在存量競爭時(shí)代，如何通過存量找到新的增量？
7月6日，資深
用戶運(yùn)營專家、社群運(yùn)營專家易濤在北京發(fā)布新書《超級用戶》，向業(yè)界交付自己的系統(tǒng)心法。該書基于作者多年的企業(yè)管理和用戶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，深入分析了樊登讀書會、元?dú)馍?、肆拾玖坊等企業(yè)通過超級用戶快速崛起的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了一套系統(tǒng)的超級用戶方法論。
新書發(fā)布會上，機(jī)械工業(yè)出版社副總編輯楊福川、水滴公司（水滴籌，紐交所上市）創(chuàng)始人沈鵬、正和島總編輯陳為、真心爸媽徐智明、科學(xué)隊(duì)長創(chuàng)始人紀(jì)中展、華媒百象創(chuàng)始人王采臣等三十多位行業(yè)大咖云集現(xiàn)場，著名媒體人楊瀾、場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、肆拾玖坊創(chuàng)始人張傳宗等大咖發(fā)來VCR祝賀。
易濤本次的新書發(fā)布會，也是“藍(lán)V聯(lián)盟”十周年論壇，同時(shí)還是“通惠河大講堂”第十期活動，主辦方新象財(cái)經(jīng)在線直播了全場發(fā)布會。
活動伊始，易濤從個人奮斗史出發(fā)，分享了他為什么要寫《超級用戶》、什么是超級用戶、哪些企業(yè)在超級用戶上獲利等核心邏輯。
易濤說，從2009年入職微博營銷教父杜子建老師的華藝傳媒擔(dān)任微博研究專員，到2020年創(chuàng)辦入座會，擁有全國一千多個社群操盤手會員，再到2022年《超級用戶》出版，經(jīng)歷了微博、微信社群；PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)；線上線下結(jié)合、私域運(yùn)營等新技術(shù)流量變遷，他的個人奮斗史，就是半部中國商業(yè)流量變遷史。
圖：易濤在《超級用戶》新書發(fā)布會上
易濤指出，所謂超級用戶，是企業(yè)的核心用戶，對企業(yè)超級認(rèn)可，有超強(qiáng)的驅(qū)動力，愿意投入時(shí)間、資源甚至金錢來為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)；他們不是員工，勝似員工，愿意參與企業(yè)的拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變、渠道的全鏈路運(yùn)營工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)去中心化的爆發(fā)式增長。
易濤強(qiáng)調(diào)，超級用戶正在成為新的商業(yè)推手，尤其在連鎖企業(yè)中扮演越來越重要的角色成。成為企業(yè)的消費(fèi)者只是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的開始，如果能參與到企業(yè)的各個運(yùn)營環(huán)節(jié)，將成為企業(yè)新的增長引擎，擁有四兩撥千斤的效果。
圖：水滴公司創(chuàng)始人沈鵬在易濤《超級用戶》新書發(fā)布會上
作為易濤的好友，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬也在新書發(fā)布會上回憶了往事。據(jù)悉，易濤和沈鵬是同齡人，十多年前，這兩位年輕人都初入職場，都同樣積極熱情，他們惺惺相惜，相互鼓勵，共同成長。沈鵬說，只要努力，對未來始終懷著美好夢想，總有機(jī)會能實(shí)現(xiàn)，他是這樣，易濤也是這樣！——“祝賀易濤新書大賣！”
出版此書的機(jī)械工業(yè)出版社副總編輯楊福川也在現(xiàn)場推薦，他認(rèn)為，易濤的《超級用戶》既有理論高度，又有實(shí)操價(jià)值，手把手教會如何讓超級用戶參與企業(yè)的用戶全鏈路運(yùn)營，全面挖掘超級用戶的價(jià)值，為企業(yè)帶來超級增長！
因“彈窗”不能蒞臨現(xiàn)場的肆拾玖坊聯(lián)合創(chuàng)始人陳寧，通過視頻直播連線的方式，分享了肆拾玖坊的超級用戶運(yùn)營模式，佐證了易濤《超級用戶》的系統(tǒng)理論。
此外，作為寫作《超級用戶》的重要經(jīng)驗(yàn)來源之一，易濤還匯聚了“藍(lán)V聯(lián)盟”的重要成員，舉辦“藍(lán)V聯(lián)盟”十周年論壇。十年前的微博小編，各有發(fā)展，如今已是各知名企業(yè)重要的負(fù)責(zé)人。讓人稱奇的是，當(dāng)年的“藍(lán)V聯(lián)盟”成員之一沈鵬，現(xiàn)在已是紐交所上市公司水滴公司（水滴籌）的創(chuàng)始人。
圖：“藍(lán)V聯(lián)盟”十周年論壇
據(jù)介紹，“藍(lán)V聯(lián)盟”是微博興起時(shí)代，企業(yè)認(rèn)證官方微博聯(lián)盟的簡稱（因認(rèn)證后帶藍(lán)色“V”標(biāo)記），由《創(chuàng)業(yè)家》（微博）、海爾（微博）等發(fā)起，于2012年1月12日成立。藍(lán)V聯(lián)盟通過互訪、經(jīng)驗(yàn)分享沙龍、定期聚會等形式，加強(qiáng)聯(lián)盟成員之間的聯(lián)系，讓聯(lián)盟成員間實(shí)現(xiàn)資源共享、共同成長。
“藍(lán)V聯(lián)盟”十周年論壇由“大同說商業(yè)”主理人寬大同主持，帶領(lǐng)大家回顧了微博的流量時(shí)代，肯定了“藍(lán)V聯(lián)盟”帶給大家的成長價(jià)值。
新書發(fā)布會最后，女性商業(yè)社群“天下女人研習(xí)社”CEO張理為易濤頒發(fā)聘任證書，聘請易濤為“超級用戶首席增長顧問”。
背景資料顯示，易濤是天津衛(wèi)視《創(chuàng)業(yè)中國人》創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)黑馬前副總裁，也是國內(nèi)知名的用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營、私域流量專家，尤其擅長超級用戶和會員的運(yùn)營。易濤還是360商學(xué)院、饅頭商學(xué)院、三節(jié)課等商學(xué)院和知識付費(fèi)社群的授課導(dǎo)師；民生銀行、紅星美凱龍、科學(xué)隊(duì)長、花點(diǎn)時(shí)間等十余家知名企業(yè)的咨詢顧問。
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)