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?　　【職升狀元】看法：電話銷售發(fā)展客戶分階段、分定位和分類型。堅(jiān)決反對批量撥打陌生電話，堅(jiān)決反對多次撥打客戶電話，堅(jiān)決反對不分時(shí)間撥打客戶電話，支持對主動(dòng)來電話的客戶咨詢，進(jìn)行合理的開發(fā)。 　　【現(xiàn)狀】 　　1、電話一響，客戶手機(jī)立即顯示來電為高頻率呼叫，廣告推廣等提示，謹(jǐn)慎接聽。多數(shù)客戶基本上不會(huì)接電話。 　　2、多次打電話以后，再打電話就打不通了，已經(jīng)被設(shè)為不接聽電話名單。 　　3、客戶在電話問一個(gè)專業(yè)的問題，你回答客戶說，我問一下我們經(jīng)理，然后回電話您，然后，再打電話給客戶，然后、、、、、、然后就沒有然后了。 　　4、在電話里跟客戶溝通的很好，第二天再聯(lián)系客戶的時(shí)候，客戶告訴你，昨天跟你同行客戶面談了很久，已經(jīng)定了方案了，有的客戶說還要考慮一下。 　　5、電話銷售員開始慢慢不打電話了。 　　6、其它電話銷售工具也慢慢不用了。 　　、、、、、、 　　【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)普及，國家政策推動(dòng)下，運(yùn)營商為維護(hù)客戶的權(quán)益，已經(jīng)對電話銷售做了最大的限制。 　　B：客戶獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式，信息獲取速度很快，渠道越多，給不了專業(yè)的意見，客戶很容易放棄你的推銷。 　　C：從締結(jié)成交的流程角度來說，直接面談比電話更快，除非純粹是做電話銷售的模式。 　　D：銷售團(tuán)隊(duì)沒有重新認(rèn)識(shí)電話銷售已經(jīng)發(fā)生根本的變化，電話銷售很多時(shí)候只是約見的工具，甚至用電影《當(dāng)幸福來敲門》來激勵(lì)電話銷售員，實(shí)際上該電影并沒有強(qiáng)調(diào)電話銷售是一種高效的方式，也不是在電話里完成了銷售。 　　【建議】電話銷售發(fā)展客戶，要以客戶主動(dòng)來電咨詢?yōu)榍疤?，或者是跟客戶見過面，溝通過，經(jīng)過客戶同意會(huì)給客戶打電話，約定好電話溝通的大概時(shí)間，才能發(fā)揮銷售員的作用，否則，是費(fèi)力不討好，收益很少的工作。應(yīng)當(dāng)馬上改變觀念，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶，對自己好一點(diǎn)，跟公司說說吧。

?　　提升企業(yè)銷售能力的具體措施： 　　一是建立一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，采用請進(jìn)來送出去的辦法，對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 　　二是以滿足用戶為中心，建立以市場營銷為核心的運(yùn)行機(jī)制，在整體營銷觀念下，企業(yè)所有部門積極參與，形成企業(yè)協(xié)調(diào)有效的促銷組合策略。 　　三是加強(qiáng)營銷信息系統(tǒng)的建立。企業(yè)必須設(shè)專人負(fù)責(zé)市場信息收集與研究工作，調(diào)查分析不斷變化的市場需求，掌握產(chǎn)品開發(fā)方向，研究制定產(chǎn)品開發(fā)中長期計(jì)劃。