列夫 ·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“一切偉大的文學都可以分為兩個故事；一個人在去旅行的途中，或一個陌生人來到某個小鎮(zhèn)?！?/font>
相比于垂直行業(yè)，旅游業(yè)飽含了豐富的故事。就像托爾斯泰說的，故事就是離開一個地方再到另一個地方。
旅游營銷人充分利用了這個機會，通過使用內(nèi)容講述自己的品牌故事，并逐漸多樣化擴展，例如App，微博，出版雜志或互動視頻等等。在移動互聯(lián)網(wǎng)的空間里，消費者可以在任何地方發(fā)現(xiàn)關(guān)于旅游的內(nèi)容，辦公室，咖啡廳，機場等等，無處不在。由此看來，內(nèi)容營銷在旅游行業(yè)的發(fā)展也是不可小覷的。
那么，不同的內(nèi)容營銷策略如何運用到旅游業(yè)的實戰(zhàn)中？當旅行者成為買家的時候，他的“買家旅程”可以用這樣一個漏斗圖形表示，附帶著不同的內(nèi)容營銷策略。
靈感→激發(fā)
1、激勵旅行者參與更廣泛的、可分享的內(nèi)容
即興發(fā)揮其口號，澳大利亞是一個“不只是要你來參觀，而是來體會?！钡牡胤?。澳大利亞旅游局官方網(wǎng)站制作了一系列驚人的，真實的360度滾動視頻，模擬一個途徑國家標志性地點的冒險旅行。幻想自己在塔斯馬尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚浮潛，在袋鼠島喂袋鼠。每個視頻的目的都是吸引游客親自來探索澳大利亞異國海岸的奧妙，先為游客在感官上帶來沖擊，下一步則是親身體驗。
2. 設(shè)定目標為建立長期關(guān)系，不要過分強調(diào)你的品牌或推動轉(zhuǎn)換
同樣作為旅游網(wǎng)站的Tortuga Backpacks，用他們的話說：“我們是一個在旅行和創(chuàng)業(yè)十字路口的每周播客?！惫?jié)目由Fred Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他們也是Tortuga Backpacks的創(chuàng)始人。他們的播客中會分享游客最喜歡的旅行裝備、產(chǎn)品、網(wǎng)站和App等等。
旅行和創(chuàng)業(yè)并不總是同日而語，但這些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者也時常背著包于旅途中工作。Power Trip播客開辟了一個新的、更深層次的交流方式，它不僅保留了與現(xiàn)有顧客的溝通，并且使用了與傳統(tǒng)營銷不一樣的內(nèi)容挖掘潛在顧客。
研究→發(fā)現(xiàn)
3. 幫助你的客戶計劃特定的目的地，以及相關(guān)內(nèi)容
TripAdvisor網(wǎng)站主要為旅行者提供了建議和選擇，幫助他們計劃一個完美的旅行。網(wǎng)站大部分關(guān)注于旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅游建議也散布在整個網(wǎng)站。
例如，當你搜索“在巴黎不得不做的事”，主要結(jié)果會顯示旅行者固定的話題，包括活動選擇、評價和排名的鏈接。它會附加一些其他的鏈接：例如巴黎的天氣信息、酒店預(yù)訂，還有酒店附近可以參加的活動等等。其他的還包括免費下載的巴黎指南和游客觀光技巧。
4. 預(yù)訂型網(wǎng)站壓力過重，了解受眾需求再發(fā)布相關(guān)內(nèi)容
Hipmunk是一家旅游預(yù)訂網(wǎng)站，以旅行指南引爆。Hipmunk運用豐富的內(nèi)容回答顧客常見的旅行問題和難題。有一篇博文叫做：旅行者指南-在世界各國引爆的實踐型攻略資源，它包括餐廳指南、出租車和酒店。
其他優(yōu)秀的博文有：旅行者如何提早兩天看到星際大戰(zhàn)？在亞洲需要做的48件事。去迪士尼度假到底要花多少錢？結(jié)論很簡單：了解你的“入口”，再回答他們的問題。這些內(nèi)容沒有一個是互動型或是很華麗的，但他們提供了受眾人群需要的相關(guān)信息。
他們2011年推出的航班查詢，也是一個內(nèi)容引爆點。
預(yù)訂→偏好
5. 是什么使你的品牌/公司獨特？抓住一個核心，講述有價值的故事
案例：Expedia和St. Jude醫(yī)院的夢想冒險
Expedia是全球最大的在線旅游公司，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅行對一個人的世界觀會造成很大的影響。身患癌癥的孩子們在St. Jude醫(yī)院接受治療，無法親身體會到旅行的激勵效應(yīng)，而Expedia找到了一種方法，把這個世界帶到他們身邊。
上面的視頻展示了在一個精心布置的全景觀影室中，通過虛擬現(xiàn)實的相機技術(shù)呈現(xiàn)的互動式視頻直播，Expedia的夢想冒險帶領(lǐng)St. Jude患者探索叢林和異國情調(diào)的海景，擴大他們的想象空間，幫助他們超越病患帶來的物理限制。
內(nèi)容營銷不一定是以高科技促進你的營銷目標。但需要將你的品牌與獨特的、令人難忘的，甚至改變一生的經(jīng)驗聯(lián)系到一起，這些內(nèi)容唯獨你有資格提供。
6. 考慮UGC，用戶會“為你說話”
一個登陸頁面和一個精心策劃的呼吁行動，互動式內(nèi)容可以幫助你吸引潛在客戶，并鼓勵他們與你的品牌建立一個更有意義的關(guān)系。
作為一個旅程網(wǎng)站，Orbitz創(chuàng)建了一個測驗，目的是調(diào)查商務(wù)旅行者對于他們的旅行服務(wù)提供商是否滿意。結(jié)果表示，Orbitz會給不滿的用戶發(fā)送一條專門訂制的信息，內(nèi)容是：對于他們提出的痛點以及一些鼓勵Orbitz會考慮作為解決方案，用來豐富他們的旅行計劃經(jīng)驗。這不僅為營銷人員提供了基礎(chǔ)用戶的寶貴意見，也可以應(yīng)用于建立消費者的過程中。
保留（用戶）
7. 互動式內(nèi)容是與旅行者溝通最好的方式
當時，Queensland旅游局正與營銷公司策劃一個項目，建立大堡礁島嶼-度假者的天堂，這個項目的預(yù)算要超過100萬美元。然而，他們即將面臨的是經(jīng)濟大衰退正在全面展開。
于是他們創(chuàng)建了一則廣告“世界上最好的工作”-看守大堡礁島嶼，并且在全世界范圍內(nèi)無限傳播：Facebook、Twitter、Myspace。沒過多久國際媒體都抓住了這個熱點，包括CNN、BBC和TIMES。最后，由此活動發(fā)起了來自197個國家的34000多個求職者，以一分鐘小視頻的形式求職，每個國家至少會錄用一名求職者。
來自英國的獲勝者Ben Southall，以六位數(shù)的薪水拿下了這份工作，通過博客、視頻和攝影記錄巡游島嶼的過程?；顒咏Y(jié)束的最后，網(wǎng)站上收到800萬的訪問量，每個訪問者停留平均時間為8.25分鐘。
8. 社交媒體是最有效的渠道，但需要以不同的內(nèi)容靈活運用
對于內(nèi)容營銷更加嚴肅認真的是萬豪酒店，他們聘請了一位迪士尼的高管來管理內(nèi)部的內(nèi)容工作室。他們拍攝了短片，開放了互動交流式雜志，甚至使用虛擬現(xiàn)實眼鏡實現(xiàn)虛擬內(nèi)容。
從他們的操控室來看，萬豪酒店還有專門的編輯團隊，他們在不斷監(jiān)測其19個品牌的社交媒體活動，準備利用事件和媒體的輔助擴大成功的內(nèi)容。
隨著消費升級，人們對旅游行業(yè)的需求已經(jīng)不僅僅是千篇一律的攻略，或者哪個網(wǎng)站都一樣的套餐，當內(nèi)容成為新的消費入口，從靈感到激發(fā)，研究到發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂到偏好，再到最后的保留用戶階段，都需要通過不同的內(nèi)容營銷方式，讓人們覺得旅行這件事可以變的更有意思。
文章來源：微信公眾號一品內(nèi)容官
本文系作者：
運營那些事兒
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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