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銷售成交的秘密:消費者需求分析與人群畫像
2020-01-10 07:30:00

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一切的工作都是為了目標。

眼瞅著新年就要到來,很多朋友在公眾號后臺私信留言,表示打算年后自己創(chuàng)業(yè),開一家屬于自己的門店,詢問究竟該考慮哪些問題?


其實吧,創(chuàng)業(yè)還是加盟,網(wǎng)店還是實體店,都無非那幾個問題:做什么產(chǎn)品?如何定價?線上還是線下?怎么生產(chǎn)?前期資金從哪來?如何搭建團隊...



雖然這些問題都看似固然重要,但最為基本的也是你首先最需要考慮的應該是消費者,畢竟一切生意機會,都是從消費者需求中來。你的消費者是誰,他們存在何處,誰就最有可能成為買單的人。


分析消費者需求是為了讓客戶買單,而買單的順序是有跡可循的。今天我們就從頭到尾講一遍其中包含的幾個核心邏輯。消費者受眾人群分析,首先要求我們把業(yè)績分解為新開、復購、轉(zhuǎn)介紹,但是如何落地執(zhí)行呢?三個方法告訴你。

業(yè)績按照產(chǎn)品細分



產(chǎn)品細分屬于營銷的“道”,決定了整個營銷模式的構(gòu)成,簡單理解就是我們的產(chǎn)品怎么賣。


首先,分解業(yè)績按照新開復購轉(zhuǎn)介紹,然后需要把這些業(yè)績分解成產(chǎn)品,比如產(chǎn)品a、產(chǎn)品b...因為很多企業(yè)其實不只是做一個產(chǎn)品,例如美容行業(yè),可能有很多醫(yī)療、很多病種等;教育行業(yè)有很多的課程;傳統(tǒng)行業(yè)可能有很多的設備,都存在不同的產(chǎn)品。


新開業(yè)績分解來說,這時候先暫且不用管復購和轉(zhuǎn)介紹,假設你定了新開業(yè)績?yōu)?00萬,雖然現(xiàn)在公司所銷售的產(chǎn)品也許只有一個單品或者是多個產(chǎn)品,但大部分的公司都是做多產(chǎn)品的。在分解時我們就要考慮第一個問題:產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是什么?



舉個例子,有一些培訓機構(gòu)可能開設了十多個課程,比如像北大青鳥就有很多產(chǎn)品;一些傳統(tǒng)設備分成了不同的型號、不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品系列僅有少數(shù)幾個,而有的則反之很多,甚至還有僅僅只有一個產(chǎn)品類型,那么面對這樣的情況,作為營銷總監(jiān)你就應該考慮如何分配產(chǎn)品業(yè)績的構(gòu)成


市面上有一個非常重要的概念叫做爆品概念,做電商平臺的可能賣個幾十件產(chǎn)品,或者說作為一個培訓機構(gòu)平臺上也有幾十個產(chǎn)品,那么有很多平臺就選擇了爆品,一個100萬的新開中打造出一個爆品就可以幫助公司賺到70~80萬,而剩下的其實就是一個附帶的引流品,比如說通過報名引流,然后增加利潤點,讓消費者產(chǎn)生捆綁銷售,包括拼單等方式,這是一種爆品概念。當我們拿到了新開業(yè)績該如何分配,這里給大家兩個tip:


第一,如果產(chǎn)品非常多,建議你可以考慮做爆品,爆出兩到三個,通過爆品帶來收益。


第二,如果產(chǎn)品不是很多,可以合理進行分配,比如說我有100萬業(yè)績,產(chǎn)品A分30萬,產(chǎn)品B稍微多一點,40萬,產(chǎn)品c是20萬,產(chǎn)品D是10萬。


但無論什么分解方法,首先都要弄清楚應該怎樣去推廣你的產(chǎn)品。


選擇合適的成交平臺



第二個知識點是如何選擇我們的成交平臺。平臺決定了我們的銷售模式,根據(jù)不同的平臺我們分成了三類銷售模式:


第一類,自己賣。


自己賣比較容易理解,比如說我自己推競價,然后引導到我的微信上實現(xiàn)成交,自己動手豐衣足食,這種是自己賣。


第二類,平臺賣。


我們?nèi)粘=佑|到的如小紅書、抖音、淘寶京東等電商平臺,絕大多數(shù)的人其實都可以在平臺上進行銷售,都屬于平臺賣。不曾想象的,一些傳統(tǒng)機械如挖掘機在平臺上也有售賣,甚至我們之前見過的保時捷跑車也在淘寶上賣,而且銷量很好,都屬于平臺賣。



第三類,別人賣。


最常見的就是代理模式。我發(fā)展了一批代理,你賣出一套我給你提成。現(xiàn)在很多流行的模式,如云集就是利用別人在賣貨。


在我們制定商業(yè)模式的時候,第一需要考慮的問題就是我們分解完業(yè)績之后,產(chǎn)品該如何賣出去?,F(xiàn)在絕大多數(shù)的公司是在自己賣,偶爾會開一些平臺,包括別人賣。


這三個模式理論上來說很少有公司同時會采用,比如自己賣平臺賣和別人賣也會有,但是如果同時采用的話就會出現(xiàn)一個問題叫顧此失彼。由于推廣平臺很多,就會產(chǎn)生共用同一系統(tǒng)等沖突,而且很大概率上有一個做得很好,有一個做的不是特別好。


如果不想重新顛覆自己的銷售模式,可以增加新的銷售模式,換個方式效果可能會更好一點。通過把業(yè)績分解到產(chǎn)品,找到最適合自己的銷售方式,確定銷售終端。而通過什么方式把產(chǎn)品賣出去,這是我們首先要確定的。

產(chǎn)品按照人群細分



細分完產(chǎn)品后,我們需要按照人群來進行細分。有“道”亦有“術(shù)”,人群細分屬于營銷的術(shù),它決定了整個營銷套路的構(gòu)成,簡單理解就是我們的產(chǎn)品賣給誰。


什么叫把產(chǎn)品按照人群進行細分,我們舉個最簡單的例子。厚昌學院整合營銷課程,所有報名的學員都有著不同的目的,而課程受眾范圍并非限制為在職的營銷總監(jiān)和網(wǎng)絡部經(jīng)理,作為一名執(zhí)行崗的職員,為了聽完課以后找到一個更好的工作同樣可以聽。除此之外,營銷總監(jiān)上完課后能夠更好的管理團隊,老板聽完之后幫助管理公司賺更多的錢...



任何一款產(chǎn)品的購買人群其實都是可以進行細分的。招商加盟項目可以細分,人群有老板、退伍軍人、下崗職工,甚至是大學剛畢業(yè)的小白,都有可能會代理項目,同樣也都有可能不代理你的項目,最大的問題就是不同人群對產(chǎn)品的需求和理解亦不相同。


俗話說“見人說人話,見鬼說鬼話”,我們賣產(chǎn)品應按照人群進行細分,把人群細分的主要分成了三類:


第一類,按照職位細分。


教育招商加盟很多都是需要按照職位細分,如UI培訓、學歷培訓等,人群中可能有一些是在職人員,有一些是大學剛畢業(yè),有一些是轉(zhuǎn)行的,人群不同需要按照職位劃分不同類型。


第二類,按照年齡細分。


美容整形、房產(chǎn)、游戲、金融等對購買能力要求比較高的行業(yè)適合用年齡去區(qū)分。日常生活中我們接觸到的很多創(chuàng)意廣告中,其實就會有人群細分。


拿美容整形來說,20多歲的女孩,她的需求可能是割雙眼皮;30歲的女士,她的需求有可能是渴望祛除黑色素;40歲就去整形,需求或者是想割眼袋或者是祛除皺紋等。


甚至有的廣告打著“變美讓老公早回家”的創(chuàng)意,試圖挽救婚姻,這樣的廣告之所以會出現(xiàn)其實就是通過年齡階段抓到了一部分人群,通過年齡來細分它的廣告,按照細分其實是在確定我們的“術(shù)”,這個術(shù)就是營銷套路,選擇不同的渠道后選擇不同的文案。


第三類,按照性別細分。


保健品、電商行業(yè)同樣的產(chǎn)品男女都會購買,但是他們的需求點相差特別大。傳統(tǒng)意義上保健品行業(yè)中大多數(shù)人會認為男性是主要購買者,例如壯陽以及男性產(chǎn)品等。但其實很多女性也在購買,包括一些情趣用品、滋陰益氣等保健品。如果你不去細分這個需求,就無法找到他們購買這個產(chǎn)品的關(guān)鍵點,你就很難達成銷售的結(jié)果。

最后說兩句



因為我們做一切工作包括消費者需求分析,包括我們做的很多的文案、開賬戶推廣等所有的一切,都是為了完成目標,也就是完成業(yè)績。



不管你現(xiàn)在做的是什么工作,一定是為了完成目標而做的。大家做一個反思,想一想你現(xiàn)在手底下這些人每天做的這些工作對你的最終結(jié)果有沒有幫助?


如果沒有,那證明他們在做無用功,你的成本其實就是在浪費,這個不但不能夠滿足你的目標,而且是對你的現(xiàn)在的工作造成了非常大的影響。


分析消費者就是為了買單,而買單的順序是有跡可循的,只有掌握了人性,理解了消費者需求,我們才能打造出具有永恒價值的產(chǎn)品,才能打造出成功的品牌。


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    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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