數(shù)據(jù)對(duì)于這個(gè)時(shí)代的意義不言自明！如果說(shuō)糧食驅(qū)動(dòng)農(nóng)業(yè)社會(huì)，石油驅(qū)動(dòng)工業(yè)社會(huì)，毫無(wú)疑問(wèn)驅(qū)動(dòng)信息社會(huì)的就是數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)又分很多種，足球有足球的數(shù)據(jù)，零售有零售的數(shù)據(jù)。喜歡看意甲國(guó)際米蘭俱樂(lè)部或者世界杯比賽的觀眾，應(yīng)該都記得這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：比賽結(jié)束后，解說(shuō)或者評(píng)論員，會(huì)挨個(gè)給球員打分，并評(píng)選出這場(chǎng)比賽的MVP。打分的依據(jù)，有一個(gè)重要因素，就是球員90分鐘比賽在場(chǎng)上的跑動(dòng)距離。大多數(shù)觀眾會(huì)好奇，“球員的跑動(dòng)距離怎么算出來(lái)的呢？難道鞋底都裝了GPS？”實(shí)際上，秘訣就是：在數(shù)據(jù)取樣的比賽中，賽場(chǎng)內(nèi)安裝8部具有熱成像功能的高級(jí)照相機(jī)，并用這些攝像機(jī)記錄比賽的全過(guò)程。攝像機(jī)拍錄下的信息會(huì)被一套超級(jí)復(fù)雜的分析軟件分解，而最終的結(jié)果就是客戶看到的，詳細(xì)無(wú)比的數(shù)據(jù)被分門別類地統(tǒng)計(jì)出來(lái)。那么商業(yè)世界，智慧零售世界誰(shuí)能扮演這8部熱成像高級(jí)照相機(jī)呢？能否也有這樣一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)呢？也評(píng)選出一個(gè)智慧零售界的MVP呢？這個(gè)零售的品類還能不能再細(xì)一點(diǎn)，小到空調(diào)、洗衣機(jī)呢、手機(jī)呢？如果有這樣的榜單。一來(lái)，可以給零售世界“選手”“運(yùn)動(dòng)員”了解自身的表現(xiàn)，提升自己。二來(lái)，可以讓消費(fèi)者（觀眾）有更直觀的了解！選擇種草哪個(gè)品牌，關(guān)注哪個(gè)產(chǎn)品，看看大家都喜歡什么品牌？“數(shù)據(jù)石頭”里蹦出來(lái)的悟空排行榜幸運(yùn)的是，我們觀察到蘇寧易購(gòu)的悟空榜單正橫空出世，在智慧零售世界扮演這樣的角色。要說(shuō)下半年，除了雙11，零售世界什么最火？就是蘇寧易購(gòu)打造的“818 發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”了。而今年的悟空榜正扮演著越來(lái)越重要的角色。實(shí)際上，悟空榜已經(jīng)上線一年多，其已經(jīng)歷了雙十一、618、818等重大社會(huì)性消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的考驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者和商家雙方的信賴。時(shí)值818消費(fèi)盛典，悟空榜又再出新動(dòng)作。1） 多維度、立體化、真數(shù)據(jù) 構(gòu)建零售榜單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)據(jù)《2019中國(guó)電商半年報(bào)》顯示，截至 2018 年12月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到 6.1 億人，可見(jiàn)線下依然是龐大的消費(fèi)渠道。因此一個(gè)更能反映消費(fèi)者喜好和選擇的購(gòu)物節(jié)榜單，還需擁有來(lái)自線下的數(shù)據(jù)。蘇寧有中國(guó)最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)，除了蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、蘇寧易購(gòu)線下店外，還有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店、零售云、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城、蘇寧體育等十多個(gè)線上線下零售場(chǎng)景。悟空排行榜基于蘇寧旗下全場(chǎng)景的銷售數(shù)據(jù)，可見(jiàn)能夠?yàn)橄M(fèi)者直接提供真實(shí)、脫水、全面的消費(fèi)參考，給帶來(lái)高效、聯(lián)動(dòng)的購(gòu)物新體驗(yàn)。2）實(shí)時(shí)、全渠道、重垂直榜單 讓消費(fèi)者一目了然悟空排行榜自 2018 年 818 發(fā)燒購(gòu)物節(jié)上線，是基于蘇寧線上線下渠道的大數(shù)據(jù)，根據(jù)商品銷售額、銷量等真實(shí)指標(biāo)，對(duì)品牌、單品進(jìn)行多維度實(shí)時(shí)排名更新的榜單。目前該榜單統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，主要包含各品類下品牌排行榜 TOP 10、各品類下熱銷單品排行TOP 10、地區(qū)各品類下品牌排行榜 TOP 10 等。榜單囊括 8 個(gè)大類目下的三十多個(gè)品類，比如家電這個(gè)大類目下，包括家用空調(diào)、空調(diào)掛機(jī)、電視等多個(gè)小品類。在每一個(gè)品類下，悟空排行榜根據(jù)蘇寧平臺(tái)品牌/單品的銷量（訂單數(shù)量）、銷售額（成交金額）、品牌成交額同比增長(zhǎng)率等真實(shí)數(shù)據(jù)直接進(jìn)行排行。每個(gè)品類榜單又根據(jù)蘇寧線上線上的獨(dú)特智慧零售結(jié)構(gòu)，分為自營(yíng)全渠道（線上+線下）、自營(yíng)線上渠道、自營(yíng)線下渠道榜單。消費(fèi)者可以直觀地看到每個(gè)小品類下，各個(gè)品牌、單品在三類渠道的 TOP 10，并且能夠直接點(diǎn)擊榜單，轉(zhuǎn)跳至相應(yīng)的單品。此外，在品牌銷售額、品牌銷量這兩個(gè)排行榜維度下，消費(fèi)者可以看到更多來(lái)自線下渠道的數(shù)據(jù)，不僅可以選擇查看全國(guó)或單一省份的品牌 TOP 10，還能夠直觀地看到線下渠道全國(guó)各個(gè)省份的銷售額、銷量冠軍分布。消費(fèi)者還可以選擇查看 818 發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間任意一天的排行榜數(shù)據(jù)。3）解決用戶的痛點(diǎn)，提升用戶的爽點(diǎn) 是悟空排行榜迭代的初心悟空榜單的功能是多維的，但是哪個(gè)是第一優(yōu)先級(jí)呢？毫無(wú)疑問(wèn)，解決用戶的國(guó)民性痛點(diǎn)！提升用戶的體驗(yàn)爽點(diǎn)，在外界看來(lái)，是悟空榜單的第一服務(wù)優(yōu)先級(jí)。在迭代后的悟空榜單上，我們看到有幾點(diǎn)變化：第一，C端方面，面對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上眾說(shuō)紛紜的“種草貼”、多為軟廣的“網(wǎng)紅帶貨”、一家之言的“實(shí)物測(cè)評(píng)”，消費(fèi)者們要想從滿滿套路中找到一個(gè)客觀可靠的數(shù)據(jù)排行并不容易。今年818的悟空榜首次將“單品銷量額”和“單品銷量”提至七大榜單中的第4、5位，讓消費(fèi)者能夠在打開(kāi)榜單的第一時(shí)間，直觀地看到哪些產(chǎn)品正在熱銷，從而隨時(shí)獲得直接可信的產(chǎn)品購(gòu)買參考。第二，對(duì)于悟空榜當(dāng)下最受特別關(guān)注的家電、消費(fèi)電子產(chǎn)品等品類來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品由于技術(shù)含量高，往往在消費(fèi)者這里具備很大的“盲點(diǎn)”，常常只能通過(guò)看名聲、看情懷“跟風(fēng)”購(gòu)買，實(shí)際選擇時(shí)往往是“無(wú)所適從”的。通過(guò)悟空榜，消費(fèi)者不必再去研究復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)、性價(jià)比、軟硬件品質(zhì)等，大眾的青睞就是最好的說(shuō)明。悟空榜單的服務(wù)初心是要能讓消費(fèi)者騰云駕霧不管是蜚聲海內(nèi)的福布斯排行版、財(cái)富世界500強(qiáng)。榜單的目的本質(zhì)上是減少消費(fèi)者的選擇成本。如果福布斯排行版幫助大家選人、財(cái)富世界500強(qiáng)幫助大家選品牌的話，悟空排行榜就是幫大家擁有更加智慧、精細(xì)的選擇。1）從悟空排行榜的電視類榜， “大屏、4K、智能彩電”這些價(jià)格較高、品質(zhì)更好、更能提供優(yōu)質(zhì)生活的商品很受歡迎。2）家電類排行榜顯示，消費(fèi)者傾向選擇有“自然風(fēng)、除菌”等健康功能的商品?？梢?jiàn)消費(fèi)者的每一次購(gòu)買，都是為了讓生活品質(zhì)更美好。3）以悟空排行榜中的電視品類為例，品牌銷售額、品牌銷量這兩個(gè)排行榜的自營(yíng)線下渠道，可見(jiàn)消費(fèi)力主要來(lái)自京津冀、江滬浙、華南等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，但這三個(gè)地區(qū)以外的地區(qū)，也開(kāi)始呈現(xiàn)出購(gòu)買力，并影響著品牌在排行榜上的位置。在今年的 818 發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)“全場(chǎng)景零售”聲勢(shì)浩大，連戰(zhàn)連捷！在這場(chǎng)購(gòu)物節(jié)中，悟空排行榜正修煉內(nèi)功，以其真實(shí)、實(shí)時(shí)、多維度、數(shù)據(jù)量大，成為消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)一個(gè)值得參考的榜單。這個(gè)榜單一方面為消費(fèi)者提供有價(jià)值的參考，另一方面也反映出了消費(fèi)者的購(gòu)買需求，以及零售消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。相信不遠(yuǎn)未來(lái)，以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，以全場(chǎng)景數(shù)據(jù)為核心優(yōu)勢(shì)的悟空排行榜，將持續(xù)修煉內(nèi)功，成為守護(hù)消費(fèi)者的“斗戰(zhàn)勝佛”。
本文系作者：
易北辰
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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