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編輯導(dǎo)語(yǔ)：內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)對(duì)于整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵，能夠站在一個(gè)全局視角、理解整個(gè)業(yè)務(wù)的邏輯思維才能發(fā)揮內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的整體價(jià)值。本篇文章作者分享了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)思路和邏輯方法，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下，希望對(duì)你有幫助。
編輯導(dǎo)語(yǔ)：內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)對(duì)于整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵，能夠站在一個(gè)全局視角、理解整個(gè)業(yè)務(wù)的邏輯思維才能發(fā)揮內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的整體價(jià)值。本篇文章作者分享了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)思路和邏輯方法，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下，希望對(duì)你有幫助。
又到了一年一度晉升答辯季節(jié)，很多同學(xué)已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備了，我有個(gè)做內(nèi)容生態(tài)的朋友，這次也符合晉升條件，但他感覺自己晉升無(wú)望想要放棄。
我問他為什么？
他說：今年晉升比較激烈，感覺PK不過隊(duì)友。
我思考了下，對(duì)于內(nèi)容型產(chǎn)品，內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵一環(huán)，而且有一定復(fù)雜性，在這點(diǎn)他贏在起跑線。并把我的想法告訴了他。
他繼續(xù)說道：這一年來，他自己做的都是打雜的事兒，沒有驚天動(dòng)地大項(xiàng)目，這點(diǎn)小事兒拿去晉升，感覺比較困難。
他說出了很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)心聲，作為運(yùn)營(yíng)同學(xué)，平時(shí)做事兒確實(shí)會(huì)比較細(xì)碎。
但，如果我們跳出局中人的視角，站在一個(gè)全局視角，能理解整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，并明白自己做的事其中發(fā)揮的價(jià)值，所謂打雜的事兒，就賦予了新的意義。
所以，建議他可以先從頂層設(shè)計(jì)去思考。然后，總結(jié)在每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，以及對(duì)應(yīng)解決方案。
于是，我們按照這個(gè)思路進(jìn)行梳理，從內(nèi)容流轉(zhuǎn)到創(chuàng)作者生態(tài)，再到運(yùn)營(yíng)在其中發(fā)揮的價(jià)值，具體如下：
基于算法分發(fā)場(chǎng)景，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高。
舉個(gè)例子，你在抖音發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如果足夠優(yōu)質(zhì)，全平臺(tái)用戶有機(jī)會(huì)刷首頁(yè)看到你。同樣一條內(nèi)容，你在最右or豆瓣進(jìn)行發(fā)布，由于最后or豆瓣分發(fā)主場(chǎng)景是在群組內(nèi)。
所以，只有加入到對(duì)應(yīng)的群組的人，才有機(jī)會(huì)看到，即使平臺(tái)有很多目標(biāo)群體，只要不在這個(gè)群組里，也依舊看不到的。
區(qū)別在于，一個(gè)是通過算法找人，從平臺(tái)所有內(nèi)容庫(kù)中搜尋，并將你喜歡&優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送到你面前。
另一個(gè)是人找內(nèi)容，你在有限內(nèi)容庫(kù)里，篩選自己感興趣的內(nèi)容（圈層化分發(fā)講究雨露均沾，更有利于質(zhì)量一般內(nèi)容）。
相比圈層化分發(fā)，抖音這種，以算法為主要分發(fā)場(chǎng)景，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高，讓供需匹配更充分。
當(dāng)然，首頁(yè)除了滿足用戶需求外，也承載著業(yè)務(wù)訴求。由于業(yè)務(wù)發(fā)展階段不同，資源傾斜也會(huì)有一些不同。
比如，前期抖音為了吸引更多新作者加入，首頁(yè)流量會(huì)傾斜給有才藝創(chuàng)作者。后期當(dāng)創(chuàng)作者規(guī)模達(dá)到一定規(guī)模，很難再上一個(gè)臺(tái)階時(shí)，我們看到平臺(tái)出現(xiàn)大量種草類內(nèi)容。
我們猜測(cè)，在這個(gè)階段，平臺(tái)是想把流量?jī)r(jià)值最大化，通過種草內(nèi)容轉(zhuǎn)化達(dá)到提升收入的目的。
雖然首頁(yè)這種基于算法分發(fā)，在流量?jī)A斜上會(huì)有階段性調(diào)整。但整體對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率，還是高于基于圈層化分發(fā)的。
備注：圖總面積代表流量大盤，上圖代表各模式下流量分配情況。
上面講了內(nèi)容流轉(zhuǎn)，內(nèi)容背后是創(chuàng)作者，這里講講讓創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出。
為激勵(lì)創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出，平臺(tái)會(huì)構(gòu)建等級(jí)體系，一般將創(chuàng)作者分為幾個(gè)檔位，初級(jí)創(chuàng)作者->核心創(chuàng)作者->頭部創(chuàng)作者（每個(gè)檔位下，會(huì)有更細(xì)化的等級(jí)）。
等級(jí)體系一般分為兩個(gè)關(guān)鍵要素，考核維度和權(quán)益部分。
考核維度，大體由創(chuàng)作者活躍度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度、影響力、關(guān)注者親密程度，以及負(fù)向行為等維度組成，每個(gè)維度下面會(huì)有對(duì)應(yīng)子指標(biāo)。
如知乎考核維度：（由于每個(gè)產(chǎn)品屬性不同，維度會(huì)有些許差別）。
當(dāng)然，隨著產(chǎn)品階段不同，主力軍人群不同，平臺(tái)在考核維度和權(quán)益的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。
平臺(tái)創(chuàng)作者規(guī)模較小，初級(jí)創(chuàng)作者是平臺(tái)主力軍，平臺(tái)希望創(chuàng)作者更活躍。所以，在考核維度上，創(chuàng)作者活躍度權(quán)重會(huì)更高。
在權(quán)益方面，由于用戶發(fā)布內(nèi)容頻率和質(zhì)量還不穩(wěn)定，平臺(tái)處于觀察階段，一般不會(huì)給予大規(guī)模流量?jī)A斜，但會(huì)有少量流量作為冷啟動(dòng)，更多是給予一些稱號(hào)或者開通運(yùn)營(yíng)權(quán)限等。
逐步會(huì)有站外創(chuàng)作者加入，同時(shí)自身平臺(tái)創(chuàng)作者成長(zhǎng)起來了。核心創(chuàng)作者和頭部創(chuàng)作者成為平臺(tái)主力軍，這時(shí)平臺(tái)更希望創(chuàng)作者可以主動(dòng)經(jīng)營(yíng)粉絲，通過粉絲進(jìn)行變現(xiàn)。
所以，在考核維度上，關(guān)注者親密程度權(quán)重會(huì)更高。
在權(quán)益方面，平臺(tái)會(huì)給予流量扶持，商品櫥窗或者綠色通道等權(quán)益開通，針對(duì)頭部創(chuàng)作者，是平臺(tái)的風(fēng)向標(biāo)，除了給予榮譽(yù)和金錢之外，平臺(tái)也將給予更多曝光機(jī)會(huì)。
可以看到，高級(jí)別的創(chuàng)作者，平臺(tái)不是直接給予金錢回報(bào)，更多是開通可以賺錢權(quán)限和一定初始流量，但創(chuàng)作者想要賺錢，就需要發(fā)布好內(nèi)容以及經(jīng)營(yíng)好粉絲，其實(shí)舉措與平臺(tái)使命完美重合。
隨著產(chǎn)品發(fā)展，平臺(tái)會(huì)調(diào)整對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，可能整體提高內(nèi)容質(zhì)量，也可能是對(duì)某類內(nèi)容需求量變大。
這一指令也會(huì)下發(fā)給內(nèi)容審核端和創(chuàng)作者生產(chǎn)端，在內(nèi)容審核端，會(huì)幫助平臺(tái)從眾多內(nèi)容中，標(biāo)準(zhǔn)出平臺(tái)想要內(nèi)容。
創(chuàng)作者生產(chǎn)端，保證源源不斷供給，這時(shí)，運(yùn)營(yíng)會(huì)通過話題活動(dòng)完成創(chuàng)作者的引導(dǎo)。
從而，保證平臺(tái)需要的、創(chuàng)作者發(fā)布的，內(nèi)容審核的三者標(biāo)準(zhǔn)保持一致，完成新標(biāo)準(zhǔn)下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)。
以上是內(nèi)容生態(tài)的頂層設(shè)計(jì)，我們可以根據(jù)頂層設(shè)計(jì)，來看看運(yùn)營(yíng)的做的事兒。
判斷平臺(tái)內(nèi)容流轉(zhuǎn)方式，以及是否存在的問題。如果你的平臺(tái)，天然是基于圈層化分發(fā)，要做到對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)更友好，可能基于算法分發(fā)方式一個(gè)探索方式。
運(yùn)營(yíng)判斷整個(gè)鏈路是否通暢，如果還沒有，該怎么去解決。
首先，如果產(chǎn)品沒有創(chuàng)作者體系，運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行從0到1的搭建，可以有些階段性思考，比如，上面所說在產(chǎn)品初級(jí)和中后期，考核指標(biāo)和權(quán)益?zhèn)戎攸c(diǎn)設(shè)置。
其次，有了等級(jí)體系后，運(yùn)營(yíng)不斷延長(zhǎng)創(chuàng)作者生命周期，完成創(chuàng)作者的促活和留存，這里就不展開說了。
最后，運(yùn)營(yíng)還要關(guān)注對(duì)創(chuàng)作者的拉新和標(biāo)桿case的打造。其中，拉新一般會(huì)分為站內(nèi)和站外。
針對(duì)站內(nèi)，運(yùn)營(yíng)會(huì)打造各種有獎(jiǎng)話題或者征稿活動(dòng)，將瀏覽者或者互動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化成創(chuàng)作者。
針對(duì)站外，平臺(tái)為了提高效率，運(yùn)營(yíng)引入由用戶組成的伯樂組織，刺激用戶去站外邀請(qǐng)，與平臺(tái)相匹配的創(chuàng)作者過來。從而，完成創(chuàng)作者規(guī)模持續(xù)變大。
針對(duì)標(biāo)桿case打造，運(yùn)營(yíng)一般通過自辦賽事或者流量?jī)A斜去扶持標(biāo)桿，樹立平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)。比如前一段時(shí)間，爆火的劉耕宏。
為了保證平臺(tái)需要內(nèi)容是用戶發(fā)的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)一般通過創(chuàng)作者學(xué)院傳達(dá)發(fā)布技巧和內(nèi)容方向，完成教學(xué)；通過新手話題、專題話題、熱點(diǎn)話題帶動(dòng)生產(chǎn)方向，讓用戶從學(xué)習(xí)到實(shí)踐，最終達(dá)成內(nèi)容調(diào)度目的。
像小紅書成長(zhǎng)助手，創(chuàng)作者中心話題就是完成這個(gè)目的。
從頂層設(shè)計(jì)再到運(yùn)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力點(diǎn)，會(huì)讓所謂“打雜”的事兒變得更加立體，高度也會(huì)有所不同。
聽完之后，朋友的眼神變得堅(jiān)定起來，他開始說道：我怎么沒有想到，原來我做的事這么有價(jià)值啊，這次晉升我有戲啊！
我回復(fù)到：你本來就是全村的希望。
做業(yè)務(wù)如此，做人做事也一樣，切記，要從自己的視角切換到一個(gè)更大的視角去看問題。
就像意大利要修一座城堡故事一樣，作為城堡負(fù)責(zé)人，會(huì)遇見兩個(gè)砌磚師傅。當(dāng)問第一個(gè)師傅，你在干什么？他說，我在砌磚，砌好后這里會(huì)變成一堵墻。
又問第二位師傅，他說，我在砌磚，砌完后，我們會(huì)建成一座偉大的城堡，給城市增光添彩。
嘗試把自己放在一個(gè)高度上，會(huì)有不一樣的風(fēng)景。
本文由@楊學(xué)姐聊運(yùn)營(yíng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)