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? 麥當勞的全球化戰(zhàn)略案例分析
麥當勞的全球化戰(zhàn)略案例分析 1955年4月15日，第一家麥當勞在美國芝加哥誕生的時候，漢堡包的標價是15美分，全天營業(yè)額為366美元。20**年，50年后的今天，麥當勞已在全球6大洲121個國家設有3萬多家連鎖店，每天接待顧客超過5000萬，一周就能賣出1億份“歡樂套餐”。 1974年，當英倫三島第一家麥當勞開業(yè)時，高傲的倫敦人不介意排幾小時長隊苦苦等待。1994年，富得流油的科威特人，將排隊等候的車流拉得足足有7英里之長，只是為了迎接麥當勞連鎖店的開業(yè)。1993年2月***的第一家麥當勞在開業(yè)的當日，交易人數(shù)打破了當時的麥當勞全球紀錄…… 為什么麥當勞在世界各地都受歡迎呢？對于消費者來說，麥當勞到底意味著什么呢？要一個普通的美國人來說明麥當勞對外國消費者到底意味著什么是非常困難的事，因為他們把吃麥當勞看成是理所當然的事情。麥當勞駐波蘭總監(jiān)Tim Fenton說：“這是一般美國人所難以理解的，但是對于當?shù)厝藖碚f，麥當勞幾乎就是上天恩賜的神物，被當?shù)厝丝闯勺詈玫氖称?。餐廳的服務是如此快捷，服務員都面帶微笑，去衛(wèi)生間不用交費，餐廳里還有空調(diào)，并沒有煙味，我們要告訴他們什么才是食品，我們還讓他們把孩子帶來。” 麥當勞包含著豐富的文化內(nèi)涵，世界上許多國家的消費者把麥當勞看成是美國產(chǎn)品中的精華，但是該公司不是教條地推廣美國文化。麥當勞公司的營銷戰(zhàn)略既有全球化中的標準化，又有差異化。公司在世界各地銷售同樣的主要食品，如巨無霸漢堡包、炸薯條、可口可樂等。麥當勞公司盡力保持主要產(chǎn)品的口味，如牛肉小餡餅、小面包和炸薯條的口味在世界各地都是相同的。公司對供給商的要求極其嚴格，即使是洋蔥也要到達特定的標準。 世界各地的麥當勞餐廳，盡管商店規(guī)模、地點存在著差異，但是餐廳的風格和氛圍是一樣的。面帶微笑的服務員、方便快捷的服務是麥當勞餐廳的共同特色。一位經(jīng)理認為，服務是麥當勞餐廳向消費者提供的最主要的菜肴。他說道：“當今世界是一個服務社會。人們渴望得到服務，但是在許多國家里只有麥當勞餐廳才能給消費者提供這樣的時機。” 麥當勞公司實施全球化和標注化營銷戰(zhàn)略的同時，也針對各地實際情況對自己的營銷戰(zhàn)略開展調(diào)整。在德國，最受歡迎的食品一般是漢堡包和蝦子醬的沙拉，而在荷蘭，人們更喜歡素漢堡。在歐洲一些國家的麥當勞餐廳里還供給啤酒。餐廳的裝修設計一般要反映當?shù)氐奈幕厣? 麥當勞在中國的營銷戰(zhàn)略：抓住了中國的新生代。 微笑的麥當勞大叔坐在麥當勞店的門口，咧著嘴憨厚地看著進進出出的顧客，眼睛笑得瞇成了一條縫。從小就要學各種各樣的東西，從小面臨競爭壓力的小學生就說：“看到麥當勞叔叔就看到了開心?！毙∨笥褌兠砍砸环荨翱鞓诽撞汀倍妓鸵豢铥湲攧诘耐婢撸瑵u漸地，很多小朋友家的Kitty貓、大頭狗、Snoopy已經(jīng)可以排成一個“作戰(zhàn)方隊”。 從“更多項選擇擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，再到如今唱遍全球的“我就喜歡”，麥當勞自從1990年進入中國，不過15年的時間，卻已經(jīng)牢牢抓住了中國的新生代。 麥當勞公司是如何在保證自己服務和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下來迎合當?shù)叵M者的風俗習慣呢？公司通過盡可能雇用當?shù)貑T工的方式來學習和利用當?shù)氐娘L俗習慣。麥當勞的雇員常要從總部飛到世界各地去開發(fā)新市場。 但是，過一段時間后他們都會回到總部，而把餐廳交給更熟悉當?shù)仫L俗的本地人經(jīng)營。本土化戰(zhàn)略不僅是麥當勞的戰(zhàn)略，其實，也是很多美國海外公司的戰(zhàn)略。
發(fā)布于2023-07-14
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