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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、案例路徑
1.課程賣點(diǎn)
（1）講師背景：超人氣財(cái)商教練、投資高管、財(cái)商爆文作者以及同樣是寶媽
（2）痛點(diǎn)人群：月光族、寶爸寶媽、理財(cái)入門困難的各類人群
（3）首創(chuàng)分班：根據(jù)報(bào)名后的測試環(huán)節(jié)，分兩個(gè)難度的班級（菜鳥/實(shí)操），適合不同水平學(xué)員
（4）環(huán)節(jié)創(chuàng)新：“跟我練”實(shí)操環(huán)節(jié)，即學(xué)即練習(xí)，配套練習(xí)模板可直接套用
（5）附贈禮包：附送7個(gè)可操作模板、7套知識小卡片、3套彩蛋課、128元的知識付費(fèi)禮物
2.流量來源
（1）自營矩陣：除錢貓學(xué)堂外，創(chuàng)始人維小維個(gè)人品牌的公眾號維小維生素和維小維說也有直接的課程報(bào)名入口，相對學(xué)堂來說知名度較高；
（2）渠道投放：渠道投放，文案主要的針對目標(biāo)人群是月光、負(fù)擔(dān)較重的中產(chǎn)之類，最大的痛點(diǎn)是“窮”、“沒錢”和“如何改變財(cái)務(wù)現(xiàn)狀”；如：《“畢業(yè)3年，我是怎樣從沒錢治病到買下100萬資產(chǎn)的？》《“我28歲，月薪兩萬，一貧如洗”》《35歲的職業(yè)瓶頸，由一套學(xué)區(qū)房開啟》
3.報(bào)名頁面
（1）H5詳情頁
主界面有固定版塊：開課時(shí)間、剩余名額、聯(lián)系客服、報(bào)名及倒計(jì)時(shí)四個(gè)明顯標(biāo)識。第一時(shí)告知時(shí)間，其次名額和倒計(jì)時(shí)增加報(bào)名緊迫感。而聯(lián)系客服使得一旦頁面故障或有其他問題時(shí)，為用戶流失增加一道關(guān)卡。
詳情頁包裝包括：主標(biāo)題、適合人群、特色分班、課程大綱、課程特色、導(dǎo)師背書、評價(jià)展示和報(bào)名須知幾大部分。
（2）等待報(bào)名
倒計(jì)時(shí)結(jié)束未報(bào)名出現(xiàn)圖一提醒彈窗；點(diǎn)擊付款后未付款退出出現(xiàn)圖二挽留彈窗。對用戶做提醒和二次挽留，是一個(gè)不錯(cuò)的小巧思?！耙槐Х鹊腻X”的話術(shù)也是比較有吸引力，當(dāng)然個(gè)人覺得換成一杯奶茶會更不錯(cuò)喲。
（3）手機(jī)驗(yàn)證
提醒需要填寫手機(jī)才能分班，也是一個(gè)獲取用戶情況的環(huán)節(jié)。如果后續(xù)需要召回用戶之類的，也可以派上用場。
（4）測試問卷
沒學(xué)過沒經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，會進(jìn)入菜鳥；學(xué)過理財(cái)，有一定經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)入實(shí)操班。
（5）分班成功
出現(xiàn)分班信息，班主任二維碼及開課時(shí)間。
4.課程流程
（本段拆解沒有太多展示，部分內(nèi)容憑之前參加印象復(fù)盤）
（1）添加學(xué)委
告知開營時(shí)間、課程安排，發(fā)送問卷和學(xué)習(xí)手冊
（2）開營準(zhǔn)備
進(jìn)群后改備注、看公告，并且添加班主任私聊領(lǐng)取優(yōu)惠券開通課程。
9元優(yōu)惠券用于在小鵝通報(bào)名9元課程，開通訓(xùn)練營課程。
（3）正式上課
視頻課程、作業(yè)、跟我練圖文和打卡在小鵝通的訓(xùn)練營模式下進(jìn)行，按天解鎖課程。每天只有固定量的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)、每天所花費(fèi)的精力也不會太多，比較容易完成利于堅(jiān)持。有作業(yè)測試對學(xué)習(xí)內(nèi)容測試，了解自己知識的掌握程度，有效地學(xué)習(xí)反饋。
群內(nèi)早中晚三次分享，由學(xué)姐和班主任帶領(lǐng)完成。主要內(nèi)容圍繞著理財(cái)思維、理財(cái)騙局防騙和一些理財(cái)知識展開，比較基礎(chǔ)。也會在后階段增加一些后端課程宣傳的內(nèi)容，引導(dǎo)報(bào)名后續(xù)課程。
（4）結(jié)營轉(zhuǎn)化
打卡14天會在小鵝通有打卡證書，在結(jié)營儀式也會給部分積極學(xué)員頒發(fā)榮譽(yù)證書。增加學(xué)員的參與感和榮譽(yù)感。然后再給有意向的學(xué)員發(fā)放優(yōu)惠券，報(bào)名后端課程。
5.轉(zhuǎn)化方式
（1）老師口播：在視頻課程里面，老師會在關(guān)鍵課程的一些節(jié)點(diǎn)用口播或者字幕的形式，提到后續(xù)有什么課程，可以學(xué)到什么樣的內(nèi)容。老師的介紹和背書，以及在視頻主課里面大家都會聽到看到，是一個(gè)很好的引導(dǎo)購課的方式。
（2）群內(nèi)推課：在后續(xù)講到三大理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候就會相應(yīng)的提到后端對應(yīng)的課程并讓感興趣的同學(xué)可以詳細(xì)咨詢了解，引導(dǎo)私聊轉(zhuǎn)化。
（3）專屬優(yōu)惠，限量限時(shí)：小白營專屬優(yōu)惠，強(qiáng)調(diào)是班主任專門給訓(xùn)練營學(xué)員申請的優(yōu)惠，名額數(shù)量不多，先到先得，并且在群內(nèi)不斷提到不斷減少的數(shù)量，營造名額稀缺感和要抓緊時(shí)間報(bào)名的緊張感。
（4）學(xué)員分享：邀請到學(xué)姐或優(yōu)秀學(xué)員在群內(nèi)分享后端課程學(xué)習(xí)心得或展示學(xué)員報(bào)名情況曬得，用學(xué)員信任背書課程口碑。
6.用戶留存
訓(xùn)練營學(xué)員可以私聊學(xué)姐學(xué)委領(lǐng)取定期的投研表，關(guān)注公眾號后臺回復(fù)關(guān)鍵詞也可以領(lǐng)取一些定期更新的福利資料，如投研表、估值表等內(nèi)容，讓學(xué)員就是不購買后續(xù)課程也可以留存在個(gè)人號和公眾號。
1.課程分班機(jī)制
學(xué)員來源不同，層次水平也有很大區(qū)別，有一些人可能就是完全沒有理財(cái)知識基礎(chǔ)的純小白，而有一些可能涉及過一定的理財(cái)工具。針對不同水平的學(xué)員有不同難度的課程，雖然也都是入門課，但學(xué)習(xí)體驗(yàn)會更好，覺得課程是適合自己的。
2.課程產(chǎn)品豐富
賽道上理財(cái)類小課倍出，但是大多數(shù)停留在純文字分享或音頻課程，而錢貓的課程集合了視頻課+漫畫手賬+練習(xí)實(shí)操+課后小測+群內(nèi)分享等幾大版塊，能夠更加深入淺出地講解知識內(nèi)容，整體的課程產(chǎn)品質(zhì)量上是較為突出的。
3.創(chuàng)新的跟我練環(huán)節(jié)
這個(gè)是同類課程里面都較少出現(xiàn)的，通過圖文和帶講的形式講解如何實(shí)操一些內(nèi)容，比如如何開戶、如何記賬、如何查詢CPI等內(nèi)容，可以直接跟著練習(xí)，是一個(gè)比較突出的。
4.禮包豐富
相較同類課程，錢貓的課程禮包是比較多的。每日打卡有手賬卡片以及實(shí)操模板，學(xué)完所有課程還有電子書和老師的額外音頻小課，所有禮包都圍繞課程內(nèi)容相關(guān)展開，有給予學(xué)員階段性的獎(jiǎng)勵(lì)，促使學(xué)員更好的完課。
5.用戶多層留存
報(bào)名后添加的是學(xué)委，尤學(xué)委統(tǒng)一負(fù)責(zé)拉群，而開營開課需要私聊班主任領(lǐng)取。其實(shí)是增加了用戶留存的地方，不僅只有一個(gè)班主任。也是有更多的機(jī)會可以觸達(dá)用戶。
6.后續(xù)維護(hù)
學(xué)員可以找學(xué)委學(xué)姐領(lǐng)取定期更新的投研表，這樣增加了后續(xù)和用戶的觸達(dá)。不會讓課程結(jié)束就結(jié)束了，沒有好的再次促活的方法。
1.沒有分銷裂變通道
好的課程產(chǎn)品是可以吸引大家分享給朋友參加的，但是目前錢貓的報(bào)名H5是還沒有裂變分銷的模式的，詳情頁右下角有一個(gè)紅包標(biāo)識，點(diǎn)開只是“199元優(yōu)惠9元”意義不太大，如果能優(yōu)化成分享得紅包或贈送好友等裂變引流的模式，可能效果更好。
2.技術(shù)和課程還沒打通，報(bào)名之后第一時(shí)間看不到課程
類比同類如長投的課程，報(bào)名付款之后就直接可以看到帶解鎖的課程，即付款后就得到產(chǎn)品。而錢貓目前是通過報(bào)名后添加學(xué)委，開營時(shí)再添加班主任開通課程（視頻課程依托于小鵝通平臺）。而課程詳情頁面最下方的引導(dǎo)寫的“購買后如何聽課，是關(guān)注公眾號可看到課程”，但報(bào)名后其實(shí)不能第一時(shí)間看到課程，這里容易引起歧義。
3.入營問卷太過隨意，重點(diǎn)不清
比如問題“你現(xiàn)在的資金狀態(tài)是？”可多選的選項(xiàng)里還有“中年危機(jī)”、“我來交好朋友的”這類答案，明顯答不對題，不知道是問卷問題還是設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)。問卷本意是可以收集學(xué)員信息，是有助于后續(xù)的學(xué)員維護(hù)和轉(zhuǎn)化的，所以這里可以在問卷邏輯和內(nèi)容設(shè)計(jì)上再有優(yōu)化。
4.問卷環(huán)節(jié)，增加完成獎(jiǎng)勵(lì)提高問卷完成率。
加上學(xué)委后發(fā)入營問卷，完成這份問卷有助于收集學(xué)員信息，進(jìn)行用戶分層。而簡單的發(fā)出來，并沒有有效的鼓勵(lì)或者必須完成的要求來讓大家完成，可能學(xué)員可能就不完成了?？梢栽陂_始時(shí)增加問卷完成獎(jiǎng)勵(lì)，以及開營前多次提醒完成，提高完成率。
5.學(xué)員手冊太多簡短，缺少重點(diǎn)，制作稍顯粗糙
整篇學(xué)員手冊的重點(diǎn)就說了進(jìn)群前看手冊，進(jìn)群后看公告守群規(guī)，以及幾號開營和大家的問題會在開營的時(shí)候講，并有版權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)提示。但學(xué)員手冊其實(shí)是一開始學(xué)員了解課程的第一環(huán)，學(xué)員最關(guān)心的，幾點(diǎn)上課、什么形式、是否可以回看等問題，其實(shí)是第一時(shí)間在學(xué)員手冊中體現(xiàn)出來的，以及可以在設(shè)計(jì)上下一點(diǎn)功夫。中插廣告的石墨文檔并不是一個(gè)好的選擇。
6.重復(fù)報(bào)名學(xué)員分班變動
在拆解案例時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)月前報(bào)名分班過。現(xiàn)在重新進(jìn)入點(diǎn)擊報(bào)名后，未付費(fèi)就直接進(jìn)入新一期分班頁面（開課時(shí)間是最新一期）。這個(gè)報(bào)名技術(shù)的bug應(yīng)該修復(fù)一下，防止有報(bào)名過一次的學(xué)員可反復(fù)進(jìn)入。
理財(cái)課程賽道越來越多參與者，9元課程容量較輕，短的7天，長一點(diǎn)的最多14天，能容納的知識也有一定限度，而各類品牌同質(zhì)化也愈發(fā)加劇。能在這種情況下獲得更多更好的學(xué)員口碑和用戶認(rèn)可，就需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品和不斷提升的用戶體驗(yàn)，把整個(gè)流程每一個(gè)環(huán)節(jié)都做精做優(yōu)，才是勝出的關(guān)鍵，也為后端轉(zhuǎn)化提供足夠支持。
作者介紹：阿知，知道的知。意識得到自己的無知，也努力讓自己多知道一點(diǎn)。運(yùn)營新人，畢業(yè)一年快速低成本試錯(cuò)找到些方向，從成都折騰到廣州，一直在運(yùn)營崗位上沉浮。還上網(wǎng)沖浪、看書、做飯、追星。
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往期精彩回顧
1、10600字梳理訓(xùn)練營SOP服務(wù)流程、成交細(xì)節(jié)、產(chǎn)品搭建
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)