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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天和大家聊一個(gè)很多鐵汁長(zhǎng)年卡在P5/P6需要關(guān)心的命題——如何從業(yè)務(wù)出發(fā)打造具有商業(yè)價(jià)值還能兼顧用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，此篇不談理論，就通過(guò)5個(gè)經(jīng)典的重量級(jí)產(chǎn)品案例就給大家安排明白啥是“一拳超人”式體驗(yàn)設(shè)計(jì)——就一個(gè)字“強(qiáng)”。
滴滴出行應(yīng)該屬于大家的高頻使用app，但是使用的功能一般還是集中在叫車(chē)流程，所以鐵汁們可能不太會(huì)關(guān)注到CDX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一個(gè)非常核心的設(shè)計(jì)成果——xpanel。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)xpanel就是一個(gè)附著于第一信息架構(gòu)層級(jí)上，垂直Y軸且支持X軸拓展滑動(dòng)的Feed卡片位。內(nèi)容上分為“消息卡片”“主體卡片”“拓展卡片”三個(gè)維度，首屏保障除了“消息”與“主體”外三分之一“拓展卡片1”的露出。
但在簡(jiǎn)單的交互背后蘊(yùn)藏的是基于業(yè)務(wù)的UGD（用戶(hù)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)思考，這里引用2018IXDC會(huì)上滴滴主講人的原話(huà)來(lái)說(shuō)就是：
對(duì)特定場(chǎng)景垂直領(lǐng)域的深耕和挖掘，尋找“接觸點(diǎn)”，幫助獲取更多的功能、內(nèi)容、服務(wù)、特性、品牌、運(yùn)營(yíng)甚至是喜好...進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“有效增長(zhǎng)”(轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)、留存）。
通俗一點(diǎn)解釋就是xpanel利用主卡與拓展卡之間的信息架構(gòu)關(guān)系，把拓展卡平衡的分為幾類(lèi)，比如“與產(chǎn)品功能相關(guān)的卡片”“與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的卡片”等。
把本來(lái)被LBS地圖一屏內(nèi)搶占的空間通過(guò)簡(jiǎn)易的交互模式補(bǔ)償回來(lái)了，這樣既不打破用戶(hù)的核心體驗(yàn)focus在地圖與主卡上，同時(shí)又增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)、功能的玩法與拓展，可謂雙贏。
根據(jù)這幾年滴滴xpanel的線(xiàn)上應(yīng)用，拓展卡片基本挖掘涵蓋了以下場(chǎng)景的露出：優(yōu)惠福利、出現(xiàn)卡券、會(huì)員體系、安全相關(guān)、出行提醒、拉新導(dǎo)流、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等，未來(lái)可拓展的價(jià)值內(nèi)容會(huì)更多?？粗髀烦鲂蓄?lèi)app又紛紛長(zhǎng)期沿用xpanel的設(shè)計(jì)，想必線(xiàn)上的數(shù)據(jù)反饋應(yīng)該也是很正向的。
在文章《多維度解析 | 抖音vs快手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略差異》中的商業(yè)化模塊里簡(jiǎn)要提及過(guò)抖音的Topiew超級(jí)廣告位，這里單獨(dú)拿出來(lái)和大家解析一下它究竟有多6。
從功能角度看，它是一個(gè)從開(kāi)屏延續(xù)到端內(nèi)視頻信息流的廣告位，占據(jù)了用戶(hù)從進(jìn)入抖音的第一視覺(jué)。
從交互角度看，topview主要展現(xiàn)以開(kāi)屏沉浸式視頻3s播放→淡出互動(dòng)轉(zhuǎn)化組件3s（完美融入原生視頻信息流），剩余操作手勢(shì)與功能等同原生視頻信息流。
在這樣一個(gè)有著1億+第一曝光的產(chǎn)品位置，單純只做常規(guī)靜態(tài)開(kāi)屏穩(wěn)當(dāng)入賬不香嗎？事實(shí)是抖音確實(shí)讓它不香了，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有新的收獲。基于業(yè)務(wù)和當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)下的交互模式使抖音有一個(gè)天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)——沉浸式體驗(yàn)，在這樣的交互模式下給視頻化的開(kāi)屏提供了很好的承接入口。從開(kāi)屏開(kāi)啟到融入信息流，在交互形態(tài)的切換中又為廣告內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)的贏得了更多時(shí)間。
更可怕的一點(diǎn)是3s播放后融入原生視頻信息流中的TopView除了正常收割廣告轉(zhuǎn)化帶來(lái)的單量，還可以通過(guò)右側(cè)的主頁(yè)鏈接輕松引流進(jìn)行粉絲沉淀（今天就算你不買(mǎi)，先關(guān)注我，成為我的潛在用戶(hù)，來(lái)日我再推一個(gè)新商品視頻，你可以第一時(shí)間看見(jiàn)也許感興趣就買(mǎi)單了）。
說(shuō)完這些大家仔細(xì)回憶一下平常我們接觸的有視頻廣告的視頻平臺(tái)，別說(shuō)60s、30s，15s我們都嫌長(zhǎng)，但為啥TopView顯得相對(duì)沒(méi)那么惹人煩呢（上次留的思考題）？個(gè)人認(rèn)為除了抖音在選擇合作品牌時(shí)會(huì)傾向符合平臺(tái)氣質(zhì)的品牌合作（細(xì)數(shù)它合作過(guò)的品牌：Mac、寶馬、林肯、vivo等）保障廣告質(zhì)量和提供“跳過(guò)”外，直接融入信息淡出的互動(dòng)組件會(huì)不僅會(huì)給用戶(hù)新奇感，還會(huì)激發(fā)用戶(hù)的互動(dòng)欲望。
最后看一組數(shù)據(jù)（與寶馬合作數(shù)據(jù)），曝光數(shù)：1.1億+；有效播放率：53.82%；點(diǎn)擊率：13.26%。所以你猜一個(gè)最長(zhǎng)可以展示60s的品牌視頻內(nèi)容、同時(shí)進(jìn)行品牌粉絲沉淀、良好體驗(yàn)帶來(lái)更高有效播放的億級(jí)曝光廣告位能值多少錢(qián)？
2016年淘寶啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目要做一款內(nèi)容化欄目——以視頻為主，每晚更新一期，類(lèi)比“一千零一夜”的故事。
那么在滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)奶詫氝\(yùn)營(yíng)區(qū)里該選擇哪一個(gè)來(lái)試玩這個(gè)有趣的“新欄目”呢？是在頭部的10宮格里再擠進(jìn)去一個(gè)圖標(biāo)呢？還是在熱門(mén)推薦里擠出一個(gè)tab呢？還是做一個(gè)懸浮的右下角的運(yùn)營(yíng)位？顯然都不太合適。
根據(jù)這款產(chǎn)品每晚6點(diǎn)鐘才可以使用，早上7點(diǎn)就會(huì)消失的游戲規(guī)則，最適配它的入口是一個(gè)不占界面原生空間，同時(shí)又有一定儀式感的位置。于是下拉loading的大空區(qū)成為了設(shè)計(jì)師們考慮的陣地。
不知道這個(gè)banner為什么要排擠我
但地方選好了，又有了新顧慮。因?yàn)閕OS的用戶(hù)基本被系統(tǒng)洗腦了下拉手勢(shì)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)下拉=刷新，冒然在下拉刷新的手勢(shì)基礎(chǔ)上再疊加一個(gè)無(wú)關(guān)聯(lián)的結(jié)果顯然是有風(fēng)險(xiǎn)的。因此從交互上需要界定2個(gè)維度的指標(biāo)來(lái)保障新欄目的體驗(yàn)。
1.下拉速度（速度臨界值：速度多快？→刷新，多慢？→新欄目）——以速度為優(yōu)先衡量指標(biāo)（只要速度快，拉的距離再大也是→刷新）
2.下拉距離（距離臨界值：拉到多少距離進(jìn)入新欄目？）——兼顧單手用戶(hù)操作難度
反復(fù)試錯(cuò)2個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)的實(shí)際體驗(yàn)之后，新欄目有了安身之所，賜名“二樓”。進(jìn)入“二樓”的整體交互和現(xiàn)在的短視頻產(chǎn)品玩法基本類(lèi)同，全屏豎滑切換，小圖標(biāo)帶貨。下拉加載位的開(kāi)發(fā)，從普通loading動(dòng)效到運(yùn)營(yíng)位的植入基本被各類(lèi)電商平臺(tái)輕松復(fù)刻了，因此這一切看上去更沒(méi)什么了得，但對(duì)于原創(chuàng)來(lái)說(shuō)那畢竟是4年前。
談到豆瓣我算是半個(gè)老用戶(hù)了，豆瓣自身是個(gè)比較復(fù)雜的集合多條業(yè)務(wù)線(xiàn)分支（“小組”“同城”“閱讀”“音影”...）的多生態(tài)產(chǎn)品，這里我們主要拿它18年6.0大改版中影音模塊的詳情頁(yè)大改造來(lái)說(shuō)事兒。
可能有很多人已經(jīng)忘記6.0前的豆瓣電影詳情頁(yè)長(zhǎng)啥樣了，帶你回顧一下。
看完對(duì)比圖，視力正常的鐵汁咋一看都能看出6.0版詳情頁(yè)整容的有多成功。但具體成功在哪里，可能不僅僅是好看這么簡(jiǎn)單。
大背景從海報(bào)上智能取色雖然不算是什么稀奇的做法，但是加了適度的漸變應(yīng)用在這里也可以說(shuō)是非常的恰到好處了。另外深底色和視覺(jué)比重加大的外鏈區(qū)都突顯了“第三方播放”與“購(gòu)票選座”的視覺(jué)感知。讓用戶(hù)沉浸在電影詳情中并引導(dǎo)他們走向“豆瓣的主要收入來(lái)源之一——電影票分銷(xiāo)與第三方視頻播放產(chǎn)品引流”正好是6.0豆瓣改版一個(gè)“小小的目標(biāo)”——更務(wù)實(shí)（商業(yè)化）。
從交互層面看，且不說(shuō)評(píng)論頭部吸底這個(gè)事情是不是也是因?yàn)?.0商業(yè)化的影響（評(píng)論區(qū)增加“話(huà)題”進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)），這個(gè)交互本身我覺(jué)得還是很強(qiáng)大的。強(qiáng)大的體現(xiàn)在于良好的空間收納能力與信息拓展能力。我給它起了個(gè)好聽(tīng)的名字叫-疊加上滑板（不好聽(tīng)也認(rèn)了吧，畢竟也沒(méi)有內(nèi)部人員告訴我他們是不是起名字了）
這里可能又會(huì)有很多鐵汁質(zhì)疑它與用戶(hù)已洗腦的上滑手勢(shì)之間的沖突，這點(diǎn)解釋起來(lái)和上文淘寶“二樓”有些類(lèi)似，區(qū)別是豆瓣并沒(méi)有做上滑速度or距離的臨界值，只是把滑動(dòng)區(qū)域做了隔離。而對(duì)比它的效仿者boss直聘，人家倒是在交互上做了進(jìn)一步優(yōu)化，適配自己的產(chǎn)品情況做了上滑疊層卡隱藏和上滑距離臨界值。
這個(gè)故事告訴我們，要抄也要抄的比人家的交互更優(yōu)秀才不丟人昂。
到這里4個(gè)經(jīng)典的體驗(yàn)設(shè)計(jì)case就和大家盤(pán)點(diǎn)完畢了，我們?cè)谌粘ＴO(shè)計(jì)中如果需要借鑒也最好不要生搬硬套，根據(jù)自己的產(chǎn)品業(yè)務(wù)情況進(jìn)行適配，有理有據(jù)的抄~
最后多說(shuō)一句，看完此文最大的收獲可能不是今天你又學(xué)會(huì)了多少種設(shè)計(jì)界面的方法，而是一種設(shè)計(jì)的思維，具體點(diǎn)說(shuō)也就是下次面試的時(shí)候再遇到面試官問(wèn)你“你覺(jué)得現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)里有哪些你覺(jué)得好的設(shè)計(jì)可以聊聊嗎”的時(shí)候希望你能想起我。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)