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?　　麥當(dāng)勞的全球化戰(zhàn)略案例分析 　　麥當(dāng)勞的全球化戰(zhàn)略案例分析  1955年4月15日，第一家麥當(dāng)勞在美國芝加哥誕生的時(shí)候，漢堡包的標(biāo)價(jià)是15美分，全天營業(yè)額為366美元。20**年，50年后的今天，麥當(dāng)勞已在全球6大洲121個(gè)國家設(shè)有3萬多家連鎖店，每天接待顧客超過5000萬，一周就能賣出1億份“歡樂套餐”。  1974年，當(dāng)英倫三島第一家麥當(dāng)勞開業(yè)時(shí)，高傲的倫敦人不介意排幾小時(shí)長隊(duì)苦苦等待。1994年，富得流油的科威特人，將排隊(duì)等候的車流拉得足足有7英里之長，只是為了迎接麥當(dāng)勞連鎖店的開業(yè)。1993年2月***的第一家麥當(dāng)勞在開業(yè)的當(dāng)日，交易人數(shù)打破了當(dāng)時(shí)的麥當(dāng)勞全球紀(jì)錄……  為什么麥當(dāng)勞在世界各地都受歡迎呢？對(duì)于消費(fèi)者來說，麥當(dāng)勞到底意味著什么呢？要一個(gè)普通的美國人來說明麥當(dāng)勞對(duì)外國消費(fèi)者到底意味著什么是非常困難的事，因?yàn)樗麄儼殉喳湲?dāng)勞看成是理所當(dāng)然的事情。麥當(dāng)勞駐波蘭總監(jiān)Tim Fenton說：“這是一般美國人所難以理解的，但是對(duì)于當(dāng)?shù)厝藖碚f，麥當(dāng)勞幾乎就是上天恩賜的神物，被當(dāng)?shù)厝丝闯勺詈玫氖称?。餐廳的服務(wù)是如此快捷，服務(wù)員都面帶微笑，去衛(wèi)生間不用交費(fèi)，餐廳里還有空調(diào)，并沒有煙味，我們要告訴他們什么才是食品，我們還讓他們把孩子帶來。”  麥當(dāng)勞包含著豐富的文化內(nèi)涵，世界上許多國家的消費(fèi)者把麥當(dāng)勞看成是美國產(chǎn)品中的精華，但是該公司不是教條地推廣美國文化。麥當(dāng)勞公司的營銷戰(zhàn)略既有全球化中的標(biāo)準(zhǔn)化，又有差異化。公司在世界各地銷售同樣的主要食品，如巨無霸漢堡包、炸薯?xiàng)l、可口可樂等。麥當(dāng)勞公司盡力保持主要產(chǎn)品的口味，如牛肉小餡餅、小面包和炸薯?xiàng)l的口味在世界各地都是相同的。公司對(duì)供給商的要求極其嚴(yán)格，即使是洋蔥也要到達(dá)特定的標(biāo)準(zhǔn)。  世界各地的麥當(dāng)勞餐廳，盡管商店規(guī)模、地點(diǎn)存在著差異，但是餐廳的風(fēng)格和氛圍是一樣的。面帶微笑的服務(wù)員、方便快捷的服務(wù)是麥當(dāng)勞餐廳的共同特色。一位經(jīng)理認(rèn)為，服務(wù)是麥當(dāng)勞餐廳向消費(fèi)者提供的最主要的菜肴。他說道：“當(dāng)今世界是一個(gè)服務(wù)社會(huì)。人們渴望得到服務(wù)，但是在許多國家里只有麥當(dāng)勞餐廳才能給消費(fèi)者提供這樣的時(shí)機(jī)。”  麥當(dāng)勞公司實(shí)施全球化和標(biāo)注化營銷戰(zhàn)略的同時(shí)，也針對(duì)各地實(shí)際情況對(duì)自己的營銷戰(zhàn)略開展調(diào)整。在德國，最受歡迎的食品一般是漢堡包和蝦子醬的沙拉，而在荷蘭，人們更喜歡素漢堡。在歐洲一些國家的麥當(dāng)勞餐廳里還供給啤酒。餐廳的裝修設(shè)計(jì)一般要反映當(dāng)?shù)氐奈幕厣? 麥當(dāng)勞在中國的營銷戰(zhàn)略：抓住了中國的新生代。  微笑的麥當(dāng)勞大叔坐在麥當(dāng)勞店的門口，咧著嘴憨厚地看著進(jìn)進(jìn)出出的顧客，眼睛笑得瞇成了一條縫。從小就要學(xué)各種各樣的東西，從小面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力的小學(xué)生就說：“看到麥當(dāng)勞叔叔就看到了開心?！毙∨笥褌兠砍砸环荨翱鞓诽撞汀倍妓鸵豢铥湲?dāng)勞的玩具，漸漸地，很多小朋友家的Kitty貓、大頭狗、Snoopy已經(jīng)可以排成一個(gè)“作戰(zhàn)方隊(duì)”。  從“更多項(xiàng)選擇擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱遍全球的“我就喜歡”，麥當(dāng)勞自從1990年進(jìn)入中國，不過15年的時(shí)間，卻已經(jīng)牢牢抓住了中國的新生代。  麥當(dāng)勞公司是如何在保證自己服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下來迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣呢？公司通過盡可能雇用當(dāng)?shù)貑T工的方式來學(xué)習(xí)和利用當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。麥當(dāng)勞的雇員常要從總部飛到世界各地去開發(fā)新市場(chǎng)。  但是，過一段時(shí)間后他們都會(huì)回到總部，而把餐廳交給更熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的本地人經(jīng)營。本土化戰(zhàn)略不僅是麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略，其實(shí)，也是很多美國海外公司的戰(zhàn)略。

?　　麥當(dāng)勞企業(yè)的成功案例表明，其采用了一種統(tǒng)一管理模式，即通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、產(chǎn)品、服務(wù)和形象，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的一致性和效率。這種模式的涵義是，企業(yè)在管理過程中，通過制定一套通用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使得各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)都能夠遵循同樣的流程和標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同工作和資源共享。 　　這種模式的意義在于，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)： 　　1. 提高效率和品質(zhì)：通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和產(chǎn)品，企業(yè)可以減少重復(fù)工作和不必要的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。 　　2. 降低成本：統(tǒng)一管理模式可以避免不必要的重復(fù)投入和資源浪費(fèi)，從而降低企業(yè)的成本。 　　3. 加強(qiáng)品牌形象：通過標(biāo)準(zhǔn)化的形象和服務(wù)，企業(yè)可以塑造出統(tǒng)一的品牌形象，提高品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。 　　4. 實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略：統(tǒng)一管理模式可以幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一致性和效率，從而更好地實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。 　　總之，統(tǒng)一管理模式是一種重要的管理手段，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、低成本、高品質(zhì)和全球化等多方面的優(yōu)勢(shì)。