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　　引語：360數(shù)科的進(jìn)擊之路——從探索者、從業(yè)者再到科技賦能者。

　　“從再造到賦能”這是360數(shù)科2022年技術(shù)開放日的主題，站在金融科技新的發(fā)展階段下，這一次，360數(shù)科更加強(qiáng)調(diào)自己是科技賦能者這一角色。

　　過去很長一段時間，金融科技經(jīng)歷了金融電子化、金融信息化、互聯(lián)網(wǎng)金融再到金融科技階段。尤其互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)歷了野蠻生長后進(jìn)入市場調(diào)整期，不合規(guī)平臺淘汰出局，行業(yè)重新洗牌。

　　金融科技飛速發(fā)展的這幾年，讓我們真實(shí)地看到了什么是“科技驅(qū)動商業(yè)”。在金融科技發(fā)展的支持下，技術(shù)、場景、金融的融合發(fā)展也創(chuàng)造了金融服務(wù)新的獲客模式、風(fēng)控模式和盈利模式。因此在這一階段下，金融科技公司必須進(jìn)一步增強(qiáng)科技服務(wù)金融的能力。

　　彼時，科技+金融的結(jié)合方式成為了多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的轉(zhuǎn)型新選擇。而360數(shù)科也經(jīng)歷了從市場的連接者到流程再造者的技術(shù)演化歷程，從以往的探索者、從業(yè)者到如今的科技賦能者，注定是一條艱辛的道路。

　　那么360數(shù)科身份轉(zhuǎn)換背后的意義是什么？站在新的時代背景下，360數(shù)科又交出了怎樣的答卷呢？

　　在360數(shù)科第二屆技術(shù)開放日會后，雷峰網(wǎng)與360數(shù)科首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻展開了對話。

　　360數(shù)科首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻

　　360數(shù)科結(jié)“科技”硬寨，打硬仗

　　回望金融科技過去十幾年的激蕩發(fā)展歷程，從早期“數(shù)據(jù)大集中”的開展、網(wǎng)上銀行的設(shè)立到互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮的來襲與消退，再到如今金融與人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合、邁向智能化。

　　技術(shù)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)金融業(yè)面臨新的機(jī)遇。而金融與科技的深度融合，也為金融行業(yè)的發(fā)展找到更多的發(fā)展可能性。

　　早在席卷整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的嚴(yán)厲政策監(jiān)管到來之前，諸多互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭已經(jīng)感受到了僅僅只是收割流量，而不去做深度改變金融行業(yè)的操作是一個死胡同。于是，他們早早地便開始了轉(zhuǎn)型，并且試圖尋找一種科技與金融行業(yè)結(jié)合的最佳方式。

　　以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始強(qiáng)調(diào)自己的科技屬性，以更加明確自身的定位——即互聯(lián)網(wǎng)金融不再僅僅只是一個獲取用戶的手段，而是能夠給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來真實(shí)改變的東西。

　　打贏這場硬仗不容易，360數(shù)科苦煉內(nèi)功，強(qiáng)化營銷、運(yùn)營、風(fēng)控三大核心技術(shù)能力。面對來自互聯(lián)網(wǎng)大廠的壓力，360數(shù)科也只有結(jié)硬寨，才能打硬仗。

　　費(fèi)浩峻告訴雷峰網(wǎng)：“只有擁有基礎(chǔ)的科技能力，才能讓科技與金融更好的融合，創(chuàng)造產(chǎn)出更多新產(chǎn)品，比如智能風(fēng)控、智能獲客、智能客服以及網(wǎng)絡(luò)安全等?！?

　　對于從業(yè)者到賦能者身份轉(zhuǎn)換的意義，360數(shù)科CTO王繼平也在會上表示：“如果我們只作為從業(yè)者，在這個行業(yè)里我們就只是1，而如果我們成為行業(yè)的賦能者，我們就能從1到100，讓技術(shù)釋放出更大的能量。唯有以技術(shù)重構(gòu)價值鏈，把自身技術(shù)能力逐步開放，賦能給全行業(yè)，方能打破增長瓶頸，迎來發(fā)展第二曲線?！?

　　以“AI+大數(shù)據(jù)”搭橋

　　“科技怎么更好的賦能金融行業(yè)，這是社會給我們的問題，也是360數(shù)科的使命?！辟M(fèi)浩峻如是說。

　　伴隨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，對于傳統(tǒng)金融行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期、可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。但謀求線上化轉(zhuǎn)型的同時，猶如硬幣的兩面，一面是商業(yè)線上化發(fā)展的必然趨勢，另一面則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程面臨的種種困難。如何找到“流量密碼”并真正服務(wù)于金融業(yè)務(wù)發(fā)展，成為了一道必答題。

　　例如，獲客方面，由于線下渠道受限，有效場景缺失，傳統(tǒng)線下獲客困難，金融企業(yè)亟需尋找更加智能、便捷的營銷增長入口。

　　雷峰網(wǎng)了解到，截至目前360數(shù)科注冊用戶已超過1.9億、撮合交易量突破萬億大關(guān)，獲客方面已經(jīng)取得了行業(yè)第一的投放規(guī)模。

　　360數(shù)科取得如此亮眼成績的背后，到底是什么在支撐？

　　在費(fèi)浩峻看來，大數(shù)據(jù)和AI是這個時代下促動整個行業(yè)進(jìn)步的源動力。確實(shí)，科技可以更好的為金融等行業(yè)服務(wù)已經(jīng)是所有人的共識。

　　360數(shù)科這些喜人數(shù)據(jù)的背后，是其基于大數(shù)據(jù)和AI打造出的第二代增長引擎Glaucus超級大腦。

　　目前，Glaucus引擎已經(jīng)接入了中國95%的全網(wǎng)流量，不管是主流媒體平臺還是手機(jī)廠商都已經(jīng)進(jìn)行了深度合作。

　　費(fèi)浩峻表示：“Glaucus引擎可以說是業(yè)內(nèi)第一的增長引擎，不僅在金融行業(yè)，在整個科技行業(yè)，從接入的流量、并發(fā)量、以及處理數(shù)據(jù)的復(fù)雜度、轉(zhuǎn)換效果都能拔得頭籌?！边@不僅得益于公司的整體支持，同時在團(tuán)隊(duì)方面，其成員也都是來自一線大廠的人才。

　　Glaucus超級大腦，每天能進(jìn)行270億次的運(yùn)算，能在2ms內(nèi)快速判斷流量價值、流量的競爭力以及流量最適配的創(chuàng)意，并將出價系數(shù)和創(chuàng)意ID返回媒體, 峰值可達(dá)到每秒鐘處理41w次請求。

　　具象一點(diǎn)理解，每天處理270億次請求，是什么概念？全球60多億人，每人每天可能有四次服務(wù)的機(jī)會；而2ms是引擎每處理一次請求的時間，類比一下，人的神經(jīng)元大概的反應(yīng)時間是100ms，而Glaucus引擎反應(yīng)的時間大概是它的50倍。每秒鐘最大處理41w次請求，如果換成分鐘，那就是2400萬次，相當(dāng)于一分鐘的時間可以把全北京的人服務(wù)一遍。

　　再用兩個數(shù)字來看，“一小時”“一天”能做什么呢？Glaucus實(shí)時模型每小時自迭代一次，用戶是否參與競爭流量？是否有競得流量？轉(zhuǎn)換如何？所有的用戶行為形成一套模型實(shí)時反饋到業(yè)務(wù)層；同時，離線模型的迭代周期也控制在一天，因?yàn)橛脩糸L期的行為反饋是離線的，這都是因?yàn)镚laucus有超強(qiáng)的自學(xué)習(xí)迭代能力。另外，Glaucus引擎還有自動化投放管理能力，可以根據(jù)市場和賬戶的變化，對賬戶出價進(jìn)行自動化微調(diào)，對賬戶計(jì)劃進(jìn)行自動扶持和關(guān)停。

　　在流量競爭日益激烈的環(huán)境下，360數(shù)科逆流而上。自5月以來，Glaucus已幫助360數(shù)科在整個信息流的核心用戶獲取能力上提升了40%，優(yōu)質(zhì)客群也較年初提升了20%，獲客效率優(yōu)化了30%。

　　費(fèi)浩峻告訴雷峰網(wǎng)：“獲客的本質(zhì)還是服務(wù)，360數(shù)科就是把真實(shí)而正確的產(chǎn)品價值傳遞給不一樣的用戶?！?

　　在客戶與金融機(jī)構(gòu)之間，360數(shù)科扮演著搭“橋”的角色，用數(shù)字化的方式讓銀行實(shí)現(xiàn)增長的同時，幫助個人及小微企業(yè)更好的貸款，助推實(shí)體產(chǎn)業(yè)的增長。而銀行也愿意把互聯(lián)網(wǎng)營銷獲客的事情交給更專業(yè)的第三方，從而幫它觸及到更多他原本觸及不到的潛在客戶。

　　只有讓錢流動起來，才能盤活更多的市場，帶動金融行業(yè)的增長。

　　“雖然學(xué)界有很多很難很厲害的算法，但是我很早給自己的定位，就是架起學(xué)界和工業(yè)界的橋梁，把好的算法應(yīng)用到工業(yè)界。”費(fèi)浩峻作為一個在算法和增長領(lǐng)域研究多年的工程師、架構(gòu)師，他希望作為科技行業(yè)從業(yè)者的一份子，能夠切切實(shí)實(shí)幫助和影響到人。而這與360數(shù)科的使命不謀而合——大時代下的小使命——用科技賦能金融行業(yè)。

　　以“運(yùn)營和服務(wù)”為馬

　　據(jù)費(fèi)浩峻介紹，他是2021年5月正式加入360數(shù)科，目前主要負(fù)責(zé)三個團(tuán)隊(duì)：數(shù)據(jù)生態(tài)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)以及業(yè)務(wù)模型團(tuán)隊(duì)，主要職責(zé)是橫向支撐公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)場景，其中對業(yè)務(wù)支撐最重的工作主要是增長還有客戶經(jīng)營。

　　在增長方面，上文提到Glaucus在增長行業(yè)打出了一個特別漂亮的仗，整個過程僅僅用了一年的時間。

　　一年的時間，360數(shù)科不僅于營銷增長上取得較大突破，在精細(xì)化運(yùn)營方面和AI基礎(chǔ)能力建設(shè)上，也做了很多建設(shè)性的內(nèi)容。

　　第一，大模型計(jì)算能力。大模型被認(rèn)為是AI未來的核心發(fā)展方向，也是各個行業(yè)及企業(yè)必爭之地。目前，數(shù)科的計(jì)算有17億的頂點(diǎn)，200億條邊，另外自主研發(fā)的CAST的算法較業(yè)內(nèi)最流行的算法在各個共有的數(shù)據(jù)集的評估上都要高3%的絕對點(diǎn)。這套算法也支撐了Glaucus底層的運(yùn)算和處理。

　　第二，視覺上OCR系統(tǒng)。360數(shù)科在ICDAR 2019 SROIE國際大賽OCR單項(xiàng)任務(wù)中，拔得頭籌。ICDAR(國際文檔分析與識別大會)有著“OCR奧斯卡”之稱，360數(shù)科在競賽中提出了一種基于RARE改進(jìn)的新文本識別算法，并與優(yōu)化后的CRNN模型進(jìn)行了模型融合，還利用大規(guī)模公開數(shù)據(jù)集用于預(yù)訓(xùn)練模型，同時應(yīng)用已訓(xùn)練完成的自然語言模型，糾正文本識別中的錯誤。目前360數(shù)科已經(jīng)覆蓋了500多個金融場景，在一些業(yè)務(wù)場景中字段精度均高達(dá)95%以上。

　　第三，知識圖譜。知識圖譜是大多數(shù)企業(yè)做決策的神經(jīng)中樞，數(shù)科自主研發(fā)的金融知識圖譜，融合了其重點(diǎn)服務(wù)的五個行業(yè)，1900多萬家企業(yè)，進(jìn)行精細(xì)化的風(fēng)險管控和經(jīng)營。

　　費(fèi)浩峻表示：“經(jīng)營就是讓用戶留下來，因此只有服務(wù)好用戶才會讓用戶留下來。360數(shù)科的第一個優(yōu)勢就是比別人服務(wù)好，第二是因人而異做定制化服務(wù)，做到千人千面模型?！?

　　目前通過精細(xì)化運(yùn)營的實(shí)踐和能力建設(shè)，360數(shù)科的用戶標(biāo)簽達(dá)到30個大類1000+的數(shù)量，支持秒級的實(shí)時策略，海量并發(fā)支持千萬級別的用戶互動。精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了顯著的降本增效，30分鐘之內(nèi)可以完成從策略創(chuàng)建到用戶互動的全流程，過去一年里，公司運(yùn)營人效提升6倍，放款額提升20%。

　　在智能營銷以及精細(xì)化經(jīng)營方面，360數(shù)科確實(shí)花了很大的力氣。費(fèi)浩峻坦言，這一過程不容易，但是太容易的東西反而沒有太多技術(shù)門檻，作為數(shù)科領(lǐng)域的頭部公司，擔(dān)當(dāng)還是要有的，不能因?yàn)殡y就不去做，去不斷探索行業(yè)的新模式，不斷突破，才能真正幫助人，賦能不僅僅是一句口號。

　　中小企業(yè)融資難、融資貴,到現(xiàn)在為止還是一個比較突出的問題。對于小微企業(yè)，360數(shù)科也做了相應(yīng)助力，在金融知識圖譜中，這些中小微企業(yè)的信息，包括了上下游、行業(yè)規(guī)模、盈利性所在的城市，通過這些信息360數(shù)科對每個小微企業(yè)做定制化的風(fēng)控產(chǎn)品和經(jīng)營模式，例如提供招投標(biāo)信息、供應(yīng)鏈信息、亦或是一筆資金，小微企業(yè)更需要能長久陪伴其成長的服務(wù)。360數(shù)科真正做到了精細(xì)化的運(yùn)營服務(wù)。

　　目前，360數(shù)科在金融和增長行業(yè)，逐漸成為了“領(lǐng)頭羊”。但是其還在不斷探索新的技術(shù)以及服務(wù)模式，為行業(yè)更好的賦能。

　　費(fèi)浩峻的“攻守之道”

　　費(fèi)浩峻認(rèn)為，不斷探索科技的上限，用科技服務(wù)行業(yè)是“攻之道”，那么作為一個科技從業(yè)者，更應(yīng)該懂“守之道”，科技是應(yīng)該要守住一些底線的。

　　從進(jìn)入這個行業(yè)開始，費(fèi)浩峻就夢想能夠用科技改變行業(yè)，真正走到這個位置上，發(fā)現(xiàn)一舉一動都能影響很多人，同時也發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)也充斥著很多不好的東西，所以作為科技人，更多應(yīng)該想想怎么樣守住底線？

　　費(fèi)浩峻認(rèn)為三個守是：守住產(chǎn)品底線、數(shù)據(jù)底線還有科技倫理底線。

　　第一，產(chǎn)品底線。產(chǎn)品的底線就應(yīng)該是服務(wù)和賦能。而360數(shù)科的所有AI系統(tǒng)都會服務(wù)于和用戶交互的每一個階段，在每一個階段都會有視頻和語音的質(zhì)檢，保證其傳遞服務(wù)的真實(shí)性。

　　第二，數(shù)據(jù)底線。大數(shù)據(jù)時代的到來，讓越來越多用戶的數(shù)據(jù)被盜賣，用戶的利益受到了極大的損失。360數(shù)科的數(shù)據(jù)底線，就是保護(hù)用戶的每一個數(shù)據(jù)，這是紅線。在360數(shù)科內(nèi)部，從數(shù)據(jù)進(jìn)入公司之后，會進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密、脫敏，再進(jìn)行存儲，數(shù)據(jù)流動的整個過程都是可被追蹤和審計(jì)的，內(nèi)部員工也根本看不見數(shù)據(jù)；同時，利用隱私安全計(jì)算引擎，數(shù)據(jù)也可以被提取到外部使用，目前該平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了百萬級的樣本高效聯(lián)合建模。

　　第三，科技倫理底線?？萍际前央p刃劍，只有堅(jiān)守倫理的底線才能不讓科技這把劍砍偏。一些黑灰產(chǎn)通過圖像篡改技術(shù)，讓不合規(guī)的創(chuàng)意通過媒體審核，而有底線的科技公司使用OCR技術(shù)是做差異化定制化的服務(wù)。因此，360數(shù)科內(nèi)部已經(jīng)形成了一個層層審核的機(jī)制，保障用戶利益。

　　那么360數(shù)科是如何保證每項(xiàng)技術(shù)都可以用在正確的地方呢？

　　據(jù)介紹，首先，所有的技術(shù)都會通過一套嚴(yán)格的評審機(jī)制，讓技術(shù)委員會評審；其次，ESG評審機(jī)制會穿插在技術(shù)啟動以及業(yè)務(wù)開展的每一個環(huán)節(jié)；再次，公司進(jìn)行正確的價值引導(dǎo)，讓正確的倫理價值觀深入到每個數(shù)科人骨子里。

　　正如費(fèi)浩峻所說，“AI沒有原罪，有罪的是使用的人?！?

　　作為脫胎于大安全的360數(shù)科，深知只有在安全的基礎(chǔ)上用好數(shù)據(jù)，才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，從而推動金融行業(yè)的發(fā)展。