——這是我的第96篇原創(chuàng)文章——
學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品，就看「司馬特小分隊(duì)」
原因是公司職級(jí)體系在公司實(shí)行，而職級(jí)升降（銷售是有降級(jí)的）是和績(jī)效掛鉤的。績(jī)效目前分為 KPI 和 OKR 模式，很有意思的是，我們公司既有 KPI（銷售類），又有 OKR。我們不討論這兩種績(jī)效評(píng)分方式的優(yōu)劣，適用的才是最好的。績(jī)效是公司管理的重要環(huán)節(jié)，小公司其實(shí)不需要通過系統(tǒng)解決，一個(gè) wiki 就搞定。有一定規(guī)模的公司，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)要有明確的上升通道，績(jī)效是其中一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，所以才需要明確的績(jī)效管理。
從整體來看，分為 績(jī)效目標(biāo)制定 流程和 績(jī)效評(píng)級(jí) 流程。其中績(jī)效目標(biāo)制定包括「目標(biāo)制定」、「目標(biāo)審批」、「績(jī)效目標(biāo)修改」流程。績(jī)效評(píng)分包括「自評(píng)」、「leader 評(píng)分流程」、「VP審批」，「面談」、「歸檔流程」模塊。今天我們就主要講績(jī)效目標(biāo)制定的流程。
制定績(jī)效，是為了明確員工個(gè)人目標(biāo)，方便公司管理。
績(jī)效目標(biāo)，都是線下討論確認(rèn)后，最終呈現(xiàn)到線上的結(jié)果，會(huì)包含“目標(biāo)”、“關(guān)鍵結(jié)果”和“權(quán)重”等字段。績(jī)效制定
考核的內(nèi)容和形式，決定目標(biāo)的制定方式。以銷售為例，考核標(biāo)準(zhǔn)明確，以簽單量、簽單金額等維度，清晰明了。而且考核的指標(biāo)，都是基于部門大的規(guī)劃，直接拆分到人的，銷售是沒有的選。這里的績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)制定好，導(dǎo)入績(jī)效系統(tǒng)，員工確認(rèn)無誤，績(jī)效目標(biāo)制定流程結(jié)束。另外一種方式，員工和 leader 共同制定目標(biāo)，由員工自己提交績(jī)效目標(biāo)。如果是 OKR 模式，還需要和部門或團(tuán)隊(duì)的 OKR 對(duì)齊。比如說團(tuán)隊(duì)的 KR，就是員工的 O。我們?cè)诳?jī)效目標(biāo)發(fā)起模塊，設(shè)置制定方式“員工填寫”和“批量導(dǎo)入”方式，涉及到「績(jī)效制定」、「目標(biāo)審批」、「目標(biāo)修改」3 個(gè)模塊。HRBP 發(fā)起績(jī)效目標(biāo)制定，設(shè)置制定方式為“員工填寫”或“批量導(dǎo)入”方式，設(shè)置考評(píng)周期、員工部門，以及排除要考核的員工范圍，比如說剛?cè)肼毜膯T工，是不需要制定績(jī)效目標(biāo)的。
績(jī)效目標(biāo)錄入方式
員工填寫方式：?jiǎn)T工收到績(jī)效目標(biāo)發(fā)起通知，填寫目標(biāo)、結(jié)果和權(quán)重，如果是 OKR 模式，還與對(duì)齊上級(jí) OKR。確認(rèn)無誤后，提交審批，審批通過后，績(jī)效目標(biāo)生效。
導(dǎo)入方式：leader 整理好績(jī)效目標(biāo)、結(jié)果、權(quán)重等信息，提供給 HRBP。HRBP 會(huì)整理部門所有人的績(jī)效目標(biāo)，統(tǒng)一導(dǎo)入績(jī)效系統(tǒng)。員工會(huì)收到績(jī)效目標(biāo)確定的通知。目標(biāo)無誤確認(rèn)即可，有問題可以和 leader 溝通，重新提交新的績(jī)效目標(biāo)，HRBP 導(dǎo)入。
績(jī)效目標(biāo)全部審批通過，或員工確認(rèn)無誤后，績(jī)效目標(biāo)生效，進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行階段。
績(jī)效目標(biāo)修改
績(jī)效執(zhí)行階段，不可避免的因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和結(jié)果，所以存在績(jī)效目標(biāo)修改流程。與績(jī)效目標(biāo)制定不同，修改是員工自己發(fā)起的，經(jīng)過一系列審批之后，最終生成新的績(jī)效目標(biāo)，并生成調(diào)整記錄。此處流程簡(jiǎn)單，細(xì)節(jié)不做描述，比如說目標(biāo)修改撤回等流程，不做具體說明。在績(jī)效中，有 3 個(gè)審批流：目標(biāo)制定審批、目標(biāo)修改審批，績(jī)效評(píng)分審批。今天主要講績(jī)效目標(biāo)制定審批流的設(shè)置。
績(jī)效目標(biāo)審批流程，一般是員工提交目標(biāo)，一級(jí) leader、二級(jí) leader 審批通過后到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，而且在績(jī)效目標(biāo)修改時(shí)，有 HRBP 的審批流程。所以在績(jī)效制定的流程中，要設(shè)定角色、審批等級(jí)，以及匯報(bào)關(guān)系。角色分為“員工”、“HRBP”、“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”。其中HRBP 和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，分別要帶上所負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)成員，并且團(tuán)隊(duì)成員不能重復(fù)被選擇。在目標(biāo)制定后，需要一級(jí)一級(jí)的審批，最終到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。不過績(jī)效相對(duì)清晰，審批只走直屬 leader，不會(huì)有比如虛線等特殊匯報(bào)關(guān)系審批。具體的匯報(bào)關(guān)系的設(shè)置，我們下期專門講。審批等級(jí)的作用，在某些場(chǎng)景下的績(jī)效目標(biāo)，可以直接在某個(gè)審批等級(jí)結(jié)束。比如說月度績(jī)效，一級(jí) leader 就可以結(jié)束審批，不需要層層審批到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或 VP。審批流設(shè)置
判斷：審批流要增加判斷節(jié)點(diǎn)，如時(shí)間范圍是“月度”在績(jī)效目標(biāo)發(fā)起后，原審批人離職，那審批流不能卡住，應(yīng)該默認(rèn)進(jìn)入該審批流的下一級(jí) leader 審批。
結(jié)束節(jié)點(diǎn)：可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為截止節(jié)點(diǎn)，或某個(gè)審批等級(jí)可結(jié)束審批。
審批未通過管理：設(shè)置返回上一級(jí)或返回到申請(qǐng)人。特殊情況判斷
還有一些特殊的場(chǎng)景，需要做特殊處理。員工調(diào)崗，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變化，需要重新設(shè)置績(jī)效目標(biāo)。原來的績(jī)效目標(biāo)，可以由 HRBP 做終止，或遷移到新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人名下。如果有績(jī)效目標(biāo)修改，需要按照新的匯報(bào)關(guān)系，進(jìn)行審批。員工離職，則需要 提醒 HRBP，可以取消績(jī)效目標(biāo)。在做績(jī)效目標(biāo)制定，最復(fù)雜的階段，是和要和各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通，了解目標(biāo)制定的維度，分析并整合趨于統(tǒng)一。審批流的設(shè)置，沒有虛線審批、并行審批等特殊場(chǎng)景，相對(duì)明確，接下來會(huì)單獨(dú)寫一篇，介紹如何設(shè)置審批流。績(jī)效的評(píng)級(jí)流程，后續(xù)會(huì)更新到星球中。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)