(yàn)項(xiàng)目一般需要主題化外觀、故事線、場(chǎng)景氛圍、設(shè)備包裝、等候區(qū)/預(yù)演區(qū)/主場(chǎng)景/出口區(qū)等的設(shè)計(jì)，提供給游客進(jìn)入、探尋、乘坐、回憶等一系列激動(dòng)人心的體驗(yàn)。科技手段運(yùn)用到主題樂(lè)園現(xiàn)在已經(jīng)是家常便飯，虛擬影像、聲光電類、激光特效、數(shù)字技術(shù)等加入游樂(lè)項(xiàng)目中，提高體驗(yàn)的真實(shí)感與神秘性；3D、4D、5D、XD等特效影院也是不可缺少的。
國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園普遍存在的問(wèn)題是高峰期游樂(lè)項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，為緩解這個(gè)問(wèn)題，越來(lái)越多承載量大、流動(dòng)性強(qiáng)的游樂(lè)項(xiàng)目成為主流。提高游樂(lè)項(xiàng)目體驗(yàn)性的另一個(gè)要素是服務(wù)人員的表現(xiàn)。在現(xiàn)代的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)人員的職責(zé)并不只是提供引導(dǎo)、解說(shuō)服務(wù)或幫助游客，而是應(yīng)該作為提供旅游體驗(yàn)這個(gè)舞臺(tái)上的表演者，在虛擬的“舞臺(tái)”上展示自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)，成為旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。游樂(lè)項(xiàng)目工作人員和游客接觸最多，需要擁有著無(wú)比的激情，提供情景式的演藝服務(wù)，來(lái)感染游客。
2、服務(wù)設(shè)施體驗(yàn)
導(dǎo)覽系統(tǒng)在樂(lè)園建設(shè)中起著非常重要的作用。創(chuàng)建5A景區(qū)的時(shí)候更加重要。一般它的作用是在樂(lè)園內(nèi)給游客提供指引服務(wù)的，內(nèi)容包括游客服務(wù)中心、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、人工指引服務(wù)幾個(gè)方面。游客中心提供的是視頻解說(shuō)、導(dǎo)游圖、問(wèn)訊、失物招領(lǐng)的服務(wù)。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)包括公共服務(wù)用全景導(dǎo)游圖、區(qū)域指示牌、位置導(dǎo)覽圖、信息顯示牌，游樂(lè)服務(wù)用項(xiàng)目名稱牌、項(xiàng)目須知牌、項(xiàng)目提示牌，商業(yè)餐飲設(shè)施的名稱牌、價(jià)目牌，知識(shí)解說(shuō)牌，安全用的提示牌、警示牌?，F(xiàn)在很多樂(lè)園內(nèi)設(shè)有專業(yè)導(dǎo)覽服務(wù)的工作人員，為游客指引道路及推薦游玩方式。
輔助設(shè)施是像休閑座椅、嬰兒車(chē)、垃圾筒、衛(wèi)生間這樣設(shè)施，為游客提供基礎(chǔ)性輔助服務(wù)，設(shè)置他們的時(shí)候應(yīng)該通過(guò)主題化包裝及景觀化的處理提供給游客不同凡響的體驗(yàn)。例如原來(lái)在國(guó)外的樂(lè)園中才會(huì)有的吸煙區(qū)，現(xiàn)在越來(lái)越多出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)樂(lè)園中，專門(mén)辟出吸煙區(qū)，以樹(shù)木綠化遮擋，配以休息椅與煙灰垃圾筒，既給吸煙者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，同時(shí)也避免影響到其他游客。另外關(guān)于游樂(lè)項(xiàng)目排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，可從兩方面入手，一方面優(yōu)化排隊(duì)區(qū)的設(shè)計(jì)，排隊(duì)區(qū)作為故事線的一環(huán)，成為主體驗(yàn)區(qū)的預(yù)演部分，場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)引人入勝，把排隊(duì)區(qū)區(qū)塊化，每分區(qū)設(shè)置不同場(chǎng)景裝飾，避免單一的視覺(jué)疲勞。在排隊(duì)過(guò)程中，設(shè)置游戲互動(dòng)裝置，以前最簡(jiǎn)單的是使用電視機(jī)，播放一些視頻，現(xiàn)在比較有趣的是設(shè)置一些互動(dòng)游戲，比如踩上去會(huì)有尖叫的裝置，觸碰到會(huì)有相應(yīng)反應(yīng)的機(jī)關(guān)，使游客擺脫枯燥的等待。另一方面是利用技術(shù)手段，設(shè)置快速通道系統(tǒng)，提前預(yù)約，統(tǒng)籌安排時(shí)間?，F(xiàn)在比較成熟的是迪士尼是FASTPASS，環(huán)球影城是EXPRESS。
在實(shí)際操作過(guò)程中，配套服務(wù)設(shè)施每一個(gè)設(shè)施都是一個(gè)值得研究的系統(tǒng)化的工程，越是與游客接觸多的越是需要認(rèn)真對(duì)待。
3、商業(yè)餐飲體驗(yàn)
商品售賣(mài)服務(wù)與餐飲服務(wù)統(tǒng)稱為樂(lè)園商業(yè)設(shè)施，是園區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)收入的重要來(lái)源。樂(lè)園經(jīng)營(yíng)良好的重要表現(xiàn)就是二次消費(fèi)收入占總收入比例較高。
商餐體驗(yàn)的創(chuàng)新在于三個(gè)方面，第一是產(chǎn)品創(chuàng)新。有條件的主題樂(lè)園會(huì)成立專業(yè)的商業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每年保持商品或餐飲品種一定數(shù)量的更新。商品設(shè)計(jì)時(shí)，與樂(lè)園的主題或園區(qū)活動(dòng)事件相聯(lián)系，特色商品在形象、色彩上與主題保持一致；餐飲品種的設(shè)置則可依照中餐、快餐、西餐、地方特色的類別合理搭配。
第二是環(huán)境創(chuàng)新。主題樂(lè)園內(nèi)小型商業(yè)及餐飲的主要功能還是作為體驗(yàn)項(xiàng)目的配套，在布局上依附于大中型項(xiàng)目，作為單獨(dú)景點(diǎn)的吸引力較小。作為附屬設(shè)施時(shí)，商餐設(shè)施的建筑裝飾及售賣(mài)品種需要與圍繞的體驗(yàn)項(xiàng)目的主題氛圍相契合。增加了獨(dú)特體驗(yàn)設(shè)計(jì)后的商餐設(shè)施可以提高自身作為單點(diǎn)項(xiàng)目的吸引力。
第三是服務(wù)創(chuàng)新。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，服務(wù)人員是各自崗位上的演員，正如迪士尼樂(lè)園將一線員工稱為“演藝人員”，這些演藝人員在自己工作崗位這個(gè)舞臺(tái)上，充分展示自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)表演，為游客帶來(lái)獨(dú)特的商業(yè)餐飲體驗(yàn)。法國(guó)狂人國(guó)主題樂(lè)園內(nèi)就把餐廳打造成了一項(xiàng)體驗(yàn)設(shè)施，其中的The Halle Renaissance文藝復(fù)興餐廳，就餐需要提前預(yù)約，每次到點(diǎn)入場(chǎng)。餐廳內(nèi)設(shè)表演舞臺(tái)，游客就座后，根據(jù)所坐座位被劃分成紅派或藍(lán)派（分別代表英國(guó)或法國(guó)）戴上相應(yīng)顏色的類似生日帽的紙帽子，服務(wù)人員穿著中世紀(jì)的服裝，舞臺(tái)上演員扮演的貴族同時(shí)在就餐，就餐過(guò)程會(huì)發(fā)生一些趣聞，穿插著會(huì)有一些競(jìng)技表演（擊劍啊，拔河之類），有時(shí)候邀請(qǐng)游客上臺(tái)參與，有時(shí)候組織游客在臺(tái)下吶喊助威，最后紅藍(lán)兩方會(huì)有一方勝出，最終想表達(dá)的一個(gè)法國(guó)戰(zhàn)勝英國(guó)的愛(ài)國(guó)主義概念。整個(gè)情景化的體驗(yàn)氛圍讓游客感覺(jué)吃了一頓飯，就像經(jīng)歷了一場(chǎng)英法大戰(zhàn)。不光讓游客記憶尤深，回去后肯定會(huì)和朋友分享這段經(jīng)歷。
4、環(huán)境氛圍體驗(yàn)
外出旅游，特別是參與主題樂(lè)園游覽的游客都有著短暫逃脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需求，所以虛擬而真實(shí)感強(qiáng)的場(chǎng)景更加有助于形成難忘的旅游體驗(yàn)。主題樂(lè)園以一條主線串聯(lián)全園區(qū)，園區(qū)內(nèi)又分為風(fēng)格不同的幾個(gè)分區(qū)域，每個(gè)分區(qū)域擁有相對(duì)獨(dú)立又與其他區(qū)域互相輝映的分主題。
比如上海迪士尼樂(lè)園目前有7個(gè)區(qū)域，（米奇大街、奇想花園、探險(xiǎn)島、寶藏灣、夢(mèng)幻世界、玩具總動(dòng)員、明日世界，）每個(gè)區(qū)域風(fēng)格不同，通過(guò)形態(tài)各異又合理統(tǒng)一的建筑與經(jīng)過(guò)精致主題包裝的游樂(lè)項(xiàng)目的體驗(yàn)提供，讓游客好象置身于獨(dú)立于世外的另一個(gè)世界。
通過(guò)各種展示、景觀、裝飾、道具、環(huán)藝等體現(xiàn)出來(lái)的主題氛圍能給游客以體驗(yàn)的直觀感受。主題樂(lè)園在一年的各個(gè)季節(jié)都會(huì)舉辦特色主題活動(dòng)，如春季的花展、夏季的狂歡節(jié)、秋季萬(wàn)圣節(jié)、冬季圣誕節(jié)和春節(jié)主題等，以一條清楚的主題活動(dòng)線來(lái)串聯(lián)起整個(gè)園區(qū)的所有游樂(lè)項(xiàng)目與表演活動(dòng)，能夠提供于游客豐富的體驗(yàn)經(jīng)歷。
5、演藝服務(wù)體驗(yàn)
主題樂(lè)園內(nèi)演出項(xiàng)目是必備項(xiàng)目，是游客參與人數(shù)眾多，最能夠消化客流量的，老少咸宜，各個(gè)年齡段游客都喜愛(ài)。通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)，甚至是觸覺(jué)，也是最容易使游客產(chǎn)生美好體驗(yàn)與回憶的項(xiàng)目。樂(lè)園中的演藝項(xiàng)目一般包含有劇場(chǎng)演出、巡游表演、小型路秀。
劇場(chǎng)演出包含有多樣化的文娛表演，通過(guò)演員的表演、相應(yīng)的舞臺(tái)技術(shù)在幾十分鐘的時(shí)間內(nèi)連貫性地激發(fā)著游客的興趣。
巡游表演將花車(chē)、道具、服裝與演員表演相結(jié)合，游客能夠以較近距離觀賞表演，并且與演員互動(dòng)。小型的路秀表演簡(jiǎn)單的形式、較短的時(shí)間出現(xiàn)在游客的面前，給游客帶來(lái)體驗(yàn)的驚喜。
此外樂(lè)園主題人物的見(jiàn)面會(huì)，與吉祥物合影，都具有非常好的互動(dòng)效果與演藝體驗(yàn)效果
綜上所述的五個(gè)方面，也是主題樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)的其中大項(xiàng)，具體到消防、服務(wù)、視覺(jué)，視聽(tīng)的演藝，味覺(jué)的餐飲，還是觸覺(jué)上的服務(wù)和游樂(lè)項(xiàng)目，所以主題樂(lè)園的開(kāi)發(fā)，還是需要專業(yè)的服務(wù)公司進(jìn)行規(guī)劃，主題樂(lè)園設(shè)計(jì)找創(chuàng)藝園，只有給游客全方位的感官體驗(yàn)，讓其沉浸其中，才算得上是美好的體驗(yàn)。千萬(wàn)不能讓游客的某一感官停止工作，否則，就容易帶來(lái)不好的體驗(yàn)。只有代入感強(qiáng)烈的樂(lè)園，才會(huì)讓游客有重返樂(lè)園的興趣。
主題樂(lè)園設(shè)計(jì)所要實(shí)現(xiàn)的是為游客創(chuàng)造美好的旅游體驗(yàn)，營(yíng)造“好心情”很重要。今天小編帶大家來(lái)深扒下潮流行為和社交習(xí)慣下，主題樂(lè)園的一些細(xì)節(jié)需求，只有體貼游客的細(xì)微感受，強(qiáng)化人性化的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，才能打造出游客真正喜歡的樂(lè)園。
一個(gè)符合游客行為習(xí)慣的路線規(guī)劃，可能不會(huì)為你的樂(lè)園加分，但是如果做的不好，卻容易成為整個(gè)樂(lè)園的槽點(diǎn)。
一個(gè)符合游客行為習(xí)慣的路線規(guī)劃，可能不會(huì)為你的樂(lè)園加分，但是如果做的不好，卻容易成為整個(gè)樂(lè)園的槽點(diǎn)。
1998年，迪士尼動(dòng)物王國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)特意將一條道路的終點(diǎn)隱藏起來(lái)，試圖通過(guò)線索引導(dǎo)游客自己揭開(kāi)謎底。結(jié)果很多游客站在路口踟躕不定，最終多數(shù)不敢涉足這條小路。最后園方又重新加寬、拉直道路，讓游客能一眼看到道路通向何方，人流才開(kāi)始順暢移動(dòng)。
奧蘭多迪斯尼奪寶奇兵之禁眼神殿
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)還在奪寶奇兵之禁眼神殿排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)了充滿叢林氣息的“森林河流景觀”，末日神殿作為“森林河流之旅”的最終目的地，使排隊(duì)成為項(xiàng)目開(kāi)始前的暖場(chǎng)。整個(gè)排隊(duì)區(qū)樹(shù)木繁盛、藤蔓蜿蜒，有效調(diào)節(jié)了排隊(duì)游客的情緒。
迪士尼加州冒險(xiǎn)樂(lè)園則針對(duì)“World of Color”項(xiàng)目制作了 “Fun Wheel Challenge”（新奇轉(zhuǎn)盤(pán)大挑戰(zhàn)）創(chuàng)意游戲。排隊(duì)的游客只需加入該互動(dòng)游戲的專用Wifi“PierGames”，即可開(kāi)始游戲。當(dāng) Mickey’s Fun Wheel 亮燈的時(shí)候，誰(shuí)能以最快的速度在手機(jī)上匹配響應(yīng)的顏色，就能決定 Mickey’s Fun Wheel 所呈現(xiàn)的顏色。從而讓游客在愉快有趣的心情中度過(guò)排隊(duì)等待的時(shí)間。
營(yíng)造情境化的場(chǎng)景體驗(yàn)空間
科幻電影粉絲群體基數(shù)大、黏性強(qiáng)，是否能為他們打造一處逼真的電影場(chǎng)景，讓他們體驗(yàn)一把電影主角的奇幻之旅？
天津海昌極地海洋世界水母館趣味互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，充分考慮了幼齡兒童的行為需求，不僅操作方式簡(jiǎn)單易學(xué)，在操作界面的高度設(shè)置上，也充分保證小朋友能夠得著，甚至直接采用地板作為互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)。
位于美國(guó)北愛(ài)達(dá)荷州的Silverwood Theme Park，Puppy-Go-Round騎乘項(xiàng)目可以滿足成年人和他們的孩子并排乘坐，在乘坐期間還可根據(jù)需求自由提高或降低他們的狗狗坐騎；Avalanche Moutain水滑梯項(xiàng)目更是從常規(guī)的“窄滑道運(yùn)載1-2人筏”改良為“寬滑道運(yùn)載6人筏”，以適應(yīng)兩個(gè)家庭組團(tuán)游或三代同游的客群趨勢(shì)。
美國(guó)佛羅里達(dá)州Silver Springs State Park作為Silver Springs排名第一的旅游景點(diǎn)，最負(fù)盛名的是玻璃底船游銀泉，游客泛舟水上，不時(shí)可觀賞到水下自由游動(dòng)的海牛、海龜和短吻鱷，是個(gè)絕妙的海洋生物體驗(yàn)。
香港迪士尼樂(lè)園發(fā)布“行攝地圖”，清晰標(biāo)識(shí)出獅子王慶典劇場(chǎng)、睡公主城堡、太空飛碟、灰姑娘旋轉(zhuǎn)木馬等極具拍照熱度的景觀點(diǎn)的位置。樂(lè)園更是正式登錄Instagram平臺(tái)，很多游客會(huì)在此交流最佳拍攝角度。不僅滿足了游客的拍照分享需求，還是個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段。
好的設(shè)計(jì)并不一定非得給游客帶來(lái)多么大的驚喜。大多數(shù)情況下，我們只需要做到不讓他們?cè)趫@內(nèi)無(wú)所適從，不在冗長(zhǎng)的排隊(duì)中萎靡不振，不在希望分享快樂(lè)的時(shí)候找不到適合抓拍的風(fēng)景，不在希望全家歡樂(lè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)少個(gè)座位……貼心地為游客著想，就好。
責(zé)任編輯：
發(fā)布于2023-06-12
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