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長久以來,微信打不開淘寶鏈接,淘寶也打不開微信鏈接,它們之間似有一堵無形的墻,阻擋了外鏈分享。
但近日,微信發(fā)布的一則公告可謂是“一石激起千層浪”,迅速引發(fā)各界關(guān)注。
11月29日晚,微信發(fā)布公告稱,即日起調(diào)整外部鏈接管理措施。據(jù)《聲明》內(nèi)容,該階段調(diào)整主要為三點:1、在點對點聊天場景中將可直接訪問外部鏈接;2、在監(jiān)管部門指導(dǎo)下,為貫徹安全底線原則,同時兼顧用戶使用體驗,將在群聊場景下試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能;3、后續(xù)計劃開發(fā)自主選擇模式,為用戶提供外鏈管理功能。
這一消息意味著阿里、騰訊間的壁壘被打破,雙方在互聯(lián)互通上邁出一大步,但這次調(diào)整也是“牽一發(fā)而動全身”般的存在,對兩大利益相關(guān)方又將帶來哪些影響?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,越來越多的企業(yè)依賴數(shù)字平臺開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,但為了爭奪流量的控制權(quán),手握巨大流量的平臺、企業(yè)通過屏蔽斷鏈等限制措施,對競爭對手進行降維打擊。這不僅影響了其他經(jīng)營者的營業(yè)自由和服務(wù)觸達范圍,還導(dǎo)致消費者在使用這些產(chǎn)品時出現(xiàn)不便和摩擦??偟膩砜矗帘螖噫溑で耸袌隽夹愿偁幍闹刃颍卜糯罅?a href="/tag/互聯(lián)網(wǎng)" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的孤島效應(yīng)。
基于數(shù)據(jù)孤島的危害性,近年來加速互聯(lián)互通的聲音越來越強烈,由工信部牽頭啟動的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動也在如火如荼的進行。
2021年7月,工信部啟動為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項整治行動,而屏蔽網(wǎng)址鏈接的行為被認(rèn)定嚴(yán)重影響用戶體驗、損害用戶權(quán)益、擾亂市場秩序,是此次專項治理的重點之一。
9月,工信部再次就屏蔽網(wǎng)址斷鏈問題召開行政指導(dǎo)會,據(jù)《財經(jīng)》雜志報道,會上阿里、騰訊、字節(jié)、華為、百度、小米、360和網(wǎng)易等公司負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場。會議上,工信部提出各平臺必須按照標(biāo)準(zhǔn),分步驟、分階段解決相關(guān)問題,否則將采取相應(yīng)的執(zhí)法措施。
工信部門的一系列積極舉措獲得外界廣泛關(guān)注,各界寄希望于通過本輪行業(yè)監(jiān)管徹底根治“屏蔽斷鏈”頑疾,使互聯(lián)網(wǎng)回歸互聯(lián)互通的本質(zhì)與初心。
而追溯起這痼疾的源頭,還要從2008年談起。2008年9月8日,淘寶率先宣布屏蔽百度爬蟲,而后騰訊和360之間爆發(fā)了著名的“3Q大戰(zhàn)”。但若要談起“屏蔽斷鏈”最為典型的案列,還要數(shù)阿里和騰訊這兩位巨頭。
淘寶和微信的屏蔽起源于2013年,當(dāng)年7月,阿里宣布暫停與微信相關(guān)的第三方應(yīng)用服務(wù),斷掉一切微信數(shù)據(jù)接口,這被稱作“淘寶屏蔽微信發(fā)出的第一槍”。同年11月,有微信用戶發(fā)現(xiàn),淘寶鏈接在微信里不能直接打開,而是被導(dǎo)向淘寶APP的下載頁。
對此,阿里的解釋是:“微信的瀏覽器無法區(qū)分出真正的淘寶頁面和釣魚頁面,如果用戶在這個頁面輸入了賬號密碼,那么用戶的帳號密碼就會被盜走,做此行為是出于安全考慮。”
對于阿里的屏蔽設(shè)限,騰訊方面也迅速反擊。阻斷淘寶下載鏈接的跳轉(zhuǎn),并在頁面顯示:“您訪問的淘寶網(wǎng)址已被屏蔽,如需瀏覽可長按網(wǎng)址復(fù)制并使用瀏覽器訪問”。
隨著雙方業(yè)務(wù)生態(tài)逐漸擴大,戰(zhàn)火也隨之升級。阿里推出聊天工具“來往”后,騰訊屏蔽了帶有“來往”后綴的邀請注冊鏈接。2014年2月支付寶封殺微信,2015年,支付寶上線紅包功能后立即被騰訊屏蔽。
自昔日一戰(zhàn),阿里和騰訊便開啟了長達8年的“屏蔽斷鏈”。當(dāng)用戶已經(jīng)把不適應(yīng)當(dāng)做常態(tài)時。如今,互聯(lián)互通的大趨勢,為用戶帶來希望的曙光,同時也為這積怨已久的矛盾打開了緩和的缺口,促使巨頭盡快結(jié)束對峙關(guān)系。
今年3月,雙方開啟了破冰之旅。阿里方面提交了淘寶特價版小程序的申請,表達了進入微信生態(tài)的意愿。7月,有消息透露,阿里和騰訊正在考慮互相開放生態(tài)系統(tǒng),分別制定放松限制的計劃。
相關(guān)部門的監(jiān)管無疑為破冰按下了加速鍵,9月17日,微信曾發(fā)布《關(guān)于〈微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范〉調(diào)整的聲明》,宣布將分階段、分步驟實施新的外鏈管理措施。
互聯(lián)互通打破了阿里、騰訊冰封8年的對峙史,但這次被外界所樂道的松動,作用在阿里、騰訊這兩大直接利益相關(guān)方上,它們又作何感受?不妨談?wù)勂渲械陌侔阕涛丁?/p>
自騰訊與阿里互相開放的傳聞開始流傳,雙方都做出了行動,但相比之下,阿里方面的態(tài)度更為積極。
據(jù)了解,今年2月淘特向微信提出了小程序和微信支付申請。阿里巴巴副總裁、C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海在接受采訪時表示,淘寶特價版希望能夠和騰訊合作,也尋求最好的合作方式,申請流程已經(jīng)向騰訊相關(guān)部門發(fā)起,還沒有通過審核。
而到了9月28日,阿里曾宣布旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等App均已接入微信支付,淘特、閑魚、盒馬等App也已申請接入微信支付。阿里對此表態(tài)稱,堅信分享、連接和開放是健康數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ)。“我們會繼續(xù)與其他平臺一起面向未來,相向而行?!?/p>
從阿里的舉動及發(fā)言中,都能感知到其明朗的態(tài)度。而這次微信發(fā)布公告表示松綁,雖然對于阿里來說是個既喜又憂的消息,但整體而言是喜大于憂的。
一喜:恢復(fù)電商外鏈,擴大營銷運營渠道;眾所周知,在解封之前,淘寶在微信中出現(xiàn)的形態(tài)永遠是一堆讓人看不懂的“火星文”,需要用戶復(fù)制粘貼后再手動打開手淘App才能跳轉(zhuǎn)到商品頁面。繁雜的打開步驟勸退了很多消費者,同時微信這一行為無疑是減少了淘寶的一大營銷渠道。
在微信恢復(fù)電商外鏈之后,微信中可以直接打開淘寶鏈接,不需要復(fù)制淘口令再到淘寶中粘貼查看,此舉讓微信成為淘寶的一個有力的營銷運營渠道,對于淘寶而言可以擴大用戶分享范圍,延伸了用戶觸達半徑,助力其后續(xù)的導(dǎo)流沉淀。
二喜:截取微信私域流量,降低獲客成本;阿里如此渴望微信開放外鏈,一大原因是自身增長日益見頂。一方面,伴隨著拼多多從下沉市場崛起,阿里的用戶增長壓力變大。截至2021年9月30日,阿里巴巴中國市場消費者達到9.53億。拼多多發(fā)布2021年三季度財報,月度活躍用戶數(shù)達到8.67億。
另一方面,阿里核心業(yè)績增長的天花板日趨明顯。根據(jù)阿里2021年財年第二季度財報,截至2021年9月30,該季度的營收達到2006億元,增長29%;利潤為285億。與此同時,阿里流量成本越來越高。
多重壓力之下,打通微信流量的需求越發(fā)凸顯,阿里要想從微信流量池中取水,最理想方式是恢復(fù)電商外鏈,讓用戶能夠分享和點擊跳轉(zhuǎn),這樣阿里就可以直接切入用戶聊天、群聊、朋友圈等私域流量;而社交驅(qū)動下的鏈接轉(zhuǎn)化效率也有保證,以此來實現(xiàn)降本增效的目的。
三憂:用支付換社交,支付格局恐要生變;盡管微信松綁對于阿里來說是喜大于憂的,但也不意味著阿里完成沒有后顧之憂。阿里需要拿出足夠有吸引力的籌碼,來和騰訊換取流量,而一眾業(yè)務(wù)中,騰信很有可能會選擇殺入阿里的支付腹地。
在第三方移動支付市場,支付寶和微信支付占據(jù)了統(tǒng)治地位,但相比之下,支付寶還是要力壓微信支付一頭。據(jù)艾瑞《2020Q2中國第三方支付市場數(shù)據(jù)發(fā)布報告》顯示,支付寶占據(jù)55.6%的市場份額,微信支付份額為38.8%,兩者份額合計為94.4%?;ヂ?lián)互通為騰訊提供了一個契機,洗牌支付格局。
總的來看,曾經(jīng)率先發(fā)起屏蔽攻擊的阿里,在時過境遷流量主動權(quán)易主之后,也開始頻頻向老對手發(fā)出橄欖枝,本次微信松綁無疑加速實現(xiàn)阿里的愿望清單,但同樣一件事情有人歡喜有人憂,相比之下,騰訊則顯得憂心忡忡。
和阿里方面的積極進取形成較大反差,騰訊面對淘寶進軍,顯得更為謹(jǐn)慎,確實一則公告背后不單單涉及騰訊一家的利益,更是牽扯到多個利益相關(guān)體,所以每一步棋都需要思量清楚再落。
如果說對于這次改變,阿里是喜大于憂的,那騰訊則是憂大于喜。以下幾方面或許能夠解釋騰訊的隱憂。
首先,阿里業(yè)務(wù)對騰訊基本盤業(yè)務(wù)助力較?。?/strong>與能夠為阿里帶來流量轉(zhuǎn)換相比,阿里對騰訊的業(yè)務(wù)助力相對來說較弱一些,因為騰訊業(yè)務(wù)的基本盤是社交和游戲,而在這兩條賽道上,騰訊暫時未遇到顛覆自己地位的挑戰(zhàn),根據(jù)騰訊公布的2021年第三季度財報,截止第三季度末,微信及WeChat的月活躍合并帳戶為12.62億,當(dāng)季增加約1000萬,同比增長4.1%,而QQ智能終端的月活躍賬戶數(shù)也有5.74億人次。
游戲方面,雖然因為相關(guān)政策管控導(dǎo)致鋒芒減弱,但仍然具有很強的吸金能力,據(jù)第三季度財報顯示,騰訊游戲收入達到449億元,較上年同期的414億元依舊有所增長。
而阿里的淘系電商和支付寶的用戶流量具有很強的購物性目的,即使開放給騰訊,也很難被引導(dǎo)至游戲、社交等泛娛樂場景。
其次,淘寶進軍對沖微信已有的電商生態(tài);除了不能為自己帶來更多增長空間外,淘寶的進軍還會給騰訊帶來一些負(fù)面影響,那就是很有可能伴隨著淘寶的進入,沖擊到微信現(xiàn)有的電商生態(tài)。
一方面,影響微信內(nèi)中小商家利益;過去幾年間,騰訊先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等,如果淘系電商進入微信,那中小商家的生存空間將被極大壓縮。另一方面,淘寶的直接競爭對手京東、拼多多也不會歡迎它的到來;早在2019年,京東就斥巨資花費八億,留住微信一級入口,并坦然:“雖然很貴但卻很值”,如今京東每年也要花很多錢談判騰訊的流量扶持。而靠著社交裂變快速成長的拼多多,也一直把微信支付放在首位,多多錢包第二、支付寶第三。
淘寶進入微信生態(tài),勢必會引起京東、拼多多的怨言。另外,如果淘系電商在微信生態(tài)的存在感越來越強,客觀上都會分流拼多多、京東的潛在訂單。如何平衡這些嫡系的利益,是騰訊在互聯(lián)互通的大趨勢中需要解決的一大難題。
最后,雖然淘寶進軍對于騰訊來說有些棘手,但辨證來看也不是全然沒有好處的,解封之后用戶體驗或?qū)⒈惶嵘?/strong>在此之前,微信基于多方面考慮,做出屏蔽外鏈的決定,但這在某種程度來說,給用戶增加了很多不便,之前每當(dāng)朋友分享來一個淘寶鏈接,都需要經(jīng)過很多步驟才能打開,很多中老年人更是不會操作,這大大降低了用戶體驗感。而在經(jīng)過調(diào)整之后,可以直接訪問鏈接,用戶體驗也隨著快捷、高效的體驗而提升。
這也表明,打破平臺之間的壁壘,涉及眾多利益交換,騰訊的謹(jǐn)慎也是情有可原的。
冰凍三尺,非一日之寒,如今看似一“改”泯恩仇,但也多是在政策及趨勢之下無奈選擇。封閉不是長久之策,開放只是時間問題,心思各異的平臺盡管皆有喜憂,但還是需要尋找利益平衡適應(yīng)互聯(lián)互通新常態(tài)。
同時,微信變化的一小步,也是互聯(lián)互通路途上的一大步,這極具里程碑意義的調(diào)整,也將在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。
參考文獻:
1、《阿里終于挖到微信金礦》——字母榜
2、《微信打開淘寶》——刺猬公社
3、《8年了!微信終于可打開淘寶了!》——換位
4、《互聯(lián)互通如何影響中小企業(yè)》——經(jīng)濟觀察報
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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