我的演講題目是《如何讓用戶爽起來(lái)》。先來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我是95年加入騰訊，做了天天飛車、QQ飛車一系列游戲，其中有一點(diǎn)名氣或者是完全沒(méi)有名氣，沒(méi)有上線就開除掉的項(xiàng)目也有不少。我的整個(gè)PPT分成五個(gè)部分：第一，游戲情感與用戶;第二，游戲音樂(lè)與畫面的結(jié)合;第三，游戲關(guān)卡因素及合理節(jié)奏;第四，深度挖掘核心玩法;以及，排除非核心玩法因素對(duì)用戶的干擾。
游戲情感與用戶
游戲其實(shí)跟電影是非常像的一種產(chǎn)品，它并不能給大家解決一些比如說(shuō)不能解決我吃飯的問(wèn)題，不能解決我睡覺(jué)的問(wèn)題，也不能解決你吃飯的問(wèn)題。但是游戲可以在你比較寂寞或者是比較無(wú)聊的時(shí)候，給你一些精神安慰——游戲是精神層面的一個(gè)產(chǎn)品。游戲打通用戶的方式非常多，我們回顧一下過(guò)去的電影，既可以有2012年電影那種很宏大很宏偉的大地崩裂、山崩海嘯地裂的一些場(chǎng)面，也可以有像《人鬼情未了》很婉轉(zhuǎn)很癡情的一些東西，也有周星弛“一萬(wàn)年”這樣一些經(jīng)典的對(duì)白。游戲中同樣有這樣一些東西，而且對(duì)于單個(gè)游戲來(lái)說(shuō)畫面上我們還可以加上地理元素，整個(gè)游戲畫面我們會(huì)有多種多樣的表現(xiàn)，能傳達(dá)給用戶各種各樣的游戲情感。
既然天天飛車是一款賽車游戲，大家都知道賽車在世界上發(fā)展差不多有一百多年的歷史。從最早的馬車發(fā)展到現(xiàn)在的豪華跑車，前一段時(shí)間還有特斯拉來(lái)展覽。賽車傳達(dá)出來(lái)的情感越來(lái)越偏向于年輕、時(shí)尚、炫酷、激情、運(yùn)動(dòng)。我們做一個(gè)以車為載體的游戲必須也要運(yùn)用這種方式。
游戲音樂(lè)與畫面的結(jié)合
大家可以想一下在我們剛進(jìn)入游戲時(shí)，一段輕松、休閑的畫面給大家比較安靜、舒服的感覺(jué)。但是在我們真正開始把油門踩起來(lái)、開始狂奔時(shí)，我們需要更加激烈、激昂的感覺(jué)。
我們可以看到天天飛車畫面非?；鸨魳?lè)配合也不錯(cuò)。游戲是為了滿足大家在日常生活中不能滿足的情感，比如導(dǎo)彈襲擊這樣的場(chǎng)景，在日常生活中不可能開真車這么來(lái)一下，或者發(fā)射子彈把前面這些車都破壞掉。天天飛車在整個(gè)游戲從一個(gè)單局開始結(jié)束，大概經(jīng)歷的類似體驗(yàn)有三十多種。每一個(gè)事件都能把你從比較單調(diào)的開車體驗(yàn)，很好地帶動(dòng)到玩游戲這樣一個(gè)體驗(yàn)當(dāng)中。我的情感發(fā)展：我有點(diǎn)無(wú)聊，然后來(lái)一個(gè)新的體驗(yàn)、一個(gè)刺激的點(diǎn)，我的情緒又high起來(lái)了。所有這些點(diǎn)基本上都是用這些形式串起來(lái)的。
游戲關(guān)卡因素及合理節(jié)奏
所謂“當(dāng)上CEO，迎娶白富美”是大部分人的追求，游戲滿足這些人，實(shí)際上可能一輩子都不能當(dāng)上CEO，“白富美”只是心中存在的一個(gè)念想。游戲滿足你豪車的愿望，可以把其他車子撞飛，而不會(huì)被交警被公安追查。游戲通過(guò)一些關(guān)卡里的設(shè)計(jì)包括橋段的安排，滿足這樣的情緒。我們看到這是一個(gè)玩家腦電波動(dòng)的圖。我們測(cè)量游戲玩家的心跳速度、心率的變化、出汗的一些情況以及腦電波，通過(guò)EMOI和SCL兩個(gè)指數(shù)進(jìn)行判斷。EMOI叫情緒指數(shù)，數(shù)值越高代表(相對(duì)黑色的部分)情緒是比較激動(dòng)的，較低則代表他有點(diǎn)無(wú)聊。SCL是生理指數(shù)，同樣的比較高的數(shù)值代表他比較high，比較低則是情緒比較低沉。
經(jīng)過(guò)前面的安排，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)游戲玩家的心理是起伏的。我們玩游戲的過(guò)程中它可能有一段比較不是那么刺激，到緊張，再到放松，又有緊張、放松，直到最后有一段“心流體驗(yàn)”——用戶對(duì)于玩法、游戲或者是某一種體驗(yàn)非常沉浸的表現(xiàn)叫做“心流體驗(yàn)”。我們發(fā)現(xiàn)在游戲第五關(guān)出現(xiàn)一個(gè)直升機(jī)挑戰(zhàn)過(guò)關(guān)之后出現(xiàn)了類似體驗(yàn)。所以說(shuō)對(duì)于游戲觀察、從高低高低這樣一些安排我們可以讓用戶有一個(gè)更好更爽的體驗(yàn)。
深度挖掘核心玩法
另外像前幾年網(wǎng)吧里非常流行的炫舞，當(dāng)然現(xiàn)在依然比較火爆。它使用上下左右空格，進(jìn)行有節(jié)奏感的操作，并且操作完之后有一個(gè)及時(shí)的反饋，會(huì)帶給用戶一個(gè)非常好的體驗(yàn)。雖然說(shuō)這個(gè)游戲我們中的大部分可能已經(jīng)不在像初高中生玩這個(gè)游戲，但它設(shè)計(jì)理念是一樣的，需要有一個(gè)及時(shí)的、非常不一樣的體驗(yàn)，這樣才能讓用戶對(duì)于你的游戲有一個(gè)很好的感知。
對(duì)于天天飛車也是這樣的，我們?cè)诓煌３嚩惚苓@樣一個(gè)過(guò)程中需要有很強(qiáng)的節(jié)奏感，不同的combo在特效上都會(huì)有體現(xiàn)。我們可以看到，比如說(shuō)combo之后賽車速度、參數(shù)要有明顯的一個(gè)提升。第二個(gè)是combo后有一個(gè)很明顯向前的趨勢(shì)，這樣會(huì)對(duì)操作有一個(gè)很好的反饋：它很爽，它向前沖了，它加速了——賽車表現(xiàn)速度是一個(gè)非常重要的因素。還有是要有不同的combo，第一次combo特效很弱，第二次特效已經(jīng)非常強(qiáng)了，隨著combo往上疊加，它的特效越來(lái)越強(qiáng)。再加上音效，贊、非常贊、狂贊、跳樓贊之類的，這樣一些語(yǔ)言能夠讓用戶有很好的代入。
我們?cè)诘谝粋€(gè)版本之后，combo加能量是今年三月份新增的一個(gè)玩法，我們收到很多玩家的意見：你這樣的combo是很爽，但是有一個(gè)很不好的體驗(yàn)是做這樣一個(gè)操作，跟現(xiàn)實(shí)生活中完全相反，這是一個(gè)非常容易發(fā)生碰撞的一個(gè)很危險(xiǎn)的體驗(yàn)。我們加了用戶啟動(dòng)車之后有一個(gè)能量條，當(dāng)他積到一定的程度1/3格，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)保護(hù)罩。積累到2/3的時(shí)候，我們會(huì)給用戶一個(gè)免費(fèi)，大家玩的過(guò)程中最不爽的又沒(méi)油了，積了2/3的時(shí)候會(huì)給用戶一些回饋：路和沖的時(shí)候，它就不耗油了，特別是到路的時(shí)候不耗油，到?jīng)_的時(shí)候可以直接可以把其他車全部撞飛也不耗油。
排除非核心玩法因素對(duì)用戶的干擾
說(shuō)了這么多基礎(chǔ)的體驗(yàn)，游戲的節(jié)奏是給玩家表達(dá)最基礎(chǔ)的爽和酷。但是這樣夠不夠呢?其實(shí)這個(gè)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，后續(xù)又涉及到一些體驗(yàn)，比如說(shuō)使用像隱身道具的時(shí)候，玩家超過(guò)一些密集車會(huì)產(chǎn)生觸發(fā)combo會(huì)產(chǎn)生一些加速，這樣積累能力非常爽。但是問(wèn)題是這個(gè)非常爽的時(shí)候，不知道隱身什么時(shí)候消失。雖然我們很努力在隱身快消失的時(shí)候做一些閃爍，但是玩家依然說(shuō)我看不到，我剛才high過(guò)頭了，你這么點(diǎn)小提示我怎么能看到?包括賽道的亮度，有個(gè)櫻花賽道版本做的非常漂亮，但是玩家也不買賬?！澳氵@個(gè)東西太花了”、“眼睛都閃瞎了”、“亮瞎了”……各種各樣的這些吐槽一大堆。
還有一些本來(lái)大街上的車各種各樣的顏色，黑色、黃色、白色、深藍(lán)、綠色都有。但是我們QQ飛車基本上要規(guī)避，有深色一定搞點(diǎn)特效讓它閃一閃，防止看的不是很清楚然后撞上去。另外像加油站下面有黑白條紋格，它很容易跟地表混到一起看不清。我們還有一個(gè)叫做導(dǎo)彈的NPC車，玩家超過(guò)它會(huì)額外獲得一個(gè)分?jǐn)?shù)的。
我們的想法是很好的，但是這個(gè)NPC車出現(xiàn)的時(shí)候腦袋上會(huì)頂一個(gè)名字把視線擋住，這也是一個(gè)很不好的體驗(yàn)。對(duì)于這些體驗(yàn)，像一些道具，你不知道它用完了，好，我們就改。像已知道具比如無(wú)敵，在效果結(jié)束的時(shí)候我把周圍NPC飛車全部清掉，給你來(lái)一次清屏的效果，還把NPC車摧毀的分?jǐn)?shù)額外全部免費(fèi)送給你，這樣你很爽對(duì)不對(duì)?賽車亮度不夠，我們就放棄一些看起來(lái)很炫的表現(xiàn)全部去掉。不再給它搞一些很亮或者是夜晚的場(chǎng)景。黑色的NPC車我盡量去掉，不能去掉加一些閃爍的特效，讓你很明顯看到。對(duì)于干擾玩家的名字和加油站，加油站我撞了其他車，我是無(wú)敵的，你不會(huì)被停下來(lái)。干擾玩家的名字我們把它去掉，我們就不要這個(gè)東西了，或者說(shuō)出現(xiàn)的時(shí)候把它放的比較低。
還有其他的UI要素，比如說(shuō)像兩邊左右的按鈕左和右，玩家第一玩這個(gè)游戲是比較重要的，按左、右可以改變這個(gè)車走的方向，但是在此之后其實(shí)根本沒(méi)有什么用。所以我們把按鈕做的很淡，凡是跟核心的玩法不相干的東西，我把它弱化，非干擾因素全部剔除掉。
總結(jié)
回顧一下剛才這些內(nèi)容：第一，一個(gè)游戲剛開始的時(shí)候它需要包含一些游戲的情感。這個(gè)跟游戲的主題非常相關(guān)的，比如說(shuō)像天天飛車是一個(gè)跑步題材的賽車游戲。所以它必須有很強(qiáng)的速度感，有爽快的感覺(jué)，有速度有激情，有火爆的元素在里面。根據(jù)這些因素通過(guò)一些相關(guān)的音樂(lè)，包括各種各樣的車來(lái)營(yíng)造玩家內(nèi)心的想法。第二，進(jìn)入游戲之后核心玩法。天天飛車是超車，我們圍繞這個(gè)“躲避”的核心一步一步做，第一步做cambo，第二步提升cambo體驗(yàn)，第三步消除cambo后的后顧之憂。除此之外消除非游戲因素、非關(guān)鍵因素對(duì)玩家的干擾，讓整個(gè)體驗(yàn)?zāi)軌蜃屗劢沟阶詈诵耐娣ㄉ稀?/font>
除了這些之外，玩游戲過(guò)程中經(jīng)常會(huì)斷網(wǎng)，天天飛車斷網(wǎng)在單局外會(huì)提醒，單局內(nèi)是不會(huì)提醒的。他一局玩完之后我們才會(huì)告訴他“成績(jī)沒(méi)有發(fā)上去，你是否重發(fā)”?我們不會(huì)在他體驗(yàn)的時(shí)候打斷他。
我們要做好一款體驗(yàn)很流暢的游戲，我們必須要找準(zhǔn)一個(gè)核心，它的核心玩法是什么。圍繞這個(gè)核心玩法做加法，對(duì)于非核心因素做非常多的減法，把游戲因素提上去，非游戲的因素降下去。在關(guān)卡中做合理的安排，十多種單局每一個(gè)單局有三四分鐘，三十多個(gè)游離事件，讓他的情緒不停從低谷到高峰，低谷到高峰不停地波動(dòng)，讓他整個(gè)體驗(yàn)是比較有趣而不是很無(wú)聊的節(jié)奏。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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