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運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)的區(qū)別是什么(解讀怎么做企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng))
2022-08-05 10:20:37

創(chuàng)造價(jià)值是真實(shí)的,利潤(rùn)不過(guò)是結(jié)果。

人生里的任何事,都可以得到成功快樂(lè),同時(shí)過(guò)程可以做得輕松滿(mǎn)足。

——《心智力》

經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)常常在企業(yè)管理中所提到,那到底什么是經(jīng)營(yíng),什么是運(yùn)營(yíng)呢?

相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)讓很多人停下來(lái)思考一陣子,甚至?xí)腥艘苫?,這兩個(gè)有區(qū)別嗎?

當(dāng)然有區(qū)別,否則為何要設(shè)置CEO和COO兩個(gè)職位。

實(shí)際上,經(jīng)營(yíng)包含了運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)落地的必經(jīng)之路。

以終為始,首先,我們來(lái)思考一下,什么是戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、崗位目標(biāo)?

 

一,戰(zhàn)略目標(biāo)是宏觀(guān)目標(biāo):決定精神條件,是公司的愿景(即老板想要達(dá)到的目標(biāo))。

 

 

從一個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),可以體現(xiàn)老板的信仰和想要的未來(lái)前景,也可以看出老板的價(jià)值觀(guān)與使命。如果脫離了企業(yè)愿景談戰(zhàn)略,那么很可能企業(yè)到最后的狀況南轅北轍。

如何舉個(gè)例子來(lái)看:

1. 馬云:阿里巴巴:天下沒(méi)有難做的生意

2. 任正非:華為:共建更美好的全聯(lián)接世界

3. 福特:福特:汽車(chē)要進(jìn)入家庭

4. 迪士尼:迪士尼:使人們過(guò)得快活

5. 麥肯錫:麥肯錫:幫助杰出的公司和政府更為成功。

6. 劉強(qiáng)東:京東:成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)

……

對(duì)于個(gè)人,有一個(gè)問(wèn)題可以闡釋?xiě)?zhàn)略目標(biāo):即你想要成為一個(gè)什么樣的人?

同樣的方法進(jìn)行拆解:

想成為什么樣的人可以由你的信仰和對(duì)未來(lái)的前景來(lái)定義,而你的信仰是由你的價(jià)值觀(guān)和使命感組成。

 

二,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是微觀(guān)目標(biāo),決定物質(zhì)條件。

 

 

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的微觀(guān)體現(xiàn),是戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體化目標(biāo),是可測(cè)量的,可標(biāo)準(zhǔn)化的,可數(shù)據(jù)化的。戰(zhàn)略目標(biāo)只能有一個(gè),而經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不止一個(gè),具體需要根據(jù)公司的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整的。同時(shí),資產(chǎn)、技術(shù)、人才三足鼎立,需統(tǒng)籌兼顧,缺一不可。

不同生命周期中的企業(yè),其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的側(cè)重有所不同。

初創(chuàng)期:經(jīng)營(yíng)的目標(biāo):求得生存與發(fā)展

初創(chuàng)期要集中資源去開(kāi)拓某一核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng),發(fā)揮中小企業(yè)“小、特、靈”的特點(diǎn),充分發(fā)揮其資源產(chǎn)地、經(jīng)營(yíng)特色等方面的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),做大企業(yè)想不到或不想做的事,進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),提高產(chǎn)品知名度,確立自己在市場(chǎng)中的地位。

在組織結(jié)構(gòu)上,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和所有者對(duì)下屬實(shí)施直接控制,并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。

成長(zhǎng)期:經(jīng)營(yíng)的目標(biāo):謀求市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位

擴(kuò)大產(chǎn)品組合,確保市場(chǎng)份額持續(xù)增加,提高利潤(rùn)率,在擴(kuò)大銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升和企業(yè)品牌的建設(shè)。企業(yè)將完成由作坊到公司的轉(zhuǎn)變,將職權(quán)和責(zé)任分派給專(zhuān)門(mén)單元管理者,培養(yǎng)職能專(zhuān)家,減少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān),能集中單一部門(mén)內(nèi)所有某一類(lèi)型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

成熟期:經(jīng)營(yíng)目標(biāo):尋找新商機(jī),保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)定、管理和組織結(jié)構(gòu)更為完善,有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。但是由于競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、技術(shù)進(jìn)步等因素導(dǎo)致產(chǎn)品的差異逐步縮小,市場(chǎng)趨于飽和,利潤(rùn)空間驟減。所以,鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,在保持穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí),繼續(xù)樹(shù)立公司品牌,不斷地提高產(chǎn)品的知名度,積極進(jìn)入資本市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)與新產(chǎn)品,培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以提高運(yùn)營(yíng)效率。

衰退期:經(jīng)營(yíng)目標(biāo):精簡(jiǎn)止損,化危為機(jī)

企業(yè)發(fā)展如同一個(gè)浪潮,如果不能跟上時(shí)代大趨勢(shì),每天都面臨巨大的挑戰(zhàn)。可能面臨市場(chǎng)銷(xiāo)售額急劇下跌、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)大幅度下降,財(cái)務(wù)狀況開(kāi)始惡化,負(fù)債增加等等。

通過(guò)內(nèi)部診斷與變革,重新梳理和制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的具體問(wèn)題,在發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行整頓和改善。精簡(jiǎn)止損,利用最后的市場(chǎng)份額,改善企業(yè)形象,控制成本,以低價(jià)格在原有市場(chǎng)銷(xiāo)售。尋求新生,組織結(jié)構(gòu)上精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),尋找新的市場(chǎng)和突破口,使企業(yè)獲得新生。

衰退期不代表公司就要滅亡了,如何有效的利用它,做到化危為機(jī),是公司需要考慮的核心。

 

 

對(duì)于個(gè)人,有一個(gè)問(wèn)題可以闡釋經(jīng)營(yíng)目標(biāo):即要成為你想成為的人,你需要做哪些正確的事。

企業(yè)的生命周期,像極了一個(gè)人的大起大落。也如同我們要走的很多彎路。走好了,明哲保身,涅槃重生;走不好,一敗涂地,一蹶不振。

 

三,運(yùn)營(yíng)目標(biāo):結(jié)果。

 

 

 

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主要是基于某個(gè)企業(yè)或者平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而言的,是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而所制定的以結(jié)果導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)從根本上來(lái)說(shuō),就是創(chuàng)效:創(chuàng)造效率、創(chuàng)造效果、創(chuàng)造效益。

一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主要涵蓋兩大方面內(nèi)容:

第一,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。即以產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造為中心,通過(guò)設(shè)計(jì)并控制企業(yè)系統(tǒng),使得企業(yè)資源得到有效利用,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品或創(chuàng)造服務(wù)的過(guò)程。

第二,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。也就是圍繞企業(yè)的日常運(yùn)作與服務(wù),通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。

基于客戶(hù)需求的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要想滿(mǎn)足顧客需求,就得從兩個(gè)方面入手:一是消除顧客的麻煩、不方便;二是提供過(guò)去沒(méi)有的價(jià)值,如全新的產(chǎn)品或服務(wù)。

找到你的顧客的精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客,需要企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行“客戶(hù)畫(huà)像”。當(dāng)你有了一幅清晰的畫(huà)像后,就能迅速、高效、精準(zhǔn)地找到你的目標(biāo)顧客。

只做擅長(zhǎng)做的,只做能做的。首先,專(zhuān)注在最擅長(zhǎng)的和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮上。其次,對(duì)于企業(yè)中做不好的就不要做,沒(méi)有什么是必需的。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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