關(guān)注問(wèn)題
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? 不知從何時(shí)開(kāi)始，很多人閉上眼睛睡覺(jué)之前的最后一個(gè)動(dòng)作是檢查自己的社交軟件。再看一下關(guān)心的人有沒(méi)有更新朋友圈動(dòng)態(tài)；或是看看有沒(méi)有期待的人發(fā)來(lái)微信消息；又或是再看看短視頻助眠…..我們竟然已經(jīng)如此依賴(lài)微信的存在了。
而官方數(shù)據(jù)也顯示，目前微信活躍用戶(hù)已超12.6億，用戶(hù)每天使用微信的平均時(shí)長(zhǎng)在兩小時(shí)以上，超過(guò)四分之一的用戶(hù)每天使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)。
無(wú)論是從數(shù)據(jù)還是我們的真實(shí)體驗(yàn)來(lái)看，微信是中國(guó)最受歡迎的社交平臺(tái)，這一點(diǎn)毋庸置疑。鑒于微信如此龐大的用戶(hù)群體，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)其潛力也是寄予厚望，因此企業(yè)如何利用好微信平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。今天為大家推薦幾項(xiàng)微信營(yíng)銷(xiāo)工具，幫您輕松實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)！
微信是引領(lǐng)中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)，可謂是一款集合多種功能的“超級(jí)應(yīng)用程序”，很多中國(guó)或西方的社交平臺(tái)功能都可以在微信上實(shí)現(xiàn)：公眾號(hào)文章（類(lèi)似博客）、數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)、微信支付、微信小程序、朋友圈、視頻號(hào)、直播、企業(yè)解決方案、甚至搜索引擎等等。
而微信營(yíng)銷(xiāo)則是伴隨著微信的熱度應(yīng)運(yùn)而生的，用戶(hù)關(guān)注自己感興趣的賬號(hào)，而商家也可以根據(jù)用戶(hù)或市場(chǎng)所需，推送相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
憑借著公眾號(hào)和視頻號(hào)的熱度，微信已經(jīng)在國(guó)內(nèi)確立了其內(nèi)容創(chuàng)作的主導(dǎo)地位。如今騰訊未來(lái)的發(fā)展方向則是利用小程序來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信支付上更為便捷的功能，并且深化微信搜索使其成為用戶(hù)更為常用的搜索引擎。
1.微信擁有中國(guó)最大的社交媒體用戶(hù)群
根據(jù)Hootsuite（2021）的數(shù)據(jù)，微信擁有超過(guò)10億的活躍用戶(hù)，是最活躍的社交平臺(tái)，占73.2%的市場(chǎng)份額。除此之外，比較有趣的是微信用戶(hù)的年齡分布圖，一般年齡在25-40歲之間的微信用戶(hù)通常被認(rèn)為有更大的購(gòu)買(mǎi)力，而這一部分微信用戶(hù)占到了近50%，這也是為什么商家們紛紛加大利用微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)落地微信策略的原因。
圖：微信用戶(hù)年齡分布
2.方便企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析
1）用戶(hù)行為的細(xì)化數(shù)據(jù)
通過(guò)微信，企業(yè)一方面可以收集到用戶(hù)的性別、年齡和地理位置等細(xì)化數(shù)據(jù)，更重要的是還可以通過(guò)獨(dú)特的用戶(hù)ID來(lái)追蹤個(gè)人用戶(hù)行為，該ID在瀏覽商家信息的過(guò)程中產(chǎn)生的不同會(huì)話(huà)和觸點(diǎn)將通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)被商家所捕捉，有了這些豐富的數(shù)據(jù)，企業(yè)便可以詳細(xì)了解消費(fèi)者與不同微信場(chǎng)景的互動(dòng)情況——例如，人們?cè)谵D(zhuǎn)到小程序之前在官方賬號(hào)上花了多長(zhǎng)時(shí)間——據(jù)此在必要時(shí)間節(jié)點(diǎn)改善客戶(hù)體驗(yàn)。如果您在數(shù)據(jù)抓取這方面的經(jīng)驗(yàn)不足，可借助專(zhuān)業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為您的線(xiàn)索獲取進(jìn)行賦能。比如徑碩科技的潛客管理平臺(tái)支持您的品牌在微信公眾號(hào)內(nèi)與粉絲進(jìn)行多場(chǎng)景互動(dòng)，提高潛客的留存和轉(zhuǎn)化?？蓚€(gè)性化菜單和 1對(duì)1精準(zhǔn)觸達(dá)讓您的公眾號(hào)成為去客服化的智能實(shí)體。
2）了解消費(fèi)者意圖
利用細(xì)化的行為數(shù)據(jù)，商家可以確定每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向程度，并確定與之最相關(guān)的推廣類(lèi)別。有了這些信息，商家可以開(kāi)發(fā)先進(jìn)的消費(fèi)者細(xì)分模型，并根據(jù)個(gè)人的喜好對(duì)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化處理。
圖：客戶(hù)旅程洞悉消費(fèi)者意圖
1. 小程序
微信小程序是小型的移動(dòng)應(yīng)用程序，用戶(hù)可在小程序上實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、打車(chē)或支付賬單等功能。與普通應(yīng)用程序不同，小程序不需要安裝，只需要在微信界面下拉菜單即可出現(xiàn)，運(yùn)行速度快，效率高，且不占用手機(jī)內(nèi)存，打消了很多用戶(hù)「干什么都要下載app」的顧慮。
1）關(guān)于小程序的數(shù)據(jù)
于2017年1月由騰訊公司推出
截至2022年，每天有5億用戶(hù)
從最初推出到現(xiàn)在，有300萬(wàn)個(gè)微信小程序應(yīng)運(yùn)而生
2020年微信小程序交易額達(dá)到6萬(wàn)億人民幣，而該數(shù)據(jù)在2021年又翻了一番!
2）如何讓微信小程序?yàn)槟钠放瓢l(fā)展添磚加瓦？
確保小程序設(shè)計(jì)合理，方便用戶(hù)使用。設(shè)計(jì)不良的小程序?qū)?lái)極差的用戶(hù)體驗(yàn)，最終只能導(dǎo)致失敗。
通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道推廣小程序。
在小程序中創(chuàng)造有趣的、有吸引力的內(nèi)容。
跟蹤用戶(hù)的反饋，并作出相應(yīng)的改善。
2. 微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)是眾多商家進(jìn)行推廣宣傳的主要陣地，而要做出一個(gè)成功的公眾號(hào)需要有精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略和執(zhí)行計(jì)劃，下面是對(duì)打造優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)的一些建議。
1）明確目標(biāo)
明確公眾號(hào)會(huì)實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)可以幫助指導(dǎo)您如何計(jì)劃內(nèi)容，同時(shí)衡量公眾號(hào)是否做得成功。以下是微信公眾號(hào)可能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)的一些目標(biāo)：
提高品牌知名度
建立對(duì)品牌有忠誠(chéng)度的客戶(hù)群
為官網(wǎng)或小程序帶來(lái)流量
創(chuàng)造銷(xiāo)售線(xiàn)索
生成客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)
2）如何獲得更多的關(guān)注？
線(xiàn)上線(xiàn)下推廣公眾號(hào)二維碼
二維碼是公眾號(hào)的名片，讓用戶(hù)能夠更加快捷地添加關(guān)注。因此商家應(yīng)當(dāng)盡可能將二維碼投放在更多地方，增加其與潛客互動(dòng)的可能性。以下是一些線(xiàn)上及線(xiàn)下可投放的平臺(tái)，便于讓公眾號(hào)增加知名度：
線(xiàn)上—官網(wǎng)、企業(yè)微信
線(xiàn)下—產(chǎn)品包裝、線(xiàn)下商店/辦公室、活動(dòng)（行業(yè)會(huì)議、貿(mào)易展覽、產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)等）
為粉絲創(chuàng)作有價(jià)值、值得分享的內(nèi)容
獲得新粉絲只是第一步，而能留住真粉絲的便只有高質(zhì)量的內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)粉絲長(zhǎng)期活躍并提升轉(zhuǎn)化的幾率，公眾號(hào)必須產(chǎn)出對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的內(nèi)容，比如有洞察力的想法，產(chǎn)品知識(shí)，客戶(hù)服務(wù)，或會(huì)員優(yōu)惠等。
此外，創(chuàng)造用戶(hù)值得分享的內(nèi)容會(huì)讓你不費(fèi)吹灰之力就獲得更多的新粉絲。讓一個(gè)現(xiàn)有粉絲向他的伙伴分享高質(zhì)量?jī)?nèi)容，可以讓公眾號(hào)的用戶(hù)群體進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)也更有可能是企業(yè)的目標(biāo)受眾。
通過(guò)微信廣告或KOL推廣公眾號(hào)
除了通過(guò)自然增長(zhǎng)的方式來(lái)獲取粉絲，微信還為品牌提供付費(fèi)廣告，以便為吸引公眾號(hào)的新粉絲。此外，與品牌所在領(lǐng)域的KOL合作也是提高粉絲數(shù)量的一個(gè)捷徑。通過(guò)利用具有粉絲基礎(chǔ)的KOL，公眾號(hào)可以在短時(shí)間內(nèi)獲得高知名度。不過(guò)一般KOL營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本通常很高，而且在預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果時(shí)可能很困難，所以我們通常建議與其他綜合營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合，而不是使用KOL的單一營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. H5頁(yè)面
1）什么是H5宣傳冊(cè)
隨著微信的成功，HTML 5內(nèi)容是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)世界中的最新趨勢(shì)之一，允許開(kāi)發(fā)人員為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)建交互式材料。這就是為什么我們看到為什么H5頁(yè)面已經(jīng)成為成功開(kāi)展廣告活動(dòng)必不可少的內(nèi)容。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，H5頁(yè)面算是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站，大部分是為了提升品牌影響力或是活動(dòng)推廣，用戶(hù)可通過(guò)聊天界面或朋友圈與他人分享，最終實(shí)現(xiàn)在微信應(yīng)用內(nèi)瀏覽該網(wǎng)站的目的。
2）如何通過(guò)H5頁(yè)面吸引消費(fèi)者
講述客戶(hù)經(jīng)歷，吸引用戶(hù)參與其中
讓內(nèi)容充滿(mǎn)創(chuàng)意，好的內(nèi)容才能脫穎而出
用簡(jiǎn)單易懂的概念打造極佳的用戶(hù)體驗(yàn)
微信早已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的社交軟件，而是集合了廣告發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、售前咨詢(xún)、支付、售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性平臺(tái)。微信營(yíng)銷(xiāo)使品牌能夠利用現(xiàn)有的龐大用戶(hù)群，在一個(gè)創(chuàng)意平臺(tái)上利用多合一的服務(wù)進(jìn)行品牌和電子商務(wù)活動(dòng)，其中小程序、公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)以及付費(fèi)廣告等都是品牌宣傳的主營(yíng)陣地，能夠有效吸引微信用戶(hù)。用好這幾種微信營(yíng)銷(xiāo)工具，方能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)成倍增長(zhǎng)。
發(fā)布于2023-07-03
