本文內(nèi)容來自于9月鳥哥筆記在深圳、北京舉辦的“增長加速度”線下分享會，分享人李奕萱是鳥哥筆記的第一名員工，現(xiàn)在是鳥哥筆記的合伙人之一。
大家好，我是鳥哥筆記李奕萱。
首先簡單介紹一下我們的歷史。鳥哥筆記在2010年成立，2012年在上海和北京首度開辦兩場線下分享會， 2014年6月從蘇州遷移到上海，成立了上海青墨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，同時開展了廣告業(yè)務(wù)。
成立之初，我們一直在鳥哥筆記自媒體做干貨分享。
2015年我們自主研發(fā)的一個電商平臺，也是鳥哥的第一個App“全民免費”（現(xiàn)在更名為“全民優(yōu)惠”）上線，鳥哥學院也成立了，到年底，我們拿到2000萬A輪融資。
2016年1月，我們在上海舉辦第一屆移動互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會，當時有3千人參與，同年“小魚賺錢”平臺和“鳥哥ASO”平臺陸續(xù)上線，到2017年1月，我們又舉辦了第二屆移動營銷峰會。
很多人不清楚我們團隊規(guī)模，這幾年以來，我們團隊從當初的三個人，到現(xiàn)在已經(jīng)有150人左右。我們已經(jīng)成長為一個有媒體、廣告、流量平臺，并且擁有自主研發(fā)的產(chǎn)品的團隊，如果感興趣歡迎大家到上海的公司參觀。
01 我們面臨的現(xiàn)狀
目前的創(chuàng)業(yè)者們，很多都面臨這幾個問題：
1、獲取流量越來越貴。
這個我感觸特別深，我剛到鳥哥筆記做推廣業(yè)務(wù)時，當時兩個客戶一直合作到現(xiàn)在，第一個社交類產(chǎn)品在14年12月份投放，當時獲取女性用戶的成本是在3塊錢左右，現(xiàn)在已經(jīng)超過30塊錢。第二個新聞類14年在微博投放，當時一個用戶6毛錢左右，現(xiàn)在漲到了每個精準客戶18塊錢甚至更高。
2、投資人越來越謹慎。
2015年上半年還屬于移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期，大家都想做個優(yōu)秀產(chǎn)品，那時投資人也非?？春靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，根據(jù)15年上半年和16年上半年的數(shù)據(jù)比較，投資總額沒有大變動，但明顯的是，16年上半年拿到投資的產(chǎn)品的數(shù)量相比下降了一半，證明投資人越來越謹慎，且我們發(fā)現(xiàn)越來越趨向于投資頭部產(chǎn)品。
3、用戶的可選擇性越來越多。
以前高中階段基本上只用QQ，上了大學發(fā)現(xiàn)有校內(nèi)、微博、微信等。很多產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，用戶選擇越來越多，因此，開發(fā)者們必須要優(yōu)化產(chǎn)品，精細化運營，否則很容易被市場淘汰。
所以在這樣的市場下，就需要進行精細化運營。
02 用戶分享的場景
什么情境和時間節(jié)點，用戶會主動分享傳播我們的產(chǎn)品？他們得到了超劃算的商品還是有了超值的用戶體驗？有成就感還是對產(chǎn)品的內(nèi)容和價值有認同感？
我把它們歸為4大類，分別是參與感、歸屬感、獲得感、成就感。
拿幾個產(chǎn)品舉個例子。
首先是鳥哥筆記自己的產(chǎn)品“小魚賺錢”，這個產(chǎn)品很多地方不允許上架，很多平臺也不允許推廣，這時候怎么找用戶呢？
我們有一個功能——分享商品就能賺錢。這是我們的“師徒模式”，我們讓用戶變成渠道。很多產(chǎn)品在推廣渠道上有限制，比如網(wǎng)賺類、彩票產(chǎn)品、P2P產(chǎn)品，就可以用“師徒模式”，先讓用戶體驗產(chǎn)品，體驗后再分享，然后獲得“徒弟”就可以賺錢，假如徒弟的徒弟也用了，師傅也能得到獎勵。
第二個是最近很火的拼多多。
拼多多的模式是“裂變式”——用一對一拼團、百日拼團的方式讓用戶拉新用戶參與活動，拼團過程中會生成大量信息分享到朋友圈、微博。我們估算拼多多的這種模式在前期獲取用戶的成本是非常低的，加上品牌營銷，獲取一個用戶的成本估計不到15塊錢。
第三個產(chǎn)品是得到。包括鳥哥筆記內(nèi)部的管理層，每個人都是這個產(chǎn)品的會員。大家愿意付費之后看一些有價值的內(nèi)容，得到請了很多有名的老師，能產(chǎn)生很多值得吸收的內(nèi)容。
第四個抖音。這個產(chǎn)品也是我非常喜歡用的，當時在2016年4月份剛剛上架不久我無意中下載了這個產(chǎn)品，當時我就覺得這個產(chǎn)品一定會火。
哪些點觸動了我？第一，這里面用戶顏值都非常高；第二，它讓我產(chǎn)生了很強烈的成就感——這里面的特效看起來是專業(yè)制作的，抖音把這些特效變成的大眾化的內(nèi)容讓我們使用，我自己還曾制作了一個作品。整個抖音用戶的年齡層次從小到老都有，但是主要的是年輕人，95后00后居多。目前在榜單上排到總榜前20，并且持續(xù)很久了。從4月份開始推廣，目前日活已經(jīng)200萬了，非?？膳?。
03 精細化——渠道運營王道
1、盡可能嘗試更多的渠道，盡可能完整地收集更多的數(shù)據(jù)
先把市場上常見的渠道列給大家：SEM、廣點通、粉絲通、百度、搜狗、神馬、陌陌、今日頭條、智匯推、***、快手等，這些是標準化的流量平臺?？焓稚虡I(yè)化比較慢，除了它以外其他幾個日總消耗都超過了500萬。
我們公司的產(chǎn)品也要推廣，在篩選這些平臺的時候，我會直接把所有的產(chǎn)品都推出來，為什么？因為同期的測試才會在某一個時間段內(nèi)對比出來這些渠道的質(zhì)量是不是適合我們。
然后是應(yīng)用市場，CPT，CPD，ASO、首發(fā)、資源置換這些位置，其實在跟這些應(yīng)用商店去溝通的時候，我會優(yōu)先選擇這些市場的核代，因為本身CPT競價這樣的渠道對于代理商的考核就是垂直于APP，區(qū)別于廣點通等信息流或搜索渠道，那么這時我對代理商的考核就是，你服務(wù)了多少客戶，你跑的多少消耗，通過這些數(shù)據(jù)是能夠看出代理的實力的。
但是信息流平臺或搜索的平臺會有所區(qū)別，為什么？不管是SEM、廣點通、粉絲通，這個盤子非常大，并且不是只限APP做推廣，SEM很大一部分做醫(yī)療或金融，有些很老的廣告平臺，對于移動互聯(lián)網(wǎng)推廣并沒有很深的推廣經(jīng)驗，對產(chǎn)品本身也不了解。所以當有人找你說幫你做信息流時，要問清楚實操案例，包括與銷售運營的深度溝通自己的產(chǎn)品如果理解的不深沒有思路，他們的運營實力也值得懷疑。
另外，信息流投放的時候會有一些坑，大家要避免。比如粉絲通，微博在平臺上對代理商是有考核的，每個季度要拼業(yè)績來完成任務(wù)，所以做信息流競價的同事們會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，在每個季度的15號到25號之間，這段時間的流量特別貴，因為各個代理商都在惡意的爭相競價。那我們怎么辦？如果自己運營，必須要控制好流量，考慮轉(zhuǎn)投其他沒有競爭的渠道，另外，這個時候不要為競價而耗流量。
2、推廣合作思路
第一，我們要甄選適合我們的投放媒體。
比如探探，它要獲取一定量的女性用戶，因為它的戰(zhàn)略就是用女性用戶來吸引男性用戶，因此微博的性價比更高。假如是彩票類產(chǎn)品，去投放微博一定是不合適的，因為彩票類產(chǎn)品跟微博類的行為不匹配。
所以要了解自己產(chǎn)品的定位，是否符合這個媒體。要找到自己的用戶畫像，再去匹配媒體渠道的用戶畫像，無論代理商說什么，要冷靜下來仔細思考一下。
第二，投放核心功能與投放產(chǎn)品的相關(guān)度。
包括用戶的男女比例、年齡層、職業(yè)，很多競價平臺的后臺是可以篩選的，可以讓代理商幫你開個后臺，自己去后臺篩選一下，看看有沒有自己想要的用戶。
3、數(shù)據(jù)維度
我們在投放之后，要注意哪些數(shù)據(jù)呢？
第一，頁面的停留的時長。
在投放信息流的時候，我們要注意是否需要做跳轉(zhuǎn)的落地頁，如果要的話希望用戶停留幾秒。我們在長期投放過程中，發(fā)現(xiàn)安卓端停留三秒再進行下載的效果是最好的。
第二，通過這個渠道，用戶打開產(chǎn)品的次數(shù)是多少。
通過這個數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)這個渠道有沒有被刷量，如果沒被刷量，可以看用戶的使用時長。
第三，我們要橫向匹配數(shù)據(jù)，自己做過的渠道到底有什么樣的數(shù)據(jù)維度。
小魚賺錢基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)就是任務(wù)數(shù)量和收徒數(shù)量。
轉(zhuǎn)化漏斗
我們能看到成熟的渠道都有一個轉(zhuǎn)化漏斗，統(tǒng)計了從曝光到點擊、注冊、激活再到首次點擊內(nèi)容的數(shù)量。所以給所有的開發(fā)者一個建議，如果需要投放某個渠道，不要先說出自己的要求是什么，要讓你的代理商拿出他曾做的競品的一些數(shù)據(jù)，了解代理商曾做了什么樣的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)是什么樣的。
AB測試
百度搜索做推廣最常見的模式就是AB測試，通過測試可以驗證推廣方向，比如經(jīng)過測試可能某個素材的推廣效果更好。這里列出需要監(jiān)測的一些數(shù)據(jù)，有些可能比較寬泛，但都是日常用到的。舉個例子，做一個新的工具類產(chǎn)品，可能要看到的是使用時長，并不是激活量。
百度競價的后臺，有一個好方法可以看看推廣水平怎么樣：可以讓乙方公司，或者你要招聘的人，讓他把以前的賬戶展示出來，看它的投放策略和測試思路是什么樣的。
案例
這是我們小魚賺錢產(chǎn)品在做投放的時候自己檢測到的數(shù)據(jù)波動，有幾個數(shù)據(jù)做了標記，第一行和第二行的CPM非常低，我們一定要追問為什么它的出價非常低，是素材的原因，還是落地的原因，我們再根據(jù)前面的曝光出價特別低，就可以初步判斷這條的素材非常好，所以CPM的價格才會這么低。
我們在做測試的時候，要觀察這幾點：
第一，如果直接跳轉(zhuǎn)App Store下載，很容易會導致用戶不理解投放素材和推廣產(chǎn)品之間的關(guān)系。我們2013年做推廣的時候，那時用戶是很好“騙”的，因為當時在整個平臺上投放廣告的產(chǎn)品非常少，所以當微博推薦某個產(chǎn)品給用戶時，用戶會很容易就想要下載試試看，當時效果是很不錯的。
后來我們會發(fā)現(xiàn)用戶變的越來越聰明，他會仔細看廣告的素材在表達什么，整個落地頁是什么樣子，所以我們做投放時必須要做測試，通過測試檢驗產(chǎn)品是否足夠吸引人。
第二，落地頁由原本的自動跳轉(zhuǎn)App store，改為需手動點擊下載按鈕。做推廣的時候，往往產(chǎn)品本身有點小問題，或者頁面質(zhì)量不高，如果是直接跳轉(zhuǎn)，用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的頁面并不友好，內(nèi)容不夠豐富，很容易流失，因此需要一個承載頁面，介紹產(chǎn)品的核心功能是什么。
目前設(shè)計的落地頁面往往是有局限性的，它面對所有的用戶時展示的都是同一個內(nèi)容。其實我們應(yīng)該通過不同的測試提高轉(zhuǎn)化率，可以針對20-30歲的用戶設(shè)計一個頁面，30歲以上的用戶設(shè)計一個頁面，我們還可以針對看男性小說的用戶設(shè)計一個頁面，針對女性小說的用戶設(shè)計另一個頁面，這樣比較個性化的推薦，會讓運營的轉(zhuǎn)化率變高。
第三，假如增加投放地域，曝光增加后發(fā)現(xiàn)點擊率下降，說明地域匹配度不高。如果我們是一個地域性的產(chǎn)品，無論投放SEM或者信息流，就要注意地域問題，注意在地域上進行一定篩選。
而做產(chǎn)品的ASO時也要注意地域問題，一般情況下，我們聽到的都是要做品牌詞、行業(yè)詞、核心詞以及競品詞，那假如是一個地域性的產(chǎn)品（如房產(chǎn)類APP），就要注意，要把投放計劃劃分幾個梯度，比如第一梯度的詞是“上海”加上“鏈家”，然后是“上海”加上“租房”，這樣一來匹配的精準度會很高，也許我們獲取的用戶量會變少，但是就整體質(zhì)量而言，可以直接過濾掉一些不相關(guān)的用戶。
第四，受到投放預(yù)算限制，或者流量限制，數(shù)據(jù)無法完全反饋渠道的真實實力。這是我們在實操時發(fā)現(xiàn)的，在投放時發(fā)現(xiàn)有的人一開始不舍得花錢，投了兩百、三百做測試，投了一兩天就停了，這樣其實無法預(yù)測一個渠道到底是不是高質(zhì)量的渠道。我們現(xiàn)在普遍使用的方法，一般一周到半個月為測試期，讓合作方開一個賬戶進行投放，不要過多限制，知道他們的投放思路就行，然后自己也開個賬戶進行對比測試。無論你找的什么平臺，即使再有經(jīng)驗，也不可能一上來就能測出好的效果（如果是兩個同質(zhì)化達到90%以上的產(chǎn)品才會一上來就有好效果）。
渠道投放質(zhì)量/消耗對比及分析
這是我們投放渠道的對比，ABCD四個渠道。
為什么前面說要通過多個渠道的效果來對比某個渠道的質(zhì)量如何，因為在第一次投放時沒有多少投放經(jīng)驗，假如我們單純靠應(yīng)用市場的量去判斷第三方的用戶質(zhì)量，其實是不公平的，因為平臺以及屬性不一樣。
大多數(shù)的開發(fā)者都知道，應(yīng)用市場的質(zhì)量一定是非常好的，可是我們面臨的情況是很多信息流的競價平臺確實沒有應(yīng)用市場的質(zhì)量好，這時如果我們逐個測試再去對比數(shù)據(jù)，基本上是浪費時間，不如把所有的渠道都試一下，然后把數(shù)據(jù)進行橫向?qū)Ρ?，對用戶留存、使用時長等做綜合對比，然后再排出各渠道的優(yōu)先級，決定哪個渠道每天預(yù)算十萬，哪個每天一千。
渠道D的CPA 只要6.8，雖然很低，但未必最終轉(zhuǎn)化的用戶產(chǎn)生的價值是最高。所以在這個時候要進行最詳細的分析，把后續(xù)的一些用戶使用行為全部測算出來，然后把預(yù)算合理分配掉。
4、用戶轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)，關(guān)注細微的轉(zhuǎn)化
其實這是我們自己做投放時遇到的一個特別有意思的事。渠道和開發(fā)者可能都會發(fā)現(xiàn)，假如用不同顏色的logo，甚至名稱的長短，都會影響到最終的轉(zhuǎn)化率。用傳統(tǒng)行業(yè)舉例，你想吃雞，就一定會想到“叫了個雞”，一個產(chǎn)品的名字如果起的非常好，可以降低我們很多很多的品牌和費用。如果技術(shù)夠用的話，我們可以多起幾個名字多幾個包測試它的同一個位置轉(zhuǎn)化多少。然后還有ICON的顏色，紅色、綠色什么的，因為對于我來說，后期的推廣可能因為顏色不對，成本就會非常高。
關(guān)于應(yīng)用的描述，前一段時間暴風影音的描述刷屏了， “殺了一個程序員祭天”，包括我自己在內(nèi)也幫他們免費轉(zhuǎn)發(fā)微博了，我跟我們的產(chǎn)品講，我們要不要也“殺”兩個程序員呢，當然是開玩笑，沒有實施。
評論大家都知道要做好，好比女孩子買東西的時候會看評論，假如淘寶某產(chǎn)品只要有一個差評我就不想買了，我覺得傳下來最坑的一句話就是“酒香不怕巷子深”，坑死了好多企業(yè)，所以其實并不是我們要去刷評論，而是大家一定要在產(chǎn)品前期想盡一切辦法提高正面的曝光和展現(xiàn)。
所以對于產(chǎn)品和運營來講，每個細節(jié)都是非常重要的。除了名稱和logo以外，包括描述、應(yīng)用截圖、評論等等。
關(guān)于挑選ASO關(guān)鍵詞的建議
1、挑選現(xiàn)有排名前230的關(guān)鍵詞。有的平臺說300名的也要測，但是你測一下300的試一試，根本數(shù)不過來，基本上做到300名的大多數(shù)都是機刷的，現(xiàn)在審核這么嚴格，蘋果每一段時間就會把刷機的產(chǎn)品下架掉，所以一定要謹慎。
2、熱度由高到低的排序。挑選完230的關(guān)鍵詞后選熱度，熱度從一萬到8千，包括一些零熱度的也要選，因為一些被蘋果清掉了，并不是長期的零熱度，也不是搜索為零，所以我們要看。
3、按照品牌詞、功能詞、行業(yè)詞、競品詞排序選詞。這個是大多數(shù)的思路，但是就我來講競品詞未必放在最后一位，比如說我現(xiàn)在做的競品，全民優(yōu)惠，競品是 “什么值得買”，我的副標題起的亮一點“你來買，買貴了我來賠”，我把產(chǎn)品放到“什么值得買”的第二位，轉(zhuǎn)化率可能高于行業(yè)詞和廣告詞。
4、剔除掉與產(chǎn)品無關(guān)的關(guān)鍵詞。這個比較清楚，不解釋了。
5、競品關(guān)鍵詞同上篩選，剔除到無關(guān)的競品關(guān)鍵詞。
做ASO的小Tips
1、增加覆蓋量，進行多地區(qū)的關(guān)鍵詞提交。多覆蓋幾個國家的關(guān)鍵詞，這樣版本迭代之后可選擇性更高。
2、提升權(quán)重，重點詞放到副標題里，key word排前。之前做過某個APP,由于前期被機刷過導致品牌詞位置下降，后續(xù)再提交100字符時我們把四版100字符最前關(guān)鍵詞都放了這個品牌詞以提高權(quán)重。
3、關(guān)于關(guān)鍵詞的熱度規(guī)劃。如果有預(yù)算，可以選一些高熱度的詞，后面做排名的時候很容易吸量，如果預(yù)算少，建議選低熱度的詞。很多產(chǎn)品預(yù)算非常多，產(chǎn)品本身吸量，比如說天氣類、日歷類，這些產(chǎn)品熱量也很高，本來會帶來很多的新增，但是如果想要更多量，用很多產(chǎn)品帶刷也不一定上去。假如預(yù)算有限，產(chǎn)品也不吸量，這個時候避開競爭選擇低熱度的詞，比如說熱度為6000的性價比就高一些，4605的詞基本沒有用戶行為，所以要謹慎。
4、要看一個關(guān)鍵詞的長期熱度，因為有的詞一段時間就被蘋果清掉，所以看半年。
5、要看競品的競爭情況，知己知彼。很多開發(fā)者會說，你們給我們的競品做了ASO，再給我們做，會不會有競爭？其實現(xiàn)在互相競爭的產(chǎn)品太多了，不會有直接的競爭，而預(yù)算有限的情況下干掉競爭對手，是非常讓人興奮的事。
6、相對的長尾詞，長尾詞很長很細，細是細分領(lǐng)域，做的越長細分領(lǐng)域更垂直，這部分流量非常小，但是用戶非常精準。
7、產(chǎn)品矩陣是一種花樣玩法，特別理財類的和彩票類的都善于玩產(chǎn)品矩陣，能在短時間內(nèi)獲得流量。
8、規(guī)則鉆研。投放兩天了位置沒動怎么辦？這個分情況，假如市場上所有的詞都鎖掉了，這個詞就不要做了。但是也不要完全放棄，因為解榜之后會有影響。還有一種情況，這個榜沒有鎖，但是一千量上不去。某工具產(chǎn)品，日活20萬左右的，我們做它的競品屬于同類前三的產(chǎn)品。但是我們發(fā)現(xiàn)一個特殊現(xiàn)象，某核心關(guān)鍵詞小的產(chǎn)品永遠排第一名第二名，這個超級app排名怎么都上不去，非常尷尬。經(jīng)過梳理最后我們決定堅持去打詞，在測試半個月后把這個核心關(guān)鍵詞排名追上去了。
9、細致觀察。如果想做高熱度的詞的話，一定看七天的排名，有一些高熱度詞是偽熱度。
04 關(guān)于團隊和個人
其實在2016年1月份開始研發(fā)小魚賺錢時，當時大概有百十來家積分墻，但是后來慢慢我們跑上來了，為什么？我覺得我們團隊的運作能力、協(xié)調(diào)能力以及氛圍影響很大，產(chǎn)品已經(jīng)沒有什么技術(shù)壁壘，主要在于運營和團隊。
第一個是執(zhí)行力要強，我跟同事溝通一件事，假如遲遲不給答復(fù)，那我要怎么給我的客戶答復(fù)呢？假如我不能及時給客戶答復(fù)，客戶換了一家，損失就大了。所以前期我會約定時候時間，如果你不完成，那么不好意思我沒有辦法繼續(xù)帶你，因為你會影響其他人，我會講事情嚴重性與底線。
第二是學習思考的能力，這是我們團隊內(nèi)部非常倡導的，無論線下沙龍，線上視頻微課，我們都要會學習，公司里的任何崗位，都要懂產(chǎn)品，懂運營，懂投放。因為只有懂得這些我們才能更好的服務(wù)更多的開發(fā)者，也會及時發(fā)現(xiàn)更多的市場趨勢?，F(xiàn)在我們鳥哥筆記整個團隊，除了鳥哥筆記原有的鳥哥學院和公眾號，我們又研發(fā)了大概八個產(chǎn)品，這也是不斷學習、不斷摸索的結(jié)果。
然后是煽動能力和宣講能力，我是非常期待的，因為現(xiàn)在對外宣傳都是我們幾個負責人，我們更希望團隊在成長過程中有更多的基層的同事能快速成長，提高到中層或者高層來，把我們團隊的整體的實力提高。
最后是提問能力。每每團隊里有人發(fā)言完畢問“大家有問題嗎”，假如都沒有人回應(yīng)，他可能會很開心大家都認同我的想法，其實不一定，用戶不會這樣想。一定要讓團隊學會提問，也要學會讓用戶提問。也許用戶問的問題你可以不著急解決，但是他們的提問一定有價值的。
最后是我的感嘆——團隊的事就是我的事。我們從團隊三個人到十個人再到現(xiàn)在150個人，有一點我們一直沒有變：只要是涉及到鳥哥筆記任何一個板塊，你找到鳥哥筆記的任何一個負責人，就算業(yè)務(wù)不相關(guān)，他一定幫你找到正確的人，這是我們整個團隊鳥哥一直也跟我們強調(diào)的一個理念。我們身為鳥哥人，要做鳥哥事。
今天的分享到這邊，謝謝大家。▲
作者：李奕萱
來源：9月鳥哥筆記在深圳、北京舉辦的“增長加速度”線下分享會
本文為鳥哥筆記原創(chuàng)并發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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