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? 最近在接觸B2B,梳理了下,希望可以幫到大家。
一、 撮合還是交易
個人認為是交易
1、 一方面是用戶端效率。
用戶需要高效的完成采購,而不是純信息展示,信息展示的渠道太多了,屬于過生,但是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的資源比較少。
2、 一個是我們自己的變現(xiàn)效率
靠收取廣告費,會員費,太難了,尤其是早期,但是通過商品的差價,則可以獲得高利潤。相對轉(zhuǎn)化容易。
3、 資本態(tài)度
交易類產(chǎn)品,更容易獲得資本認可,未來想象空間過大。
二、業(yè)務流程
1、梳理供應商列表。
做好自己的供應鏈管理,提升自己的商品競爭力,包括價格,包括服務,賬期等。
2、確立價格體系。
商品的成本多少,銷售價多少,利潤多少。如果遇到砍價的,如何應對。
直接降價打折還是返點/返貨
代理體系
3、產(chǎn)品系統(tǒng)。
一方面是為了商品展示,提升和客戶的溝通效率,增進信任感。
一個是為了提升轉(zhuǎn)化,宣傳品牌。
需要支持的功能,前臺(登錄注冊,商品信息展示,搜索,表單提交,在線客服),后臺(產(chǎn)品錄入,用戶管理,商品管理,訂單管理)
4、銷售管理
提成獎勵政策
對話話術
5、 客戶列表
一般靠中等客戶賺取,預付,毛利還可以。
小客戶預付,高毛利。
大客戶,墊款,低毛利。
核心在于抓住長尾中小客戶,為他們提升效率。
6、 下單流程
這里需要規(guī)避風險,下單要準確,需求確認好。需要做表單,必備的字段放進去。
7、客戶成交
需要做一個系統(tǒng),以后好跟進,查看。
8、 客戶維護
9、 客戶續(xù)費。
10、 有一個客戶管理系統(tǒng)。
11、采購管理
提成獎勵政策
對話話術
下單流程。
規(guī)避采購用人風險,提升價格競爭力。
二、 如何獲客
1、 付費投放
高復購,高客單價。這種產(chǎn)品適合做付費投放。
前提1,把產(chǎn)品競爭力提升起來。
前提2,付費投放,把獲客成本控制住。理清楚用戶的終身價值,確定獲客成本目標。
2、 銷售團隊
一個好的銷售團隊很重要,復購高,客單價利潤高的產(chǎn)品,銷售團隊容易出業(yè)績。
3、 被動引流
主要是內(nèi)容營銷,品牌,線下活動,新媒體營銷等等。
最終的目的是客戶會主動找你。
三、 如何促活
1、 資訊
行業(yè)資訊,方便用戶了解動態(tài)。
2、 社區(qū)
垂直社區(qū),方便用戶交流。
3、 工具
用戶需要通過這個工具實現(xiàn)某個高頻詞剛需的目的。
比如APP推廣領域的ASO工具
4、 圈子活動
經(jīng)常搞搞線下活動,拓展新客。
四、 變現(xiàn)
1、 差價
需要保持一定的毛利,用盈利保持團隊進步,保持服務的改進。
2、 供應鏈金融
基于業(yè)務場景的貸款,降低壞賬率,提升資金利用效率。
3、 會員費
為用戶提升增值服務,提升用戶粘度。
4、 廣告費
賺取同行廣告費
五、 未來
1、 saas
為同行提供技術服務。
2、 媒體
成為行業(yè)TOP自媒體。
3、 工具
成為行業(yè)入口級工具。
發(fā)布于2023-04-21