我會(huì)以郵件的形式接受咨詢，選擇其中信息完整和典型的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，并在提問(wèn)者同意之后，發(fā)布在本公眾號(hào)里。讓大家了解其他運(yùn)營(yíng)從業(yè)者遇到的問(wèn)題，以及解決辦法，或許能有點(diǎn)幫助。
本期推出第一位提問(wèn)者，她已經(jīng)從業(yè)三年了，但覺(jué)得哪方面自己都不夠資深，開(kāi)始擔(dān)憂職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題。
以下是她的郵件全文：
大學(xué)畢業(yè)三年，真的是沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃，現(xiàn)在開(kāi)始意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性了！
1.大學(xué)剛畢業(yè)，去了一家裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，待了一年半，做的是推廣，論壇、QQ群、短信、郵件等免費(fèi)的渠道都做了一遍，但是更深層次的SEM、SEO并沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸。在這家公司，培養(yǎng)了我的互聯(lián)網(wǎng)思維，但遺憾的是，幾乎天天加班到21點(diǎn)，沒(méi)時(shí)間去看書學(xué)習(xí)。
2.第二家公司，是淘寶平臺(tái)下的某個(gè)類目的第一，待了一年，做的是新媒體運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)的選題策劃、內(nèi)容撰寫、粉絲互動(dòng)都有做，主做內(nèi)容的編寫，當(dāng)時(shí)進(jìn)入這家公司，是憑借我的互聯(lián)網(wǎng)思維，去分析了這個(gè)公眾號(hào)才進(jìn)去的。在這家公司，我了解了電商行業(yè)，也讓我對(duì)運(yùn)營(yíng)有了比較深入的了解，但是因?yàn)楹笃趰徫徽{(diào)動(dòng)，主管讓我去對(duì)接入駐平臺(tái)渠道（如考拉海購(gòu)、拼多多），我不喜歡于是離開(kāi)，雖然主管很想留我，而且覺(jué)得我很適合做運(yùn)營(yíng)。
3.第三家公司，也就是我現(xiàn)在的這家公司，做的是新媒體代運(yùn)營(yíng)，才半年，對(duì)接客戶撰寫運(yùn)營(yíng)方案，外加培養(yǎng)新人，算是管理。但是因?yàn)轫?xiàng)目不多，每天工作很空，而且每個(gè)項(xiàng)目（各個(gè)行業(yè)都有）都沒(méi)有辦法完全深入去了解行業(yè)情況，策劃雖有但不夠深，離用戶和產(chǎn)品太遠(yuǎn)，而且做的并不好（有些客戶簡(jiǎn)直神話了新媒體運(yùn)營(yíng)，以為只要做了就能有超多粉絲，而他們自己的定位都沒(méi)弄明白），于是我開(kāi)始糾結(jié)自己的職業(yè)發(fā)展。也因?yàn)榭?，我在看運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等專業(yè)方面的書，我覺(jué)得新媒體運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一小部分，所以我又開(kāi)始想往產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)走。
做過(guò)推廣卻不會(huì)SEO，做過(guò)運(yùn)營(yíng)也不資深，現(xiàn)在又開(kāi)始接觸策劃，而且我還想去做產(chǎn)品。我突然很害怕自己什么都會(huì)一點(diǎn)什么都不專業(yè)的狀態(tài)。不知道韓叔您有什么樣的建議？熱切渴望得到您的回復(fù)！
以下是我的回答：
我覺(jué)得你的優(yōu)勢(shì)：
1.畢業(yè)后就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比起我這樣半路出家的人來(lái)說(shuō)，效率更高。不管之前做的什么，至少也是三年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.三年后開(kāi)始帶新人，比較早的接觸團(tuán)隊(duì)管理工作，豐富了自己的能力模型。
這兩點(diǎn)至少保證你的職業(yè)發(fā)展在正常的軌道和發(fā)展速度里，確實(shí)有一些明顯的問(wèn)題，但至少你及時(shí)意識(shí)到的。
我覺(jué)得你的問(wèn)題：
1.你一直從事的是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中相對(duì)外圍的工作
產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心，所以運(yùn)營(yíng)工作是圍繞著產(chǎn)品本身來(lái)做的，title一般叫「產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)」，再分為用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。這些以產(chǎn)品為載體的運(yùn)營(yíng)工作，是相對(duì)核心的，就像你說(shuō)的是「離用戶和產(chǎn)品」很近的。
你所從事的新媒體運(yùn)營(yíng)，屬于借助第三方平臺(tái)的能量，去達(dá)到自己的目的。比如運(yùn)營(yíng)微博和微信公眾號(hào)，目的是推廣自己的「淘品牌」，帶動(dòng)GMV；或者是作為營(yíng)銷工具，去推廣甲方的項(xiàng)目。這些屬于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的外圍工作，可以嘗試去做，但不建議做這么長(zhǎng)時(shí)間。
2.你效力過(guò)的這三家公司，并非是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司
第一個(gè)裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，核心是裝修，而互聯(lián)網(wǎng)只是線上推廣的渠道。所以你的工作內(nèi)容就是利用論壇、群、短信、郵件這樣的渠道，去發(fā)布EDM或軟文，目的是推廣自己公司的裝修業(yè)務(wù)。如果這件事是十年前在做，我認(rèn)為是沒(méi)問(wèn)題的，屬于主流的運(yùn)營(yíng)手段。但在現(xiàn)在，這些方式早就落伍了，被淘汰很多年了，去做的意義不大，效果也不會(huì)好。
第三個(gè)公司和第一個(gè)公司類似，不同的是不是為自己做，而是收費(fèi)為甲方做。在這類公司做事，目標(biāo)不是追求產(chǎn)品收益，而是為了讓客戶滿意。矛盾的是，客戶肯定是外行，否則也不會(huì)出錢讓你做。這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)，你所在的代運(yùn)營(yíng)公司敷衍了事，自己也沒(méi)機(jī)會(huì)和沒(méi)氛圍去鉆研一個(gè)行業(yè)，去打磨一個(gè)產(chǎn)品。
第二個(gè)屬于電商公司，本身沒(méi)有什么問(wèn)題，只是你所從事的不是核心業(yè)務(wù)，所以價(jià)值也不夠大。
當(dāng)然，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)緊密融合的時(shí)代，也就是O2O的時(shí)代，早已沒(méi)有純互聯(lián)網(wǎng)公司的概念。只是未來(lái)O2O的巨頭，將會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型而來(lái)。所以，現(xiàn)在加入一家有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司是更好的選擇。
3.從三家公司的跳槽路徑來(lái)看，繞了一點(diǎn)彎
第一家公司算是入門，這個(gè)起點(diǎn)或高或低都沒(méi)問(wèn)題，畢竟后面成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)還有很多。第二家電商公司，我覺(jué)得算是步入正規(guī)，畢竟這是某品類第一的公司，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是很好的跳板。
但到第三家公司，就有點(diǎn)又跳回第一家的感覺(jué)，甚至還不如?；蛟Stitle和薪水要更好，但我不認(rèn)為新媒體代運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)是目前比較好的選擇。還好，才半年你就意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，去調(diào)整還來(lái)得及。
解決辦法：
跳到一家O2O公司，行業(yè)可以選擇自己感興趣或者認(rèn)為市場(chǎng)前景更好的。不用擔(dān)心自己之前的經(jīng)歷相關(guān)性不強(qiáng)，要知道很多公司想找到合適的人才也并非那么容易，所以很多公司也會(huì)看人才的潛力。也就是說(shuō)，雖然之前沒(méi)有特別對(duì)口的經(jīng)驗(yàn)，但預(yù)估之后通過(guò)培養(yǎng)，就能達(dá)到公司的要求?？梢远嘣囍チ?，機(jī)會(huì)還是挺多的。
#專欄作家＃
韓敘，鳥哥筆記專欄作者，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記 ，歡迎大家關(guān)注
從業(yè)10年的運(yùn)營(yíng)工作者，一直在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的路上，曾任百度高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師，目前擔(dān)任貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)