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華為關(guān)于「人」的價值觀
華為關(guān)于「人」的價值觀是從what、how和why三個層面分別展現(xiàn)的,why也就是華為為什么要以客戶為中心,任正非非常同意管理學(xué)大師彼得·德魯克的觀點「企業(yè)唯一的目的就是創(chuàng)造客戶」。
任正非曾經(jīng)說過,從企業(yè)活下去的根本來看,企業(yè)要有利潤,但是利潤只能從客戶那里來,華為的生存本身是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得合理的回報來支撐;員工是要給工資的,股東是要給回報的,天底下唯一給華為錢的,只有客戶。
而how,也就是華為如何以客戶為中心,在華為,有幾個核心詞匯和以客戶為中心密切相關(guān),一個是「鐵三角」,另一個是「呼喚炮火」。
再看what,也就是華為以客戶為中心表現(xiàn)在哪里,曾經(jīng)摩根士丹利首席經(jīng)濟學(xué)家訪問華為總部,任正非正派了負(fù)責(zé)研發(fā)的常務(wù)副總接待,他非常失望,而任正非卻回應(yīng),他又不是客戶,我為什么要見他?他如果是客戶,最小的我都會見。
華為在內(nèi)部,以奮斗為本,華為并沒有對所有員工「一視同仁」,而是將員工分為普通勞動者、奮斗者和有成效的奮斗者三類,華為只有給那些有能力的奮斗者以最大的激勵,企業(yè)才能更好地服務(wù)客戶。
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華為關(guān)于「事」的價值觀
1977年44歲的任正非籌集了2萬元人民幣,創(chuàng)立了華為,2016年,華為銷售收入達到了5200億元,在企業(yè)的發(fā)展中,創(chuàng)新起到了關(guān)鍵性的作用,華為看重開放式創(chuàng)新,不是關(guān)門的閉門造車,而是引進全世界最新的技術(shù)進行創(chuàng)新。
華為的開放式創(chuàng)新除了體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面,也表現(xiàn)在管理創(chuàng)新層面,學(xué)習(xí)西方管理體系的時候,做到了「削足適履」,而且在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,再進行創(chuàng)新和優(yōu)化,到一定程度之后就進行標(biāo)準(zhǔn)化,形成下一步持續(xù)改進的基礎(chǔ)。
華為在業(yè)務(wù)方面的開放式創(chuàng)新,認(rèn)為在業(yè)務(wù)拓展和國際化的進程中,要從全局進行考慮,在贏得戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭之間取得平衡,「要給雙方都留些余地,退一步海闊天空」,我們現(xiàn)在常常說的「友商」的概念,也是在華為的合作競爭中提出來的。
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華為關(guān)于「中」的哲學(xué)思想
華為在經(jīng)營和管理中走的是東西方文化雙融之路和中庸之道,從開放的角度看,華為秉承了「開放不結(jié)盟」原則,2005年,華為把與競爭對手合作提升到公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的高度,然而,合作并不能等于結(jié)盟,20年來,華為堅持不和任何行業(yè)巨頭建立統(tǒng)一的戰(zhàn)線或者排他體系。
從妥協(xié)的角度看,華為在追求自身發(fā)展的同時,也注重對手的感受,絕不把對手逼到墻角,任正非說過,華為不是要滅掉誰家的燈塔,華為要豎起自己的燈塔,也要支持愛立信、諾基亞的燈塔永遠不倒,華為不能獨霸天下。
「灰度」幾乎是任正非原創(chuàng)的思想,作為華為的領(lǐng)導(dǎo)者,任正非十分了解人性,他認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷和氣度,「水至清則無魚」,「泥沙俱下,才叫河流」,在極端的情況下取得平衡,這和中庸思想中的「執(zhí)兩用中」高度一致。
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華為關(guān)于「變」的哲學(xué)思想
華為對自我批判的重視,來自于高管層對企業(yè)經(jīng)營和熱力學(xué)第二定律關(guān)系的理解,為了把華為發(fā)展過程中積累的熵給耗散掉,華為一直在內(nèi)部提倡自我批判的精神,只有持續(xù)的自我批判中才能使自己處于一直成長的過程,才能將無序變成有序。
在華為內(nèi)部,自我批判經(jīng)常被強調(diào),而變革就不那么經(jīng)常被提起,華為高層認(rèn)為,自我批判的成本相當(dāng)?shù)停兏锏某杀竞芨?,自我批判是可以反?fù)被使用的漸進式改進工具,而變革帶來的顯性成本和隱性成本往往都很大。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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