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摘要:如何刪除負面信息?我們找到了原因,找到了誰發(fā)送的信息。然后與此人協(xié)商,然后發(fā)布一些相關的積極信息。我們在客戶的支持下完成了這項工作。我們還向客戶發(fā)布了一些積極的信息,這樣即使搜索引擎中有負面信息,其他人也很難看到。
刪除負面信息對企業(yè)解決危機公關非常重要,但我們不能太盲目。盲目刪除負面新聞是沒有用的。在處理危機公關之前,我們必須仔細考慮。因為如果我們不仔細考慮,很容易陷入誤解,無法達到真正解決危機的目的。
我以前遇到過一個客戶,要求刪除百度貼吧的負面信息,所以我找到了我們。談判結束后,客戶不愿意花太多錢來處理這件事。最后,客戶提出的只有一個要求是刪除百度貼吧的三個負面帖子。沒有別的了。我們不能按照客戶的意思刪除這些帖子。一個多月后,類似的負面信息出現(xiàn)在同一個貼吧。所以客戶又找到了我。說如果你當時聽你的話。
所以這次我告訴他,首先,我們找到了原因,誰發(fā)送了信息。然后與此人協(xié)商,然后發(fā)布一些相關的積極信息。我們在客戶的支持下完成了這項工作。我們還向客戶發(fā)布了一些積極的信息,這樣即使搜索引擎中有負面信息,其他人也很難看到。
刪除負面信息的兩個誤解
首先,負面信息不能簡單地刪除
每個負面信息都有自己的特點。當負面信息出現(xiàn)時,我們不應該抱怨別人考慮如何出現(xiàn)負面信息,而不是刪除一個,這只能讓我們的負面信息出現(xiàn)更多,找到根本解決問題。
第二,不要不惜一切代價刪除負面信息
刪除負面信息是正確的,但不要盲目刪除,更不用說不惜一切代價刪除,一些公司信息不需要刪除,實際上是公司不公平不人性化,但有些人只是聽不到一點負面聲音無論什么負面刪除,有時刪除負面信息的成本比負面信息帶來更大的負面影響。
發(fā)布于2023-05-23