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? 品牌為什么要做口碑，個人認(rèn)為主要有以下三個方面的考慮：
第一，從成本的角度考慮
口碑化傳播首先能夠降低企業(yè)的傳播成本，例如100元的廣告投入，被10個人看到，那么人均觸達(dá)成本是10元，如果這10個人當(dāng)中，還有5個人又告訴了其他10個人，那么企業(yè)因為有二次傳播，人均觸達(dá)成本變成了5元，成本降低了一半。
其次降低消費者的信任成本，其實企業(yè)所有的經(jīng)營活動其目的都是為了取得消費者的信任，因為信任才會產(chǎn)生消費，廣告的信任成本很高，你廣告說什么消費者不一定信，但如果身邊的朋友推薦，那么信任度就完全不一樣了。所以口碑能夠很好的降低消費者的信任成本。
第二，從營銷的角度考慮
品牌活動的最終目的是產(chǎn)生銷售，那么口碑化首先能夠帶來的好處是復(fù)購率的提升，你用了覺得好，自然會產(chǎn)生復(fù)購行為，復(fù)購對企業(yè)來說是沒有成本，或者成本極低的最佳銷售方式。
其次是口碑優(yōu)化能夠為裂變打下基礎(chǔ)，帶來指數(shù)級的增量。
口碑好的品牌，如果策劃一場較好的營銷裂變活動，那么參與的人就會多，因為在此之前它解決了消費者的信任問題，裂變就有了放大的基礎(chǔ)保障。操作得當(dāng)，這能給企業(yè)帶來四兩撥千斤的奇效。
第三，從無形資產(chǎn)的角度考慮
品牌是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，企業(yè)一切的投資行為最終都會通過品牌來體現(xiàn)，品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要載體，這個品牌資產(chǎn)到底有多值錢，不是企業(yè)自己說了算，而是由消費者決定的，消費者認(rèn)不認(rèn)，說不說，買不買決定了你的品牌值不值錢。
口碑化就是企業(yè)提供給消費者的談資和道具，讓每一個消費者都在這個過程中給品牌資產(chǎn)添磚加瓦。這就是所謂的“美譽度”，并逐漸形成了無形資產(chǎn)的積累。
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發(fā)布于2023-05-08
