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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)
2023-08-09 07:49:56

只要用好push,對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),往往能對(duì)提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。路徑策略:用戶打開(kāi)push后續(xù)的路徑,優(yōu)化策略,例如:從詳情頁(yè)返回到信息流頁(yè)面時(shí),信息流頁(yè)面可增加push標(biāo)簽的強(qiáng)推薦策略下發(fā)數(shù)據(jù):新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度(分頻等)、人均發(fā)送條數(shù)到達(dá)數(shù)據(jù):日、周、月活push到達(dá)率(分品牌、通道、系統(tǒng)版本號(hào))打開(kāi)數(shù)據(jù):pv、uv、ctr(總體的、以及分類型的),push拉起用戶數(shù)/DAU,首次啟動(dòng)push用戶數(shù)/DAU其他:push關(guān)閉率、后續(xù)消費(fèi)路徑、后續(xù)消費(fèi)行

?掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)

做push,不是把消息推送出去就好了,不分時(shí)間、不分場(chǎng)景,只會(huì)對(duì)用戶造成打擾與傷害。只要用好push,對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),往往能對(duì)提升產(chǎn)品活躍度產(chǎn)生重要作用。

本篇文章將介紹push最基本的組成部分。而一切最終的效果,源自于你對(duì)用戶、對(duì)于產(chǎn)品的理解,然后通過(guò)這些因子的排列組合,去打出屬于自己的招數(shù)。做push如此,做其他產(chǎn)品也是如此。

push:最有效的召回用戶的手段之一,通過(guò)精細(xì)化的push策略,將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的活躍度產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。

那么做好一個(gè)push,便是把合適的內(nèi)容,在合適的時(shí)間,推給合適的人。從而達(dá)到以下效果:

  • 提升新用戶留存
  • 喚醒沉默用戶 push拆分
  • 提升用戶打開(kāi)頻次

這其中,需要這樣幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):

  1. push業(yè)務(wù)方
  2. push平臺(tái)
  3. push承接策略
  4. push相關(guān)數(shù)據(jù)

發(fā)push的人,通常大部分為編輯、或者運(yùn)營(yíng),或產(chǎn)品功能本身。

通常分為2大類:

1)通常由運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容同學(xué)負(fù)責(zé)的(主要依賴發(fā)送者功底)

  1. 全量push:給所有人都發(fā)的,沒(méi)啥可說(shuō)的,這一段是湊字的
  2. 熱點(diǎn)push:突發(fā)性內(nèi)容,通常爆炸性新聞,大家都會(huì)爭(zhēng)先恐后的優(yōu)先報(bào)道
  3. 興趣類(垂直頻道)push:由各個(gè)垂直頻道的運(yùn)營(yíng)挑選內(nèi)容并進(jìn)行發(fā)送
  4. POI-push:基于地理位置的push,通常是本地團(tuán)隊(duì)、LBS相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)
  5. 產(chǎn)品功能類召回push:產(chǎn)品有重大的變化,用來(lái)召回用戶(不是特別常見(jiàn))
  6. 活動(dòng)類push

2)通常由產(chǎn)品功能本身發(fā)送(主要依賴產(chǎn)品策劃)

  1. 觸發(fā)類push:比如你到了某個(gè)位置,或者進(jìn)行了某些操作獲得了什么成就
  2. 告知類push:比如你招商銀行工資到賬、快遞到哪兒了
  3. 互動(dòng)類push:社交類產(chǎn)品比較多:轉(zhuǎn)評(píng)贊、關(guān)注一類的

整理好都有哪些push之后,我們下一步要研究的就是,怎么將push下發(fā)下去。

通常由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或者增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé):

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)push(掌握push制勝法,提高產(chǎn)品活躍度)

push平臺(tái)上面的工作,大概會(huì)分為幾塊:

  1. push內(nèi)容/物料庫(kù):用于輔助內(nèi)容/編輯同學(xué)做決策,可按照一定的策略進(jìn)行排序(互動(dòng)/千次曝光,模型預(yù)估ctr點(diǎn)擊排序,以及各分類的情況)
  2. push配額管理系統(tǒng):每天發(fā)送多少條push,各個(gè)業(yè)務(wù)方如何去申請(qǐng)push條數(shù),以及管理各業(yè)務(wù)應(yīng)該分配多少條push。
  3. push時(shí)間管理:定時(shí)、及時(shí)、時(shí)間間隔
  4. 用戶圈定策略:基于用戶生命周期、用戶行為(例如:“沉默用戶”:近3個(gè)月有登錄行為,但是近1一個(gè)月沒(méi)有登陸行為?!暗皖l用戶”:近30天有2次登錄行為的用戶)
  5. push到達(dá)率優(yōu)化:廠商通道、?;?、長(zhǎng)連接、SDK、多通道并發(fā),優(yōu)先展示第一條,廠商白名單(講到達(dá)率的有很多我就不講了)
  6. push打開(kāi)優(yōu)化:標(biāo)題、樣式、(不確定是否能談:廠商信息流排序、樣式折疊),桌面icon提示
  7. App-push打開(kāi)提醒策略:下發(fā)彈窗的場(chǎng)景、用戶、提醒頻次、展示樣式

  1. 承載頁(yè)面:內(nèi)容詳情頁(yè)、信息流頁(yè)面、專題頁(yè)、功能頁(yè)、H5鏈接
  2. 承接策略:根據(jù)push內(nèi)容,增加強(qiáng)推薦策略。
  3. 路徑策略:用戶打開(kāi)push后續(xù)的路徑,優(yōu)化策略,例如:從詳情頁(yè)返回到信息流頁(yè)面時(shí),信息流頁(yè)面可增加push標(biāo)簽的強(qiáng)推薦策略

  1. 下發(fā)數(shù)據(jù):新用戶發(fā)送覆蓋度、周活非日活發(fā)送覆蓋度、月非日活發(fā)送覆蓋度(分頻等)、人均發(fā)送條數(shù)
  2. 到達(dá)數(shù)據(jù):日、周、月活push到達(dá)率(分品牌、通道、系統(tǒng)版本號(hào))
  3. 打開(kāi)數(shù)據(jù):pv、uv、ctr(總體的、以及分類型的),push拉起用戶數(shù)/DAU,首次啟動(dòng)push用戶數(shù)/DAU
  4. 其他:push關(guān)閉率、后續(xù)消費(fèi)路徑、后續(xù)消費(fèi)行為

很多人認(rèn)為,push是一種強(qiáng)打擾用戶的行為,但是實(shí)際的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果,確實(shí)有很多的產(chǎn)品,用戶就是通過(guò)push帶來(lái)的。

所有的產(chǎn)品都有做得好和做得不好的,哪怕你是最基礎(chǔ)的信息流,用戶打開(kāi)之后,看不到想要看到的內(nèi)容,那其實(shí)也是垃圾信息。

如果我們認(rèn)真對(duì)待用戶,幫助用戶快速的找到產(chǎn)品內(nèi)有價(jià)值,用戶有需求的信息,那push未嘗不是一個(gè)好的方式呢?

上面介紹的都是每一個(gè)獨(dú)立模塊,如何使用,還是要依靠讀者基于對(duì)于用戶、

作者:劉澤希,前微博極速版、網(wǎng)易公開(kāi)課、趣頭條金幣體系負(fù)責(zé)人,現(xiàn)階段工作不便透漏。微信公眾號(hào):劉澤希

本文由 @劉澤希 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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