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編輯/布林
截至2025年11月11日23:59,京東11.11成交額再創(chuàng)新高!下單用戶數(shù)增長40%!訂單量增長近60%!三方數(shù)據(jù)顯示,京東APP活躍用戶增長幅度穩(wěn)居行業(yè)首位,在產(chǎn)品、價格、服務(wù)的綜合體驗上京東收獲了最高的消費者好評度。超級供應(yīng)鏈上的京東11.11跑出加速度!
帶電品類是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類,京東發(fā)揮超級供應(yīng)鏈能力將品類運營做深做透,進(jìn)一步提升品類運營效率,創(chuàng)新服務(wù)體驗。
這個京東11.11,手機(jī)新品成交額同比增長超4倍,3C數(shù)碼AI產(chǎn)品迎來爆發(fā),AI平板成交額同比增長200%,大屏AI手機(jī)同比增長150%,AI眼鏡、AI音箱、AI家庭存儲同比增長100%;家電家居閃電新品成交額同比增長150%,送裝一體服務(wù)訂單量同比增長超90%。
在日百和服飾品類上,京東11.11取得新的突破,近500個服飾、美妝、運動細(xì)分品類成交額增長超100%;京東超市超30000個品牌成交額同比增長超100%,京東基地的糧油和調(diào)味品成交額同比增長100%,京東生鮮海產(chǎn)與蔬菜的源頭直發(fā)商品銷量同比增長均超100%,行業(yè)首創(chuàng)的“奶粉28天新鮮直達(dá)”服務(wù)帶動相關(guān)奶粉產(chǎn)品成交額增長110%。
首次參與京東11.11的創(chuàng)新業(yè)態(tài)展現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長勢能,京東外賣入駐超200萬家品質(zhì)餐廳,合作的TOP300餐飲品牌11.11期間日均訂單量較外賣上線首月增長13倍。
七鮮小廚憑借“新鮮現(xiàn)炒”和“食材透明”的鮮明標(biāo)簽,深受用戶喜愛,11.11期間3日復(fù)購率達(dá)行業(yè)3倍,火爆流量更帶動周邊3公里品質(zhì)餐廳的訂單量增長超12%。七鮮美食MALL已成為哈爾濱旅游首選的網(wǎng)紅新地標(biāo),11.11期間帶動客流量環(huán)比增長80%。好吃又健康的京東自有品牌七鮮私廚累計推出150+款美食,品牌新增用戶環(huán)比增長200%,近日首發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品宿遷黃狗豬頭肉,引發(fā)萬人關(guān)注,首發(fā)10分鐘預(yù)定超千單。
京東旅行致力于為消費者帶來“又好又便宜”的旅行體驗,酒店訂單同比增長近8倍、機(jī)票訂單同比增長6.3倍;京東家政成交額同比增長超200%,其中自營家電清洗訂單量同比增長超210%,自營洗衣服務(wù)訂單量同比增長超300%。
京東11.11期間,產(chǎn)地直采的大閘蟹運往香港各區(qū)佳寶超市開售,“最快12小時從蟹田到貨架” ,價格較港傳統(tǒng)渠道低約20%,目前大閘蟹單周銷量已超去年全港全年總銷量的15%。
超級供應(yīng)鏈上有更多的計劃和協(xié)同,今年的京東11.11,線上線下,十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài),數(shù)百萬線下門店通過超級供應(yīng)鏈形成更好的聯(lián)動增長。以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東手機(jī)數(shù)碼專賣店為代表的京東3C數(shù)碼門店數(shù)突破4200家,成交額同比增長超100%;京東MALL線下熱銷,家居品類成交額同比增長162%;全國超3000家門店的京東養(yǎng)車到店服務(wù)訂單同比增長超2倍,還有越來越多用戶在京東購買自營電動車,享受送車到家服務(wù),成交額同比增長320%;京東七鮮超市憑借行業(yè)首創(chuàng)的“1+N”模式,線上訂單量同比增長180%。
京東11.11期間,京東全球購超1500個進(jìn)口品牌成交額同比增長超3倍,同期還宣布了國家館升級,拉動國家館頻道成交額實現(xiàn)環(huán)比12倍增長。
依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和國際物流網(wǎng)絡(luò),京東全球售官方直郵已覆蓋全球36個國家,同時上線10個國家站點及1個海外綜合站點,將家電、數(shù)碼、食品、美妝等全場景豐富商品同步供應(yīng)至海外。京東11.11期間,全球售重點覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等地,成交額與訂單量均實現(xiàn)同比超100%增長;跨境包郵服務(wù)升級覆蓋的13個國家,成交額同比增長突破300%,平臺下單用戶數(shù)同比增長超400%。
這個京東11.11,超2000個家電家居品牌,近2000個服飾、美妝、運動品牌成交額同比增長超100%;京東健康超過2500個常備用藥和慢病用藥品牌、近100個營養(yǎng)保健細(xì)分品類成交額同比增長超100%。
京東11.11與品牌合作孵化與打造了大量爆款新品,今年11.11京東重磅新品中,京東定制新品成交額是去年的5倍,CGM動態(tài)血糖儀等眾多醫(yī)療器械“狂飆新品”成交額環(huán)比增長120%。京東超市“洗護(hù)小美盒”全周期銷售單量超20萬、帶動個人護(hù)理商品復(fù)購率同比翻倍;京東京造與嘉瑞福共創(chuàng)的Z9Pro人體工學(xué)椅成交額增長超五倍,用戶好評率達(dá)99%以上,成為品類TOP1單品;京喜自營助力產(chǎn)業(yè)帶商家成交額增長超4倍,打造50個百萬元爆品,帶動近千家出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷工廠賣出外貿(mào)商品百萬單;在備受矚目的京東全球購15國金榜好物中,澳大利亞貝拉米、美國Instinct及法國雅漾的銷售額同比增幅均超過150%。
京東11.11期間采銷直播訂單量同比增長超150%,用戶總觀看時長同比增長3倍。同時,越來越多商家也加入到京東直播中來,京東11.11期間商家開播數(shù)量是去年的3倍,商家直播的用戶觀看時長是去年的2.5倍。京東拍賣依托供應(yīng)鏈能力匯聚全球稀缺珍品,引發(fā)市場高度關(guān)注,全周期內(nèi)超4000萬人次參與拍賣活動,核心拍品圍觀用戶數(shù)環(huán)比增長超13倍,預(yù)約出價用戶數(shù)環(huán)比增長超17倍,整體呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢,突顯消費者對拍賣等新興消費玩法的熱衷。
數(shù)據(jù)顯示,11.11期間,京東政企業(yè)務(wù)整體活躍客戶數(shù)和成交額均再創(chuàng)新高,交通、能源、制造等多個行業(yè)采購額實現(xiàn)翻倍增長,超級供應(yīng)鏈持續(xù)加速業(yè)采融合落地。京東工業(yè)以數(shù)實一體化供應(yīng)鏈精準(zhǔn)鏈接供需兩端,京東五金城自營入倉品成交額同比增長100%,用戶數(shù)增長近50%,帶動1778個工業(yè)品品牌成交額倍增,超級供應(yīng)鏈持續(xù)助力工業(yè)經(jīng)濟(jì)降本增效。
京東工業(yè)構(gòu)建的行業(yè)首個供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial,核心價值直指工業(yè)領(lǐng)域“成本高、效率低”的痛點,已服務(wù)超1萬家重點工業(yè)企業(yè)。京東金融通過 “百億消費補貼” 與超級供應(yīng)鏈的商家深度協(xié)同,給商家注入高效且可持續(xù)的增長動能,白條助力商戶交易額增125%;京東支付聯(lián)合超百家銀行上線活動,銀行訂單量同比增 138%;京東保車險保費與保險整體新單均同比增180% 。
這個京東11.11,入庫商品數(shù)同比增長超50%,在商品豐富度大幅提升的同時,運營效率依然持續(xù)提升,大促期間庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至30.9天,降幅超20%。與此同時,通過倉網(wǎng)加密與庫存下沉,京東持續(xù)加速偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶時效體驗,這個京東11.11,95%自營訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道可24小時內(nèi)送達(dá),新疆、西藏等地45.5%訂單實現(xiàn)當(dāng)日下單次日送達(dá),次日達(dá)水平較行業(yè)水平高出42%。
今年的京東11.11,京東物流保障創(chuàng)下多項行業(yè)紀(jì)錄:超腦大模型2.0累計調(diào)用19億次,24 座智狼倉實現(xiàn)全球規(guī)模最大部署,物流全鏈條環(huán)節(jié)自動化覆蓋率超 95%,近百座城市享“分鐘級”送達(dá),95%自營訂單24小時內(nèi)履約。這場被定義為 “最科技” 的物流大考,以AI與自動化為核心,實現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率、產(chǎn)業(yè)賦能、綠色發(fā)展與人效提升的多維突破,奠定京東超級供應(yīng)鏈運行的強(qiáng)大底座。
值得注意的是,京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型,覆蓋了全國近10000站點,助力站點實現(xiàn)攬派、收貨、驗貨等8個場景的自動化,讓一線員工提效10%。不僅如此,京東物流還在全球運營超過130個各類型海外倉,京東11.11期間,旗下的海外快遞品牌JoyExpress在中東等地區(qū)快遞量持續(xù)增長。
今年11.11期間,隨著訂單峰值、物流時效、商家營收等多項核心數(shù)據(jù)刷新,AI已完成從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的身份轉(zhuǎn)變。以JoyAI為核心的全棧AI體系已深度融入超級供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。在內(nèi)部運營中,超3萬個基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數(shù)字員工”高效運轉(zhuǎn),覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個領(lǐng)域;JoyAI大模型已在超1800個場景中應(yīng)用,調(diào)用量較618增長4倍,成為提效核心引擎;
在商家端,京東數(shù)字人JoyStreamer已服務(wù)超4萬品牌,其成本僅為真人1/10,帶貨效果超越80%真人主播,11.11期間帶動品牌商家銷售超23億元;
在消費端,AI帶來更有溫度的服務(wù)體驗。智能客服提供7×24小時不間斷服務(wù),累計咨詢量超42億次,滿意度達(dá)80%。搭載JoyInside的產(chǎn)品銷量較618提升超20倍。同時,今年京東11.11服務(wù)效率大幅提升,售后平均服務(wù)時長同比縮短11小時,“快”服務(wù)使得用戶滿意度顯著提升。
從規(guī)模的增長到價值的創(chuàng)造,從業(yè)態(tài)的創(chuàng)新到效率的提升,超級供應(yīng)鏈上京東11.11和合作伙伴們一起跑出了新的加速度,獲得了穩(wěn)定、有序、高效、健康的增長。超級供應(yīng)鏈屬于鏈條上的每一位參與者,未來還將在服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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