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《迪士尼魔法王國》(Disney Magic Kingdoms)是迪士尼官方授權(quán)、Gameloft開發(fā)的一款模擬經(jīng)營類手游，自2016年3月正式發(fā)布至今已經(jīng)運營超過四年。近日，Gameloft游戲經(jīng)理詹妮弗·蓋爾(Jennifer Gale)接受英國移動游戲行業(yè)媒體Pocketgamer采訪，分享了開發(fā)團(tuán)隊在運營過程中的一些經(jīng)驗心得。以下是游戲茶館對訪談主要內(nèi)容的編譯整理。
問：《迪士尼魔法王國》已經(jīng)4歲多了，你怎樣評價這款游戲從上線到現(xiàn)在的表現(xiàn)？
詹妮弗·蓋爾：我還記得當(dāng)《迪士尼魔法王國》剛發(fā)布的時候，我們知道它很不錯，但還需要些關(guān)鍵元素才能成為一款真正引人入勝，玩家們樂于反復(fù)游玩的游戲。
通過第二次版本更新，我們完善了游戲內(nèi)的活動結(jié)構(gòu)，從那以后就持續(xù)添加新玩法，玩家們也很高興。我們的目標(biāo)是每次更新都要為玩家提供新內(nèi)容。游戲剛開始只有25個角色，如今則已經(jīng)擁有超過250個角色，共有40幾部迪士尼、皮克斯和《星球大戰(zhàn)》電影的內(nèi)容在游戲中得到呈現(xiàn)。
從《迪士尼魔法王國》上線到現(xiàn)在，很多玩家每天都會登陸游戲，并且為我們提供了一些不錯的建議。看著玩家社群的規(guī)模不斷壯大，我們感覺很棒。
問：目前，《迪士尼魔法王國》的在線運營團(tuán)隊有多大規(guī)模？
詹妮弗·蓋爾：負(fù)責(zé)為游戲開發(fā)新內(nèi)容的團(tuán)隊規(guī)模相當(dāng)大，有60人。另外，從版本移植、測試到客服工作，我們還有幾十名其他成員為這支團(tuán)隊提供支持。
問：你怎樣評價客服和內(nèi)容更新的重要性？Gameloft在這兩個方面是怎么做的？
詹妮弗·蓋爾：推出新內(nèi)容是我們工作的核心。我們每隔5~6周推出一次更新，每次更新專注于某個新的迪士尼品牌，或者對玩家喜愛的某種既有玩法進(jìn)行補充。部分版本更新還會提供大型活動。
我們喜歡以一種真正吸引玩家的方式提供新內(nèi)容，在迪士尼所打造的獨特、富有創(chuàng)意背景故事的基礎(chǔ)上圍繞角色講述更多故事。通過添加新玩法，我們希望能夠維持游戲?qū)τ谕婕业男迈r感。
客服對于任何一款游戲來說都十分重要，《迪士尼魔法王國》也不例外。在Gameloft，我們有一個直接回應(yīng)玩家問題，幫助玩家解決某些基礎(chǔ)問題的客服部門。與此同時，核心團(tuán)隊內(nèi)部也有專門的人手負(fù)責(zé)解決更重大的問題。
在幾位管理員的幫助下，社區(qū)經(jīng)理每天都會檢查社交媒體渠道。我們致力于為玩家提供盡可能多的信息，以幫助他們改善游戲體驗。
問：為了確保《迪士尼魔法王國》始終擁有一個龐大的活躍玩家群體，你們做了些什么？
詹妮弗·蓋爾：首先是故事。人人都喜歡好故事。通過講述一個精彩的故事，我們能夠留住老玩家，并讓他們通過分享故事來吸引新玩家。(游戲內(nèi)的)活動讓我們能夠持續(xù)添加故事情節(jié)，以全新視角呈現(xiàn)玩家最喜愛的角色。
另外，我們還打造了一個強(qiáng)大的粉絲社群，許多玩家就像游戲的“大使”。我們會不斷傾聽玩家反饋，構(gòu)思新的想法，同時持續(xù)關(guān)注移動游戲生態(tài)的變化，目的是為玩家提供他們真正想要的內(nèi)容。
問：開發(fā)團(tuán)隊怎樣將每個獨立的IP融入到游戲中，例如“星球大戰(zhàn)”？
詹妮弗·蓋爾：當(dāng)我們將新的故事、角色和世界帶到游戲中時，總是極其小心。很多團(tuán)隊成員本身就是“星球大戰(zhàn)”的鐵桿粉絲，所以會反復(fù)觀看電影，以確保如實還原角色基調(diào)和動畫(效果)。
“星球大戰(zhàn)”是對《迪士尼魔法王國》的一個重要補充，通過與迪士尼和盧卡斯影業(yè)密切合作，團(tuán)隊將許多經(jīng)典角色和地理位置無縫整合到了游戲中，做得很棒。歸根結(jié)底，我認(rèn)為我們之所以能夠反復(fù)在游戲里還原新的虛擬世界，團(tuán)隊成員的**不可或缺。
問：《迪士尼魔法王國》在暢銷榜上的表現(xiàn)相當(dāng)穩(wěn)定，你認(rèn)為主要原因是什么？
詹妮弗·蓋爾：我們始終傾聽玩家聲音，確保我們了解他們的需求，以及在游戲中遇到了哪些問題。但讓我再次強(qiáng)調(diào)一遍，我相信玩家之所以愿意反復(fù)游玩《迪士尼魔法王國》，是因為游戲講述了許多精彩故事，并為玩家提供了與迪士尼IP互動的新方式。
問：在游戲上線至今的四年里，你認(rèn)為《迪士尼魔法王國》所取得的最大成就是什么？
詹妮弗·蓋爾：這個問題很難回答。我們經(jīng)歷了幾次重大的里程碑事件，包括下載量突破1億次，游戲里角色突破250個等……我們還成功地在游戲里同步加入了迪士尼或皮克斯新電影的角色。我認(rèn)為最大的成就也許是：《迪士尼魔法王國》已經(jīng)上線超過四年，但在每次更新后都會變得更強(qiáng)大，沒有任何衰退的跡象。
問：最后一個問題，你們打算怎樣繼續(xù)運用開發(fā)和運營《迪士尼魔法王國》的經(jīng)驗？
詹妮弗·蓋爾：我們總是說，《迪士尼魔法王國》是“移動平臺上最神奇的地方”。為此，我們正在研究新的方法，讓玩家們能夠更好地接觸這種魔法——通過添加新的挑戰(zhàn)和內(nèi)容，并對游戲體驗進(jìn)行微調(diào)，讓每個玩家都能面帶微笑地游玩。
在《迪士尼魔法王國》的整個生命周期中，我們從玩家那里學(xué)到了很多東西，今后也會繼續(xù)傾聽玩家聲音，看看怎樣才能讓他們隨時隨地都能享受游戲帶來的快樂。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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