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一、填空題（每空1分，合計30分)：
1、不納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的醫(yī)療費用有： 應當從工傷保險基金中支付的 ； 應當由第三人負擔的 ； 應當由公共衛(wèi)生負擔的 ； 在境外就醫(yī)的。
2、員工有如下情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：故意犯罪的；醉酒或吸毒的；自殘或自殺的。
3、提出工傷認定申請應當提交下列材料：工傷認定申請表；與用人單位存在勞動關系的證明材料；醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明書。
4、國家規(guī)定的勞動工時制度有 綜合工時、標準工時、不定時工時三種。
5、勞務派遣單位跨地區(qū)派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照用工單位所在地的標準執(zhí)行。
6、根據(jù)《勞動合同法》，用人單位需支付賠償金的情形有 違法約定試用期并且已實際履行的、違法解除或終止勞動合同的、逾期不支付勞動報酬加班工資及經(jīng)濟補償金的。
7、勞動能力鑒定是指 勞動功能障礙程度 和 生活自理障礙程度 的等級鑒定。勞動功能障礙分為 十個 傷殘等級，生活自理障礙分為三個等級： 生活完全不能自理、生活大部分不能自理 和 生活部分不能自理。
8、以 完成一定工作任務為期限 的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。
9、勞動者患病或者非因公負傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認不能從事原工作、也不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，用人單位應按其在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給1月工資的經(jīng)濟補償金，同時還應發(fā)給不低于6 個月工資的醫(yī)療補助費。
10勞動合同用工是我國的企業(yè)基本用工形式，勞務派遣用工是補充形式，只能在臨時性、輔助性 或替代性 崗位上實施。
二、不定項選擇題（每題2分，合計20分）
1、勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低工資或勞動合同約定工資的（c）。
a、40%b、60%c、80%d、100%
2、用人單位違反本法規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應當訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每月支付（b）的工資。
a、一倍b、二倍c、三倍d、四倍
3、下列工傷待遇中，以工傷職工本人工資為計算基數(shù)的有哪些？（acd）
a、一次性傷殘補助金；b、生活護理費；
c、傷殘津貼；d、供養(yǎng)親屬撫恤金。
4、關于停工留薪期待遇，下列說法正確的是？（abc）
a、停工留薪期是指職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的；
b、停工留薪期長短以工傷醫(yī)療機構或勞動能力鑒定委員會出具的意見為準；
c、停工留薪期一般不超過12個月；
d、停工留薪期工資為當?shù)刈畹凸べY標準的80%。
5、關于工傷認定，下列說法正確的是？（abc）
a、所在單位應當自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認定申請；
b、用人單位未按規(guī)定提出工傷認定申請的，工傷職工或者其近親屬可在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)提出工傷認定；
c、用人單位未在30日內(nèi)提交工傷認定申請的，在此期間發(fā)生的有關費用由用人單位負擔；
d、對社會保險行政部門做出的不予受理的決定不服或者對工傷認定結論不服的，應先申請行政復議，對行政復議不服的可以向人民法院提起行政訴訟。
6、根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動者有下列哪些情形的，用人單位不能按照勞動合同法第四十條、第四十一條的規(guī)定解除勞動合同。（abc）。
a、患病或者非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)；
b、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期；
c、在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年；
d、不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作；
7、下列哪些條款是勞動合同的必備條款（acd）
a、工作時間和休息休假；b、試用期。
c、社會保險d、工作內(nèi)容和工作地點。
8、下列哪些情形不屬于工傷（acd）
a、公司保安因個人恩怨和公司員工爭吵被打傷
b、在工作期間上廁所滑到受傷
c、上班時心臟病發(fā)作，送往醫(yī)院搶救無效3天后死亡
d、下班途中騎車撞在?？柯愤叺钠嚿鲜軅?
9、關于勞動爭議仲裁的裁決，下列說法正確的有（bc）
a、被申請人收到仲裁申請書副本后，應當在十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書，被申請人未提交答辯書的，仲裁庭應延期開庭
b、當事人申請勞動爭議仲裁后，可以自行和解，也可以在仲裁庭的主持下調(diào)解
c、仲裁庭不能形成多數(shù)意見時，裁決應當按照首席仲裁員的意見作出
d、對裁決持不同意見的仲裁員應當在裁決書上簽名
10、經(jīng)營勞務派遣業(yè)務應當具備哪些條件。（abcd）
a、注冊資本不得少于人民幣二百萬元；
b、有于開展業(yè)務相適應的固定的經(jīng)營場所和設施；
c、有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務派遣制度管理制度；
d、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
三、判斷題（每題1分，合計10分）
1、對于招用的同時與其它單位建立勞動關系的人員，如其它單位下崗、內(nèi)退人員，公司無需為其繳納工傷保險（×）。
2、對于符合《工傷保險條例》第十五條規(guī)定的視同工傷情形的意外傷害事故，可視情況對相關責任人從重處罰（×）。
3、對于員工發(fā)生的非因工死亡事故，不管公司是否為其繳納社會保險，都無需承擔賠償責任（×）。
4、對于不具備勞動者主體資格的員工，發(fā)生因工傷亡事故的相關費用支付，應以人身損害為由要求民事賠付（√）。
5、勞動者自身對工傷的發(fā)生有過錯的，按照相關規(guī)定可以減輕或免除用人單位的賠償責任（×）。
6、失業(yè)保險繳費滿一年享受一個月失業(yè)金，最長不超過12個月。（×）
7、參加基本養(yǎng)老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以從工傷保險基金領取喪葬補助金和撫恤金。（×）
8、用人單位在試用期解除勞動合同的，可以隨時解除，無需向勞動者說明理由。(×)
9、勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同。(√)
10、雙方簽字或者蓋章生效后的勞動合同文本由用人單位保管。(×)
四、簡答計算題（第1題9分、第2題5分、第3題6分，第4題5分，合計25分）
1、員工發(fā)生工傷（工亡）事故后，可能涉及到的費用（待遇）中，哪些是由工傷基金支付的？哪些是由用人單位支付的？（9分）
答案（每個項目0.75分）：
?。?）工傷基金支付
a.治療工傷的醫(yī)療費用和康復費用；
b.住院伙食補助費；
c.到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的交通食宿費；
d.安裝配置傷殘輔助器具所需費用；
e.生活不能自理的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認的生活護理費；f.一次性傷殘補助金和一至四級傷殘職工按月領取的傷殘津貼；g.終止或者解除勞動合同時，應當享受的一次性醫(yī)療補助金；
h.因工死亡的，其遺屬領取的喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和因工死亡補助金；
i.勞動能力鑒定費。
（2）用人單位支付
a.停工留薪期間的工資福利，包括生活不能自理職工的生活護理費；b.五級、六級傷殘職工按月領取的傷殘津貼；
c.終止或者解除勞動合同時，應當享受的一次性傷殘
2、用人單位提出解除勞動合同，哪幾種情形下不需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金？（5分，少一項扣1分）
?。?）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
?。?）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
?。?）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；
?。?）本法第二十六條第一款第一項（以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的）規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；
（6）被依法追究刑事責任的。
3、張三2012年10 月份實際出勤23天，法定節(jié)假日出勤2天，10月20日起休病假共計3天，請問張三10月份的出勤工資、加班工資、績效獎金、病假工資各是多少？（注：張三日薪點80元，績效獎金900元，目標責任書完成率85%，10月份正常出勤天數(shù)為16+5+4，當?shù)刈畹凸べY標準為980元）（6分）答：（1）出勤工資：16*80+2*80=1440元；（2分）
?。?）加班工資：5*2*80+2*3*80=1280元；（2分）
?。?）績效獎金：900*85%=765元；（1分）
?。?）病假工資：0元；（1分）
4、趙五2011年10月份出勤12天（不含法定節(jié)假日），10月1日當天休息，10月2日、3日加班，10月10日開始休婚假共計15天，請問趙五10月份的出勤工資、加班工資、績效獎金各是多少？（注：趙五日薪點80元，績效獎金1600元，績效完成率為90%，10月份正常出勤天數(shù)為19+4+3）（5分）
答：出勤工資：80×（19+1）=1600元（2分）
加班工資：4×2×80+2×3×80=1120元（2分）
績效獎金：1600×90%=1440元（1分）
五、案例分析（15分）
某公司員工2009年5月，在下班途中，被肇事司機撞傷（肇事司機負全責），住院治療6個月，出院后，醫(yī)囑休息3個月，在此期間，由于肇事司機逃逸，此間的醫(yī)療費用公司進行了墊付。2010年12月，該員工提出了工傷認定申請，2011年2月，當?shù)貏趧硬块T認定其為工傷（公司未為其繳納工傷險），后被勞動能力鑒定委員會鑒定為六級傷殘，2011年7月，該員工提出解除勞動關系，并
要求公司支付停工留薪期工資、一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金、一次性傷殘就業(yè)補助金，并一次性支付后續(xù)治療費用30萬元。
請問：
?。?）當?shù)貏趧硬糠终J定其為工傷是否合乎規(guī)定？請闡述理由。（2分）
?。?）如公司對認定結論不服，應如何做？（2分）
?。?）假定相關部門最終維持了工傷認定結論，對于其提出的幾項費用，你認為公司是否需要支付？并闡述理由。（5分）
?。?）假定公司為其繳納了工傷險，你認為相關工傷待遇應按照2011年實施的新工傷保險條例執(zhí)行，還是按照原工傷保險條例執(zhí)行？請闡述理由。（2分）
?。?）假定公司為其繳納了工傷險，還是按照上述費用中，哪些應該由工傷基金支付？（2分）
（6）由于此工傷為肇事司機侵權造成的，你認為公司可以采取哪些措施？并請闡述理由。（2分）
答：
（1）不合規(guī)定，因為是2009年5月發(fā)生的工傷，該員工2010年12月才提出工傷認定，已經(jīng)過了法定時效，勞動部門不應受理；
?。?）可以向上級勞動行政部門或同級人民政府提出行政復議，也可以向同級人民法院提出行政訴訟;
?。?）停工留薪期工資、一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金、一次性傷殘就業(yè)補助金四項費用需要公司支付；但是，30萬元的后續(xù)治療費用不應再支付，因為一次性工傷醫(yī)療補助金包含了后續(xù)治療費用；
?。?）適用新工傷保險條例，因為完成工傷認定的時間是2011年2月份。
?。?）假如已繳納工傷險，一次性傷殘補助金、一次性工傷醫(yī)療補助金應由工傷保險基金支付。
?。?）按照社會保險法的規(guī)定，第三人造成的工傷，應由第三人承擔工傷醫(yī)療費，因此，公司可以通過法律程序，向肇事司機追償醫(yī)療費。
員工關系管理面試題庫
注：此卷分為四部分，共100分，做題時間為45分鐘，第一部分單項選擇題10題，10*2=20分，第二部分多項選擇題5題，共15分，第三部分簡答題3題，3*10=30分，第四部分案例題，第一小題15分，第二小題20分。
一、單項選擇題
1、什么是和諧的員工關系？（a）
a溝通自由b 以人為本，彼此信任
c互相幫助，關心利益d 誠實守信，以理服人
2．良好的上下級關系有什么要求？（b）
a誠實b 信任
c溝通自由d 友好
3、沖突的形式不包括（d）
a、罷工b、抵制c、辭職d、請假
4．易發(fā)怒的人是屬于哪種人格特質(zhì)的？（d）
a 多血質(zhì)b 粘液質(zhì)
c 抑郁質(zhì)d 膽汁質(zhì)
5、以下有關懲罰的內(nèi)容錯誤的是（b）
a、懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩
b、懲罰一定能取得好的效果
c、懲罰不可濫施
d、懲罰應對事不對人
6、對離職率的認識正確的是（d）
a、離職可以更新組織氣氛，所以離職率越高也好
b、離職是員工的問題，與企業(yè)無關
c、離職會增加企業(yè)成本，所以應盡量避免
d、只要是常態(tài)性的離職，企業(yè)正常對待即可
7、確認勞動合同無效的情形不包括（a）
a、有關勞動報酬和勞動條件等標準高于集體協(xié)議
b、采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同
c、因重大誤解簽訂的勞動合同
d、內(nèi)容顯失公平
8.作為一個管理人員，你發(fā)現(xiàn)你的一個下屬總是不停的開玩笑取樂。你安排了一次與他的會面，當會面
開始的時候，你應該如何應對？（c）
a 和他開玩笑來建立友好關系
b 直接改善他這次會面就是為來了討論一下如何他過分開玩笑的問題
c 首先列舉他對部門的貢獻，然后切入正題
d 告訴他如果他再這樣不成熟，那么就要被炒魷魚
9、仲裁裁決書自雙方當人事收到之日起（d）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效應。
a 3日b5日c7日d15日
10、員工發(fā)生工傷事故，單位需在工傷發(fā)生之日起（c）內(nèi)，向工傷鑒定部門申請工傷鑒定
a10日b20日c30日d40日
二、多項選擇題
1、心理契約包括以下哪個方面（bcd）
a、企業(yè)需求b、企業(yè)激勵方式c、員工自我定位d、相應的工作行為
2、勞動合同的種類包括(acd)
a、固定期限勞動合同b、永久期限勞動合同
c、以完成一定工作為期限的勞動合同d、無固定期限勞動合同
3、有效溝通的行為法則包括（bcd）
a、盡量間接婉轉告訴對方
b、自信的態(tài)度
c、尊重、體諒他人的行為
d、善用詢問與傾聽
4、以下有關離職的分類正確的是（abd）
a、以員工是否自動移動為標準，分為自動離職與非自動離職
b、以組織是否可以避免為標準，可分為可避免的離職與不可避免的離職
c、依員工移動的原因，可分為退休和免職
d、依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職
5、勞動爭議處理的原則包括(abc)
a、著重調(diào)解，及時處理
b、在查清事實的基礎上依法處理
c、當事人在適用法律上一律平等原則
d、盡量維護企業(yè)利益
四、簡答題
1、從人力資源部門的管理職能角度，簡述員工關系管理的主要內(nèi)容。
答：1.勞動爭議的處理，員工入離職面談及手續(xù)辦理，員工申訴、人事糾紛和意外事件的處理。
2.員工人際關系管理，引導員工建立良好的關系。
3.溝通管理，保證溝通渠道暢通，完善員工建議制度。
4.員工情緒管理，組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預防、監(jiān)測及處理，解決員
工關心的問題、5.企業(yè)文化建設，建設企業(yè)文化，引導員工價值觀，維護企業(yè)良好形象。
6.服務與支持，提供各類咨詢，娛樂活動或聚會，協(xié)助員工平衡工作與生活的關系。
7.員工關系管理培訓，組織員工進行人際交往，溝通技巧等方面的培訓等。
2、簡述勞動合同終止的條件。
答：1.勞動合同期限屆滿
2..勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)的3.勞動者達到法定退休條件的4.勞動者死亡或者被人民法院宣告失蹤、死亡的5.用人單位依法破產(chǎn)、解散的3、簡要說明勞動仲裁的基本原則？
答：1.一次裁決原則。
2.合議原則：少數(shù)服從多數(shù)。
3.強制原則，只要一方申請就要受理，調(diào)解不成可直接行駛裁決權，一方不履行，當事人可要求人民法院強制執(zhí)行。
4.回避原則。
5.區(qū)分舉證責任原則。
四、案例分析
1.小張加入a公司快三個月了，職位是網(wǎng)絡編輯。由于版面的需要，有時候他也要以記者的身份去采訪和撰寫稿件。一天，版面的主編找到公司的人事主管，決定終止小張的試用期，理由是他經(jīng)?！斑x題不好”、“思路不清晰”、“文字表述都有問題”等等。按公司的慣例，人事主管要通知當事人并談話，試用期一方提出解除合同也是正常的事。
出乎意料的是，談話一開始，小張就抱怨聲聲，并覺得處理太突然。一是覺得“自己做的不錯呀，上了那么多稿子”；二是“我們主編從來也沒說過什么呀”，“快轉正了才說我不行，太不公平”。最后，小張還是離開了公司，給大家留下了深深的思考..討論：從小張身上發(fā)生的事，診斷公司在哪一個環(huán)節(jié)出了問題。如果你是小張的人事主管，你會怎么做？
建議：公司在內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)出了問題。
針對小張現(xiàn)實的離職問題，在交談時善用詢問和傾聽，認真聽取小張的意見，尊重體諒他的行為，同時要保持自信的態(tài)度，向其說明公司的政策。
事后要反思企業(yè)的溝通機制不足之處，鼓勵上下級多做多角度、雙向的溝通，建立良好的正式和非正式溝通渠道；在注意時間、氣氛、對象是否合適前提下，盡量使用直接告訴對方的方法。
（此題可自由發(fā)揮，答案可不拘于此）
2.2009年6月，某公司經(jīng)理在企業(yè)裁員討論會上說到：“本公司這次裁減人員，主要是針對兩類員工：第一類是由于企業(yè)結構調(diào)整造成的富余人員；第二類是各部門末位淘汰下來的，長期不能勝任工作的員工。對于這兩類員工我們要分別對待，第一類員工由于沒有過錯，所以我們在裁減他們時，要按國家規(guī)定給予他們經(jīng)濟補償金；而在裁減第二類員工時，由于他們長期不能勝任工作，公司也分別給過他們新的機會，其中一些人是經(jīng)過了培訓，另一些是調(diào)整過崗位，但他們到目前為止還不勝任工作，對這些扶不起來的阿斗，公司也沒有辦法了，這次裁減他們公司不能再給他們?nèi)魏谓?jīng)濟上的補償了?！苯?jīng)理的這番話得到了在場人員的支持。
一周后，公司的裁員工作正式開始了。生產(chǎn)部的齊先生是基于第二類不能勝任工作的員工身份被公司解除勞動合同的。公司在給他的書面解聘通知中還明確規(guī)定：齊先生在接到通知后必須立即辦理工作交接，并在兩天內(nèi)離開公司。
當他辦完離職手續(xù)來到人事部向公司索要解除合同的經(jīng)濟補償金時，人事經(jīng)理這樣說道：“你是屬于第二類被裁員工，根據(jù)公司的規(guī)定，對于長期不能勝任工作，調(diào)整崗位后仍不能勝任工作的員工，公司是不支付經(jīng)濟補償金的?！饼R先生疑惑地追問：“為什么？”“為什么？道理很簡單，”人事經(jīng)理解釋道，“對于你這種長期完不成任務的員工，公司本來早就應該請你走，一直容忍你到今天，已經(jīng)仁至義盡了。公司在這種情況下與你解除勞動合同，就應該跟那些因嚴重違紀被解除勞動合同的員工同等對待，都不能享受經(jīng)濟補償金。理由是這種情況下的解除合同完全是你的過錯造成的，公司沒有任何責任。”那么，公司人事經(jīng)理的上述說法是否正確呢？
討論：本案例中的齊先生長期不能勝任本職工作，在公司給他調(diào)整工作崗位后，仍然不能勝任。根據(jù)《勞動法》第四十條第2款規(guī)定：勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以解除勞動合同。據(jù)此，公司有權單方與齊先生解除勞動合同。
不過，雖然公司與齊先生解除合同時可以的，但未提前30天書面通知，只給兩天的時間辦手續(xù)，是不符合法律規(guī)定的，而公司拒絕支付經(jīng)濟補償金更是侵犯了員工合法權益的行為。
企業(yè)管理者應當注意的是，勞動者不能勝任工作，屬于個人能力問題，主觀上沒有過錯，與《勞動法》第三十九條第2款規(guī)定的“嚴重違反勞動紀律”（簡稱嚴重違紀）是不一樣的，根本的區(qū)別在于，嚴重違紀是勞動者主觀上有過錯的。所以法律規(guī)定，嚴重違紀被解除合同就沒有補償金，而不能勝任工作被
解除時，企業(yè)就應當支付補償金。
綜上，本案例中的齊先生應該得到解除勞動合同的經(jīng)濟補償金。
筆試題
一,選擇題(有一個或兩個以上正確答案)
1．你希望5年后達到什么成就？(d)
a.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。
b.依我的機靈及才干，晉升到部門經(jīng)理是我的中期目標。
c.自己獨當一面開公司。
d.“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加，被賦予更多的職責及挑戰(zhàn)。
解答：最理想的回答是d。
2．word文檔默認擴展名是（a）
?。牐?
3．.目前internet的主要服務功能包括（abcd）
ａ．電子郵件ｂ 文件傳輸ｃ．遠程登錄 ｄ．信息查詢 4．一個支持性的團隊環(huán)境應該具備（d）方面的特點。
a.了解團隊中的每一個人
b.顯示出你的信任
c.相互尊重
d.以上都是
5．“internet的中文規(guī)范譯名為__a____。
a.因特網(wǎng)b.教科網(wǎng)c.局域網(wǎng)d.廣域網(wǎng)”
6．不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是(b)
(a)報紙(b)電視(c)廣播(d)雜志
7.防火墻的作用是保護內(nèi)部網(wǎng)絡的安全，但是它不能(ade)
a.防止來自內(nèi)部的互相攻擊b.控制對特殊站點的訪問
c.控制用戶的非法訪問d.防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式攻擊
8.“e-mail地址的格式是__c____。
a.b.網(wǎng)址?用戶名
c.賬號@郵件服務器名稱d.用戶名?郵件服務器名稱”
9．“用ie瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁，在地址欄中輸入網(wǎng)址時，通常可以省略的是__a____。
://://://://”
10.如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？
a.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。
b.一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的部分。
c.這個問題蠻難回答的，可能要看當時的情形。
d.至少2年，2年后我計劃再出國深造。
解答：選擇b最多，a次之。b的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這
必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。a的回答則是非常實
際，有些人事主管因為欣賞應征者的坦誠，能夠接受這樣的回答。
二.簡答題
1．作為一個合格的銷售者，應該具備哪些要求？應該怎樣去做？
2．當你在工作和學習中碰到困難時，你會怎么做的？
3.談談你對“誠信”這一詞的看法，舉例說明。
4．有這樣一個客戶，公司和客戶簽訂的合同是分三期付款，前兩次都已經(jīng)按合 同全部給付，可在最后一次，原來的的業(yè)務員辭職了，對于這種還沒有完成的業(yè)務，如果公司交給你，你會怎么做？
5.對“過河拆橋”，“亡羊補牢”和“大材小用”，你有什么看法？
6．你的長期目標是什么？
三．智力題
1．請把一盒蛋糕切成8份，分給8個人，但蛋糕盒里還必須留有一份。
四．總結
1．你常用的通訊工具有哪些？你感覺哪種方式對工作有更大的幫助？
2．談一下你對銷售及未來網(wǎng)絡發(fā)展這方面的看法和意見？
軟件測試工程師筆試試題答案
一、判斷題（每題1分，12 分，正確的√，錯誤的╳）1．軟件測試的目的是盡可能多的找出軟件的缺陷。（）軟件測試的目的就是為了發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷，從這個意義上面說上面的這個論斷是正確的。
不少人會認為軟件測試可以保證軟件的質(zhì)量，其實這個觀點是錯誤，測試只是軟件質(zhì)量控制中的一個角色，其活動并不能達成軟件質(zhì)量保證的效果。所以不要認為一個公司里面如果有了軟件測試人員，產(chǎn)品的質(zhì)量就會好起來。
2．beta 測試是驗收測試的一種。（）beta測試和驗收測試是兩種不同的測試。
驗收測試的目的是為了以發(fā)現(xiàn)”未實現(xiàn)的需求”為目的，以評估”適合使用”為目標，該類測試的不是以發(fā)現(xiàn)缺陷為主要目的。
beta測試是一模擬真實的使用環(huán)境從而發(fā)現(xiàn)缺陷的一種測試。所以兩者之間的是非包容關系。
----但我覺得以上的解釋有問題，施驗收測試的常用策略有三種，它們分別是：·正式驗收·非正式驗收或alpha 測試·beta 測試。顯然，無論是alpha測試還是beta測試，都是屬于驗收測試。
3．驗收測試是由最終用戶來實施的。（）上面說到了驗收測試的目的和目標，所以驗收測試也可是是軟件生產(chǎn)的企業(yè)內(nèi)部人員來實施。例如產(chǎn)品經(jīng)理。
當軟件以項目的形式出現(xiàn)，那么驗收測試由最終用戶來實施的情況是比較長見的。但是對于產(chǎn)品形式的軟件，生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的驗收測試會更多。
4．項目立項前測試人員不需要提交任何工件。（）應該說這道題目沒有明確的答案，在項目立項前測試人員是不是要把一些準備工作以工件的形式給記錄下來是完全取決于該企業(yè)的軟件開發(fā)過程的要求。同時不同企業(yè)，立項前要達成的一些必要條件也是大相徑庭的。應該說這一題目出的不是很好，如果你是出題人這家企業(yè)的測試工程師，那么就應該有一個明確的答案。5．單元測試能發(fā)現(xiàn)約80%的軟件缺陷。（）同樣這一題目也沒有標準答案。因為該數(shù)據(jù)的來源和其統(tǒng)計的方法，樣本都沒有一個工業(yè)標準。這樣出來的數(shù)據(jù)同樣不具有權威性。這里我可以說一個簡單的例子，在用asp,php這類腳本語言開發(fā)網(wǎng)頁的時候是根本沒有復雜的單元測試。那么這樣的數(shù)字應用在網(wǎng)站開發(fā)上面是否有意義，還是值得商榷的。所以這道題目出的不好，沒有明確的答案
6．代碼評審是檢查源代碼是否達到模塊設計的要求。（）代碼審查是一種靜態(tài)技術，從這個意義上說代碼復查是需要和其他的一些動態(tài)測試技術配合才能檢查代碼是否符合設計的要求 7．自底向上集成需要測試員編寫驅(qū)動程序。（）
這道題目大家看下top-down 和 down-top的集成測試示意圖就能得出明確的答案。這里需要了解的是什么是驅(qū)動測試程序，什么是樁程序。如果集成組件數(shù)量眾多，多關系層次，那么不論是什么類型的集成測試。驅(qū)動程序和樁程序都是需要開發(fā)的。
自頂向下需要開發(fā)樁模塊 自底向下需要開發(fā)驅(qū)動模塊
8．負載測試是驗證要檢驗的系統(tǒng)的能力最高能達到什么程度。（）load testing（負載測試），通過測試系統(tǒng)在資源超負荷情況下的表現(xiàn)，以發(fā)現(xiàn)設計上的錯誤或驗證系統(tǒng)的負載能力。在這種測試中，將使測試對象承擔不同的工作量，以評測和評估測試對象在不同工作量條件下的性能行為，以及持續(xù)正常運行的能力。
負載測試的目標是確定并確保系統(tǒng)在超出最大預期工作量的情況下仍能正常運行。
此外，負載測試還要評估性能特征，例如，響應時間、事務處理速率和其他與時間相關的方面。
9．測試人員要堅持原則，缺陷未修復完堅決不予通過。（）
同樣，這一題沒有正確的答案。缺陷是否修復是需要聽取測試人員的意見，但測試人員的意見非決定性。所以還是要看一個企業(yè)賦予測試人員有多大的權力。10．代碼評審員一般由測試員擔任。（）如果測試員有這個水平，那么當然是可以參加的。不過大多數(shù)的企業(yè)不會讓普通的測試人員參與代碼的評審。
11．我們可以人為的使得軟件不存在配置問題。（）首先大家先搞清楚什么是配置管理什么是軟件配置，從這道題目中看不出出題人想問的是關鍵工程中的配置管理還是單純的軟件配置。但是可以肯定的是不論是何種情況，答案均是否定的。
12．集成測試計劃在需求分析階段末提交。（）
集成測試計劃在開發(fā)人員完成軟件集成計劃之后就可以開始進行了。所以在需求分析階段之后提交是不現(xiàn)實的事情，應該在軟件的設計階段后，編碼前。
二、不定項選擇題（每題2 分，10分）1．軟件驗收測試的合格通過準則是：（）a． 軟件需求分析說明書中定義的所有功能已全部實現(xiàn)，性能指標全部達到要求。b． 所有測試項沒有殘余一級、二級和一
c． 立項審批表、需求分析文檔、設計文檔和編碼實現(xiàn)一致。d． 驗收測試工件齊全。
回答這道題，你必須是這家企業(yè)的員工。前面說到了驗收測試的目的和目標，一個是需求必須實現(xiàn)，二是證明軟件是適合使用的。這樣能滿足這兩個通用標準就可以了。當然有些軟件企業(yè)會對驗收測試標準做一些調(diào)整。2．軟件測試計劃評審會需要哪些人員參加？（）a．項目經(jīng)理 b．sqa 負責人 c．配置負責人 d．測試組
上面的4種角色都需要參與
3．下列關于alpha 測試的描述中正確的是：（）a．a(chǎn)lpha 測試需要用戶代表參加 b．a(chǎn)lpha 測試不需要用戶代表參加 c．a(chǎn)lpha 測試是系統(tǒng)測試的一種 d．a(chǎn)lpha 測試是驗收測試的一種
首先大家需要知道alpha測試是系統(tǒng)級別的測試，該測試是在一個受控的環(huán)境中進行的。用戶需要直接參與進來。所以答案應該是ad 4．測試設計員的職責有：（）a．制定測試計劃 b．設計測試用例
c．設計測試過程、腳本 d．評估測試活動
合理的答案的是bc，同時要看軟件企業(yè)對該類人員的職責是如何定義。5．軟件實施活動的進入準則是：（）a．需求工件已經(jīng)被基線化 b．詳細設計工件已經(jīng)被基線化 c．構架工件已經(jīng)被基線化 d．項目階段成果已經(jīng)被基線化 先要了解一下什么是基線。這個是軟件配置管理中一個重要的概念。工作產(chǎn)品必須納入到一定的基線里面。所以選擇abc是必定的，至于是否選擇d要看這家企業(yè)自身的標準了
填空題（每空1分，24 分）
1．軟件驗收測試包括___、___、____三種類型。
軟件驗收測試包括正式驗收測試、alpha測試、beta測試三種測試。
2．系統(tǒng)測試的策略有功能測試、、、、易用性測試、、、、、、、、、、等15 種方法。
《軟件測試的藝術》：功能測試，容量測試，負載測試，易用性測試，安全性測試，性能測試，存儲測試，配置測試，兼容性測試，安裝測試，可靠性測試，可恢復性測試，適用性測試，文檔測試，過程測試
3．設計系統(tǒng)測試計劃需要參考的項目文檔有____和迭代計劃。設計系統(tǒng)測試計劃需要參考的項目文檔有軟件測試計劃、軟件需求工件、和迭代計劃。4．對面向過程的系統(tǒng)采用的集成策略有___、___兩種。自頂向下，自底向上
5．通過畫因果圖來寫測試用例的步驟為___、___、___、___及把因果圖轉換為狀態(tài)圖共五個步驟。
利用因果圖生成測試用例的基本步驟是：
a 分析軟件規(guī)格說明描述中，哪些是原因（即輸入條件或輸入條件的等價類），哪些是結果（即輸出條件），并給每個原因和結果賦予一個標識符。b 分析軟件規(guī)格說明描述中的語義，找出原因與結果之間，原因與原因之間對應的是什么關系? 根據(jù)這些關系，畫出因果圖。c 由于語法或環(huán)境限制，有些原因與原因之間，原因與結果之間的組合情況不可能出現(xiàn)。為表明這些特殊情況，在因果圖上用一些記號標明約束或限制條件。d 把因果圖轉換成判定表。
e 把判定表的每一列拿出來作為依據(jù)，設計測試用例。
程序開發(fā) 卷1
php程序員考題
考試說明：
1、試卷總分為100分。
2、本次考試時間為120分鐘。
一、邏輯推理題（9分，每題3分）
夫婦請了tom夫婦和henrry夫婦來他們家玩撲克。這種撲克游戲有一種規(guī)則，夫婦兩個不能一組。jack跟lily一組，tom的隊友是henrry的妻子，linda的丈夫和sara一組。那么這三對夫婦分別為：(b)a． jack—sara，tom—linda，henrry—lily b． jack—sara，tom—lily，henrry—linda c． jack—linda，tom—lily，henrry—sara d． jack—lily，tom—sara，henrry—linda
2.有17根11.1米長的鋼管，要截成1.0米和0.7米的甲、乙兩種長度的管子，要求截成的甲、乙兩種管子的數(shù)量一樣多。問：最多能截出甲、乙兩種管子各多少根？（c）a.99 b.105 c.111 d.121
3.一個水庫在年降水量不變的情況下，能夠維持全市12萬人20年得用水量。在該市新遷入3萬人之后，該水庫只夠維持15年得用水量。市政府號召節(jié)約用水，希望能將水庫的使用壽命提高到30年。那么該市市民平均需要節(jié)約多少比例的水才能實現(xiàn)政府制定的目標？（a）a.2/5 b.2/7 c.1/3 d.1/4
二、php語言題（36分，每題3分）
1.語句for($k=0;$k=1;$k++);和語句for($k=0;$k==1;$k++);執(zhí)行的次數(shù)分別是(3分): a 無限和0 b 0和無限 c 都是無限 d 都是0 參考答案：a
2.讀取post方法傳遞的表單元素值的方法是(3分): a $_post[“名稱”] b $_post[“名稱”] c $post[“名稱”] d $post[“名稱”] 參考答案：b
3.下面哪個函數(shù)可以打開一個文件，以對文件進行讀和寫操作？(3分)a fget()
程序開發(fā) 卷1
b file_open()c fopen()d open_file()參考答案：c
4.下面哪個選項沒有將 john 添加到users 數(shù)組中？(3分)(a)$users[] = ‘john’;(b)array_add($users,’john’);(c)array_push($users,‘john’);(d)$users ||= ‘john’;參考答案：b
是一種______腳本語言，基于______引擎。php最常被用來開發(fā)動態(tài)的______內(nèi)容，此外，它同樣還可被用來生成______（以及其他）文檔。(3分)a．動態(tài)，php，數(shù)據(jù)庫，html b．嵌入式，zend，html，xml c．基于perl的，php，web，靜態(tài) d．嵌入式，zend，docbook文檔，mysql e．基于zend的，php，圖像，html 參考答案：b
6.函數(shù)的形參與實參之間的數(shù)值傳遞方式有哪些？如何傳遞？（5分）
答：（1）按值傳遞方式，將實參的值復制到對應的形參中，在函數(shù)內(nèi)部的操作針對形參進行，操作的結果不會影響到實參，即函數(shù)返回值，實參的值不會改變。
（2）按引用傳遞方式，按引用傳遞方式就是引用將實參的內(nèi)存地址傳遞到形參中，這時在函數(shù)內(nèi)部的所有的操作都會影響到實參的值，返回后實參的值會發(fā)生變化，引用傳遞方式就是傳遞時在原基礎上加&號即可。
?。?）默認函數(shù)（可選參數(shù)）?？蛇x參數(shù)指定某個參數(shù)為可選參數(shù)，將可選參數(shù)放在參數(shù)引表末尾，并且指定其默認值為空。
7.定義：$str=”a1b2c3”,請寫出下面兩種匹配的結果以及解釋一下兩者的區(qū)別。（5分）preg_match(‘/[w]*[d]+/i’),$str,$ary);echo $ary[0];preg_match(‘/[w]*?[d]+/i’,$str,$ary);echo $ary[0];參考答案：第一個輸出為a1b2c3,第二個輸出為a1。
區(qū)別主要是[w]*,后面有沒有跟問號，php的正則匹配模式默認為貪婪模式，即第一個模式,表示*取盡量多的匹配字符，第二個加了個限定符？，為非貪婪（或懶惰模式），表示*取盡量少的匹配字符。(能寫出貪婪和懶惰的區(qū)別，正則表達式已經(jīng)沒大問題了。)
n和cookies 有什么區(qū)別？如果瀏覽器禁用了cookies，session還可以使用嗎？為什么？（5分）
參考答案：cookies存儲在客戶端，session存儲在服務端。瀏覽器禁用了cookies，session也不可以使用，因為sesession是需要客戶端發(fā)送一個sessionid到服務端，禁用了cookies，客戶端就不能保存此sessionid，session也失效了。(session是常用的，考察使用的熟悉程度)
程序開發(fā) 卷1
二進制數(shù)據(jù)流是處理是用什么函數(shù)的？（4分）參考答案：pack和unpack。(與服務端通信用到的解析方法)
10.求兩個日期的差數(shù)，例如2009-3-1 ~ 2009-4-4 的日期差數(shù)？（4分）答:(strtotime(‘2009-4-4’)-strtotime(‘2009-3-1’))/3600*24
三、linux操作題（20分，每題5分）1.請盡量寫出你熟悉的linux文件操作命令及其作用。
參考答案：自由發(fā)揮.基本的文件操作命令rm(移除),mv(移動),cp(復制),chmod(改權限),pwd(查看當前路徑),mkdir(創(chuàng)建目錄)ls(列舉當前目錄)2.3.4.簡述linux下，rsync同步命令怎么實現(xiàn)無需輸入密碼數(shù)據(jù)同步?（5分）
參考答案：在機器1上生成公鑰私鑰對，將生成的公鑰復制至機器2，加入到~/.ssh/。即可實現(xiàn)無密碼同步。(同步?jīng)]問題了)
四、綜合問答題（35分，每題5分）,lnmp分別指什么？
參考答案：lamp:linux,apache,mysql,php lnmp:linux,nginx,mysql,php linux文本編輯器vim(vi)命令行模式下有:q,:w, /word ,?word表示什么? 參考答案：:q退出，:w保存，/word往下查找，?word往上查找.(熟悉linux編輯)linux怎么添加定時任務？ 參考答案：crontab –e
2.11.請使用偽語言結合數(shù)據(jù)結構冒泡排序法對以下一組數(shù)據(jù)進行排序 10 2 36 14 10 25 23 85 99 45。
答：
$str=’10 2 36 14 10 25 23 85 99 45′;$arr=explode(‘ ‘,$str);$count=count($arr);for($i=0;$i<$count;$i++){ for($j=$i+1;$j<$count;$j++){ if($arr[$j]<$arr[$i]){ $temp=$arr[$i];$arr[$i]=$arr[$j];$arr[$j]=$temp;} } } $str1=implode(‘ ‘,$arr);echo$str1;
3.簡述mysql中union all，left join的用法。
程序開發(fā) 卷1
參考答案：union all將兩次或多次查詢的結果合并。
left join從左表那里返回所有的行，即使在右表中沒有匹配的行。(這兩個能記住，mysql也比較熟了)
優(yōu)化有什么方法？
參考答案：簡單點的就是程序員寫高質(zhì)量的sql語句，數(shù)據(jù)庫設計優(yōu)秀，按需要建立索引（重點）。深入點的，優(yōu)化mysql配置。
5.一個表中的id有多個記錄，把所有這個id的記錄查出來，并顯示共有多少條記錄數(shù)，用sql語句及視圖、存儲過程分別實現(xiàn)。
create procedure proc_countnum(in columnid int,out rowsno int)begin select count(*)into rowsno from member where member_id=columnid;end call proc_countnum(1,@no);select @no;方法：視圖：
create view v_countnum as select member_id,count(*)as countnum from member group by member_id select countnum from v_countnum where member_id=1
6.請舉例說明在你的開發(fā)過程中用什么方法來加快頁面的加載速度
參考答案：自由發(fā)揮題，言之有理即可（如：要用到服務器資源時才打開，及時關閉服務器資源，數(shù)據(jù)庫添加索引，頁面可生成靜態(tài)，圖片等大文件單獨服務器。使用代碼優(yōu)化工具）。
7.對于大流量的網(wǎng)站，您采用什么樣的方法來解決訪問量問題? 參考答案：確認服務器硬件是否足夠支持當前的流量,數(shù)據(jù)庫讀寫分離,優(yōu)化數(shù)據(jù)表,控制大文件的下載,使用不同主機分流主要流量確認服務器硬件是否足夠支持當前的流量,數(shù)據(jù)庫讀寫分離,優(yōu)化數(shù)據(jù)表,程序功能規(guī)則,禁止外部的盜鏈,控制大文件的下載,使用不同主機分流主要流量。
發(fā)布于2023-06-15
