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在信息流行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)后,投放行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些趨勢(shì)?優(yōu)化師和廣告主又該如何應(yīng)對(duì)?
12月12日晚,公眾號(hào)“廣告手賬”的主理人王水老師,做客三里屯信息流的視頻號(hào)直播間,與大家一起探討信息流廣告的未來(lái)出路!
想要了解更多精彩內(nèi)容,讓我們一起回顧下剛剛結(jié)束的直播吧!
王鵬銘:現(xiàn)在很多信息流廣告主面臨三大挑戰(zhàn):轉(zhuǎn)化難、投放貴、素材效率低。我注意到您提過(guò)一個(gè)詞,叫“死水化”。您覺(jué)得在當(dāng)前信息流廣告環(huán)境下,我們是否已經(jīng)進(jìn)入了所謂的“死水化”階段?如果真是這樣,從您的角度來(lái)看,突破的方向在哪里呢?
王水:關(guān)于“信息流廣告有沒(méi)有進(jìn)入死水化”的問(wèn)題,我想引用劉鵬老師在《計(jì)算廣告》中的理論框架來(lái)嘗試解釋以下。
劉鵬老師在書(shū)中提到,商業(yè)化變現(xiàn)的核心資源可以歸納為三個(gè):流量、數(shù)據(jù)和影響力。
從這個(gè)框架來(lái)看,如果我們認(rèn)為信息流廣告存在“死水化”的現(xiàn)象,主要是從“流量”這一層面去判斷的。
我們可以看一下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)它今年8月發(fā)布的報(bào)告顯示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速已經(jīng)非常緩慢。例如,今年的6月份,跟去年的12月份相比,整體只是增長(zhǎng)了0.5%。可以說(shuō),這一增速幾乎可以忽略不計(jì)。
不僅用戶規(guī)模增長(zhǎng)趨于飽和,用戶的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)也在下降。根據(jù)CNNIC的報(bào)告,與去年同期同期相比,今年6月的用戶人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)減少了0.1小時(shí);而與2022年同期相比,減少幅度更達(dá)到0.5小時(shí)。雖然0.5小時(shí)聽(tīng)起來(lái)不多,但如果加上龐大的用戶基數(shù),影響是相當(dāng)大的。
如果我們把信息流廣告視為一種 “流量競(jìng)爭(zhēng)游戲”,那么按照供需關(guān)系的基本原理來(lái)看,流量的稀缺性必然導(dǎo)致成本上漲。換句話說(shuō),流量會(huì)越來(lái)越貴,投放中的“低買高賣”的利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小。
所以,我認(rèn)為傳統(tǒng)意義上所說(shuō)的紅利到頂是指流量紅利到頂,但在數(shù)據(jù)和影響力兩個(gè)方面,仍然有很多空間可以開(kāi)拓。
王鵬銘:所謂的數(shù)據(jù)增量,您指的是什么?
王水:如果把信息流廣告僅僅看作流量生意,大家會(huì)看到當(dāng)前的用戶規(guī)模和使用時(shí)長(zhǎng),結(jié)合人口長(zhǎng)期趨勢(shì),流量的增長(zhǎng)可能會(huì)慢慢放緩,甚至枯竭。但如果能通過(guò)技術(shù)手段,比如智能投放,或者深度挖掘數(shù)據(jù)的潛力,高效利用流量,效果就會(huì)大不相同了。
其實(shí)這幾年,像國(guó)外的 pMax(就是 Meta Performance Max),還有國(guó)內(nèi)幾家大的平臺(tái),都在推智能投放。其實(shí),智能投放就是把數(shù)據(jù)整合起來(lái),用系統(tǒng)更強(qiáng)的算法,找到更優(yōu)的解決方案。隨著技術(shù)越來(lái)越智能化,確實(shí)能找到新的增量。比如,單純依賴流量堆積已經(jīng)不足以推動(dòng)增長(zhǎng),鏈路優(yōu)化逐漸成為很多廣告主關(guān)注的突破核心。
而騰訊最近推出的「營(yíng)銷鏈路」功能,就是專門(mén)針對(duì)鏈路優(yōu)化的產(chǎn)品。
很多廣告主在投放中會(huì)遇到一個(gè)共同問(wèn)題:流量不穩(wěn)定、廣告數(shù)據(jù)難以積累,導(dǎo)致后續(xù)模型表現(xiàn)差強(qiáng)人意。而在新廣告投放(3.0)上,「營(yíng)銷鏈路」功能通過(guò)還原決策鏈路,把展示、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)、下單等行為自動(dòng)歸因到廣告模型中。廣告主只要能上傳高質(zhì)量的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù),通過(guò)這些數(shù)據(jù),模型會(huì)預(yù)估地更準(zhǔn)確,讓起量更快、更穩(wěn)。
而且通過(guò)聚焦鏈路維度,優(yōu)化師可以對(duì)不同鏈路進(jìn)行分投放、分效果分析,從中提煉出表現(xiàn)最優(yōu)的鏈路。同時(shí),能夠清晰了解受眾在哪些環(huán)節(jié)容易流失,并針對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。
我前兩天看了一個(gè)案例,某微信小游戲通過(guò)引入新的營(yíng)銷鏈路:?jiǎn)?dòng)-注冊(cè)-創(chuàng)建角色-完成新手指引-付費(fèi),在鏈路中新增了“創(chuàng)建角色”和“完成新手指引”兩個(gè)節(jié)點(diǎn),結(jié)果首日付費(fèi)ROI提升了37%,跑量能力提升了5.5倍。這正是鏈路優(yōu)化所帶來(lái)的巨大潛力。
總的來(lái)說(shuō),以前那種粗鏈路,比如只看點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,現(xiàn)在肯定不夠了。消費(fèi)者行為非常多樣化,雖然從展現(xiàn)到轉(zhuǎn)化看起來(lái)是走完了過(guò)程,但中間的具體節(jié)點(diǎn)可能完全不一樣。這就像是“殊途同歸”,但我們不能只關(guān)注結(jié)果,還得在過(guò)程里找增量。
所以現(xiàn)在的鏈路分析就需要把消費(fèi)者的行為還原得非常清楚,通過(guò)「營(yíng)銷鏈路」功能把行為數(shù)據(jù)梳理清楚,這樣才能更深入地理解消費(fèi)者,幫助廣告主在流量不再充足的情況下,通過(guò)精耕細(xì)作挖掘更多增量。
用一句俗話來(lái)說(shuō),就是“不能眉毛胡子一把抓了”。以前流量紅利大的時(shí)候,確實(shí)不用那么細(xì)致,隨便種點(diǎn)東西都能長(zhǎng)出來(lái)。但現(xiàn)在環(huán)境變了,流量紅利不明顯了,大家就得琢磨怎么精耕細(xì)作,把每一塊地的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。我覺(jué)得這個(gè)方向其實(shí)挺符合現(xiàn)在的趨勢(shì),也是未來(lái)廣告技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。
王鵬銘:那怎么去理解影響力層面的增量呢?
王水:其實(shí)剛才咱們提到的,廣告行業(yè)的核心資源已經(jīng)不僅僅局限于流量獲取了,更多的是通過(guò)數(shù)據(jù)整合和深度分析,釋放一些隱藏的價(jià)值。這其中影響力增量就是很重要的一塊。流量、數(shù)據(jù)、影響力其實(shí)是廣告行業(yè)三個(gè)可變現(xiàn)的資源,而流量是基礎(chǔ)。沒(méi)有流量就沒(méi)有數(shù)據(jù),也沒(méi)有影響力。
但有了流量后,我們就要想辦法把數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘出來(lái),同時(shí)還得做好影響力。因?yàn)閺V告的本質(zhì)是和用戶溝通,而溝通是雙向的,不再是過(guò)去那種“我推你接”的單向模式。
在傳播學(xué)中,有一個(gè)“槍彈論”的概念,它將受眾比作靶子,傳播比作子彈,射程內(nèi)擊中即倒。在過(guò)去流量充足的時(shí)候,這種模式確實(shí)存在,比如在春晚上唱一首歌,第二天全國(guó)都會(huì)知道你。但現(xiàn)在情況已經(jīng)不同,人們不再是“被動(dòng)接收”信息。我們需要與用戶進(jìn)行更深層次的溝通。
以游戲廣告為例,近幾年“精品化素材”的概念非常流行。過(guò)去,粗糙的跑量素材還能取得不錯(cuò)的效果,但現(xiàn)在,用戶的要求變得更高,劣質(zhì)素材不再受歡迎。我們必須使用更優(yōu)質(zhì)、更符合用戶需求的內(nèi)容來(lái)吸引他們的興趣。
因此,優(yōu)質(zhì)的素材成為了我們吸引和保持用戶注意力的關(guān)鍵。通過(guò)創(chuàng)造和提供高質(zhì)量的素材,我們不僅能夠提升用戶體驗(yàn),還能增強(qiáng)我們的品牌影響力,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
王鵬銘:大家現(xiàn)在越來(lái)越關(guān)注這個(gè) KOC這塊的營(yíng)銷,你覺(jué)得是什么原因造成的呢?
王水:KOL 覆蓋范圍確實(shí)更廣,但它的價(jià)格相對(duì)更高一些,而且配合度也看情況,不一定穩(wěn)定。相對(duì)來(lái)說(shuō),KOC 在這些方面表現(xiàn)會(huì)更好,性價(jià)比更高,沒(méi)有那么高的溢價(jià)。同時(shí),KOC 的配合度往往也更靈活,合作起來(lái)沒(méi)那么復(fù)雜。
還有一點(diǎn),就是KOC能形成“群體效應(yīng)”。單個(gè)KOC可能影響力不大,但是一群KOC加起來(lái),那聲量就大了,有點(diǎn)像“長(zhǎng)尾效應(yīng)”,聚沙成塔嘛。
不過(guò),KOC也有它的問(wèn)題,就是效率。你想想,要管理一大幫KOC,溝通、協(xié)調(diào),這些成本都不低。這就需要我們?cè)谧鰻I(yíng)銷的時(shí)候好好權(quán)衡一下。
王鵬銘: 對(duì)的,我還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在在汽車行業(yè)中,也有不少車企會(huì)把自己的客戶孵化成KOC,比如理想會(huì)組織自己的客戶錄制一些類似于小宇宙的博客節(jié)目,挺有意思的。這可能也是因?yàn)楝F(xiàn)在汽車行業(yè)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)很大,大家想到的一些高性價(jià)比的新玩法。
王水:確實(shí),現(xiàn)在汽車行業(yè)的營(yíng)銷確實(shí)面臨很多挑戰(zhàn)。在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下,越來(lái)越多的車企開(kāi)始更加注重如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶,而不再僅僅依賴傳統(tǒng)的大范圍廣告覆蓋。
這里我想分享一個(gè)有意思的產(chǎn)品,就是騰訊廣告推出的「高價(jià)值范圍探索」。這個(gè)功能可以根據(jù)廣告主提供的重點(diǎn)區(qū)域或高價(jià)值人群洞察,智能地識(shí)別和拓展優(yōu)質(zhì)區(qū)域,幫助品牌鎖定高潛力用戶,不僅提升流量質(zhì)量,還能顯著增強(qiáng)后端的轉(zhuǎn)化能力。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)上,廣告的覆蓋范圍往往是基于經(jīng)驗(yàn)或者后期數(shù)據(jù)的判斷,這樣的做法存在很大的不確定性。比如,4S店的輻射范圍到底應(yīng)該是10公里還是50公里?很多時(shí)候,這些決策的依據(jù)并不精準(zhǔn),導(dǎo)致廣告投放的效果難以預(yù)測(cè)。
「高價(jià)值范圍探索」通過(guò)結(jié)合騰訊平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)和智能的系統(tǒng),可以更科學(xué)地鎖定優(yōu)質(zhì)區(qū)域和潛力人群,顯著提升廣告投放效率和效果。比如,就有車企采用這一策略后,轉(zhuǎn)化率翻倍,有效線索成本下降了9%,線索有效率提升了38%。這在如今的營(yíng)銷環(huán)境中,是非常寶貴的成果。
其實(shí),汽車行業(yè)的營(yíng)銷鏈路確實(shí)復(fù)雜,廣告從線上到線下,環(huán)節(jié)多且容易出現(xiàn)斷點(diǎn),這也是許多品牌頭疼的問(wèn)題。所以像「高價(jià)值范圍探索」這種能結(jié)合區(qū)域和人群價(jià)值的工具,在復(fù)雜鏈路和斷點(diǎn)多的情況下,是非常有意義的探索。
王鵬銘:優(yōu)化師制作素材的高成本與低效率現(xiàn)狀:每天都在“趕工”,卻感覺(jué)始終跟不上廣告投放的節(jié)奏。而且現(xiàn)在隨著投放平臺(tái)的發(fā)展,明顯感到劣質(zhì)素材被擠壓了,那是不是必須加大投入,去提升素材的數(shù)量和質(zhì)量?但效果廣告行業(yè)的利潤(rùn)非常透明,幾乎不可能支持這么大的成本提升。這個(gè)問(wèn)題您怎么看?
王水:現(xiàn)在很多廣告投放都在拼人效,尤其是在素材的生產(chǎn)上,大家拼命堆人力。背后其實(shí)有一個(gè)趨勢(shì),就是數(shù)字廣告正在朝著“巨機(jī)器”的方向發(fā)展,它需要不斷消耗素材才能保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)。換句話說(shuō),投放端的加速帶動(dòng)了內(nèi)容生產(chǎn)端的加速,整個(gè)系統(tǒng)都在提速。
我記得幾年前讀過(guò)一本奧美的書(shū),里面有一個(gè)細(xì)節(jié)我印象深刻。當(dāng)時(shí),奧美接到一個(gè)東南區(qū)域的廣告任務(wù),中國(guó)移動(dòng)給他們的時(shí)間非常緊張,大概是兩到三個(gè)月的周期。那時(shí)他們還在猶豫是否接這個(gè)案子,因?yàn)榕臄z周期比較短。
但現(xiàn)在,一些短視頻營(yíng)銷公司老板告訴我,他們團(tuán)隊(duì)的工作效率每個(gè)人每天能夠做1到2條內(nèi)容,這相比過(guò)去的制作周期,已經(jīng)大大加快了。
但是,話說(shuō)回來(lái),投放端的加速可以持續(xù),因?yàn)榧夹g(shù)在推動(dòng)。但如果內(nèi)容的生產(chǎn)完全依賴人力,它是無(wú)法無(wú)限加速的,因?yàn)槿肆κ怯猩順O限的。
所以現(xiàn)在很多公司開(kāi)始用模板化的方式來(lái)提高內(nèi)容生產(chǎn)的速度。我們也看到一些公司開(kāi)始往下沉市場(chǎng)走,去人力成本更低的城市,比如合肥、鄭州、成都等地。這樣可以緩解成本問(wèn)題,但這種方式終究是有限的,它解決的是短期的需求,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看總會(huì)遇到斷裂的情況。就像自行車的鏈條一樣,前面加速了,但后面跟不上,最后鏈條就斷了。
這時(shí)候,AI技術(shù)就有很大潛力了。它能幫助解決人力的生理極限問(wèn)題,跟上投放加速的步伐,解決了素材供給側(cè)加速受限的問(wèn)題。
比如,現(xiàn)在我們已經(jīng)可以看到一些自動(dòng)化工具,能夠顯著提升素材生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。舉個(gè)例子,像妙思的「商品混剪」,通過(guò)AIGC技術(shù)的支持,可以自動(dòng)化地生產(chǎn)和批量處理廣告視頻。這種技術(shù)基于對(duì)歷史優(yōu)質(zhì)視頻的理解和對(duì)商品內(nèi)容的深度分析,自動(dòng)進(jìn)行拆分、剪輯,甚至添加口播、配樂(lè)、字幕等元素,生成的廣告視頻不僅更貼合廣告投放的需求,還能顯著提高投放效果。
王鵬銘:信息流廣告從“貨找人”到“人找貨”的進(jìn)化。廣告主和優(yōu)化師應(yīng)該如何適應(yīng)和利用這個(gè)趨勢(shì)?
王水:其實(shí),無(wú)論是“人找貨”還是“貨找人”,本質(zhì)上都是在解決人貨匹配的問(wèn)題,而關(guān)鍵就在于如何避免人貨錯(cuò)配。
對(duì)于廣告平臺(tái)來(lái)說(shuō),要解決這個(gè)問(wèn)題,需要不斷提升三項(xiàng)能力:第一,對(duì)人的理解能力;第二,對(duì)貨的理解能力;第三,對(duì)人貨之間匹配的優(yōu)化能力。 不同平臺(tái)在這些能力上會(huì)有所差異和側(cè)重。
以騰訊廣告為例,它在受眾理解上的優(yōu)勢(shì)非常明顯。一方面,騰訊擁有多樣的場(chǎng)景,能夠準(zhǔn)確分析受眾需求;另一方面,近幾年它在商品理解上也有了明顯提升,比如通過(guò)完善商品庫(kù)、擴(kuò)展電商直播場(chǎng)景等,讓平臺(tái)可以更深入地分析和理解商品屬性,這種對(duì)“人”和“貨”兩端的深入理解,直接提升了廣告的精準(zhǔn)投放能力。
此外,騰訊廣告的全鏈路數(shù)據(jù)化能力也不容忽視。廣告效果的衡量不僅要關(guān)注前端的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),后端的數(shù)據(jù)同樣重要,比如物流時(shí)效、退貨率等。這些后鏈路數(shù)據(jù)可以更全面地反映消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買體驗(yàn),幫助廣告主規(guī)避僅依賴表面成交數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致的誤判。通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)化,優(yōu)化師和廣告主能夠從投放到消費(fèi)全流程進(jìn)行策略優(yōu)化,有效提升投放效果。
對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō),要想適應(yīng)這一趨勢(shì),配合廣告平臺(tái)做好數(shù)據(jù)回傳也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。只有把真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)回傳給平臺(tái),才能幫助算法優(yōu)化,提升人貨匹配的效果。
這樣才有利于做雙場(chǎng)協(xié)同(人和貨兩端的優(yōu)化協(xié)同)。它不僅依賴平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力,也需要充分發(fā)揮人和機(jī)器各自的優(yōu)勢(shì)。人和機(jī)器在理解“人”和“貨”方面有天然的互補(bǔ)性,人機(jī)協(xié)同因此成為未來(lái)的發(fā)展方向。
AI技術(shù)將解放優(yōu)化師,讓他們從繁雜的素材制作和投放調(diào)整中解放出來(lái),專注于理解受眾的需求和優(yōu)化廣告創(chuàng)意。而人類則繼續(xù)在創(chuàng)造性、洞察性和決策方面發(fā)揮作用,與AI共同推動(dòng)廣告效果的提升。
最終,AI的強(qiáng)大算力和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析將會(huì)讓廣告投放更加智能化,雙場(chǎng)協(xié)同模式將成為未來(lái)廣告行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 這種模式不僅僅是技術(shù)的升級(jí),更是廣告投放方式的全面變革。從優(yōu)化師的工作方式,到廣告主的投放策略,AI將賦能整個(gè)廣告生態(tài),推動(dòng)投放效果的持續(xù)提升。
王鵬銘:投放的關(guān)鍵因素在于素材、數(shù)據(jù)分析等等,堆基建這種工具人的工作,已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有意義了。所以優(yōu)化師的綜合素質(zhì)是肉眼可見(jiàn)的提升了,那您覺(jué)得優(yōu)化師會(huì)不會(huì)出現(xiàn)高學(xué)歷化?學(xué)校能教未來(lái)的優(yōu)化師什么?
王水:我一直認(rèn)為,優(yōu)化師未必需要很高的學(xué)歷,但必須具備很強(qiáng)的綜合能力。因?yàn)橥斗殴ぷ髯罱K的核心,不僅僅是技術(shù),而是更深入的業(yè)務(wù)理解和洞察力。
剛?cè)胄袝r(shí),優(yōu)化師的工作可能更多集中在技術(shù)層面,比如數(shù)據(jù)分析、工具使用等。但隨著經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)行業(yè)的深入了解,這項(xiàng)工作會(huì)逐步轉(zhuǎn)向?qū)V告主需求的深度洞察、消費(fèi)者心理的把握、趨勢(shì)的研判,以及對(duì)市場(chǎng)需求的理解。這些軟實(shí)力對(duì)優(yōu)化師的要求越來(lái)越高,也正是這些能力,真正拉開(kāi)了優(yōu)化師之間的差距。
我常對(duì)學(xué)生們說(shuō),我們的工作是從數(shù)據(jù)中提煉信息,從信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,再?gòu)囊?guī)律中形成智慧。其中,“智慧”才是讓你脫穎而出的關(guān)鍵。
像數(shù)據(jù)分析、信息提煉這些基礎(chǔ)操作,實(shí)際上是可以被工具或AI替代的,而智慧則無(wú)法被輕易取代。這一點(diǎn)和成功的企業(yè)家有相似之處,他們能夠做出大生意,靠的往往是對(duì)業(yè)務(wù)的深刻理解,而這種理解是機(jī)器無(wú)法具備的。優(yōu)化師也是如此,只有深刻理解行業(yè)和消費(fèi)者,才能真正為廣告主創(chuàng)造價(jià)值。
至于學(xué)歷問(wèn)題,我覺(jué)得不一定非得是高學(xué)歷才行。現(xiàn)在很多時(shí)候,行業(yè)的知識(shí)體系和學(xué)校的知識(shí)體系還是有些差距的。雖然學(xué)界也很努力,很多高校的教授、青年學(xué)者也在緊跟行業(yè)的步伐,但還是存在產(chǎn)學(xué)脫節(jié)的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致了,哪怕?lián)碛写T士、博士學(xué)位,也未必能快速適應(yīng)當(dāng)下信息流廣告投放的實(shí)際需求。
相比之下,行業(yè)中的知識(shí)更新更為及時(shí),優(yōu)化師們需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)化,掌握平臺(tái)新工具、解鎖新能力,這些都是未來(lái)投放行業(yè)不可或缺的技能。而最終能否在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,更多取決于優(yōu)化師是否具備靈活運(yùn)用這些工具的能力,以及能否在通用技術(shù)之上,加入自己的智慧和創(chuàng)意。
王鵬銘:明白,關(guān)于高校是否應(yīng)該開(kāi)設(shè)“優(yōu)化師專業(yè)”這個(gè)問(wèn)題,我一直覺(jué)得挺有意思。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的優(yōu)化師市場(chǎng)大概也就三五十萬(wàn)人的規(guī)模,雖然信息流廣告的市場(chǎng)已經(jīng)非常大,達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別,但確實(shí)沒(méi)有一個(gè)專門(mén)培養(yǎng)優(yōu)化師的專業(yè)。后來(lái)我也在想,如果高校真要開(kāi)設(shè)這個(gè)專業(yè),那到底能教優(yōu)化師什么呢?這里面其實(shí)挺矛盾的。
王水:是這樣的,現(xiàn)在平臺(tái)發(fā)展太快了,對(duì)老師來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。你剛剛學(xué)會(huì)一個(gè)平臺(tái)的操作,可能它很快就從2.0升級(jí)到3.0版本了,剛整理好教材,內(nèi)容就過(guò)時(shí)了。正因?yàn)檫@種更新速度,所以教學(xué)內(nèi)容總是有滯后性。
而且,優(yōu)化師這個(gè)崗位的心態(tài)也在變化。像新手優(yōu)化師,可能會(huì)覺(jué)得掌握了一些別人不知道的信息,就有了自己的優(yōu)勢(shì)。但實(shí)際上,現(xiàn)在的信息差正在快速縮小,特別是隨著AI和智能體的普及。比如我了解到的騰訊廣告就推出了一款工具,叫做妙問(wèn),專門(mén)是解答投放過(guò)程中的一系列問(wèn)題,工具不僅僅是客服那么簡(jiǎn)單,它們還能提供策略建議。比如,你在廣告投放中遇到問(wèn)題,輸入進(jìn)去,它就會(huì)給出投放建議,還能告訴你行業(yè)TOP3的素材長(zhǎng)什么樣、數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何,讓你節(jié)省大量時(shí)間,包括催審、復(fù)審都可以完成,而且還是7x24小時(shí)隨時(shí)在線的。
這些工具確實(shí)大大節(jié)省了時(shí)間,讓很多基礎(chǔ)操作自動(dòng)化。
結(jié)果就是,優(yōu)化師之間的信息壁壘幾乎被打破了,大家站在同一個(gè)起跑線上。這時(shí)候,真正拉開(kāi)差距的,反而是個(gè)人能力,尤其是學(xué)習(xí)能力。在這個(gè)行業(yè),變化太快了,無(wú)論是新技術(shù)、新平臺(tái),還是新產(chǎn)品,幾乎每天都有新的東西。如果跟不上這些變化,沒(méi)有足夠的學(xué)習(xí)能力,肯定會(huì)被淘汰。
其實(shí),這就引出了另一個(gè)問(wèn)題——高校在優(yōu)化師的培養(yǎng)中到底能發(fā)揮什么作用?
我覺(jué)得高校不應(yīng)該是一個(gè)“優(yōu)化師工廠”,不能批量生產(chǎn)優(yōu)化師。一個(gè)優(yōu)秀的優(yōu)化師,必須是在實(shí)際業(yè)務(wù)中通過(guò)摸爬滾打成長(zhǎng)起來(lái)的。他需要經(jīng)歷各種復(fù)雜的情況,分析大量數(shù)據(jù),從中提煉信息、發(fā)現(xiàn)規(guī)律,最終形成自己的智慧。而這樣的能力,單靠學(xué)校很難直接培養(yǎng)出來(lái)。
但高校仍然可以在一些關(guān)鍵點(diǎn)上發(fā)揮作用。比如,幫助學(xué)生培養(yǎng)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,這一點(diǎn)尤為重要。像“妙問(wèn)”這樣的工具,確實(shí)能提高優(yōu)化師的起點(diǎn),把基礎(chǔ)拉到一個(gè)更高的水平,但它解決的只是下限問(wèn)題。想要真正逆流而上,走得更遠(yuǎn),還是要靠個(gè)人的努力。這其實(shí)有點(diǎn)像人機(jī)協(xié)同:工具提高了效率,但人要想超越工具,就需要更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力和洞察力。
高校的價(jià)值就在于培養(yǎng)學(xué)生這些底層能力,同時(shí)給予他們更扎實(shí)的人文底蘊(yùn)和系統(tǒng)化的思維方式。再結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)積累,才能真正成就一個(gè)優(yōu)秀的優(yōu)化師。最終,這個(gè)行業(yè)里決定勝負(fù)的,依然是個(gè)人能力,尤其是學(xué)習(xí)能力。
王鵬銘:信息流廣告在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的未來(lái)趨勢(shì):從效果廣告到價(jià)值廣告的躍遷。品牌具體怎樣實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力?
王水:我覺(jué)得其實(shí)這是兩個(gè)層面的事兒。一個(gè)是思維層面,另一個(gè)是行為層面。也可以從這兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)一下我的觀點(diǎn)。
首先,咱們說(shuō)價(jià)值的問(wèn)題,那肯定就得定義什么是價(jià)值。不同的品牌、不同的廣告主,他們對(duì)價(jià)值的定義其實(shí)是不一樣的。有些品牌追求的是基業(yè)長(zhǎng)青,做的是長(zhǎng)期的品牌建設(shè),而有些品牌可能就更關(guān)心短期的穩(wěn)定收益。這就導(dǎo)致了他們對(duì)價(jià)值的理解不同,進(jìn)而影響他們的決策和成本收益計(jì)算。
我記得在早期,很多品牌在做廣告時(shí),都更關(guān)注一錘子買賣,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是看單次交易的收益能不能覆蓋成本。后來(lái),我們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)LTV(用戶生命周期價(jià)值),把它和獲客成本(CAC)做對(duì)比。這就意味著,我不只是看單次交易,而是看用戶在整個(gè)生命周期內(nèi)的價(jià)值,這種思維方式的轉(zhuǎn)變對(duì)我們行業(yè)有很大的影響。
第二個(gè)層面是行為層面。就算品牌想做有價(jià)值的東西,但它是否有相應(yīng)的動(dòng)機(jī)和能力去實(shí)現(xiàn)呢?動(dòng)機(jī)來(lái)自思維層面,思維上要有意識(shí)的改變,而行為上的能力,則涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)、資本實(shí)力和技術(shù)儲(chǔ)備等多方面。只有這些條件成熟,品牌才能真正做到從思維到行為的全面轉(zhuǎn)型。
盡管傳統(tǒng)的流量紅利已經(jīng)接近飽和,但對(duì)于信息流廣告投放行業(yè)而言,依然存在巨大的增長(zhǎng)空間,尤其是在數(shù)據(jù)和影響力層面。借助AI技術(shù),將成為拓展這一增長(zhǎng)空間的關(guān)鍵所在。
同時(shí),在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,優(yōu)化師的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將不再僅僅是技術(shù)能力的提升,更是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察、創(chuàng)新思維的激發(fā)與持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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