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春節(jié)期間，抖音又有新動(dòng)作。據(jù)媒體報(bào)告，近期抖音超市在抖音App內(nèi)已上線，現(xiàn)在在搜索欄中搜索“抖音超市”，即可進(jìn)入抖音超市購(gòu)物頁(yè)面。
早在22年10月，就已經(jīng)有媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)早已注冊(cè)“抖音超市”等系列商標(biāo)，并且在廣州、深圳、惠州和東莞四大城市進(jìn)行開(kāi)放試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。此次抖音超市的上線，令不少人好奇，手握8億日活流量的抖音，想要在超市這一新的電商形態(tài)中，闖出什么名堂？
在22年的8月，抖音超市的官方抖音賬號(hào)就已經(jīng)入駐，僅發(fā)布了一條入駐信息，除此之外，就沒(méi)有其他有信息的內(nèi)容。
本次抖音超市的上線，依然保持了抖音“低調(diào)”更新的風(fēng)格，沒(méi)有過(guò)多的宣傳，沒(méi)有醒目的入口提醒。
點(diǎn)開(kāi)抖音超市頁(yè)面，可以看到整個(gè)頁(yè)面比較簡(jiǎn)潔，除了內(nèi)置搜索產(chǎn)品的搜索欄，銷(xiāo)售的產(chǎn)品分為：乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨9個(gè)大類(lèi)，基本覆蓋了超市經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)。
為了吸引用戶下單，跟其他電商平臺(tái)一樣，開(kāi)設(shè)了爆款秒殺專區(qū)，且每日上新低價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品。
抖音超市采用自營(yíng)模式，當(dāng)天4點(diǎn)前購(gòu)買(mǎi)即可當(dāng)天收貨。從商品付款頁(yè)面我們可以知道，抖音并未限制支付渠道，開(kāi)放了除了抖音支付之外的渠道，如支付寶、微信支付，看來(lái)為了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，抖音并未“排斥”其他支付工具。
抖音電商對(duì)自營(yíng)線上超市這一布局動(dòng)作，被認(rèn)為是完善抖音全域電商版圖中的重要一步。超市主營(yíng)的日化快消品屬于高頻消費(fèi)品類(lèi)，多種商品屬于個(gè)人或者家庭每個(gè)周、月、季度需要的易耗品。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，這部分消費(fèi)需求勢(shì)必要抓住。
在春節(jié)期間，抖音超市主打“官方直發(fā)、正品保障，春節(jié)不打烊”，打出超市運(yùn)營(yíng)的第一步。
目前，在抖音超市的店鋪內(nèi)也積累了超過(guò)6w條好評(píng)，從不少消費(fèi)者的買(mǎi)家秀中，可以看到抖音超市的專屬紙箱。
目前，抖音超市除了手握抖音APP內(nèi)自帶的巨大流量（目前官方還沒(méi)大幅度為超市引流）勢(shì)頭向上，但依然存在一些短板。
比如，跟京東超市、天貓超市相比，抖音超市內(nèi)的商品SKU較少。比如乳品飲料類(lèi)目中的果汁椰汁產(chǎn)品，僅有2個(gè)品牌入駐，且只有4款產(chǎn)品；酒水保健類(lèi)目下的啤酒果酒產(chǎn)品則更少，僅有2個(gè)品牌入駐2款產(chǎn)品。相比于成熟的京東、天貓超市等平臺(tái)，部分品類(lèi)產(chǎn)品缺失嚴(yán)重，抖音超市產(chǎn)品SKU還有很大的拓展空間。
另一方面，抖音超市發(fā)貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則為實(shí)付金額小于50元，5kg內(nèi)收費(fèi)6元。實(shí)付金額大于50小于88元，20kg內(nèi)收費(fèi)5元，當(dāng)實(shí)付金額大于88元時(shí)，20kg內(nèi)免運(yùn)費(fèi)，雖然收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)跟天貓超市類(lèi)似，但目前似乎不在活動(dòng)期，發(fā)布的優(yōu)惠券比較少。
筆者今日點(diǎn)進(jìn)抖音超市并未收到優(yōu)惠券推送，如果想要購(gòu)買(mǎi)9.9元的潔柔抽紙，則需要支付15.9元。對(duì)于普通想要嘗新、“薅羊毛”的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，運(yùn)費(fèi)成本依舊是下單的重要阻礙之一。而天貓超市則隨機(jī)送上了5元的優(yōu)惠券，抵消了運(yùn)費(fèi)成本。在價(jià)格差不多的情況下，天貓超市的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)。
此外，值得關(guān)注的是，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)的抖音超市并未開(kāi)啟生鮮這一品類(lèi)的探索。在線下超商和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，生鮮產(chǎn)品+日用快消費(fèi)產(chǎn)品、食品一直都是主力類(lèi)目，而抖音似乎并不想涉獵，也許是因?yàn)楫a(chǎn)品仍處于初期階段，生鮮產(chǎn)品對(duì)快遞及售后、供應(yīng)鏈等要求極高，抖音超市還未投入也是意料之中。
開(kāi)年就給出驚喜的抖音超市，不僅僅承載著完善抖音貨架電商的任務(wù)，作為抖音全域電商的一部分，也承載了抖音新一年的營(yíng)收任務(wù)。不得不說(shuō)，在新的一年，抖音電商依舊在積極地拓展自身的業(yè)務(wù)邊界，我們也期待，抖音超市能否后發(fā)制人，強(qiáng)力追趕，打出自己的差異化特色。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)