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這是劉思毅的第 86 篇原創(chuàng)，
持續(xù)日更，做最懂流量的創(chuàng)業(yè)者。
今天的最大感觸就是：
人心即一切、情緒即一切、表象即一切，一切成交都必須要建立在強信任潤滑的基礎上。
基于群響業(yè)務的感觸簡單講講，每天日更都是我看到的案例，或者我在做業(yè)務的時候遇到的雞湯。
希望與大家碰撞，歡迎各位非群響會員加我微信圍觀票圈兒，siyiqunxiang
一、感性決定初次成交，第一次見面決定了是否信任。
群響圈子的價值是什么？
是信息，每周兩次的活動，穩(wěn)定交付；
是圈子，全江湖的電商、流量和渠道都在這個圈子里，可以找到。
但是你想，用戶在一開始遇到群響，希望成為群響會員，或者進一步明確一下。
在看到 SKU 詳情頁的時候支付的那一刻，用戶的心理是理性的還是感性的。
真的是理智的評判，覺得群響有價值嗎？
當然不是。
我們看到的情況，都是因為各種各樣的感性原因成為了會員。
如：每天都看劉思毅的朋友圈，希望和劉思毅交個朋友；
每天都看你的文章，要付費不然不好意思；覺得這個圈子應該還是會蠻有意思，進去試試。
事實上，除了群響，我們和其他做會員制，以及教學產(chǎn)品、服務產(chǎn)品成交的，特別是 1000 元以上的產(chǎn)品的微信銷售成交的時候，都會發(fā)現(xiàn)：
用戶是極端依靠建立初步信任感，然后直接感性驅動成交的。
消費品私域是這樣，可能電商平臺不是如此，但是私域的服務，私域的教育產(chǎn)品，信任是驅動成交的核心關鍵。
信任帶來的是一種綜合性的情緒價值，更極端一點說，這是一種近乎刻板印象的感受問題。
如何有信任，群響會員張鵬程貢獻過一個非常有意思的概念，
叫做「認知加工」，即不斷用各種手段加強你希望傳達給潛在用戶的心理認知。
每一場體驗活動、每一篇劉思毅日更文章、每一條朋友圈，不是套路，而是一種認知加工的手段的。
希望大家認知到，注意是基礎的信任認知，信任群響也許可以交付一些價值，然后付費。
如何認知加工，從 to C 的角度來講，群響會員賈萬興說過一個方法，叫做「擴大公開象限」，這是樊登講的非暴力溝通書中的概念。
我們用的相當順手，對于 IP 來講，為什么會有信任？
原因在于天天看著你的文章，天天在和你朋友圈互動，看著你的憂愁和快樂，自然而然覺得是朋友。
朋友來推薦和銷售，就沒有那么強的敵意。
二、持續(xù)穩(wěn)定交付創(chuàng)造信任、正面情緒價值創(chuàng)造信任，信任是一切。
信任，創(chuàng)造初步體驗，無論是運營側還是用戶側，但這是第一步。
不僅要成交的時候，讓客戶感受到你搔首弄姿的熱情，成交前如此，成交后更要如此。
不然第一步的初步印象分會直接減去，反而會覺得自己被套路。
真誠才是最大的套路，持續(xù)交付真實的價值需要落地到運營策略上，這里沒有太大的技巧，核心是持續(xù)性的交付及格分以上的價值。
對于群響會員來講，成交之后才是一種開始。
要做什么，持續(xù)穩(wěn)定的交付，創(chuàng)造進一步的信任；
以及用小二的正面情緒、人肉服務，創(chuàng)造更進一步的信任的。
穩(wěn)定的交付是什么？
每周固定 2 次的高質量活動，雷打不動！
每個月發(fā)售的私房課，雷打不動！
每個季度的會員?？S寶書，雷打不動！
每天的資源對接會，雷打不動！
雷打不動地用固定頻次、持續(xù)交付，進一步贏得，好感度和信任！
情緒價值是什么？
事兒是死的，人是活的，要讓群響會員了解到自己對接的人，
都是活生生的人，都是人，都是活潑可愛的小二，而不是一個客服。
我真的是煩死了客服這個詞兒，毫無生命力和情緒價值的一個詞。
情緒價值也許是和客戶做朋友，點個贊；
也許是真的幫客戶對接到一個人；
也許是真的在群里，回應了客戶；
也許是及時處理了客戶的咨詢和客訴
太多了，一個傳輸正向情緒價值的小二，是這類生意的寶藏??！
三、要雇傭傳遞正面情緒價值的人。
因此就是要雇傭這樣的小朋友??！
不害怕 98 年的應屆生沒有經(jīng)驗，就害怕眼睛里沒有光芒，
不知道漫長的職場生涯即將開啟，需要用自己的體力、心力、腦力來證明自己。
眼睛沒有光芒的人，也不會懂得，做事兒是和人做事兒，柔軟、堅硬、流動的情緒價值也是很重要。
我在招聘會員小二的時候，并不看重工作經(jīng)驗，就看這兩點：
一個是有沒有想要攀緣的野心和光芒，一個是有沒有向外輸出正向、柔潤的情緒價值和生命力。
可惜這兩個要求居然是天生的，不是錢能買到的。
高 P 的眼睛都是死的，被大公司的 996 毒害死的；以及居然很多創(chuàng)始人的眼睛也是死的。
尋找那一絲光芒，和輸出情緒價值的伙伴啊，一直要找這樣的人。
以上，和諸位創(chuàng)業(yè)的 CEO 共勉，歡迎同齡創(chuàng)業(yè)者加我個人微信圍觀票圈，siyiqunxiang
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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