通過一場運營活動，使得產品單天收入增長8倍。這樣的成績和數(shù)據(jù)，相信對于很多運營同學來說都是非常羨慕嫉妒的。
首先，先介紹一下產品及相關活動背景。
產品名稱
一元奪寶，一個趣味購物的平臺，購物形式為：一件商品通過大家來湊單，湊單成功之后通過一輪公平公正、不可能進行人為干擾或系統(tǒng)造假的的計算，抽出幸運兒
活動背景
產品上線后逐漸由火爆期進入平緩期，為解決產品進入平緩期的困境，短期決定要做一個大型的促銷活動。
活動目標
產品單日流水（收入）突破新高，即為日均流水的八倍。
活動效果
活動當天24點前，壓線達標?；顒雍笕站魉^活動前明顯提升。
1、前期準備
當我們團隊的小伙伴拿到這個任務的時候，其實內心是挺崩潰的哈。有接觸過收費產品的同學們都應該知道：單天流水突破八倍是一個非常高的指標。但我在參與設定這個指標的時候也考慮過它的合理性和可行性。
經(jīng)過重重研討，我們以目標為導向，結合實際情況梳理出活動前期的幾個事項。
1. 首先我們敲定了這次的目標用戶。新用戶因為對平臺還沒有產生信賴感，消費能力也有限。所以我們應該鎖定的是老用戶，尤其是土豪用戶。因此在活動形式和推廣上，我們應該重點傾斜老用戶，減弱了拉新和自傳播的元素。
2. 回顧以往我們做過的活動，用戶比較喜歡的是充值贈送紅包這種形式，此類活動效果比較好。因此本次活動主體依然是充值贈送紅包。（我個人覺得，我們盡可能不要在重要的活動上試錯，因為這個試錯的成本非常高，牽扯的是后面很多支持你的資源和金錢。所以當時團隊小伙伴們提出的很多新形式都被暫時否掉了。）
3. 活動前要了解我們的可動用資源，我們的活動資源、推廣資源、開發(fā)支持和可以動用的預算。當時，活動預算比以往的促銷促銷預算縮減了15%，算是一個非常不利的因素。幸好推廣資源和開發(fā)支持都承諾了有求必應，并將我們活動作為最高規(guī)格的項目進行對待。
4. 活動的時間和主題，需要找一個好記的時間和一個充分的理由來舉辦活動，這不僅可以加深用戶的記憶，也要讓用戶感受到我們的活動誠意（前所未有的優(yōu)惠力度）。當時籌備的時間是四月份，奪寶上線也快一年了，于是團隊決定把六月一日打造成“奪寶的生日”。
2、確定方案
經(jīng)過比對甄選，我們采用了“理財路線”這個包裝方案來配合活動形式，簡言之就是投資奪寶周年慶紅包，然后漲漲漲，收益20%-200%。
為了增強活動的緊迫感和刺激感，同時策劃了“限時奪寶三十分鐘版”，即挑選大概20-30件熱銷的商品，早上十點到晚上十點，每30分鐘無論是否滿員，都照樣開獎。
在紅包部分，我們又進行了創(chuàng)新：紅包共由三部分組成：固定額度、隨機額度和任務額度。如果用戶購買了666元的紅包，那么紅包會立即增值為134元的固定額度，又可以抽取20-500元的隨機額度。同時還可以通過轉發(fā)、綁定手機等任務來獲取少量的任務額度。
固定額度對于用戶來說是一個保底的獎勵。隨機額度對于用戶來說是一個驚喜的念想。任務額度除了豐富了紅包的獲取規(guī)則，也可以幫助我們鼓勵用戶去做一些我們希望他們去做的操作，一舉多得。
3、活動上線
到了活動上線，內外部的資源按照我們的規(guī)劃正常進行。到了活動當天，整個團隊開足馬力進行推廣，活動的效果比我們預想中更理想。
六一當天，凌晨一小時的流水相當于我們平時一整天的流水。但歡樂的時光總是短暫的。早十點，悲劇的意外出現(xiàn)了。用戶的積極性被調動起來后，大批用戶涌入，在開獎前的幾分鐘，瞬間支付沖到高點，導致支付壓力過大，大多數(shù)用戶頁面加載慢，甚至支付不了。
接著緊急修復和客服盡力安撫用戶情緒同時并行，好不容易到下午三點鐘，終于全面恢復了，大家才松了一口氣。最終活動結束，幸運的是壓線達標，但如果沒有這個意外的話，可能會有更亮眼的成績。
4、經(jīng)驗總結
對整個團隊，包括市場、運營、產品、設計、研發(fā)都是第一次高速配合嘗試做大促，最終能夠完成如此重任，對團隊的鼓舞是非常大的。
有幾點經(jīng)驗可以與大家分享。
1）好的成績并不一定非要跟新穎掛鉤
要做出好的活動效果的話，最重要是把握住你的指標，把握住你的用戶，把握住你的產品，自然你就會找到突破點的。
2）能借勢就借勢，不行就自己造
什么是借勢呢？蹭節(jié)日、蹭熱點，培養(yǎng)用戶的習慣。網(wǎng)站運營得好，有生氣，說明產品生命力旺盛，吸引大眾參加。當節(jié)日不夠用的時候，怎么辦呢？就造唄，在講求匹配性的基礎上編造節(jié)日。
3. 保證獎勵的公平性與傾向性
當然如果你沒辦法兼顧的時候，請優(yōu)先考慮公平性。
4. 注重現(xiàn)場氣氛的傳達
主要包括完善網(wǎng)頁交互，設置溫馨提醒，避免費時流程?？梢钥紤]在頁面上添加一些參與人氣的數(shù)字、活動榜單、最新喜訊等這些活躍氣氛的小版塊。
5. 注意風控與危機處理
活動中很容易出現(xiàn)突發(fā)事故，在事故發(fā)生之前我們能夠做的就是盡量詳細地預判，去評估一切可能發(fā)生的意外，同時做好備案。當事故來臨的時候，及時反饋，冷靜處理，沒有什么是比品牌信譽更重要的。
本文系作者：
運營那些事兒
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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