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? 5C網絡營銷理論被歸結為五個基本元素的營銷策略組合，即瞄準消費者需求（consumer'sneed）、消費者所愿意支付的成本（cost）、消費者的便利性（convenience）、與消費者溝通（communication）、認證亮證（Certificationandshow），由于這五個詞的英文字頭都是C，并且注入了互聯(lián)網基因，所以簡稱為“5C營銷”或“5C網絡營銷”。
5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認證）。
1、Customer(顧客)是指瞄準消費者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產什么產品。
2、Cost(成本)是指消費者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。
3、Convenience(便利)是指消費者的便利性（convenience）。產品應考慮到如何方便消費者使用。
4、Communication(溝通)是指與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。
5、Certification（認證）是指認證亮證（Certificationandshow）。建立企業(yè)信用信息公示體系十分必要的，通過互聯(lián)網融合線下線上信息、展示企業(yè)資質、彰顯品牌價值、查詢品牌真?zhèn)巍?
擴展資料：
5C網絡營銷理論四項創(chuàng)新：
一、把消費者調整為網民
信息社會，互聯(lián)網+時代，網絡的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特征
二、把要素升級為元素
按網民個性化和碎片化的要求調整各類營銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的營銷組合。
三、注入互聯(lián)網基因
互聯(lián)網改變商務，互聯(lián)網智慧生活，互聯(lián)網省時省力。
四、重視品牌資產
品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。
理論不足：
一、知識要求較高：需要較強的互聯(lián)網基礎知識和互聯(lián)網應用技巧
二、應用范圍受限：需要通過互聯(lián)網融合線下線上信息才能更好地發(fā)揮作用
參考資料來源：百度百科-5C營銷
【公司】company產品線市場形象技術和經驗文化目標【協(xié)作者】collaborator分銷商供銷商聯(lián)盟【客戶】customer市場規(guī)模和增長細分市場消費者正在尋找的，或有形或無形的優(yōu)點購買的動機，價值驅動，效益和成本決策者或者決策單位零售渠道-哪里能讓消費者實際購買產品？消費者的消息來源=客戶從哪里獲得有關產品的信息？購買過程，例如沖動或者謹慎的比較購買頻率，季節(jié)性因素購買數量趨勢-如何按照消費者的需求和喜好而變化【競爭對手】competitor實際或者潛在的對手直接或者間接的對手產品定位市場份額競爭對手的長處和弱點【氣候環(huán)境】context氣候或宏觀環(huán)境因素是：政治與監(jiān)管環(huán)境-政府政策和法規(guī)，影響市場經濟環(huán)境-環(huán)境周期，通貨膨脹率，利率和其他宏觀經濟問題社會和文化環(huán)境-社會的趨勢和潮流技術環(huán)境或者新的認識，使人能夠滿足需要的新方法，該技術對現有產品的需求的影響這四個外部的氣候因素往往稱為PEST分析信息來源：客戶和競爭對手的信息特別是面向市場營銷決策的市場調查報告，為他們提供了一個特定行業(yè)的市場分析發(fā)現。對于國外市場，國別報告可以作為宏觀調控的信息來源。通過區(qū)域和市場分析而分析公司自身能力和伙伴關系。為公司選擇更有利的機會，提供價值給客戶。
【公司】company產品線市場形象技術和經驗文化目標【協(xié)作者】collaborator分銷商供銷商聯(lián)盟【客戶】customer市場規(guī)模和增長細分市場消費者正在尋找的，或有形或無形的優(yōu)點購買的動機，價值驅動，效益和成本決策者或者決策單位零售渠道-哪里能讓消費者實際購買產品？消費者的消息來源=客戶從哪里獲得有關產品的信息？購買過程，例如沖動或者謹慎的比較購買頻率，季節(jié)性因素購買數量趨勢-如何按照消費者的需求和喜好而變化【競爭對手】competitor實際或者潛在的對手直接或者間接的對手產品定位市場份額競爭對手的長處和弱點【氣候環(huán)境】context氣候或宏觀環(huán)境因素是：政治與監(jiān)管環(huán)境-政府政策和法規(guī)，影響市場經濟環(huán)境-環(huán)境周期，通貨膨脹率，利率和其他宏觀經濟問題社會和文化環(huán)境-社會的趨勢和潮流技術環(huán)境或者新的認識，使人能夠滿足需要的新方法，該技術對現有產品的需求的影響這四個外部的氣候因素往往稱為PEST分析信息來源：客戶和競爭對手的信息特別是面向市場營銷決策的市場調查報告，為他們提供了一個特定行業(yè)的市場分析發(fā)現。對于國外市場，國別報告可以作為宏觀調控的信息來源。通過區(qū)域和市場分析而分析公司自身能力和伙伴關系。為公司選擇更有利的機會，提供價值給客戶。
發(fā)布于2023-04-07
