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銷售高端產(chǎn)品，尤其客戶陌生的產(chǎn)品，要注意建立客戶認(rèn)知：建立客戶對(duì)高端產(chǎn)品的基本認(rèn)知建立客戶對(duì)同類產(chǎn)品的基本認(rèn)知借助知名大品牌產(chǎn)品，建立客戶對(duì)高端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)的認(rèn)知建立客戶認(rèn)知的點(diǎn)，要和其他品牌有差異性、有獨(dú)特性舉例來說，銷售一件高端服裝，可以就服裝采用的面料和知名品牌采用的面料一致，幫助客戶建立對(duì)高端服裝用料的認(rèn)知。
銷售高端產(chǎn)品，主要有以下幾個(gè)步驟和方法：
1、找到精準(zhǔn)客戶：要想實(shí)現(xiàn)銷售就要先有客戶，銷售高端產(chǎn)品更要有精準(zhǔn)客戶
2、傳遞產(chǎn)品價(jià)值：要對(duì)客戶準(zhǔn)確傳遞出產(chǎn)品的價(jià)值、文化、內(nèi)涵、理念等內(nèi)容
3、建立客戶認(rèn)知：要建立客戶對(duì)同類產(chǎn)品、高端產(chǎn)品、以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等認(rèn)知
4、搶占客戶心智：要搶占客戶在產(chǎn)品某一價(jià)值認(rèn)知上、理念上、情懷上的心智
5、推進(jìn)客戶成交：把以上內(nèi)容融合到銷售活動(dòng)中，逐步推進(jìn)客戶實(shí)現(xiàn)客戶成交
下面我們深入分享：
銷售高端產(chǎn)品要先有客戶，這看似很簡(jiǎn)單的營(yíng)銷問題，但對(duì)于高端產(chǎn)品來說，卻有著不同的意義：
所以高端產(chǎn)品、高端品牌、大品牌是靠常年大量的廣告投入砸出來的，也是靠經(jīng)驗(yàn)累月的商業(yè)沉淀打磨出來的。
尋找高端產(chǎn)品的精準(zhǔn)客戶，主要有以下幾種方式：
有了客戶，銷售高端產(chǎn)品就有了機(jī)會(huì)，和客戶溝通的過程中要注意：
舉例來說，比如賣小罐茶或茅臺(tái)這樣的高端產(chǎn)品，銷售要回避去問客戶買給誰、是送領(lǐng)導(dǎo)還是送長(zhǎng)輩，客戶可能會(huì)產(chǎn)生“難道我不能賣給自己喝嗎，你是不是看不起我”這樣的疑問和情緒。
能來看高端產(chǎn)品的客戶，都是有明確的購買需求和意向的，而這個(gè)需求和意向很可能是敏感的，所以要慎重去問。
銷售高端產(chǎn)品要慎談功能、慎談價(jià)格，因?yàn)楦叨水a(chǎn)品不是高性價(jià)比的產(chǎn)品，客戶的關(guān)注點(diǎn)也不在功能、價(jià)格上，而在基于產(chǎn)品可對(duì)外傳遞的內(nèi)容上，如文化、內(nèi)涵等。
所以在介紹小罐茶的時(shí)候，只需要突出“小罐茶大師做”這樣的產(chǎn)品內(nèi)涵和價(jià)值即可，小罐茶的營(yíng)銷本身也就是這么設(shè)計(jì)的。
銷售高端產(chǎn)品，尤其客戶陌生的產(chǎn)品，要注意建立客戶認(rèn)知：
舉例來說，銷售一件高端服裝，可以就服裝采用的面料和知名品牌采用的面料一致，幫助客戶建立對(duì)高端服裝用料的認(rèn)知。
可以從著裝場(chǎng)景、場(chǎng)合、東西方差異上，幫助客戶建立對(duì)高端服裝設(shè)計(jì)理念的認(rèn)知。
如此在客戶的認(rèn)知里，建立了該高端服裝用料比肩一線大品牌、設(shè)計(jì)思想優(yōu)于一線大品牌的認(rèn)知。
當(dāng)然類似這樣的內(nèi)容，需要在高端產(chǎn)品的營(yíng)銷層面給出預(yù)案，并對(duì)銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)。
銷售高端產(chǎn)品不同于中低端產(chǎn)品，必須要搶占客戶心智，這是因?yàn)椋?/p>
舉例來說，一想到高端白酒就想到茅臺(tái)，一想到高端香煙就想到中華，一想到高端茶葉就想到小罐茶，一想到空調(diào)就想到格力，一想到高端正品的網(wǎng)購，就想到某貓或某東。
那么銷售高端產(chǎn)品，這個(gè)高端產(chǎn)品想要讓客戶在想到什么的時(shí)候想到自己呢，搶占客戶心智、對(duì)客戶攻心為上，這才是銷售高端產(chǎn)品的核心秘密！
銷售高端產(chǎn)品是一個(gè)特殊的過程，和其他產(chǎn)品銷售有著巨大的不同：
銷售高端產(chǎn)品重點(diǎn)不在銷售產(chǎn)品的功能、用途，重點(diǎn)是對(duì)客戶消費(fèi)需求的洞悉、對(duì)客戶消費(fèi)心理的把握，搶占客戶心智、對(duì)客戶攻心為上，這需要銷售人員在實(shí)踐中逐步去摸索和掌握！
頭條號(hào)作者：策劃人子禾
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)