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一周前，微信Android版開(kāi)放修改微信號(hào)，大家歡欣鼓舞，奔走相告。
現(xiàn)在，微信iOS最新版也迎頭趕上，開(kāi)放修改。
修改微信號(hào)，看似一個(gè)很小的功能，但背后要考慮的問(wèn)題超乎想象。
如果沒(méi)有深厚的功力，很容易出差錯(cuò)。
為何開(kāi)放修改微信號(hào)
QQ發(fā)展20多年，不曾開(kāi)放更改QQ號(hào)。
網(wǎng)易郵箱上線20年，不曾提起修改郵箱號(hào)。
淘寶成立17年，堅(jiān)決反對(duì)修改淘寶號(hào)。
微信推出9年后，開(kāi)放修改微信號(hào)。
為何？場(chǎng)景不同，用戶需求不同。
微信號(hào)是自定義的，可以字母、數(shù)字、下劃線、特殊字符等組合。
自定義就意味著可通過(guò)文字表達(dá)豐富的意思。
有表達(dá)對(duì)偶像的愛(ài)慕的，如ilovewangyuan，現(xiàn)在換偶像了。
有表達(dá)對(duì)前任的誓言的，如lovexxx1314，現(xiàn)在已嫁他人了。
有顯擺當(dāng)時(shí)手機(jī)型號(hào)的，如iPhone6sPlus，現(xiàn)在都iPhone11了。
有顯示出生年月日的，如xxx19890320，現(xiàn)在都30好幾了。
有放手機(jī)號(hào)的，如xxx1389076xxxx，每天都能收到廣告推銷。
....
同時(shí)，微信號(hào)所有好友可見(jiàn)，加微信時(shí)主要通過(guò)微信號(hào)添加，微信成為大多數(shù)人每天最頻繁使用的應(yīng)用。
這進(jìn)一步讓你那尷尬微信號(hào)熠熠生輝。
反觀其他幾個(gè)超巨產(chǎn)品，確實(shí)沒(méi)有修改的必要。
QQ號(hào)，是純數(shù)字，沒(méi)法像微信一樣表達(dá)豐富意思，沒(méi)有什么尷尬，沒(méi)有必要修改。
郵箱號(hào)，偶爾用一次，看到郵箱號(hào)的人極其有限。就算有尷尬郵箱號(hào)，替換成本極低，換一個(gè)就好了。
淘寶號(hào)，曝光有限，能看到的也基本是陌生人，無(wú)礙。
不能改微信號(hào)時(shí)怎么辦？
有強(qiáng)烈改微信號(hào)需求的用戶，如果不開(kāi)放修改，會(huì)有什么行為和感受？
1）免不了頻繁找微信客服反饋改號(hào)，增加客服壓力。
2）多出吐槽微信為什么不支持改號(hào)，于微信品牌有損。
3）想換個(gè)微信號(hào)，但好友遷移成本高，基本不可能，想想后只能作罷。
4）無(wú)力改變，就這樣用吧，再尬也只能自己忍著，委屈自己。
5）微信收到反饋不處理，會(huì)覺(jué)得微信越來(lái)越傲慢、不重視用戶。好感度大降。
用戶受傷，微信也受傷。
一個(gè)有態(tài)度、有脾氣的產(chǎn)品，是不能忍受這一點(diǎn)的。
這種雙輸?shù)倪x擇，和微信的產(chǎn)品價(jià)值觀不符。
可能有人會(huì)說(shuō)，微信號(hào)是用戶主動(dòng)設(shè)置的，是用戶的主動(dòng)選擇。
不開(kāi)放修改，也怪不得平臺(tái)。
做產(chǎn)品，都有一個(gè)原則，允許用戶犯錯(cuò)。
用戶不同時(shí)期、不同階段的狀況是不一樣的。每個(gè)階段都可能做一些“傻”事，這是要包容的。
還有，工作、生活已經(jīng)這么累了，改個(gè)舒心的微信號(hào)，也是產(chǎn)品的價(jià)值。
如果你是微信產(chǎn)品經(jīng)理，你如何評(píng)估？
判斷一個(gè)功能要不要做，是不是現(xiàn)在做，一般從四個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)估。
第一，也是最重要的，這個(gè)是不是真需求，偽需求就直接摒棄了。
像QQ號(hào)修改，就是偽需求，因?yàn)镼Q號(hào)是純數(shù)字，不像微信號(hào)，可表達(dá)豐富的意思，沒(méi)有修改的必要。
第二，能覆蓋多少人。是99%還是1%？如果極少人有這個(gè)訴求，不值得現(xiàn)在做。
這個(gè)比例，對(duì)不同的平臺(tái)、不同的用戶體量會(huì)不一樣。微信十幾億日活，1%也有千萬(wàn)級(jí)別。
你日活1萬(wàn)，還是先想想如何把日活做起來(lái)吧。
第三，機(jī)會(huì)成本多大，是不是有更核心的功能等著做。
喝水時(shí)就不能吃飯，選擇做這個(gè)功能，當(dāng)下就不能做另外一個(gè)功能。
第四，實(shí)現(xiàn)難度如何？
如果難度太大，代價(jià)太大，耗費(fèi)資源太多，要謹(jǐn)慎考慮。解決了一個(gè)問(wèn)題，反而帶來(lái)更多問(wèn)題，可以放一放。
對(duì)于每一項(xiàng)，可設(shè)置權(quán)重和分值，結(jié)合多人打分后綜合評(píng)估，評(píng)分最高的功能點(diǎn)，才值得現(xiàn)在去做。
微信號(hào)選擇這個(gè)時(shí)間修改，也因?yàn)槎嗄甑牡?，大量重要的模塊、功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，排隊(duì)該排到了。也得益于用戶體量大后，有這訴求的人多，微信不得不重視。
苦等N年的尷尬，終于等到了緩解的一刻。
——End——
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)