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? 通過在線教育調研方法。
網上調研的方法
1、在線調查法
在線調查法是獲取第一手資料最常用的調研方法"具體做法有:在企業(yè)網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器;向被調查者寄出調表;向被調查者寄出包含鏈接的相關信息，并把鏈接指向放在企業(yè)網站上的問卷"在線調查法廣泛應用于各種內容的調查活動中，實際上也就是傳統(tǒng)市場調研中問卷調查方法在互聯網上的延伸"如中國互聯網絡信息中心(CNNIC)每年進行兩次網上問卷調查，其主要目的是為了發(fā)布具有權威性的<中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告>。
在進行的調查項目是合理！合法的，是值得他們花些時間和精力來認真填寫的"問題指導語(填表說明)是向被調查者解釋怎樣以及如何正確地填寫問卷的語句"問卷的主體包括問題和備選答案，是問卷的核心部分，問題的類型可以分為開放型和封閉型"網絡市場調查中有的在線問卷特別是E-mail問卷多采用封閉型問卷，即在提出問題的同時，給出備選的答案"結束語中可以表示出對被調查者的感謝，或是給出一些獎品！優(yōu)惠券等"
2、專題討論法
專題討論法可通過新聞組！電子公告牌或郵件列表討論組進行"其步驟如下:確定目標市場;識別目標市場中要加以調查的討論組;確定可以討論或準備討論的具體話題;登錄相應的討論組，通過過濾系統(tǒng)發(fā)現有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息"也可以在企業(yè)網站開設消費者俱樂部(如海爾網站的海爾俱樂部)，可以定期創(chuàng)建新的話題，讓消費者討論"
傳統(tǒng)調研方法中的專題討論法中常常由于調查人員的主觀感受！調查人員的提問方式對被調查者的影響！被調查者心情等諸多原因，導致調查結果出現偏差"而網上專題討論法由于網絡的言論自由！平等，比較容易獲得有用的信息"
3、網上市場間接調研的方法
網上市場間接調研指的是網上二手資料的收集"許多單位和機構都已在互聯網上建立了自己的網站，各種各樣的信息都可通過訪問其網站獲得"再加上眾多綜合型ISP(互聯網內容提供商)！專業(yè)型ISP，以及成千上萬個搜索引擎網站，使得互聯網上的二手資料的收集非常方便"
3.1搜索引擎搜索
搜索引擎是能及時發(fā)現你所需要的調研對象內容的電子指針"它們能提供有關的市場信息！企業(yè)新聞！產品廣告！調查報告！各種報刊發(fā)表的調查資料等，這些資料和信息可以借助于一系列的關鍵詞和基本參數識別"調研人員可以利用搜索引擎進入有關的主題搜索，把獲得的信息保存到硬盤！插入文件中！直接打印以便今后利用"為了能快速準確地搜索需要的信息，在使用搜索引擎中要注意:首先確定搜索的意圖，選擇好合適的關鍵詞;其次決定采用哪種搜索功能并選定搜索引擎"目前互聯網上可選擇的搜索引擎很多，例如:AltaVistahttp://doc.wendoc.com)！Excite(http://doc.wendoc.com)！/悠游
0()！/百度0()！google()等等"
3.2 網站跟蹤法
企業(yè)網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀的網站數據，這些對于網上目標客戶調研！客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義"常用的方法有:一種是在本企業(yè)的站點投放調查問卷，由于站點的瀏覽者大多是老顧客，所以可以獲得比較詳細準確的資料，保證調查問卷的有效性"同時，這也是一條維系顧客關系！增強企業(yè)與顧客溝通的途徑"
發(fā)布于2023-06-30
