很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
核桃編程是「體驗課+社群」轉(zhuǎn)化模式做得比較出色的在線教育公司之一，據(jù)說能做到30%-50%的轉(zhuǎn)化率，它的完整玩法值得拆解和學習，我們可以從中看到很多讓人期待的細節(jié)，如果能復用，將受益無窮。
案例流程
1、拉新環(huán)節(jié)
通過投放比如朋友圈、公眾號等渠道，或者自有公眾號的推廣，掃描海報二維碼進入公眾號，跳轉(zhuǎn)小程序，點擊小程序看到課程拼團頁面，點擊拼團。
這一步和大多數(shù)拼團課不一樣，很多拼團課是基于h5頁面的，小程序拼團一般見于社區(qū)團購，這對在線教育公司來說算是一個小創(chuàng)新。
在宣傳素材上，突出紅色和橙色兩種色調(diào)，紅色會讓人感覺非常醒目，吸睛效果明顯，小程序和海報都用的紅色，明顯能增加點擊和掃碼欲望，而橙色放在了頭圖，給人體驗就會舒服一點，緩解紅色帶來的沖擊。
海報文案上突出“美國”這個核心利益點，因為編程起源于美國，會降低用戶認知，而小程序前的大段文字描述就有點多余，不簡潔，需要優(yōu)化成更簡短的版本。
拼團成功后引導回復客服消息數(shù)字“0”，跳轉(zhuǎn)后獲得圖文鏈接，點擊閱讀課前準備并添加班主任和關注服務號，這一步流程做的很細致，尤其是圖文消息里展示了步驟， 降低了認知難度，但流程過長，這是小程序的設計原因，如果直接用公眾號載體也許會更流暢。
關注服務號之后，會引導進行分銷傳播，進一步擴大拉新范圍，利用的就是用戶此時的關注度，這一步值得學習，對裂變本身是有很大幫助的。
具體路徑：關注服務號-》掃碼提示消息和海報-〉分享海報-》好友掃碼進入課程頁面-〉付費-》邀請者獲得30元收益-〉持續(xù)邀請-》獎勵疊加不封頂-〉實現(xiàn)裂變循環(huán)。
2、運營環(huán)節(jié)
在小程序環(huán)節(jié)添加班主任微信后，需要提供手機號，然后對方會發(fā)一段編好的自我介紹，告訴用戶自己是誰，什么學歷，多少年教育經(jīng)歷，甚至家庭狀況，提醒你做好準備工作，發(fā)送電腦客戶端安裝文檔和上課時間、上課方式等，并且還會和你確認設備調(diào)試，這一步做的很細致。
這里要說一句，核桃編程班主任微信不是固定在一個人手里的，而是會更換的，從頭像就能看出來，我之前添加是一個男老師頭像，現(xiàn)在換成一個女老師。
進群后就是非常常規(guī)的引導環(huán)節(jié)和開營儀式。引導環(huán)節(jié)很簡單，提醒安裝客戶端、告知開課時間、發(fā)布群規(guī)。
開營儀式分如下幾個環(huán)節(jié)：
第一個環(huán)節(jié)是家長須知，包括課程表和自我介紹。亮點在于課程表的配色，黃色符合核桃編程的品牌色系，辨識度很高。
第二個環(huán)節(jié)是為什么要學編程的文字講座。
講座包含兩大部分，一個是“什么是編程”，顧名思義，就是給用戶科普，奠定一個基本的心理認知，在此基礎上進一步訴說編程對孩子的好處，提高預期。
另一個是編程趨勢，通過解讀國外編程發(fā)展來說明學習編程很有必要，讓用戶確信學習編程是必然。
第三個環(huán)節(jié)是核桃編程介紹，用圖片形式展示，廣告體驗還不錯，老師實力、教研實力、行業(yè)認證，這些能體現(xiàn)的都有所體現(xiàn)。
第四個環(huán)節(jié)是拼團課的學習安排和常見問題，這里沒有特別的地方，值得注意的是獎勵部分和作業(yè)展示，完課有學習證書，這個會對口碑有好處，作業(yè)展示則展現(xiàn)了課程學習效果，讓接下來的學習充滿期待。
除此之外，還會引導進入其他流量池，即訂閱號，通過提供豐富的學習資料，提升用戶獲得感，進而增加新用戶粘性和信任。
剛剛是進群環(huán)節(jié)，在正式學習環(huán)節(jié)里，基本會進行如下的運營動作：
（1）提醒上課，完成挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)完成后引導用戶把學習后的證書發(fā)到群內(nèi)，引發(fā)從眾效應。
（2）提醒完成課后檢測，檢驗學習效果，繼續(xù)引導發(fā)布到群內(nèi)，進一步展示效果，提升活躍，另外補充講義，將服務流程做足做透。
（3）發(fā)布知識干貨，進一步提升群內(nèi)學習感受。
（4）回顧上一講知識，明確重點知識，幫助學員查缺補漏，這一步會帶來良好的學習體驗。
（5）展示作業(yè)完成學員的優(yōu)秀榜單，刺激其他學員的學習意愿，也給上榜學員榮譽感，既能提升完課率，又能增加活躍用戶對核桃編程的認同。
3、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)
經(jīng)過5天的課程服務，就是正式的轉(zhuǎn)化階段，因為服務細節(jié)做的充足，用戶的認同感比較強，這對自然轉(zhuǎn)化奠定了良好基礎，加上適當?shù)臓I銷手段，就可以大大提高轉(zhuǎn)化率。
核桃編程在該階段進行了如下的轉(zhuǎn)化動作流程：訴說產(chǎn)品收益-〉展示產(chǎn)品效果-》明確產(chǎn)品保障-〉拋出優(yōu)惠措施。
重點解讀幾個核心轉(zhuǎn)化動作：
（1）訴說產(chǎn)品收益
核心邏輯是把產(chǎn)品能幫助用戶的理由進行羅列，因為編程對邏輯思維能力的鍛煉確實有幫助，另外增加規(guī)劃力、自主學習等能力，讓產(chǎn)品收益變得更有期待性，但這對用戶的影響其實有限。
（2）展示產(chǎn)品效果
學習效果的展示對于教育產(chǎn)品來說，殺傷力是非常大的，因為重決策的產(chǎn)品就是要看到了效果才愿意付費，這是教育類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化時的核心動作，能打通這一點，就有很大的轉(zhuǎn)化率保障。
編程是非常容易進行效果可視化的，核桃編程展示的學員學習成果的短視頻，應該對轉(zhuǎn)化起到了一定作用。
（3）明確產(chǎn)品保障
教育類產(chǎn)品的保障就是老師服務是否及時，老師輔導是否有效，這是轉(zhuǎn)化的另一個關鍵動作，因為給予服務承諾，會在一定程度上打消用戶疑慮，提高轉(zhuǎn)化，當然，一旦承諾沒有落實，退費的風險也會很大。
（4）拋出優(yōu)惠措施
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的另一個前提是合理的優(yōu)惠，雖然核桃編程轉(zhuǎn)化的課程單價在2600元左右，課程價值感還是很足的，包括超多的課時和輔助的活動課，但決策成本依舊很高，為此其設計了兩個優(yōu)惠活動，分別是邀請有禮和階梯團購。
邀請有禮的方式是邀請一個人獲得50元優(yōu)惠券，最多6人，也就是能優(yōu)惠300元，力度較小，但增加了潛在用戶量，可以通過其他方式轉(zhuǎn)化拉來的新用戶。
階梯團購是優(yōu)惠主力，也是產(chǎn)生大規(guī)模購買的核心動力，預約人數(shù)越多，優(yōu)惠越高，價格越低，是個很好的營銷措施，另外，它還要求預約之后分享團購鏈接到群內(nèi)，這樣方便群內(nèi)其他人點擊預約，還能憑借刷屏之勢制造焦慮，提升群的整體轉(zhuǎn)化率。
案例總結
以上是完整的拆解，可以發(fā)現(xiàn)核桃編程從拉新到轉(zhuǎn)化，是有相對完整且細致的流程，這是非常值得學習的一點，在保證課程良好體驗和品質(zhì)的前提下，越細致的運營細節(jié)，越容易提升轉(zhuǎn)化率。
當然，任何好的案例都會有缺陷，核桃編程也是，最大問題就是過于機械化，很少看到人性化的對話和服務，也很少看到學員主動分享學習心得，這個說明產(chǎn)品口碑還沒有做到極致，它的高轉(zhuǎn)化還是建立在用戶對編程新奇認知的基礎上，值得后續(xù)的觀察。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)