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近日，億歐網(wǎng)發(fā)布《COVID-19對(duì)教育行業(yè)影響分析報(bào)告》，據(jù)統(tǒng)計(jì)，受疫情影響，今年全國(guó)3億學(xué)生被動(dòng)觸網(wǎng)，接受了一次線上教育的全面洗禮。
疫情之下，行業(yè)中一半是海水，一半是火焰，線下機(jī)構(gòu)這次卻被打得元?dú)獯髠?，面臨生死抉擇，一夜之間，發(fā)展OMO成了救命稻草?？墒呛芏鄼C(jī)構(gòu)都錯(cuò)誤理解了這一概念，以為把線下課平移到線上就是OMO了，其實(shí)，根據(jù)OMO概念的最早提出者李開(kāi)復(fù)老師所說(shuō)：OMO是線上線下去邊界化的充分融合，這也就意味著，不僅只是授課環(huán)節(jié)線上化，而是貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)體系。
那么，教育OMO的形態(tài)究竟是怎樣的呢？下面，就根據(jù)OMO融合得最好的零售行業(yè)所提出的“人、貨、場(chǎng)、錢(qián)”四大板塊，來(lái)分析一下，教育OMO的轉(zhuǎn)型需要哪些支持：
所以，OMO不是簡(jiǎn)單的平移，而是重構(gòu)教育生態(tài)，所謂知易行難，雖然大家都知道這是趨勢(shì)，但大部分機(jī)構(gòu)都面臨人、貨、場(chǎng)、錢(qián)的壓力。
講課場(chǎng)景發(fā)生變化之后，這也意味著對(duì)老師提出了更高的要求：熟練掌握直播技術(shù)、豐富的教學(xué)語(yǔ)言、吸引人的課件、有趣的互動(dòng)方式……這不僅僅是一名老師了，分明是主播。而線下機(jī)構(gòu)以往更依賴(lài)?yán)蠋煹慕虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“如何吸引學(xué)生”的主播技能培育幾乎為0，倉(cāng)促之下轉(zhuǎn)型線上，會(huì)有諸多不適。
中小機(jī)構(gòu)普遍依賴(lài)名師，缺乏能把產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出的教研能力，通常是把線下課照搬在線上進(jìn)行，從線下到線上授課方式的改變，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生較大損耗。
舉個(gè)例子，以前，在線下授課，都是靠老師來(lái)調(diào)動(dòng)課堂氣氛，而線上授課，不僅需要老師的調(diào)動(dòng)，也需要學(xué)生擁有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，雙方頻繁的交互才能將損耗降至最低，對(duì)于學(xué)生主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，機(jī)構(gòu)通常采用游戲化、沉浸式、完成鼓勵(lì)等方式促進(jìn)，而這一切是需要教研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到線上后，其背后的運(yùn)營(yíng)體系也發(fā)生了翻天覆地的變化，比如招生環(huán)節(jié)，以往機(jī)構(gòu)更多依賴(lài)地推，對(duì)于社群裂變招生等線上獲客方式知之甚少，而這一切是需要一整套成熟的線上運(yùn)營(yíng)體系和團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐的，短時(shí)間內(nèi)，機(jī)構(gòu)難以蛻變出這樣的能力。
受疫情影響，機(jī)構(gòu)招生青黃不接，同時(shí)面臨退費(fèi)、剛性成本需照付的局面，開(kāi)展線上化布局的可控資金有限。
目前，主流教育機(jī)構(gòu)的OMO形態(tài)主要分為四種：
（1） 雙師課堂
大機(jī)構(gòu)提供模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)品，中小機(jī)構(gòu)提供督學(xué)、輔導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品，將線上服務(wù)融入線下教學(xué)中。打破教育資源分配不均衡的問(wèn)題， 讓三四五線城市的孩子也能享受到最前沿的教學(xué)體驗(yàn)。如約讀書(shū)房、小天鵝藝術(shù)中心的雙師課堂。
（2） 線上、線下獨(dú)立業(yè)務(wù)條線
從企業(yè)整體層面來(lái)看，同時(shí)擁有線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)，可能兩項(xiàng)業(yè)務(wù)在具體授課過(guò)程有相交，但從組織架構(gòu)上屬于不同團(tuán)隊(duì)。
例如新東方線下校和新東方在線、精銳1對(duì)1和精銳在線、學(xué)而思培優(yōu)和學(xué)而思網(wǎng)校等。
（3） 線上線下雙螺旋輔導(dǎo)機(jī)制
線上課程和線下課程在課包中一起售賣(mài)，作為學(xué)習(xí)的兩種途徑。目前常見(jiàn)的是周末線下集中上課，周中采用線上上課，前者是學(xué)習(xí)新知識(shí)，后者是溫習(xí)+鞏固，比例分配略有不同，師資可能是同一批。例如京翰教育、優(yōu)勝教育。
以上三種模式，對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都有些“水土不服”
1、教學(xué)和服務(wù)是不同的老師，“場(chǎng)”的部分有點(diǎn)弱，對(duì)于學(xué)習(xí)效果，家長(zhǎng)仍有疑慮；
2、線上線下獨(dú)立業(yè)務(wù)線，對(duì)“人貨錢(qián)場(chǎng)”都要求極高，只適合實(shí)力雄厚的龍頭機(jī)構(gòu)；
3、雙螺旋輔導(dǎo)機(jī)制，這種模式還是沒(méi)能從根本上增強(qiáng)機(jī)構(gòu)老師線上的能力。
（4） 三T模式
是第3種的升級(jí)版，三T（teacher）為：線上老師+線下老師+AI助教。
線上老師的課程多為短而小的輕課，一般是機(jī)構(gòu)從市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，以直播、錄播的方式授課，幫助機(jī)構(gòu)作引流；線下老師負(fù)責(zé)正課的授課講解；AI助教負(fù)責(zé)正課前后的智能測(cè)評(píng)，用于學(xué)情體檢，幫助學(xué)生做學(xué)科規(guī)劃、查漏補(bǔ)缺，加快提分速度。
這也許是目前最適用于廣大中小機(jī)構(gòu)的模式了，能解決人、貨、場(chǎng)、錢(qián)四方面的難題。
人：主播型線上老師的加入，填補(bǔ)機(jī)構(gòu)缺乏線上授課能力的空白，線下老師通過(guò)AI技術(shù)，也能增強(qiáng)課堂的趣味性和互動(dòng)性；
貨：線上線下產(chǎn)品充分結(jié)合，這其中的線上課程采用的是大機(jī)構(gòu)統(tǒng)一化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)產(chǎn)品；
場(chǎng)：讓教學(xué)場(chǎng)景的交互性、趣味性更強(qiáng)，同時(shí)，AI助教不僅能用在授課環(huán)節(jié)，還可鏈接市場(chǎng)、教學(xué)、服務(wù)全流程。
比如民辦教育科技服務(wù)商校管家和第三方機(jī)構(gòu)合作的AI助教系統(tǒng)，其中有題庫(kù)、測(cè)評(píng)、智能報(bào)告三大板塊，老師可以快速組卷，生成一張電子試卷，學(xué)生做卷后，系統(tǒng)會(huì)在幾分鐘之內(nèi)生成智能報(bào)告，提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)情分析與提分方案，適用于教培機(jī)構(gòu)全場(chǎng)景，串聯(lián)起整條業(yè)務(wù)線，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的新招和續(xù)費(fèi)。
2020年5月20日，是第五屆中國(guó)民辦教育科技節(jié)暨OMO行業(yè)峰會(huì)，會(huì)上，主辦方校管家將對(duì)三T模式做進(jìn)一步解讀。
錢(qián)：無(wú)需花費(fèi)大量資金投入技術(shù)研發(fā)，買(mǎi)來(lái)即用，減少試錯(cuò)成本。比如校管家除了輸出技術(shù)之外，還會(huì)提供整套落地方案，幫助0經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)一步步搭建OMO體系。
蘇格拉底說(shuō)，教育不是灌滿一桶水，而是點(diǎn)燃一把火。誠(chéng)然，對(duì)教育的探索也是這樣。
我們相信，隨著市場(chǎng)需求的不斷升級(jí)，行業(yè)一定會(huì)涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新模式，教育的未來(lái)，指日可待。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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