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關(guān)注了幾百個(gè)品牌企業(yè)的抖音電商賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)半年左右時(shí)間下來(lái)，大多賬號(hào)粉絲量并沒(méi)有太大變化，包括直播間該沒(méi)人還是沒(méi)人。
包括觀察目前的大號(hào)--東方甄選，除了“東方甄選”賬號(hào)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別粉絲量外，他們?yōu)榱税踩陂g，新開設(shè)的若干抖音新號(hào)粉絲量都不大，即便是也有“董宇輝”這樣的“明星”加持，但是也沒(méi)有做出來(lái)一個(gè)可以比肩“東方甄選”的新賬號(hào)來(lái)。
總的感覺(jué)，目前大多企業(yè)照搬頭部賬號(hào)、明星賬號(hào)的單純流量玩法，不適合企業(yè)的抖音電商玩法需求。對(duì)品牌企業(yè)來(lái)講，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在深度把握抖音電商運(yùn)營(yíng)邏輯的基礎(chǔ)上，打造新的靠商品力的抖音玩法。
對(duì)品牌企業(yè)來(lái)講，做好抖音電商最大的優(yōu)勢(shì)是你的商品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。如何依托自己的商品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)做好抖音電商，而不是盲目照搬明星的流量模式玩法，是企業(yè)必須要深刻探討的做好抖音電商新路子。
并且，依靠品牌的商品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)做抖音電商正好是符合目前的抖音電商商家扶持邏輯。
據(jù)有關(guān)報(bào)道：抖音電商成立后確立了四個(gè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)：品牌化，降低白牌比重，主播去頭部化，流量自播化。
我認(rèn)為，這個(gè)抖音電商運(yùn)營(yíng)邏輯的確立是非常正確的。
抖音要想做好自己的電商體系，打造出品牌化為主體的商品體系是非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有品牌化商品體系的支撐，主要依靠白牌為主體的商品體系，那么抖音電商不可能走長(zhǎng)遠(yuǎn)，也很難與淘系、京東競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)36氪了解，2018年抖音來(lái)自品牌方的GMV貢獻(xiàn)占比只有10%左右，其余均由白牌商家貢獻(xiàn)；而到了2020年，品牌方貢獻(xiàn)的GMV占比超過(guò)30%；2021年，這個(gè)數(shù)字再次提升至將近60%。
所以，目前看，抖音非常支持品牌企業(yè)的入駐，但是他需要的是商品，是需要企業(yè)品牌化的商品體系在抖音商城搭建起來(lái)的強(qiáng)大的品牌商品力。
關(guān)于抖音電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從目前的市場(chǎng)綜合環(huán)境發(fā)展分析，我的觀點(diǎn)：既不要盲目夸大，也不能過(guò)于小視、看不起。
據(jù)多家媒體預(yù)測(cè)：抖音電商GMV已破萬(wàn)億，成為企業(yè)除傳統(tǒng)電商平臺(tái)外需要重點(diǎn)布局的渠道。未來(lái)，抖音電商GMV仍將持續(xù)增長(zhǎng)。如何在抖音電商的模式下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，成為眾多企業(yè)思考的話題。
總體預(yù)測(cè)：未來(lái)，抖音電商將會(huì)成為全渠道體系中非常重要的一個(gè)線上補(bǔ)充渠道體系。在線下、線上眾多渠道體系中將會(huì)占有一席之地。在整個(gè)的渠道結(jié)構(gòu)中，可能會(huì)形成個(gè)位數(shù)的渠道占比。短期看，超越目前的線下渠道不可能，超越淘系、京東、拼多多也還需要一定的時(shí)間。
但是，即便是個(gè)位數(shù)的渠道占比，也是一個(gè)非常重要的渠道新力量，也需要企業(yè)好好重視的一個(gè)新渠道。
更關(guān)鍵的是，目前看抖音電商的發(fā)展，更多是依靠抖音特殊的視頻化社交模式所產(chǎn)生的越來(lái)越強(qiáng)大的用戶吸引力，以及其特殊的內(nèi)容分發(fā)邏輯所產(chǎn)生的的良好用戶閱讀體驗(yàn)所帶來(lái)的良好用戶粘性。
針對(duì)當(dāng)前的抖音電商邏輯，結(jié)合品牌企業(yè)的實(shí)際，企業(yè)要重視布局抖音電商，作為未來(lái)全渠道轉(zhuǎn)型的重要補(bǔ)充渠道之一。
要結(jié)合當(dāng)前抖音電商對(duì)品牌企業(yè)入駐的期許，結(jié)合當(dāng)前抖音電商對(duì)品牌商家的支持與扶持邏輯，調(diào)整單純依靠流量運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)電商玩法，重新在打造新的商品力方向上，去找到如何做好抖音電商的新模式。
做好抖音電商，必須要首先建立起三個(gè)正確認(rèn)識(shí)：
--粉絲是來(lái)干什么的？很顯然，粉絲來(lái)到一個(gè)品牌企業(yè)的抖音賬號(hào)，主要就是沖著商品來(lái)的。如果你的商品體系搭建不好，缺乏吸引粉絲的商品力，缺乏吸引粉絲的基本商品組合，是很難把粉絲吸引來(lái)的。
--如何才能留住粉絲？作為一個(gè)品牌企業(yè)的抖音電商賬號(hào)，留住粉絲一定是要靠商品，并且一定需要靠更能滿足粉絲更多需求場(chǎng)景的商品組合，來(lái)留住粉絲。所以，一個(gè)好的抖音電商賬號(hào)，需要圍繞粉絲的需求，搭建起相應(yīng)的商品組合體系，去滿足粉絲的更多場(chǎng)景需求，以這樣的商品能力，去留住粉絲。如果你的商品池很單薄，或者商品多為消費(fèi)周期很長(zhǎng)的長(zhǎng)尾商品，也是很難留住顧客的。
--是粉絲最多化還是粉絲價(jià)值最大化？對(duì)企業(yè)做好電商經(jīng)營(yíng)來(lái)講，不能一味地延續(xù)傳統(tǒng)的流量電商思維，以流量為主導(dǎo)的傳統(tǒng)電商模式不能持續(xù)，如何做好顧客運(yùn)營(yíng)，打造粉絲價(jià)值最大化的新電商模式，才是做好當(dāng)前電商經(jīng)營(yíng)的最重要方向。
針對(duì)當(dāng)前的抖音電商支持邏輯，結(jié)合品牌企業(yè)的實(shí)際，如何打造好抖音電商商品力？
一是要建立靠商品引客，靠商品增加顧客的店鋪停留時(shí)間的經(jīng)營(yíng)模式。
抖音電商是完全靠數(shù)據(jù)支持運(yùn)營(yíng)的線上模式。他對(duì)店鋪的支持首先看入店顧客的數(shù)量，和顧客在店鋪、直播間的停留時(shí)長(zhǎng)。
目前看，大多企業(yè)抖音賬號(hào)主要依賴流量運(yùn)營(yíng)的玩法，去吸引粉絲入店，靠主播的“話術(shù)套路”去延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)長(zhǎng)。這種模式不可持續(xù)，甚至?xí)l(fā)粉絲的反感，造成適得其反的效果。
真正要想吸引顧客入店、延長(zhǎng)停留時(shí)間，必須要靠商品，要靠強(qiáng)大的商品力。
譬如可以選擇適合的新品、高頻商品、特價(jià)商品等成為吸引顧客入店的賣點(diǎn)，或者形成的多種商品類型結(jié)合的策略商品組合。
要想延長(zhǎng)粉絲的停留時(shí)長(zhǎng)，關(guān)鍵要看你的商品豐富度。包括絕對(duì)分幅度和相對(duì)豐富度。絕對(duì)豐富度是要把商品池品類搭建的絕對(duì)豐富，能夠滿足粉絲的更多消費(fèi)需求，讓粉絲有絕對(duì)的挑選性。相對(duì)豐富度，是要善于做好商品的組合，即便是少量的商品也要盡量搭建起多場(chǎng)景的商品表現(xiàn)力。
二是建立靠商品引發(fā)粉絲下單，靠商品組合增加粉絲關(guān)聯(lián)購(gòu)買的營(yíng)銷模式。
作為當(dāng)前抖音電商重點(diǎn)關(guān)注的店鋪下單率、關(guān)聯(lián)購(gòu)買率，必須要靠商品實(shí)現(xiàn)這樣的店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
目前看，大多企業(yè)的成單模式是“特價(jià)+主播話術(shù)”，這種模式也是很難持續(xù)的，起碼講不是最合理的營(yíng)銷組合策略。
店鋪靠商品力把粉絲吸引到店鋪來(lái)了，店鋪中要做好多個(gè)更具吸引力的商品組合策略，靠這樣的多個(gè)組合策略的準(zhǔn)備，才能更有效的提升顧客的下單率。
同時(shí)，靠商品組合與營(yíng)銷策略的結(jié)合，提升顧客的關(guān)聯(lián)購(gòu)買率，譬如滿減等一些營(yíng)銷策略，激發(fā)到店顧客的更多購(gòu)買動(dòng)機(jī)，提升店鋪的關(guān)聯(lián)購(gòu)買率。
三是建立靠商品+營(yíng)銷策略觸發(fā)粉絲復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷機(jī)制。
目前看，店鋪產(chǎn)生復(fù)購(gòu)是抖音電商重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)，也是抖音電商給與店鋪重點(diǎn)支持的一個(gè)方向。
所以，當(dāng)前要做好抖音店鋪運(yùn)營(yíng)，要特別重視提升顧客的復(fù)購(gòu)率問(wèn)題。
要想實(shí)現(xiàn)顧客的高復(fù)購(gòu)率，關(guān)鍵要靠商品的組合。
從總的商品組合策略講，必須要有提升顧客消費(fèi)頻次的商品，越是能產(chǎn)生高頻消費(fèi)的商品越是能產(chǎn)生更好的復(fù)購(gòu)率。必須要做好完整的商品組合，靠完整的商品組合，滿足顧客的更多需求，以此增加顧客的復(fù)購(gòu)率。
這可能對(duì)很多企業(yè)來(lái)講是個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。但是針對(duì)做好抖音電商的需求講，從經(jīng)營(yíng)顧客的角度講，需要解決好店鋪商品的消費(fèi)頻次問(wèn)題和店鋪的商品組合問(wèn)題。可以考慮如何打破自己的品類邊界，尋求與其他高頻品類企業(yè)的合作。這可能是未來(lái)很多企業(yè)做好抖音商品組合的一個(gè)方向。
再一個(gè)非常重要的手段是增加能夠激發(fā)顧客產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷手段。譬如用復(fù)購(gòu)券的模式等，激發(fā)顧客產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
四是建立靠商品+營(yíng)銷組合策略打造顧客價(jià)值的新營(yíng)銷模式。
觀察了這么多的品牌企業(yè)抖音賬號(hào)，半年多的時(shí)間，想更多增長(zhǎng)粉絲量不是一件容易的事。隨著更多的品牌入駐抖音電商，隨著更多的賬號(hào)主體變成為帶貨主體，未來(lái)，做好抖音電商，不能簡(jiǎn)單的從做粉絲運(yùn)營(yíng)、做大粉絲量這個(gè)方向，如何做大顧客價(jià)值，如何提升現(xiàn)有粉絲的貢獻(xiàn)度要成為努力的主要方向。
要想做大顧客價(jià)值，提升現(xiàn)有粉絲的貢獻(xiàn)度，主要還是需要做好商品。越是具備更好滿足顧客需求的商品能力，越是能吸引到更多的目標(biāo)粉絲，越是能得到目標(biāo)粉絲的信任，越是能產(chǎn)生目標(biāo)粉絲的依賴。
未來(lái)，抖音電商運(yùn)營(yíng)的努力方向是要盡量把商品池做大，做出特色，做出自己的優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，要建立做大顧客價(jià)值的營(yíng)銷體系。圍繞做大顧客價(jià)值，建立完善的新營(yíng)銷體系。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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