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#線上營銷#
短信營銷如何 才有針對性
好問題
如何針對性的短信營銷,短信營銷推廣是什么?短信營銷如何才有針對性?必做客戶細(xì)分篩選和短信內(nèi)容策劃?
戴斌斌
提問日期:2023-05-17 | 瀏覽次數(shù):2477
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?  發(fā)短信要有針對性才能產(chǎn)生好的效果,那么短信營銷如何才有針對性?首先要對客戶細(xì)分篩選,然后對各種類型的客戶編輯他們感興趣的內(nèi)容,簡而言之就是給對的人發(fā)對的內(nèi)容。   客戶篩選下面為您分析一下如何做:   細(xì)分篩選客戶   說的就是要對自己手中的數(shù)據(jù)進行二次加工,比如說可以按是否成交是否是新老客戶的維度進行劃分,也可以對客戶年齡或地域進行劃分,因為我們會舉行不同的活動,比如說老客戶回饋,就可以單獨發(fā)給老客戶群體;對新客戶首單大優(yōu)惠,就可以單獨發(fā)給意向客戶。   客戶分類內(nèi)容策劃   把號碼篩選分類完成后,就可以根據(jù)分類的類別來編輯具有營銷力的短信內(nèi)容了,需要說明的是,針對不同分類,我們短信文案所體現(xiàn)的賣點或側(cè)重點各有不同,這樣才能滿足對應(yīng)客戶的興趣和需求。   其實不論何行業(yè),短信營銷做好了以上兩點,就已經(jīng)可以超過你的同行了,因為大多數(shù)人沒有花精力去這么做,錢是花了,效果看看運氣了,運氣不好,沒見到效果,這就是有些人說短信營銷沒用,其實是自己不會用,沒好好用。
發(fā)布于2023-05-17
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?  在信息泛濫的時代,短信營銷如何有效?   短信營銷,顧名思義,是通過向普通手機發(fā)送短信來達(dá)到營銷目的的一種營銷手段。短信是一種成本低、目標(biāo)準(zhǔn)、靈活性強的營銷推廣方式。相對來說,是一種有效的推廣方式。但由于很多企業(yè)在短信營銷上過于草率,發(fā)送過于頻繁,內(nèi)容缺乏吸引力,導(dǎo)致垃圾短信泛濫,影響轉(zhuǎn)化。   了解了為什么要做短信營銷后,可能有人會問,我也知道了短信營銷的優(yōu)勢。但是,做短信營銷的第一步是拿到你的手機號。如何獲取用戶的手機號?   運營,不管是大平臺還是小平臺,都會定期發(fā)布用戶問卷,了解用戶的產(chǎn)品使用情況,對產(chǎn)品的需求等。為了有效吸引用戶填寫問卷,我們往往會設(shè)置一些獎品。這時候可以設(shè)置一些需要填寫手機號才能獲得的獎品,比如隨機抽取50個填寫問卷的用戶的手機號,充值10元話費/100M流量等。這樣就可以獲取部分用戶的手機號碼。   大部分用戶在平時注冊產(chǎn)品或者參加產(chǎn)品活動時都會留下手機號碼等信息。這些用戶是我們最直接的目標(biāo)用戶。當(dāng)我們需要做短信營銷的時候,用戶留下的手機號就會發(fā)揮作用。   營銷公司,都有分類詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)信息,可以說是大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)物之一。只有向他們支付一定的費用,他們才能根據(jù)產(chǎn)品的特點,獲得符合潛在目標(biāo)受眾特征的手機號碼。   短信內(nèi)容,越簡潔越好。一條短信的內(nèi)容不能超過64個字符,即一條短信的字符數(shù)不能超過,以免部分用戶受模型影響,導(dǎo)致收到的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一方面會影響用戶的體驗,另一方面也會給用戶帶來不專業(yè)、不正規(guī)的感覺,可能會導(dǎo)致用戶的流失。   比如下面這條短信,本來是想把驗證碼發(fā)給用戶的,但是里面有大量的非重點內(nèi)容,占據(jù)了用戶的眼球,用戶很難在第一時間找到自己需要的信息。所以在能夠完整表達(dá)信息的前提下,短信字?jǐn)?shù)越少越好。   當(dāng)我們查閱兩條短信的內(nèi)容時,會發(fā)現(xiàn)短信的意思大致相同,都是在發(fā)紅包,只是排版不同,導(dǎo)致最后兩條短信的點擊率有差距。所以在排版的時候,主要是把重要的信息放在前面,讓用戶在預(yù)覽短信的時候快速抓住重點,鼓勵用戶打開短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。   對于強調(diào)的信息,您可以使用!標(biāo)點符號等。加以區(qū)分,突出重點。因為短信的內(nèi)容比網(wǎng)絡(luò)短信弱,是單色短信。所以,如果通篇語句一致,很容易讓用戶產(chǎn)生視覺疲勞,沒有繼續(xù)閱讀的欲望。   恰當(dāng)使用感嘆號、關(guān)鍵標(biāo)記數(shù)字等。能吸引用戶閱讀重點。目前主要用于識別企業(yè),幫助用戶第一時間了解企業(yè)發(fā)給自己的內(nèi)容。如果是他們熟悉和信任的企業(yè),這樣的重點識別會事半功倍。   第三點已經(jīng)說過了,短信的弱點是單一顏色的文字表達(dá),容易造成視覺疲勞,因為抓不住關(guān)鍵詞而放棄閱讀?;蛘哂眠@個案例,如果把“恭喜被打65元紅包……”,改成“恭喜被打很多紅包……”,是否增加了用戶的閱讀成本?也就是說,通過數(shù)字恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意愿,可以更快地抓住用戶的眼球,促使用戶產(chǎn)生繼續(xù)閱讀的欲望。   在短信營銷中,我們往往會在短信的內(nèi)容中附上自己產(chǎn)品的鏈接,吸引用戶下載或訂購。但是不同的鏈接可能會讓新用戶在信任問題上產(chǎn)生不好的印象。   我們來看例子中兩條短信的鏈接。哪個環(huán)節(jié)更容易產(chǎn)生信任感?大多數(shù)用戶會選擇第二種。一方面鏈接比較短,看起來比較舒服;另一方面,這是官網(wǎng)鏈接,以com結(jié)尾,可以讓用戶相信這是一個可以打開瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容的可靠鏈接。   在短信營銷中,營銷方式只有兩種,一種是情感營銷,一種是利潤營銷。不同的營銷方式和語氣也要有的放矢,比如情感營銷,相對來說比較細(xì)膩。比如前面案例中提到的:親愛的,我好想你!是情感營銷的表現(xiàn)形式之一。   細(xì)分到用戶群體的年齡層次,語言風(fēng)格可以有針對性的分為俏皮、可愛、嚴(yán)肅、矜持、嚴(yán)肅等。比如用戶群體以90后、00后女性為主,短信內(nèi)容可以一點點,比如“親愛的小主人,我給你發(fā)65元紅包,記得查收~”。
發(fā)布于2023-05-17
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