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? 市場調(diào)查既然是通過收集、分類、篩選資料，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供正確依據(jù)的活動，它就需要遵循以下原則。
一、 時效性原則
在現(xiàn)代市場經(jīng)營中，時間就是機遇，也就意味著金錢。喪失機遇，會導致整個經(jīng)營策略和活動失??；抓住機遇，則為成功鋪平了道路。市場調(diào)查的時效性就表現(xiàn)為應及時捕捉和抓住市場上任何有用的情報、信息，及時分析、及時反饋，為企業(yè)在經(jīng)營過程中適時地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。在市場調(diào)查工作開始進行之后，要充分利用有限的實踐，盡可能多地收集所需要的資料和情報，調(diào)查工作的拖延，不但會增加費用支出，浪費金錢，也會使生產(chǎn)和經(jīng)營決策出現(xiàn)滯后，對生產(chǎn)和經(jīng)營的順利進行極為不利。
二、準確性原則
市場調(diào)查工作由要把收集到的資料、情報和信息進行篩選、整理，在經(jīng)過調(diào)查人員的分析后得出調(diào)查結(jié)論，供企業(yè)決策之用。因此，市場調(diào)查收集到的資料，必須體現(xiàn)準確性原則，對調(diào)查資料的分析必須實事求是，尊重客觀實際，切忌以主觀臆造來代替科學的分析。同樣，片面、以偏概全也是不可取的。要使企業(yè)的經(jīng)營活動在正確的軌道上運行，就必須要有準確的信息作為依據(jù)，才能瞄準市場，看清問題，抓住時機。
三、系統(tǒng)性原則
市場調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應全面收集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營方面的信息資料。因為在社會大生產(chǎn)的條件下企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動既受內(nèi)部也受外部因素的制約和影響，這些因素即可一起積極作用，以可以阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。由于很多因素之間的變動是互為因果的，如果只是單純的了解某一事物，而不去考察者這一事物如何對企業(yè)發(fā)揮著和為什么會產(chǎn)生如此作用，就不能把握這一事物的本質(zhì)，也就難以對影響經(jīng)營的關(guān)鍵因素作出正確的結(jié)論。從這個意義上說，市場調(diào)查既要了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實際，又要了解競爭對手有關(guān)情況；既要認識到其內(nèi)部機構(gòu)設置、人員配備、管理素質(zhì)和方式等對經(jīng)營的影響，也要調(diào)查社會環(huán)境的各方面對企業(yè)和消費者的影響程度。
四、經(jīng)濟性原則
市場調(diào)查是一件費時費力費財?shù)幕顒?。它不僅需要人得體力和腦力的支出，同時還要利用一定的物質(zhì)手段，以確保調(diào)查工作順利進行和調(diào)查結(jié)果的準確。在調(diào)查內(nèi)容不變的情況下，采用的調(diào)查方式不同，費用支出也會有所差別；同樣，在費用支出相同的情況下，不同的調(diào)查方案也會產(chǎn)生不同的效果。由于各企業(yè)的財力的情況不同，因此需要根據(jù)自己的實力去確定調(diào)查費用的支出，并制定相應的調(diào)查方案。對中小企業(yè)來說，沒有向大家企業(yè)那樣的財力去搞規(guī)模較大的市場調(diào)查，就可以更多的采用參觀訪問、直接聽取顧客意見、大量閱讀各種宣傳媒體上的有關(guān)信息、收集競爭者的產(chǎn)品等方式進行市場調(diào)查，只要工作做得認真細致而又有連續(xù)性，同樣會收到很好的調(diào)查效果。因此，市場調(diào)查也要講求經(jīng)濟效益，力爭以較少的投入取得最好的效果。
五、科學性原則
市場調(diào)查不是簡單地搜集情報、信息的活動，為了在時間和經(jīng)費有限的情況下，獲得更多更準確的資料和信息，就必須對調(diào)查的過程進行科學地安排。采用什么樣的調(diào)查方式、選擇誰作為調(diào)查對象、問卷如何擬訂才能達到既明確表達意圖、又能被調(diào)查者易于答復的效果的。這些都需要進行了認真的研究；同時運用一些社會學和心理學等方面的知識，以便與被調(diào)查者更好地交流；在匯集調(diào)查資料的過程中，要使用計算機這種高科技產(chǎn)品了代替手工操作，對大量信息及進行準確嚴格的分類和統(tǒng)計；對資料所作的分析應由具有一定專業(yè)知識的人員進行，以便對匯總的資料和信息做出更深入的分析；分析人員還要掌握和運用相關(guān)數(shù)學模型和公式，從而將匯總的資料以理性化的數(shù)據(jù)表示出來，精確地反映調(diào)查結(jié)果。
六、保密性原則
市場調(diào)查的保密性原則體現(xiàn)在兩個方面：第一是為客戶保密。許多市場調(diào)查是由客戶委托市場調(diào)查公司進行的。因此市場調(diào)查公司以及從事市場調(diào)查的人員必須對調(diào)查獲得的信息保密，不能將信息泄露給第三者。在激烈的市場競爭中，信息是非常重要的，不管是有意或是無意，也不管信息泄露給誰，只要將信息泄露出去就有可能損害客戶的利益，同時反過來也會損害市場調(diào)查公司的信譽。所以市場調(diào)查人員必須特別謹慎，第二是為被調(diào)查者提供的信息保密，不管被調(diào)查者提供的是什么樣的信息，也不管被調(diào)查者提供信息的重要性程度如何。如果被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)自己提供的信息被暴露出來，一方面可能給他們帶來某種程度的傷害，同時也會使他們失去對市場調(diào)查的信任。被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是調(diào)查業(yè)存在的前提，如果市場調(diào)查不能得到被調(diào)查者的信任和配合，那么整個市場調(diào)查業(yè)的前景也是不堪設想的。
發(fā)布于2023-04-26
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