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? 軟件推廣方案篇1
一、OA軟件推廣使用過程中存在的問題
OA軟件在推廣使用過程中遇到的問題分為兩個方面，一方面是OA軟件本身存在的問題；另一方面是使用OA軟件的外部環(huán)境存在的問題。
(一)OA軟件本身存在的問題
1.OA軟件兼容性較差。隨著OA軟件的推廣使用，目前OA軟件已成為地稅系統(tǒng)內(nèi)部縱向發(fā)送、接收電子公文，橫向分送、閱處電子公文的主要工具，從而大大地減少了紙質(zhì)公文的使用量，提高了辦理公文的效率和質(zhì)量。但是，由于OA軟件開發(fā)時間比較早，目前在用的OA軟件的最新版本仍是*年定型的4.0.1版，這個版本的OA軟件能夠正確識別并處理的電子文檔只有擴展名為doc的Word文檔、擴展名為txt的文本文檔和擴展名為bmp的位圖文檔，而對外來的其他格式的電子文檔的兼容性較差，表現(xiàn)為以下幾種情況。一是不能兼容、不能正確識別外來電子文檔。例如，目前政府OA(即辦公自動化)系統(tǒng)開始啟用的電子公文的格式為不可修改的PDF文檔，OA軟件不能直接接收、識別這種格式的公文，需要通過人工操作，利用第三方軟件經(jīng)過多個步驟的轉(zhuǎn)換后才能逐頁拷入OA軟件進行處理，工作量大，速度緩慢，與手工處理紙質(zhì)公文無異，甚至比手工處理紙質(zhì)公文還慢，而且轉(zhuǎn)換的效果并不理想，主要是文件版面和字體縮小，清晰度下降，閱讀比較困難。就連國人使用比較多的有名的國產(chǎn)文字處理軟件－－金山軟件編輯的WPS文檔，OA軟件也不能直接拷入并正確識別。二是接收外來電子公文后改變原公文的面貌。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)國家行政機關(guān)電子公文處理暫行辦法》(以下簡稱《電子公文處理辦法》，*年12月9日印發(fā))第十一條規(guī)定：“電子公文的顯現(xiàn)格式和還原成紙質(zhì)公文的格式，應(yīng)當符合《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、……的要求。”《國家行政機關(guān)公文公格式》明確規(guī)定，國家行政機關(guān)的公文從發(fā)文標識到版記要區(qū)分不同的部位使用不同型號的黑體、小標宋體、仿宋體、楷體等字體，但是，OA軟件在接收自治區(qū)政府、市政府的電子公文時，有些公文在電腦上顯示的文字雖然顏色、型號不變，但是大部分甚至是全部的字體都變成了不符合規(guī)定的其它字體。
根據(jù)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略和我國電子政務(wù)建設(shè)的總體目標，以后地稅部門與其他政府部門甚至是社會公眾之間的工作聯(lián)系應(yīng)該最大限度地利用信息技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和辦公自動化技術(shù)在各行各業(yè)的普及推廣，用于編輯制作電子公文的新軟件、新技術(shù)將不斷增多，各級各部門根據(jù)自身的工作特點和要求可以選擇不同的軟件、技術(shù)制作電子公文，因此，地稅部門與外部之間工作聯(lián)系涉及到的電子公文的格式和種類將進一步增加，例如企業(yè)辦理申請享受稅收優(yōu)惠待遇手續(xù)時附送的財務(wù)會計資料、產(chǎn)品技術(shù)說明資料等的電子文檔的文件格式就比較多。由此可見，OA軟件的兼容性問題已成為其進一步擴大和深入推廣應(yīng)用的最大障礙。
2.輔助功能缺乏。隨著各級地稅部門辦公局域網(wǎng)的建立和擴大，地稅部門內(nèi)部的很多與辦文事務(wù)息息相關(guān)的工作如及時通訊聯(lián)絡(luò)、資料傳遞等都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，但OA軟件只能處理正式的公文、正式的通告，缺乏必要的輔助功能，影響辦文速度和質(zhì)量。為了解決這一問題，一些市地稅局就在辦公局域網(wǎng)內(nèi)加裝諸如騰迅通等這方面的軟件來彌補OA軟件的不足，但使用時與OA軟件脫節(jié)，仍不夠方便及時。
3.OA軟件缺少自我完善機制。計算機軟件的特點和開發(fā)目的決定了任何計算機應(yīng)用軟件既不可能一蹴而就，也不可能一成不變，而是要在開發(fā)、應(yīng)用過程中根據(jù)使用環(huán)境的變化和用戶的需求不斷更新完善。這就要求應(yīng)用軟件的開發(fā)商要有了解使用環(huán)境變化和用戶需求變化的渠道，要么通過應(yīng)用軟件本身自動收集反饋使用過程中的有關(guān)資料，要么通過使用軟件的人群反饋訴求，以便及時了解有關(guān)情況，并加以修改補充完善。而OA軟件恰恰缺少這種及時了解使用情況并加以解決的機制，這一點，從OA軟件的4.0.1版于*年定型投入使用至今多年，雖然早就發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，但至今也沒有得到改進和提高，就可以得到證明。這是軟件開發(fā)商售后跟蹤服務(wù)不到位造成的。
此外，OA軟件還會出現(xiàn)一些不知緣由的錯誤，例如，有時收文方接收到的文件與發(fā)文方發(fā)出的文件不一致，主要是附件收不到；有時擬稿人擬的文稿附有多份表格形式的附件，而簽發(fā)人簽發(fā)的文稿少一兩個表格附件；有時發(fā)文方遠程封發(fā)文件后，通過查詢功能查詢發(fā)文情況顯示已送達，但一直未見收文方接收等等。
(二)OA軟件應(yīng)用環(huán)境存在的問題
1.OA軟件的法律地位問題。由于國家還沒有制定統(tǒng)一的電子公文處理辦法的法規(guī)，根據(jù)自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)的《電子公文處理辦法》第七條規(guī)定：“通過認定的電子公文處理系統(tǒng)生成、存儲及傳輸?shù)碾娮庸?，與相同內(nèi)容的紙質(zhì)公文具有同等效力。”第二十四條規(guī)定：“各級國家行政機關(guān)建設(shè)的電子公文處理系統(tǒng)，經(jīng)自治區(qū)有關(guān)部門組成的專家審核組審核，并經(jīng)自治區(qū)人民政府批準認定后，方具法定效力”。目前OA軟件還沒有通過自治區(qū)有關(guān)部門的審核認定，因此，OA軟件制發(fā)的電子公文，根據(jù)《全國稅務(wù)機關(guān)公文處理實施辦法》(國稅法〔*〕132號)的規(guī)定，在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部具有行政效力，可以作為本系統(tǒng)、本機關(guān)內(nèi)部處理公務(wù)的依據(jù)。但是，對系統(tǒng)外是沒有法律效力的。
2.對OA軟件的認識比較片面、膚淺。很多領(lǐng)導和干部職工都簡單地把OA軟件看作是將在紙質(zhì)上起草、審核、簽發(fā)公文的過程改為在電腦上完成的一種補助工具，對OA軟件在改變公文處理方式方法上的重要作用及其產(chǎn)生的深遠影響的認識不深，沒有根據(jù)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的特點去改進、創(chuàng)新處理電子公文的方式方法，例如，辦理公文還是習慣于分人分步進行，不會利用網(wǎng)絡(luò)實時協(xié)同進行；只習慣于發(fā)現(xiàn)、處理辦公桌上看得見的等待處理的紙質(zhì)公文，而不善于發(fā)現(xiàn)、處理辦公桌上看不見而是在電腦的OA軟件里急著等待處理的電子公文，常常造成超時辦理公文。
3.推廣應(yīng)用工作發(fā)展不平衡。電子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、便捷作用的發(fā)揮要求有通達的網(wǎng)絡(luò)、運轉(zhuǎn)正常的設(shè)備和熟練的操作人員。但是，目前整個廣西地稅系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量以及工作人員操作技能水平方面存在發(fā)展不平衡的情況，特別是同一個市內(nèi)的縣與縣之間和縣內(nèi)的單位與單位之間的發(fā)展不平衡對OA軟件的推廣應(yīng)用影響最大；在工作人員操作計算機技能水平方面，各地的差別也比較大，由于工作人員操作技術(shù)水平差，人為造成網(wǎng)絡(luò)末端的梗滯、降低了整個網(wǎng)絡(luò)的運行速度的情況也時有發(fā)生。這種發(fā)展不平衡對0軟件的不利影響很容易被忽視，一時間也很難消除，應(yīng)引起高度重視。以百色市地稅系統(tǒng)為例，根據(jù)*年底統(tǒng)計，百色市城區(qū)和縣城以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅機構(gòu)(分局或稅所)共有48個，已聯(lián)網(wǎng)運行OA軟件的23個，還有25個因常住工作人員少而未聯(lián)網(wǎng)運行OA軟件，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅機構(gòu)總個數(shù)的52.06%，造成這些人員不能及時閱讀了解電子公文，成為OA軟件應(yīng)用的盲點。
4.公文安全隱患大。OA軟件的公文安全隱患主要來自兩方面。一是計算機病毒。由于干部職工計算機信息安全意識差，不按規(guī)定認真防范計算機病毒，使得計算機病毒經(jīng)常破壞服務(wù)器和工作站的計算機操作系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件，不但降低了辦文的速度和效率，還嚴重威脅了OA軟件里面的公文的安全。二是操作不規(guī)范，主要是不按規(guī)定備份數(shù)據(jù)，如某縣地稅局*年9月公文處理服務(wù)器操作系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障后不得不重新安裝操作系統(tǒng)，但由于事前沒有按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，至使服務(wù)器重裝操作系統(tǒng)后某一時段的電子公文的數(shù)據(jù)資料無法恢復。
5.管理制度不健全。*年9月區(qū)局印發(fā)了《廣西壯族自治區(qū)地方稅務(wù)局計算機公文處理規(guī)則(暫行)》，對計算機公文處理工作做了一些比較原則性的規(guī)定，但是，還缺乏剛性的具體的對利用計算機處理公文結(jié)果的績效考評制度和責任追究制度，導致一些計算機處理公文的工作制度執(zhí)行不到位。例如，為保障公文處理網(wǎng)絡(luò)的安全而采取的內(nèi)部辦公網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)物理隔離后，許多工作人員在公文網(wǎng)上階段性地處理完電子公文后就轉(zhuǎn)到外部互聯(lián)網(wǎng)，不按規(guī)定時間和次數(shù)轉(zhuǎn)回內(nèi)部辦公網(wǎng)查收、處理電子公文，經(jīng)常出現(xiàn)超時辦文。
6.濫用OA軟件發(fā)送公文。公文是具有法定效力和規(guī)范體式的公務(wù)文書，公文具嚴密的程式性、撰擬的專任性和嚴格的時間性等特點，因此制發(fā)公文應(yīng)當嚴謹，《全國稅務(wù)機關(guān)公文處理實施辦法》(國稅發(fā)〔*〕132號)第四十四條規(guī)定：“行文應(yīng)當確有必要，注重效用。對于可發(fā)可不發(fā)的公文，即無實質(zhì)內(nèi)容、無具體措施、無針對性、無指導性、缺乏可操作性的公文，堅決不發(fā)。對必須印發(fā)的公文嚴格控制發(fā)文數(shù)量與發(fā)文范圍，杜絕亂發(fā)濫送，避免重復行文?！钡谝灰涣鶙l規(guī)定：“各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當通過稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部建立的公文處理計算機應(yīng)用系統(tǒng)，按照本實施辦法和有關(guān)規(guī)定進行電子公文的辦理、管理、整理和歸檔?！蹲灾螀^(qū)地方稅務(wù)局辦公室關(guān)于明確公文處理有關(guān)問題的通知》(桂地稅辦發(fā)〔*〕118號)規(guī)定：“轉(zhuǎn)發(fā)公文確無具體要求和實際性貫徹意見的，承辦單位在收文承辦環(huán)節(jié)提出直接轉(zhuǎn)發(fā)意見，報局領(lǐng)導批示，如局領(lǐng)導同意直接轉(zhuǎn)發(fā)，則原文直接轉(zhuǎn)發(fā)（在公文處理系統(tǒng)中采取遠程轉(zhuǎn)發(fā)方式），不再另行擬文轉(zhuǎn)發(fā)?！笨梢?，利用OA軟件制發(fā)公文也應(yīng)當遵循嚴謹?shù)脑瓌t。而目前的情況是，由于OA軟件方便、快捷的特點加上公文的嚴肅性，使得很多工作人員產(chǎn)生了依賴性，把一些無需以公文形式傳遞的事務(wù)性電子文檔也被當作電子公文用OA軟件制發(fā)。這助長了文山會海和文牘主義，既增加了領(lǐng)導、文秘人員及其它工作人員閱處毫無實際意義的公文的數(shù)量，降低工作效率，又占用公文處理服務(wù)器的存儲容量，浪費設(shè)備資源。另外，使用OA軟件處理機密文件也是不妥當?shù)摹?
二、解決存在問題的對策分析
(一)解決OA軟件自身存在問題的設(shè)想
OA軟件兼容性差的問題，已經(jīng)成為制約各級地稅部門與政府專網(wǎng)之間快速傳遞、處理電子公文的嚴重問題，必須引起高度重視，應(yīng)盡快加以解決，方法有兩種。
一種方法是完全摒棄OA軟件，重新開發(fā)基于政府電子公文處理規(guī)范的電子公文處理軟件投入使用。但是，這會遇到很多問題，首先是需要投入大量的研發(fā)資金。其次是開發(fā)、試用時間較長。第三是應(yīng)用培訓工作量大。第四是政府電子公文處理規(guī)范也只是一個大致的原則性要求，并沒有具體明確的標準，而且這些規(guī)范還會隨著社會政治經(jīng)濟形式和信息科技的發(fā)展而變化，即便重新開發(fā)新的電子公文處理軟件也不能保證始終完全適應(yīng)政府電子公文處理規(guī)范。第五是OA軟件在全區(qū)各級地稅部門推廣使用，長的已有6年，短的也有了3了，經(jīng)過其處理并保存下來的公文也是一個不小的數(shù)目，以百色市地稅局為例，從*年底至今，經(jīng)過OA軟件處理并保存下來的公文，收文部分有12053份，發(fā)文部分有3047份，如果重新開發(fā)應(yīng)用新的電子公文處理軟件，如何銜接、兼容此前用OA軟件處理過并保存下來的大量的電子公文也是一個必須解決的難題。
另一種方法就是改造升級OA軟件，這即可節(jié)約資金投入，又可保證OA軟件處理電子公文方式方法的前后連貫性，而且工作人員使用舊版OA軟件的時間較長，比較了解OA軟件的特點和操作要領(lǐng)，學習使用新版OA軟件自然更容易接受，避免全部從頭開始學習培訓，縮短開發(fā)試用的時間和學習使用的磨合時間，提高效率，這是比較可行的辦法。因此，建議區(qū)局向國家稅務(wù)總局反映，請求國家稅務(wù)總局和軟件開發(fā)商盡快改造升級OA軟件。區(qū)局也可以組織技術(shù)力量，結(jié)合廣西實際情況改造升級OA軟件。
改造升級OA軟件應(yīng)注意解決以下幾個問題：首先，是擴大OA軟件的兼容范圍，實現(xiàn)與政府專網(wǎng)的高效對接。其次，是整合系統(tǒng)功能，如把通告欄的功能直接并入公文處理模塊，使新的通告和新文件一樣，只要登錄公文處理模塊就會自動顯示或提示。第三，是要增加輔助功能。如，顯示所有在線人員的功能，點對點、點對群組的實時通訊功能，普通電子文檔的傳遞功能等等，以方便地稅部門內(nèi)部工作人員之間的各種工作聯(lián)系。第四，要根據(jù)《電子公文處理辦法》結(jié)合實際工作需要增加和完善人性化的功能：增加服務(wù)器端OA軟件定時自動備份數(shù)據(jù)的功能，每天定時自動備份兩次，并定期存檔，建立遠程的災難備份中心統(tǒng)一保管備份的數(shù)據(jù)，確保文件資料的安全；增加工作站端OA軟件自動記錄、保存登錄OA軟件的時間、次數(shù)的功能，以便開展績效考評和責任追究；增加計算機開機時OA軟件自動運行登錄的功能，減少因疏忽而忘記登錄OA軟件閱處文件的現(xiàn)象發(fā)生；改進信箱欄目新文件到達的提醒功能和已閱文件的標識功能。這些功能都是很有必要的，如，目前使用的O軟件的信箱欄目有新文件到達時只在軟件屏幕下方狀態(tài)欄左側(cè)有面一小小的紅旗豎起，既不起眼，又悄無聲息，很難以引起使用者的注意。對尚未閱讀過的文件，文件信息列表左端的已閱欄為空，若是已閱讀過的文件，已閱欄則標有“√”，這在個人信箱還容易辨認文件是否已閱處，但在部門信箱，只要同部門有人閱讀過的文件，不管自己是否已閱讀，都會在已閱欄上標有“√”，這樣有時候等待閱處的文件多了，部門信箱的管理人員就會分不清哪些文件已閱讀，哪些文件未閱讀。這些都是容易造成文件超時辦理的原因，應(yīng)當使用既醒目又悅耳方法的提醒有新文件到達，使用實名標識已閱的文件。通過增加和完善O軟件的功能，充分利用機器設(shè)備和應(yīng)用軟件的機械性能彌補人類健忘的缺點，減少人為造成的失誤，確保能夠按時辦理公文。
社會政治經(jīng)濟在不斷發(fā)展變化，電子計算機及其信息技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，造成了電子公文處理軟件的應(yīng)用環(huán)境和用戶的需求也在不斷發(fā)展變化之中。因此，無論是重新開發(fā)新的電子公文處理軟件還是改造升級O軟件，都必須建立有效的軟件應(yīng)用情況跟蹤服務(wù)體系，及時發(fā)現(xiàn)并解決軟件應(yīng)用過程中遇到的問題，不斷改進和提高軟件的性能，以滿足實際工作的需要。
(二)改善OA軟件應(yīng)用環(huán)境的建議
1.盡快解決OA軟件的法律地位問題。隨著我國電子政務(wù)的發(fā)展，地稅部門與其它政府部門和社會組織的電子公文往來日益頻繁，以沒有合法身份的軟件接收外來的電子公文和制作電子公文對外傳輸都是不合法的，應(yīng)當按照《電子公文處理辦法》規(guī)定盡快為OA軟件申辦合法的身份。
2.提高思想認識，更新觀念。信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢,是推動經(jīng)濟社會變革的重要力量。地稅部門推廣使用OA軟件處理電子公文，是地稅部門信息化建設(shè)的重要步驟，是地稅部門實現(xiàn)與政府其它部門間的信息共建共享的前提和基礎(chǔ)，是地稅部門建設(shè)電子政務(wù)的具體表現(xiàn)。因此，必須從國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看待地稅部門推廣使用OA軟件，從我國電子政務(wù)建設(shè)的總體目標和要求來解決地稅部門推廣使用OA軟件存在的各種問題，用信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念對地稅部門公文處理工作進行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造，以適應(yīng)我國電子政務(wù)發(fā)展形勢的需要。
3.切實防范計算機病毒。計算機病毒是OA軟件和辦公網(wǎng)絡(luò)安全的最大的威脅者，而且這種威脅是長期存在的，因此，防范計算機病毒的任務(wù)是長期的也是非常艱巨的，防范措施主要包括：一是嚴格執(zhí)行內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離措施，不允許擅自變換內(nèi)、外網(wǎng)的接口，筆記本電腦在內(nèi)、外網(wǎng)上交替使用；二是及時升級計算機上的殺毒軟件，經(jīng)常查殺計算機內(nèi)的病毒；三是使用外來存儲介質(zhì)如光盤、優(yōu)盤前需經(jīng)嚴格病毒查殺。
4.加大資金投入力度，改善使用OA軟件的硬件環(huán)境。當今世界，信息科技飛速發(fā)展，日新月異，技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代都很快，為了適應(yīng)信息化發(fā)展形勢的需要，必須加大投入，增添設(shè)備，擴大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，爭取做到工作人員人手一臺計算機，消滅網(wǎng)絡(luò)死角。適時更新落后設(shè)備，消除設(shè)備形成的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高網(wǎng)絡(luò)運行的速度和運行質(zhì)量。
軟件推廣方案篇2
新法案與軟件正版化
在論壇上，中國人民大學知識產(chǎn)權(quán)學院副教授張廣良就“國際貿(mào)易中知識產(chǎn)權(quán)保護最新動向”做演講。他提出，中國作為制造大國，制造業(yè)涵蓋領(lǐng)域之廣，企業(yè)之多讓我們必須對國際貿(mào)易中法規(guī)的變化保持高度的靈敏，以減少因為缺乏相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護意識和知識而帶來的貿(mào)易爭端。
2011年，《銷售產(chǎn)品——竊取或盜用信息技術(shù)法》（簡稱新《反不正當競爭新法案》）在美國華盛頓州和路易斯安娜州通過。根據(jù)該法案，只要制造商出口到上述兩個州的產(chǎn)品在生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、推廣等任一過程中使用了假冒盜版的IT產(chǎn)品，就有可能構(gòu)成不正當競爭，從而受到。該法案雖然只在以上兩個州通過，但是已經(jīng)得到了聯(lián)邦層面的支持，那些沒有具體制定此法案的州或地區(qū)也有相應(yīng)的法律條款管轄類似的行為。
由于該法案針對所有國家，擁有眾多制造企業(yè)的中國當重視并避免遭到。本次美國法律的修改把視角放在了信息技術(shù)產(chǎn)品之上，是對全球制造業(yè)企業(yè)發(fā)出的一個信號：尊重信息技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，使用正版IT產(chǎn)品。
面對新法案的這項突出變化，張廣良提出了具體的應(yīng)對措施，包括提高知識產(chǎn)權(quán)和軟件正版化意識，使用合法軟件等IT產(chǎn)品；提高知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用能力，做好軟件資產(chǎn)管理，以及提高應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)國際糾紛的能力，妥善處理糾紛。
張廣良特別指出，企業(yè)應(yīng)該避免使用盜版產(chǎn)品能夠節(jié)約成本這種“省錢”思維，而正確應(yīng)對這一變化的方法就是對企業(yè)IT使用情況進行排查，確保所使用產(chǎn)品均合法，這樣既能避免糾紛，還可以反向使用此類新法案，對使用不規(guī)范軟件的競爭對手進行遏制，擴大自身市場份額和競爭實力。
加強軟件資產(chǎn)管理
微軟公司西區(qū)首席技術(shù)官施振綱在論壇上介紹，隨著制造業(yè)企業(yè)對生產(chǎn)效率提升的越來越重視，IT技術(shù)將能從中起到關(guān)鍵作用。而新法案的變化讓企業(yè)不得不思考如何排查自身的IT資產(chǎn)是否存在違規(guī)現(xiàn)象。就國內(nèi)制造業(yè)而言，由于軟件產(chǎn)品種類繁多，購買年限跨度大，產(chǎn)品授權(quán)差異等往往造成企業(yè)軟件資產(chǎn)重復投資和利用率低下等情況。對此成都時代加華軟件技術(shù)有限公司企業(yè)事業(yè)部副總監(jiān)吳燕分享了“部署軟件資產(chǎn)管理，推動制造業(yè)信息化”理念與經(jīng)驗，列舉了軟件資產(chǎn)管理軟件在全球范圍內(nèi)多家公司應(yīng)用的案例。
軟件推廣方案篇3
“中職-電大直通車”是廣播電視大學推出的一種創(chuàng)新型教育模式，其實質(zhì)為一種連續(xù)教育模式：一是在中職階段植入大專部分相對易于理解的課程，通過學分互換機制，在直通到大專階段時，可以沿用中職已修學分，使學分制成為溝通和銜接中職教育和開放教育的紐帶和橋梁；二是學生中職課程結(jié)束后直升電大大專，進行在職教育，使學生將中職學習的基礎(chǔ)知識和技能，廣播電視大學開放教育的?？茖W歷教育，以及實際工作經(jīng)驗貫通起來，激發(fā)其“從工作中來，到工作中去”的自發(fā)學習和自我培養(yǎng)。本文的電子商務(wù)實訓目標是以“崗位導向”的知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為核心目標，為中職學生提供適合其自身特點的多元化的電子商務(wù)專業(yè)課程和實訓內(nèi)容。在中職階段，學生好奇心強，對時尚、溝通和動手操作的偏好明顯，因此該階段主要目標是培養(yǎng)學生在文案、美工、客服和市場推廣（在對深圳近100個電商企業(yè)進行調(diào)研、篩選后設(shè)立的職位）四個職業(yè)角色的職業(yè)技能，教學手段以真實電子商務(wù)活動平臺與工作環(huán)境為主，以部分教學軟件為輔，讓學生在真實的實戰(zhàn)環(huán)境里進行商務(wù)活動練習（體驗式教學），使學生在實踐過程中掌握四個職業(yè)角色的第一手操作經(jīng)驗，最大限度地為“直通車”模式下電子商務(wù)學生奠定扎實的理論和技能基礎(chǔ)。在大專階段，學生通過電大在職學習，可以充分結(jié)合自身工作環(huán)境進行針對性選課學習。大專階段學生較之中職學生具有更好的分析能力、學習自律性和學習熱情，能夠接受“電子商務(wù)高級客戶關(guān)系管理”、“電子商務(wù)法律法規(guī)”、“電子商務(wù)談判技巧”、“電子商務(wù)營銷推廣策略”等等難度更大、技巧性更強、注意力集中度要求更高的課程，實訓平臺同樣能夠為其提供各種真實操作環(huán)境，以標桿學習和自身實踐為主的體驗式教學方式強化學生的認知水平，最大限度提升“直通車”模式下電子商務(wù)學生職業(yè)發(fā)展空間，為其個人發(fā)展鋪就一條“高速路”。
二、構(gòu)建“直通車”模式下的電子商務(wù)實訓內(nèi)容體系
在對深圳近100個電商企業(yè)進行調(diào)研、篩選后，廣播電視大學根據(jù)上述“直通車”模式下的電子商務(wù)專業(yè)學生特點，設(shè)定文案、美工、客服和市場推廣四個職業(yè)角色為其技能培養(yǎng)方向，并貫通在整個中職-電大學習過程中，形成從基礎(chǔ)階段到提高階段的一體化實訓教學和實踐。具體的實訓內(nèi)容如下：（一）基礎(chǔ)階段在基礎(chǔ)階段，即中職階段，主要培養(yǎng)學生文案、美工、客服和市場推廣四個職業(yè)角色的基礎(chǔ)職業(yè)技能。1.文案文案是電子商務(wù)企業(yè)/店鋪中從事文字工作的職位，以文字來表現(xiàn)創(chuàng)意策略。文案不同于設(shè)計師用畫面或其他手段的表現(xiàn)手法，它是一個與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)過程，多存在于電子商務(wù)企業(yè)/店鋪對產(chǎn)品樣本的描述和推廣。在基礎(chǔ)階段，針對文案這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標為能夠?qū)懽鳟a(chǎn)品特點描述（品牌名、使用說明、產(chǎn)品成分等）、產(chǎn)品廣告宣傳語、產(chǎn)品圖片旁白等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設(shè)了“電子商務(wù)基礎(chǔ)”、“語文”和選修課“文學欣賞”等課程。2.美工即美術(shù)工程師，電子商務(wù)企業(yè)/店鋪所需要的美工主要以平面美工和網(wǎng)頁美工為主?；A(chǔ)階段以培養(yǎng)平面美工技能為主，其主要負責產(chǎn)品樣本或宣傳圖片視覺效果設(shè)計和處理。在基礎(chǔ)階段，針對美工這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標為掌握商品攝影技術(shù)和Photoshop等相關(guān)軟件基本功能的操作。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設(shè)了“Photoshop平面設(shè)計入門”、“網(wǎng)頁設(shè)計與制作入門”等課程。3.客服電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶服務(wù)主要為文字客服，即主要以打字聊天的形式為客戶服務(wù)。電子商務(wù)最大的特點是商家和客戶分離，由于無法當面交易，所以很多產(chǎn)品信息和個性化要求都要由客服提供，客服是決定交易成敗和客戶滿意度的最關(guān)鍵要素之一。在基礎(chǔ)階段，針對客服這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標為掌握電子商務(wù)客服的規(guī)范用語、客服禮儀、溝通技巧和流程、實時訂單管理、自動化支付處理、物流信息處理、網(wǎng)上銀行、店鋪后臺管理等等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設(shè)了“客戶關(guān)系管理”、“經(jīng)濟學原理”、“電子商務(wù)物流管理”等課程。4.市場推廣市場推廣是指企業(yè)為擴大產(chǎn)品市場份額，提高產(chǎn)品銷量和知名度，而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標消費者，激發(fā)和強化其購買動機，并促使這種購買動機轉(zhuǎn)化為實際購買行為而采取的一系列措施。電子商務(wù)領(lǐng)域的市場推廣以網(wǎng)絡(luò)推廣為主，線下推廣為輔。在基礎(chǔ)階段，針對市場推廣這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標為掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點、表現(xiàn)形式和推廣方法。熟悉電子郵件營銷、博客營銷、論壇營銷、即時通訊（QQ和MSN）營銷、微博營銷、網(wǎng)站營銷；了解搜索引擎的目錄分類檢索和關(guān)鍵字檢索的操作，及在搜索引擎注冊網(wǎng)頁和做網(wǎng)絡(luò)推廣的方法。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設(shè)了“銷售與談判技巧”、“市場調(diào)查與預測”等課程。（二）提高階段在提高階段，即大專階段，主要培養(yǎng)學生電子商務(wù)領(lǐng)域技巧性和專業(yè)性更強的技能。以網(wǎng)上標桿案例體驗+真實經(jīng)營環(huán)境實際操作練習為主要實訓教學手段，提供的核心實訓教學內(nèi)容包括：1.網(wǎng)頁美工主要負責用Dreamweaver等網(wǎng)頁編輯軟件把已經(jīng)設(shè)計好的平面效果圖，做成HTML靜態(tài)網(wǎng)頁文件設(shè)計到網(wǎng)頁中。需要該階段學生熟練掌握Photoshop、Dreamweaver等相關(guān)軟件的較專業(yè)功能和技巧；相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設(shè)了“Photoshop圖像處理”、“Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計”課程。2.客戶關(guān)系管理需要學生熟練掌握客戶信息收集手段和相關(guān)分析工具；通過網(wǎng)站產(chǎn)品體驗、感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗等方法進行客戶關(guān)系體驗管理；掌握網(wǎng)站在線消費習慣、網(wǎng)站推薦、交流與溝通、會員積分管理、會員俱樂部的自動分析工具；以及客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶投訴管理、創(chuàng)新客戶服務(wù)、大客戶服務(wù)管理等相關(guān)內(nèi)容。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的?？齐A段開設(shè)了“商務(wù)談判實務(wù)”、“管理學基礎(chǔ)”、“消費心理學”、“客戶關(guān)系管理”（實際操作，需要購置軟件）等課程。3.網(wǎng)絡(luò)營銷向?qū)W生傳授多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和技巧，包括：關(guān)鍵詞搜索、搜索引擎營銷、博客營銷、郵件營銷、第三方電子商務(wù)平臺營銷、移動營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學計劃的?？齐A段開設(shè)了“市場營銷學”、“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”（需購置軟件）、“網(wǎng)絡(luò)實用技術(shù)基礎(chǔ)”等課程。
三“、直通車”模式下的電子商務(wù)實訓實施方法
筆者提倡實訓教學通過網(wǎng)上真實電子商務(wù)平臺提供的免費資源、網(wǎng)上免費的綠色軟件和一些以真實環(huán)境為基礎(chǔ)的體驗式教學軟件等多種實現(xiàn)方式作為實施手段。所謂體驗式教學軟件是通過“體驗式實踐”方法，直接面向真實的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)，不限定實踐對象，只提供實踐方法、實踐工具和實踐流程，讓學生得以在掌握方法的同時，訓練專業(yè)技能的教學軟件。目前市場上同類教學軟件有晨鳥電子商務(wù)體驗式實踐系統(tǒng)，如圖1所示。具體實訓手段和實現(xiàn)方式如下：（一）文案文案主要以標桿體驗和大量訓練為主要實訓和教學手段。針對文案這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實現(xiàn)方式如下：1.以學習標桿電子商務(wù)企業(yè)/店鋪的文案作品為主，通過大量網(wǎng)上成功案例的分析和學習，使學生充分了解當前最時尚、最前沿的文案創(chuàng)作技巧和手法。2.讓學生為實際產(chǎn)品樣本和推廣活動設(shè)計文案，在指導教師不斷對其設(shè)計手稿進行糾錯和優(yōu)化的過程中，使學生真正具備文案寫作能力，且兼顧其自身寫作風格。（二）美工美工主要以教師教學、標桿體驗和實際商品/網(wǎng)頁處理為主要實訓和教學手段。針對美工這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實現(xiàn)方式如下：1.在教師指導下，借助動漫實驗室中的攝影設(shè)備學習商品攝影技術(shù)，并利用實訓室中的Photoshop、Dreamweaver等相關(guān)軟件學習圖片后期視覺處理技巧。2.通過反向?qū)W量網(wǎng)上成功標桿案例的美工方法和技巧，在教師指導下進行大量練習，使學生快速成長為具有自身獨特設(shè)計風格的較專業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域美術(shù)工程師。（三）客服客服主要以學生在真實電子商務(wù)環(huán)境中體驗和實踐為主要實訓和教學手段，輔以相關(guān)軟件教學。針對客服這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實現(xiàn)方式如下：1.通過教師傳授客服相關(guān)技能和方法，在網(wǎng)上與實際電子商務(wù)企業(yè)/店鋪客服進行交流體驗。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化客戶關(guān)系管理（需購置）和物流管理（網(wǎng)上綠色軟件）等相對技巧性較強的技能。3.參與實際網(wǎng)上店鋪（免費電子商務(wù)平臺店鋪）客服工作最終培養(yǎng)學生能夠完全勝任客戶服務(wù)工作。（四）市場推廣市場推廣在教師簡單講授市場推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的基礎(chǔ)上，以真實電子商務(wù)環(huán)境實踐為主要實訓手段。針對市場推廣這一職業(yè)角色特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實現(xiàn)方式如下：1.通過教師傳授市場推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技能和方法，在真實電子商務(wù)環(huán)境下進行商品/企業(yè)/店鋪的營銷和推廣。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化網(wǎng)絡(luò)營銷等相對技巧性較強的技能。3.鼓勵學生在真實環(huán)境中體驗成功營銷和推廣策略和技巧，自己發(fā)掘出其他多種最符合當前時尚和風潮的營銷、推廣方法。
四、結(jié)論
軟件推廣方案篇4
【關(guān)鍵詞】中職；數(shù)字化校園；誤區(qū)
一、前言
近年來，“數(shù)字化校園”概念顯得相當熱火，大大小小的學校都開始著手建設(shè)，中等職業(yè)學校上馬建設(shè)也似乎是大勢所趨，筆者就有幸在學校負責“數(shù)字化校園”的建設(shè)和推廣工作，就前期的建設(shè)思路、建設(shè)過程及后續(xù)推廣應(yīng)用等，有著深刻的體會。
二、建設(shè)誤區(qū)
建設(shè)“數(shù)字化校園”的目的是為學校管理及教學等方面服務(wù)，但是，上馬建設(shè)“數(shù)字化校園”有一定的盲目性，特別是一些學校領(lǐng)導對理念和技術(shù)不是很理解，還在一定程度上偏聽偏信，建設(shè)存在一定誤區(qū)，通常表現(xiàn)在：
誤區(qū)1：認為建“數(shù)字化校園”是網(wǎng)絡(luò)或信息中心的事情
信息化推廣通常由網(wǎng)絡(luò)（信息）中心負責，數(shù)字化校園建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力和物力，對于學校來說，數(shù)字化校園建設(shè)是全校性的工作，首先要領(lǐng)導能夠重視，然后是要有制度保障，再就是要求從領(lǐng)導到普通教職工，從建設(shè)到后期的使用，都要齊心協(xié)力，齊抓共管，才能真正將數(shù)字化校園建設(shè)工作做好。
誤區(qū)2：認為“數(shù)字化校園”就是配更新更快的硬件設(shè)備
有的學校認為數(shù)字化校園就是建設(shè)足夠快的網(wǎng)絡(luò)、足夠快的服務(wù)器，殊不知擁有了網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器等只是相當于鋪了一條路，夠新夠快的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器則相當于建了一條高速公路，如果沒有配套的應(yīng)用軟件平臺和相應(yīng)的管理制度和人員去推動，這樣的數(shù)字化校園就只剩下上網(wǎng)的用途了。
誤區(qū)3：認為“數(shù)字化校園”就是買一些軟件平臺
一般來說數(shù)字化校園軟件平臺，包括網(wǎng)上辦公（辦公自動化、信息等）平臺、網(wǎng)上管理（人事、財務(wù)、教務(wù)、學籍、設(shè)備及實習場所等方面的管理）平臺、教學（資源庫、精品課程建設(shè)及展示、在線學習、交流及考試等）平臺、服務(wù)（成績查詢、自主選課、圖書借閱及校園“一卡通”）平臺等軟件應(yīng)用平臺。
各種各樣的軟件平臺，都是獨立的子系統(tǒng)，如果將這些軟件平臺部署到學校，不僅不能提高工作效率，往往會造成管理及使用人員疲于奔命，所以在前期選型的時候，最好選擇有完整解決方案的公司平臺，或者能數(shù)據(jù)共享和集成的平臺系統(tǒng)來建設(shè)。
誤區(qū)4：認為建設(shè)“數(shù)字化校園”就會為管理和教學工作帶來突飛猛進的變化
建設(shè)數(shù)字化校園各種平臺，能為學校的管理和教學工作帶來一定的促進作用，但也不會是立竿就能見影的，往往和建設(shè)的程度、推廣的力度、使用者的水平以及全校思想觀念轉(zhuǎn)變有很大關(guān)系，比如建立了OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，可以實現(xiàn)無紙化辦公，好多業(yè)務(wù)可以直接網(wǎng)上會簽，但自領(lǐng)導到普通員工還是愿意面對紙質(zhì)的簽字單，最終的結(jié)果就是，OA平臺就成擺設(shè)，對相關(guān)工作起不了任何的促進作用，還會有負面的影響。
三、建設(shè)思路
建設(shè)數(shù)字化校園，首先是要確定需要實現(xiàn)的功能，然后根據(jù)功能需求，規(guī)劃硬、軟件的需求，考慮到職業(yè)學校在資金投入上與大學有很大差距，所以，原則上是“硬件上適度超前，軟件上夠用即可”，因為軟件平臺的增加功能模塊比擴展硬件要容易得多，成本也相對低一些。比如，規(guī)劃存儲服務(wù)器時，就要計算到今后3-5年的資源存儲量，如果僅按當前的規(guī)模來購買存儲，幾年后就可能面臨沒地方存儲，還得重新買存儲的境地。而軟件平臺，通常是以模塊的形式存在，如有了“教學資源庫”平臺，后期要擴展“網(wǎng)絡(luò)學習”、“在線考試”等平臺就要容易得多，模塊與模塊之間都有數(shù)據(jù)交換的接口，很方便進行資源共享。
確定了需要實現(xiàn)的功能后，接下來就需要進行全面的軟硬件平臺的考察，現(xiàn)在絕大多數(shù)的學校都已經(jīng)建設(shè)好了校園網(wǎng)，下面就從服務(wù)（存儲）器和軟件平臺來進行說明。
服務(wù)（存儲）器采購方面，首先，根據(jù)需要運行的應(yīng)用平臺的多少及規(guī)模，確定服務(wù)器的數(shù)量，服務(wù)器的硬盤容量不一定要很大，主要承載操作系統(tǒng)及軟件平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以考慮上3-4塊小容量高速SAS硬盤，采取Raid5或Raid0+1，實現(xiàn)速度和安全的平衡。
然后根據(jù)需要存儲的資源數(shù)據(jù)的規(guī)模，確定存儲器的容量和架構(gòu)，通常有DAS（Direct Attached Storage直接連接存儲）、NAS（Network Attached Storage網(wǎng)絡(luò)連接存儲）和SAN（Storage Area Network存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)）三種架構(gòu)，NAS架構(gòu)部署比較方便，也較為經(jīng)濟實用，存儲服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)，連接到服務(wù)器上，對服務(wù)器操作系統(tǒng)等基本沒有要求，從而實現(xiàn)迅速地為服務(wù)器增加存儲容量。對一般職業(yè)學校來說，校園網(wǎng)主干網(wǎng)基本都在1000M或以上，支撐NAS架構(gòu)的存儲服務(wù)完全沒問題。計算2-3年內(nèi)可能的數(shù)據(jù)存儲需求，前期，以1.5倍存儲容量進行部署，預留一定的余量，后期還可以新購NAS存儲設(shè)備，揮著通過擴展磁盤柜的方式，追加存儲空間。
對于軟件平臺來說，適合大學應(yīng)用的國內(nèi)軟件平臺開發(fā)機構(gòu)不少，這些平臺對職業(yè)學校來說有些大材小用，價格也相對較高，近年來，這些開發(fā)機構(gòu)漸漸重視職業(yè)學校領(lǐng)域起來，開發(fā)適合職業(yè)學校應(yīng)用的平臺系統(tǒng)，而一些原本針對職業(yè)學校教務(wù)管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)機構(gòu)也看準了這個市場，逐漸將業(yè)務(wù)拓展到數(shù)字化校園整體軟件平臺解決方案上來。目前適合職業(yè)學校應(yīng)用的有全套的解決方案的有清華教育在線“THEOL”解決方案、江蘇金智數(shù)字化校園解決方案、上海鵬達數(shù)字化校園解決方案等，以及一些開發(fā)機構(gòu)中小模塊應(yīng)用，職業(yè)學校可以根據(jù)財力物力實際情況，選擇完整或部分的決絕方案。
四、建設(shè)過程
1.成立專門的建設(shè)領(lǐng)導和工作小組
數(shù)字化校園建設(shè)過程中，難免會遇到各種各樣的問題，需要有領(lǐng)導提供政策及資金等的支持，與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，同時要有專門的建設(shè)工作小組，從立項到建設(shè)、推廣和維護等，不單包含網(wǎng)絡(luò)（信息）中心的人員，還應(yīng)包含基建、財務(wù)及后勤等部門人員，確保建設(shè)工作能順利進行。
2.考查成熟的建設(shè)方案
通過查詢流行的解決方案、索要演示系統(tǒng)及賬號測試、要求方案提供機構(gòu)現(xiàn)場演示，了解其優(yōu)勢和不足，還可以到數(shù)字化校園建設(shè)工作做的較好的同類學校實地考察，聽取其使用感受，初步確定適合本校的功能和方案。
3.制定適合本校的建設(shè)方案
根據(jù)考查結(jié)果，結(jié)合學校需求和資金等的實際情況，編制初步建設(shè)方案，經(jīng)過學校內(nèi)部反饋討論、專家評審，最終制定適合本校的建設(shè)方案。
4.上下齊心，通力協(xié)作
與其他建設(shè)內(nèi)容一樣，數(shù)字化校園項目建設(shè)，也同樣需要舉校一致，從領(lǐng)導到職工，齊心協(xié)力，認真落實，把數(shù)字化校園建設(shè)當作本部門的工作來抓，才有可能把這項工作真正做好，讓數(shù)字化校園為學校管理、教學工作服務(wù)。
五、推廣應(yīng)用
1.專門的領(lǐng)導負責推動數(shù)字化校園應(yīng)用推廣工作
數(shù)字化校園的應(yīng)用過程必然會改變既有的一些工作流程和方式，觸動少部分人利益，由網(wǎng)絡(luò)信息中心來推動必然會遇到不小的阻力，所以需要由學校指定專門的領(lǐng)導，負責在部門間溝通協(xié)調(diào)，推動數(shù)字化校園應(yīng)用推廣工作，自上而下打通應(yīng)用推廣通道。
2.制定相關(guān)引導性傾向性的政策
人的思維有惰性和慣性，喜歡沿用過去的辦事經(jīng)驗，例如，領(lǐng)導習慣于簽辦紙質(zhì)的文件，難免對辦公自動化中的電子審批（簽章）流程及安全性存在不信任，所以需要從學校層面制定政策措施，對計劃實施“數(shù)字化”轉(zhuǎn)換的領(lǐng)域進行引導，對推動工作中表現(xiàn)突出的進行獎勵，對存在抵觸和貽誤的進行處罰，從而保障應(yīng)用推廣順利進行。
3.配備技術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)人員
數(shù)字化校園建設(shè)從前期立項、考查和建設(shè)，中期的數(shù)據(jù)建立、應(yīng)用整合，以及后期應(yīng)用推廣、數(shù)據(jù)維護等，需要做大量的工作，對相關(guān)參與建設(shè)和推廣的人員的專業(yè)技術(shù)知識有著較高的要求，所以學校應(yīng)指定、培養(yǎng)專門的技術(shù)人員，使建設(shè)和推廣工作順利進行。
4.反饋及改進
因資金上原因，應(yīng)用系統(tǒng)往往選用普適性系統(tǒng)，不是結(jié)合學校情況專門定制開發(fā)，建設(shè)和推廣使用過程中必定存在各種各樣的問題，就需要學校收集整理存在的問題，與方案提供方進行溝通反饋，要求其作適當?shù)恼{(diào)整或改進，或者自行開發(fā)整合。
任何事情都不是一蹴而就的，數(shù)字化校園建設(shè)應(yīng)用是一個持續(xù)的過程，通過反饋和改進，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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軟件推廣方案篇5
關(guān)鍵詞：檢察系統(tǒng)；信息化建設(shè)；應(yīng)用推廣
一、檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)發(fā)展概況及存在問題
近年以來，全國各級檢察機關(guān)積極推進檢察信息化建設(shè)，檢察專線網(wǎng)、局域網(wǎng)和門戶網(wǎng)站“三網(wǎng)”基本建成，網(wǎng)絡(luò)完全系統(tǒng)、外網(wǎng)網(wǎng)站、視頻系統(tǒng)建設(shè)逐步走上規(guī)范化的道路，為全面開展電子檢務(wù)應(yīng)用，建立“三位一體”管理機制打下了堅實的基礎(chǔ)。
檢察信息化是在檢察工作中廣泛運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，深入開發(fā)利用檢察信息資源，提高辦公辦案效率和管理水平，推進檢察工作現(xiàn)代化的進程。主要以信息化建設(shè)與應(yīng)用為龍頭，夯實基礎(chǔ)，突出訴訟監(jiān)督和職務(wù)犯罪偵查科技應(yīng)用重點，規(guī)范科技建設(shè)與應(yīng)用標準，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信息資源為核心。檢察信息化建設(shè)與應(yīng)用根本目的是為檢察機關(guān)業(yè)務(wù)建設(shè)和隊伍建設(shè)服務(wù)，為檢察機關(guān)打擊與預防職務(wù)犯罪、全面履行法律監(jiān)督職能提供保障。
2000年高檢院發(fā)文要求各地檢察機關(guān)內(nèi)部成立信息化領(lǐng)導小組，標致信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始在檢察機關(guān)中建設(shè)應(yīng)用；按照高檢院統(tǒng)一部署，各省市二三級專線網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)投入使用，各級院全部建成了計算機局域網(wǎng)；市級院和部分基層院對計算機信息中心進行了標準化建設(shè)；實現(xiàn)了專線電話、視頻會議和數(shù)據(jù)傳輸功能；完成了訊問監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字化改造，實現(xiàn)了訊問系統(tǒng)的全程同步錄音錄像；互聯(lián)網(wǎng)檢察門戶網(wǎng)站進行了初步建設(shè)；專線電話、電視電話會議、信息、專網(wǎng)郵件、網(wǎng)上舉報、法規(guī)檢索等工作全面展開。按高院統(tǒng)一部署要求，開展了部分辦公、辦案業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用。實現(xiàn)了文件傳輸、統(tǒng)計報表與案卡數(shù)據(jù)上報等專項應(yīng)用；分階段地進行了網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)。包括防火墻系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)、黑客入侵監(jiān)測系統(tǒng)等。
雖然檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)工作已取得一些成績，但在發(fā)展的過程中還存在著一些問題和不足，與科技強檢的總體要求還存在差距，問題主要表現(xiàn)在：
1.信息資源開發(fā)利用水平與共享程度低，網(wǎng)絡(luò)信息安全保密機制不健全，檢察人員的科技素質(zhì)有待進一步提高。
2.基礎(chǔ)設(shè)施尚不完備，存在著“重硬輕軟”、“重建輕管”的現(xiàn)象。
3.將信息技術(shù)應(yīng)用于檢察工作不夠。目前檢察信息化主要應(yīng)用于信息報送、、視頻會議這一最基本功能，在網(wǎng)上隊伍管理、網(wǎng)上績效考核、網(wǎng)上教育培訓等方面應(yīng)用的還比較少。將信息技術(shù)普遍運用于檢察工作的各個方面，實現(xiàn)檢察工作內(nèi)容的拓展、方式的創(chuàng)新和管理職能的轉(zhuǎn)變?nèi)杂写訌姟?
4.信息化管理機構(gòu)和組織建設(shè)有待加強。
檢察院一般都成立了由檢察長為組長的信息化領(lǐng)導小組。但是信息化領(lǐng)導小組由多個部門組成，雖說是檢察長領(lǐng)頭，但由于機構(gòu)不健全、不統(tǒng)一導致工作相互推諉、停滯不前，導致了諸如不利于推進信息化建設(shè)、不利于培育復合型人才、不利于調(diào)動技術(shù)人員的積極性、不利于統(tǒng)一調(diào)配內(nèi)外資源等各種問題。
5.專業(yè)人才短缺，信息技術(shù)應(yīng)用能力有待提高。檢察信息化建設(shè)工作最突出的問題，就是嚴重缺乏信息技術(shù)人才。既通過司法考試又通過公務(wù)員考試招錄及計算機考試的人才已經(jīng)很少，缺一進來的又無法享受與之相關(guān)的津貼，致使真正有技術(shù)的人才不愿來檢察院工作。
二、加強檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)及管理應(yīng)用推廣的基本保障
為解決檢察院信息化建設(shè)中信息規(guī)范管理，加強檢察院信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進檢察院信息化的實際應(yīng)用，留住真正的信息化人才，必須具備以下幾個方面的保障基礎(chǔ)：
1.切實加強組織領(lǐng)導，保障信息化建設(shè)的順利開展
開展與推進檢察信息化建設(shè)，是對檢察機關(guān)傳統(tǒng)辦公、辦案模式的一次深刻變革，它對推動檢察機關(guān)的各項工作與時俱進，實現(xiàn)辦公辦案現(xiàn)代化、信息化具有深遠的意義。信息化工作不單單是個技術(shù)問題，它涉及到檢察工作的方方面面，勢必要和一些習慣思維產(chǎn)生碰撞，如果沒有領(lǐng)導的決心和魄力，并身體力行，信息化工作是很難推動的。領(lǐng)導的認識深度決定信息化發(fā)展的程度，領(lǐng)導工作的力度決定信息化發(fā)展的速度。
2.成立專門的檢察院建設(shè)管理及應(yīng)用推廣部門
現(xiàn)在各檢察院都已經(jīng)建成了成熟的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)階段是大力在檢察機關(guān)中推進信息化應(yīng)用的時機，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)就需要推動應(yīng)用，不然所建網(wǎng)絡(luò)不能為我們檢察業(yè)務(wù)服務(wù)，隨著檢察機關(guān)信息化建設(shè)不斷深入，檢察機關(guān)業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理工作都將面臨一場新的革命，原有的信息辦及人員的職能與定位已經(jīng)不能適應(yīng)信息化工作的要求，對進一步推進檢察機關(guān)信息化進程構(gòu)成了制度性障礙。成立專門的檢察院信息管理及應(yīng)用推廣部門，對檢察院信息化建設(shè)進行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一推廣等。
3.具備比較成熟的遠程及局域計算機網(wǎng)絡(luò)體系和音視頻傳輸體系
經(jīng)過近十年的檢查信息系統(tǒng)建設(shè)，全部省市級和部分縣區(qū)級遠程及局域計算機網(wǎng)絡(luò)體系和音視頻傳輸體系、二三級專線系統(tǒng)、遠程會議系統(tǒng)、審訊指揮系統(tǒng)、同步錄音錄像系統(tǒng)等已經(jīng)建成投入使用。在基本硬件具備的基礎(chǔ)上，部分管理應(yīng)用系統(tǒng)如辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、專線電話、電視電話會議、信息、專網(wǎng)郵件、網(wǎng)上舉報、法規(guī)檢索等已投入使用。但專業(yè)技術(shù)人員相對來說比較欠缺，使得檢察系統(tǒng)的信息化建設(shè)特別是管理應(yīng)用方面實際進展不大，嚴重影響辦案效率。
三、如何大力推廣檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)及管理應(yīng)用
為大力推廣檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)及管理應(yīng)用，需要從以下幾個方面開展工作：
1.在檢察長等領(lǐng)導班子的直接領(lǐng)導下開展工作
檢察院信息管理及應(yīng)用推廣是“一把手”工程。一是領(lǐng)導要足夠重視；二是加強縱向管理，強化信息處部門之間的協(xié)調(diào)合作能力；三是領(lǐng)導及時清楚和了解各種檢察信息，強化信息部門給領(lǐng)導的參謀作用。信息部門不但應(yīng)當作為技術(shù)支持部門支持全院的技術(shù)應(yīng)用工作，還應(yīng)當上升到戰(zhàn)略參謀的層次。將辦公辦案自動化從單純的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上升到數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)提取的層面，從而實現(xiàn)決策支持系統(tǒng)的功能。
2.管理和規(guī)劃好檢察院信息網(wǎng)絡(luò)平臺，切實做好為檢察工作的服務(wù)
主要內(nèi)容有：1）、 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施升級和優(yōu)化。包括專線網(wǎng)建設(shè)、計算機局域網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)、職務(wù)犯罪偵查訊問指揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、“信息管理中心、網(wǎng)絡(luò)視頻會議室、偵查指揮中心、遠程案件研討室、電子學習閱覽室”等“五室”的標準化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)、外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等。2）、建立數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息交換和共享平臺。包括數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、建設(shè)和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等。
3.大力推廣應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，逐步提升整體檢察業(yè)務(wù)辦案水平
檢察業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用方面，重點對偵監(jiān)、公訴等業(yè)務(wù)推進統(tǒng)一軟件應(yīng)用，實現(xiàn)與司法、行政執(zhí)法等部門信
發(fā)布于2023-06-09
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