昨天，微信訂閱號將采用信息流設(shè)計的一則消息刷爆了新媒體運(yùn)營圈，在一些產(chǎn)品、運(yùn)營社區(qū)上也引發(fā)了熱議，最后總結(jié)：要用數(shù)據(jù)說話。所以，如果你是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，對于此次改版，你會如何通過數(shù)據(jù)進(jìn)行評估？今天，以微信訂閱號的改版為例，諸葛君跟大家談?wù)劗a(chǎn)品改版評估這件事。
將傳統(tǒng)的折疊方式變?yōu)楦鼮橹庇^的feed流模式
一、改版評估的重要性
大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理對改版評估這件事都比較頭疼，要么粗略評估，要么直接扔給運(yùn)營或數(shù)據(jù)部門出數(shù)據(jù)，通常也都只是對比一下新版本的用戶增長情況，對比一下新舊版本活躍、留存的影響。要知道，每一次改版都是產(chǎn)品和用戶的一次重新認(rèn)識，改版如果是正向的，可能會帶來增長，如果帶來的是不增不減還好，可怕的是因為一次改版帶來用戶體驗和信任的降低，造成流失，而這樣的案例也太多太多。
所以，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，上線一個新版雖已身心疲憊，但用數(shù)據(jù)量化你的成果也是重中之重。評估其實很簡單，掌握了方法，用戶數(shù)據(jù)說話，沒準(zhǔn)以后就可以站著改需求了。
二、如何進(jìn)行評估
1、明確改版初衷
不是每次都適合看新增、留存、活躍這些統(tǒng)計指標(biāo)，正確評估的第一步是回到產(chǎn)品設(shè)計的初衷，因為每次改版一定是有目的的：優(yōu)化了購買路徑一定是想提升購買轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化了某一頁面的設(shè)計一定是想提升當(dāng)前頁面的用戶體驗，體驗的提升帶來的可以使用戶在當(dāng)前頁停留時長的增加，可以是當(dāng)前頁面核心功能點擊人數(shù)次數(shù)的增加，或是社群中核心用戶的幾句正向反饋。
所以，從改版目的出發(fā)，每一次改版都是可以衡量的。我們以微信訂閱號信息流的改版為例：
（可能的）改版初衷：
解決目前訂閱號被嚴(yán)重折疊，粉絲圖文頁打開率低的現(xiàn)狀
改版內(nèi)容：
—— 提升“內(nèi)容”的顯示等級（新版：1級；舊版：2級）；
—— 優(yōu)化用戶從列表到文章詳情的路徑（新版：1步；舊版：2步；）
（可能的）改版目的：
—— 提升訂閱號入口的打開率
—— 提升原圖文的打開率
—— 提升平均每個用戶每天在圖文頁查看公眾號的個數(shù)
2、明確評估指標(biāo)
基于改版目的，我們需要提前明確評估指標(biāo)，通常一次正向改版會帶來多項指標(biāo)的提升，此次評估我們以3個最直接的指標(biāo)來衡量：
指標(biāo)1：訂閱號入口打開率
說明：無論是路徑進(jìn)行了優(yōu)化，還是界面進(jìn)行了優(yōu)化，都會帶來用戶對這一功能整體好感的提升，一定程度上會提升這一入口的打開率；
指標(biāo)2：原圖文打開率
說明：更多的信息在列表頁得以展示，從列表到詳情實現(xiàn)了路徑最短，用戶在訂閱號功能模塊下的使用效率提升，每一次打開能看的文章數(shù)也會增加；
指標(biāo)3：平均每個用戶在圖文頁查看公眾號的個數(shù)
說明：同指標(biāo)2的解釋，更多的文章得以曝光，也就意味著更多的內(nèi)容創(chuàng)作者得以曝光。
3、設(shè)置實驗組和對照組
我們以指標(biāo)1為例，當(dāng)明確了評估指標(biāo)，首先是要對當(dāng)前現(xiàn)狀有所量化，這樣改版后才能形成對比。
對照組：
通常我們會篩選舊版本一段時間的新增用戶，這一段時間可能流量平穩(wěn)、沒有大面積推廣、沒有全民熱點事件，評估這段時間新用戶使用這一功能的人數(shù)、次數(shù)、活躍比（活躍比：當(dāng)天活躍的人中打開這一功能的百分比），我們假設(shè)微信的新增較少，在每一天的活躍都是存量用戶，新增活躍幾乎可以忽略，并且每一天活躍的用戶類型都比較平均。然后查看這一人群在這一段時間的打開率。
對照組
實驗組：
新功能上線以后通常會帶來用戶的一陣新鮮感，基于對照組中我們對微信新增較少而將樣本篩選為活躍用戶的假設(shè)，導(dǎo)致我們需要在上線之后用戶討論熱度過后再來衡量，時間跨度和條件與對照組相同。然后對比這一入口在這一段時間的使用人數(shù)、次數(shù)、活躍比的變化。
實驗組
對特定人群的分析也是改版評估非常重要的方法，也即衡量功能對特定人群的影響，可以基于用戶環(huán)境信息、用戶屬性維度，甚至用戶生命周期去對比。指標(biāo)2、指標(biāo)3邏輯類似，由于數(shù)據(jù)了解有限，我們只對分析思維進(jìn)行闡述。
4、得出結(jié)論
得出結(jié)論的過程是直接影響我們定義他正向與否的關(guān)鍵，對數(shù)據(jù)的解讀也是重中之重，不能缺少的是明確出我們對樣本數(shù)據(jù)的假設(shè)條件。
5、持續(xù)驗證
基于時效性的需求，通常我們會在灰度階段或者剛上線一周內(nèi)進(jìn)行基礎(chǔ)評估，在正式環(huán)境的表現(xiàn)以及用戶對這一重要功能的持續(xù)粘性也是也是需要持續(xù)觀測的，包括對其他核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響。
總結(jié)，在明確了改版評估的重要性后，我們以微信的一次改版為例，總結(jié)了以明確改版初衷為起點，從指標(biāo)定義、到實驗設(shè)定、到最后的結(jié)論和持續(xù)驗證的5步方法論，并且對于評估過程中的實驗組、對照組的劃定和假設(shè)做了講解。希望對于產(chǎn)品、運(yùn)營從業(yè)人員的有所啟發(fā)。
作者：諸葛君
來源：諸葛io數(shù)據(jù)教練（ID：zhugeio1）
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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